Zoom One Contact Center AI Companion Trabalho híbrido Guias IA

12 Recursos para o trabalho híbrido na plataforma Zoom que você talvez não esteja usando

A maioria de nós segue rotinas de trabalho similares, seja em casa ou no escritório. Aqui estão 12 recursos de trabalho híbrido para maximizar sua produtividade, não importa onde você esteja.
8 minutos de leitura

Atualizada em June 05, 2023

Publicado em May 23, 2023

Zoom 12 hybrid features

Quais são os 12 recursos da plataforma Zoom que você deveria estar usando?

 

  1. Zoom Calendar
  2. Zoom Mail
  3. Zoom Team Chat
  4. Galeria inteligente
  5. Zoom Whiteboard
  6. Chat em reunião contínuo 
  7. Resumos de reunião e chat combinados com o Zoom AI Companion
  8. Zoom Huddles
  9. Reservas de local de trabalho do Zoom
  10. Agendador Zoom
  11. Zoom Revenue Accelerator
  12. Zoom Contact Center

 

Diga olá ao seu novo ritual matutino

Recursos para trabalho híbrido do Zoom

Se você é como a maioria de nós, provavelmente, não consegue avançar muito no seu dia sem ter que ficar on-line de lá para cá para abrir sua agenda diária e ler seus e-mails. Mas se o seu e-mail e calendário estão em janelas separadas, é muito fácil perder um evento importante. O Zoom Calendar e o Zoom Mail estão integrados diretamente no cliente Zoom para computador e no aplicativo Zoom para dispositivo móvel, então é possível dar uma olhada no seu calendário e conferir o e-mail no mesmo aplicativo. Na verdade, a exibição do seu calendário pode estar sempre visível, não importa se você estiver no telefone, conversando com colegas de trabalho, desenhando no quadro de compartilhamento ou iniciando uma reunião, pois assim, você nunca perde um evento.

Com o e-mail e o calendário atualizados, acesse o chat em equipe para ficar por dentro dos seus assuntos e canais favoritos. Seja organizado por nome de equipe, conversas individuais, projetos atuais ou pela sua equipe de esportes favorita, os seus canais do chat em equipe estão integrados ao aplicativo Zoom.

Não apenas recomendamos o chat em equipe para conversar, mas é bem provável que é onde você vai passar grande parte do seu dia. Mais do que apenas uma ferramenta de mensagem instantânea, o chat em equipe é um destino de colaboração para compartilhar arquivos (e gifs), além de acessar aplicativos corporativos como o Asana, Jira e o Salesforce. É possível gravar mensagens de vídeo e áudio e comunicar sobre atualizações de status de projetos. E, se o chat durar um pouco mais do que você gostaria, não tenha receio de iniciar uma reunião Zoom ou fazer uma chamada do Zoom Phone, diretamente da janela de chat para continuar a conversa sem ter que ficar digitando muito.

Crie um ambiente de trabalho híbrido mais igualitário

Pronto para a sua primeira reunião do dia? Aqui é onde ter uma visibilidade constante do seu calendário se torna especialmente útil. Mesmo contando com notificações pop-up, ainda pode ser difícil encontrar a aba do calendário em meio a tantas janelas do navegador. Mas dentro do aplicativo Zoom, é possível acessar seu próximo evento a partir da barra lateral do calendário com apenas um clique, conferir a agenda de reuniões e os arquivos e ver quem já acessou.

Quando você está em uma reunião Zoom, pode se sentir excluído se os seus colegas estiverem juntos na sala de conferências da empresa. Com o Zoom Rooms habilitado, ainda é possível ter uma experiência envolvente na sala de conferência virtual que diminui as diferenças entre os participantes presenciais e remotos. 

Basta iniciar o recurso Galeria inteligente do Zoom Rooms para aproximar a imagem dos participante e separá-los em mosaicos de vídeo individuais para uma melhor interação. Assim, você sente como se todos estivessem no mesmo local. E, em breve, no beta público, o recurso diretor inteligente poderá ajudar a encontrar os melhores ângulos para os participantes presenciais para você ter uma experiência de reunião de alta qualidade, sem precisar ficar olhando para as costas de alguém. 

Diretor inteligente

Maximize a produtividade da sua reunião

 

À medida que a sua reunião avança e as ideias começam a fluir, não perca de vista todo o seu trabalho duro. Abra um Zoom Whiteboard dentro da sua reunião Zoom ou do aplicativo Zoom para capturar ótimas ideias em um espaço de colaboração dedicado. Precisa da opinião de outras pessoas? Compartilhe o seu quadro de compartilhamento em um canal do chat em equipe para acessá-lo imediatamente.

 

Melhor ainda, o chat em equipe gerará um canal de chat exclusivo para o seu Zoom Meetings com o recurso de chat de reunião contínuo para poder salvar as suas interações. Agora, é possível compartilhar informações antes, durante e após a chamada em um tópico de chat dedicado somente a sua reunião. Está sentindo falta daquele gif engraçado? Não consegue lembrar de todos que participaram? Com o chat contínuo o chat e os detalhes das reuniões Zoom são preservados para uma consulta fácil após cada chamada, para que a colaboração possa continuar, mesmo após a sua reunião terminar. 

