Doświadczenia pełnego kontaktu
Doświadczenia pełnego kontaktu

Zapewnij zadowolenie klienta podczas każdej interakcji

Dzięki Zoom Contact Center płynne interakcje we wszystkich punktach kontaktu zapewniają
spójne, spersonalizowane doświadczenia, które pomagają zwiększyć satysfakcję i budować lojalność.

Poproś o wersję demo Zobacz cennik
Uzyskaj szybsze rozwiązania dzięki routingowi AI

Uzyskaj szybsze rozwiązania dzięki routingowi AI

Zaawansowany Routing AI analizuje zapytania klientów w czasie rzeczywistym, identyfikując intencję i dopasowując klientów do wykwalifikowanych agentów na podstawie umiejętności, dostępności i danych o wydajności. Z każdą interakcją AI staje się coraz mądrzejsza, skracając czas obsługi i rozwiązując problemy już przy pierwszym połączeniu.

Nie każ klientom się powtarzać

Utrzymuj profile klientów, kontekst rozmów i historię interakcji w różnych punktach kontaktu – wiadomościach SMS i e-mail, mediach społecznościowych, czatach oraz połączeniach głosowych i wideo – umożliwiając płynne przejścia między kanałami działającymi w czasie rzeczywistym i asynchronicznymi bez utraty kontekstu lub zmuszania klientów do powtarzania tych samych informacji.

Nie każ klientom się powtarzać
Chroń dane osobowe podczas sesji udzielania pomocy przez agentów

Chroń dane osobowe podczas sesji udzielania pomocy przez agentów

Pozwól agentom bezpiecznie współprzeglądać strony internetowe z klientami w czasie rzeczywistym. System będzie automatycznie maskować poufne dane, takie jak karty kredytowe i hasła, chroniąc prywatność klientów bez ograniczania zdolności agentów do udzielenia pomocy.

Automatyzuj połączenia wychodzące bez udziału agenta

Bezagentowy dialer głosowy wykonuje połączenia wychodzące, umożliwiając klientom samodzielną obsługę przez IVR albo szybkie połączenie z agentami na żywo lub wirtualnymi, w zależności od ich potrzeb. To doskonałe rozwiązanie do rutynowych przypomnień lub przekazywania informacji o statusie zamówienia – bez konieczności angażowania personelu do wykonywania połączeń.

Automatyzuj połączenia wychodzące bez udziału agenta
Nareszcie! Centrum kontaktowe zbudowane z myślą o integracjach
Integracje
Integracje

Nareszcie! Centrum kontaktowe zbudowane z myślą o integracjach

Połącz w bezproblemowy sposób rozwiązanie Contact Center z Twoją firmą – przyspiesz uzyskanie korzyści, uprość operacje i uzyskaj wyniki, którym tradycyjne CCaaS nie jest w stanie dorównać.

Dowiedz się więcej
Connect with us
Connect with us

Contact our sales team

Talk with one of our CX experts to come up with a plan that’s right for you.

 

Wysyłając ten formularz, akceptuję Politykę prywatności