Deweloperzy

Dodaj wspólne przeglądanie do swojej strony internetowej dzięki Zoom Cobrowse SDK

Zoom Cobrowse SDK zapewnia programistom wszystkie narzędzia wymagane do łatwej integracji wspólnego przeglądania w ich aplikacjach internetowych.

3 min czytania

Aktualizacja: February 18, 2025

Opublikowano January 08, 2025

W tym poście na blogu

01 Najważniejsze funkcje - Jumplink to Najważniejsze funkcje
02 Przekształć zaangażowanie klientów - Jumplink to Przekształć zaangażowanie klientów
03 Wspólne przeglądanie a udostępnianie ekranu - Jumplink to Wspólne przeglądanie a udostępnianie ekranu
04 Zacznij już dziś - Jumplink to Zacznij już dziś

Amanda Yiu

Kierowniczka ds. marketingu produktu, Ekosystem dla programistów Zoom

Z przyjemnością ogłaszamy premierę Zoom Cobrowse SDK. Cobrowse, czyli wspólne przeglądanie, to internetowe narzędzie do wizualnego zaangażowania, które umożliwia klientowi i agentowi pomocy bezpieczną nawigację i interakcję ze stroną internetową w czasie rzeczywistym. Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwiązywanie problemów technicznych, wypełnianie formularzy, czy zapewnianie przewodników, Cobrowse umożliwia firmom poprawę obsługi klienta dzięki płynnemu i spersonalizowanemu wsparciu.

Zoom Cobrowse SDK zapewnia programistom wszystkie narzędzia wymagane do łatwej integracji cobrowsing w ich aplikacjach internetowych. Został stworzony z myślą o prostocie — nie wymaga wtyczek ani pobierania i oferuje szybką integrację z istniejącymi przepływami klienta.

Bezproblemowe i bezpieczne udostępnianie ekranu: klienci mogą udostępniać swoje ekrany bez instalowania jakiegokolwiek oprogramowania. Korzystając z prostego dostępu opartego na kodzie PIN, agenci mogą bezpiecznie dołączać do sesji i pomagać klientom w czasie rzeczywistym.
Adnotacje: agenci mogą dodawać adnotacje bezpośrednio na stronie internetowej, podświetlając elementy, zwracając uwagę na kluczowe sekcje lub zaznaczając elementy wymagające działania. Ułatwia to prowadzenie użytkowników krok po kroku.
Maskowanie danych: zestaw SDK został zaprojektowany z uwzględnieniem zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa, umożliwiając firmom konfigurowanie reguł, które pomagają uniemożliwić agentom przeglądanie poufnych informacji użytkowników końcowych, takich jak hasła lub dane osobowe. Wrażliwe pola mogą być maskowane, zapewniając lepszą ochronę danych i spokój ducha konsumentów.

Zoom Cobrowse SDK zapewnia nowy poziom wydajności i personalizacji obsługi klienta. Firmy z różnych branż — od handlu elektronicznego i usług finansowych po wsparcie techniczne — mogą wykorzystać to potężne narzędzie:

Szybsze rozwiązywanie problemów: nawiguj razem z klientami, aby rozwiązywać problemy lub finalizować transakcje w czasie rzeczywistym.
Zmniejszenie frustracji klientów: wyeliminuj tradycyjną obsługę klienta, wizualnie prowadząc go do rozwiązania.
Większe zadowolenie klientów: dostarczaj płynne, interaktywne doświadczenia wsparcia, które budują zaufanie i lojalność.

Podczas gdy zarówno Cobrowse, jak i udostępnianie ekranu umożliwiają współpracę w czasie rzeczywistym, są one przeznaczone do różnych przypadków użycia. Oto krótkie porównanie, które pomoże zrozumieć wyjątkowe zalety Cobrowse:

Funkcja	Cobrowse	Udostępnianie ekranu
Łatwość integracji	✅ Nie wymaga instalacji oprogramowania — integruje się bezpośrednio ze stroną internetową	❌ Wymaga zainstalowania i używania dodatkowego oprogramowania lub wtyczek
Przepustowość	✅ Zoptymalizowany do udostępniania wysokiej jakości wizualizacji przy mniejszym zużyciu przepustowości	❌ Zazwyczaj zużywa więcej przepustowości
Zabezpieczenia specyficzne dla przeglądarki	✅ Ograniczone do przeglądarki	❌ Udostępnianie całego ekranu może zawierać niezamierzoną zawartość
Prywatność danych dzięki maskowaniu	✅ Możliwość konfiguracji w celu ukrywania lub maskowania wrażliwych danych, takich jak dane osobowe lub informacje o płatnościach	❌ Brak wbudowanego maskowania danych, potencjalne narażenie poufnych informacji na ich ujawnienie

Zoom Cobrowse SDK wykracza poza funkcjonalność, oferując bezpieczne, skalowalne i intuicyjne rozwiązanie, które bez wysiłku integruje się z istniejącymi platformami.

Klienci są w centrum wszystkich produktów, które tworzymy w Zoom. Dzięki zestawowi Cobrowse SDK chcemy umożliwić firmom budowanie silniejszych relacji z klientami.

Zaczynamy?

Dowiedz się więcej o Zoom Cobrowse SDK w naszej dokumentacji dla programistów.
Zapoznaj się z naszym najnowszym wpisem na blogu dla programistów, Zbuduj bezpieczne wspólne przeglądanie za pomocą Zoom Cobrowse SDK, aby zobaczyć, jak łatwo jest zacząć.

Odkryj, w jaki sposób zestaw Cobrowse SDK firmy Zoom może pomóc Ci zwiększyć zaangażowanie klientów i stworzyć trwałe relacje z odbiorcami.