 

Chat persistente do Zoom Team Chat

 

Talvez seja necessário consultar uma reunião, mas você não conseguiu participar ou só precisa de revisar parte da conversa. Isso torna nossa companhia inteligente, o Zoom AI Companion, seu mais novo melhor amigo. Ao usar a gravação de reuniões inteligente com o Zoom AI Companion*, é possível reproduzir a gravação em capítulos segmentados para acessar momentos específicos, destaques da reunião ou itens de ação interessantes.

 

Ou, se você perdeu a reunião toda e precisa de uma recapitulação resumida, sem precisar de assistir novamente, os resumos de reunião com o recurso Zoom AI Companion (avaliação gratuita em breve) gerará um resumo da reunião e capturará os próximo passos para que você possa compartilhar com outras pessoas pelo e-mail, chat em equipe ou pelo Zoom Calendar.   

 

Após a sua reunião, experimente o redator de chat com o recursos Zoom AI Companion (avaliação gratuita, em breve) para preparar respostas rápidas ou próximos passos. Usando uma IA generativa, nossa ferramenta de redação inteligente ajuda você a rascunhar mensagens, de acordo com as conversas do chat em equipe, para você poder elaborar a mensagem correta e trabalhar de maneira mais eficaz.

 

Maneiras mais simples de fazer conexões presenciais

Não importa se você ama ou odeia o trabalho híbrido, mas a verdade é que a maioria de nós sente falta de bater-papo na sala de intervalo ou ter conversas à mesa de trabalho, após o almoço. Se você se pegar almejando ter mais oportunidades sociais com os colegas de trabalho, basta criar sua própria Zoom Huddles. Inicie uma huddle com apenas um clique e entre em um local de trabalho virtual púbico, habilitado para vídeo para um chat rápido com os colegas. As huddles podem ser categorizadas por temas, equipes e assuntos e oferecem uma experiência imersiva que promove o mesmo engajamento do funcionário encontrado em conversas espontâneas.

Para os dias que você vai ao escritório, há uma maneira fácil de não perder o seu lugar favorito. A Reserva de local de trabalho permite que você pesquise e reserve um local de trabalho antes de chegar no escritório. Sente-se perto dos seus colaboradores mais frequentes ou encontre um lugar calmo no mapa digital. Após fazer a reserva, venha para o escritório para curtir uma experiência personalizada com a sua mesa, na qual os seus contatos, e-mails e calendário individuais, terão sido transferidos para espelhar seu local de trabalho particular e permanente.

(Veja a Reserva de local de trabalho em ação aqui)

Atenda aos seus clientes com facilidade

 

 

Se o seu dia está tomado por reuniões com clientes externos, então você sabe a dor de cabeça que é de achar um horário conveniente para uma reunião. Abandone o vai e vem de e-mails com o Zoom Scheduler, nossa ferramenta de agendamento que permite você criar uma visualização instantânea de horários de reunião disponíveis para compartilhá-los com qualquer pessoa. Com apenas alguns cliques, é possível criar blocos de horários que funcionam para você e permite que as outras pessoas agendem os compromissos como for melhor para elas. Você pode até mesmo definir intervalos entre compromissos para almoçar, lanchar ou ter um tempo para se preparar para a próxima reunião.  

 

Após ter enviado o link do agendador para os seus clientes, não se esqueça de gravar a reunião usando nossa ferramenta de inteligência conversacional, o Zoom Revenue Accelerator, para gerar insights de conversa alimentadas por IA. Você vai sair dali com ideias para os próximos passos, áreas de melhoria e um planejamento para gerar uma experiência de cliente melhor.  

 

Se a sua experiência for necessária para ajudar um colega de trabalho resolver um problema com o cliente, nosso contact center omnicanal é integrado à plataforma Zoom, e você poderá conversar com agentes internos de suporte em tempo real, enquanto eles oferecem suporte ao cliente. Nossas operações do contact center e da plataforma de comunicações unificadas combinadas, facilitam experimentar totalmente o ROI de um provedor multifuncional.  

 

Conheça o Zoom, seu novo parceiro de produtividade

 

À medida que o trabalho híbrido continua a evoluir, estamos todos procurando por maneiras de ser mais produtivo, eficiente e feliz. Com o Zoom, é possível ter tudo isso. Descubra como aumentar a produtividade e revelar novas eficiências quando você acaba com a taxa de alternância e une a experiência do cliente com a experiência do funcionário em uma única plataforma. Vamos fazer uma parceria hoje mesmo. 

 

 

 

*Gravação de reunião inteligente com o Zoom AI Companion está disponível para a maioria dos usuários pagantes.

Nossos clientes nos amam

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom - Um lugar para conexões