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Zoom Workplace에서 AI를 최대한 활용하는 방법: 시작 가이드

8 분 읽기 분량

게시 날짜 2023년 9월 25일

이 블로그에서는

01 Zoom Workplace의 이점 - Jumplink to Zoom Workplace의 이점
02 Zoom Workplace에서 AI 기능을 활용하는 방법 - Jumplink to Zoom Workplace에서 AI 기능을 활용하는 방법
03 Zoom Workplace에서 AI를 최대한 활용하세요 - Jumplink to Zoom Workplace에서 AI를 최대한 활용하세요
04 지금 바로 Zoom Workplace에서 AI를 사용해 보세요 - Jumplink to 지금 바로 Zoom Workplace에서 AI를 사용해 보세요

Robin Bunevich

제품 마케팅 관리자, Zoom AI

Robin Bunevich는 Zoom의 제품 마케팅 관리자로, Zoom AI의 제품 마케팅과 전략을 총괄합니다. 3년간 Zoom의 이벤트 솔루션 제품 마케팅을 이끌고 Zoom에서 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나인 Zoom Events를 출시한 후, 지금은 조직이 AI를 워크플로에 원활하게 도입할 수 있도록 지원하는 데 주력하고 있습니다. Zoom에 합류하기 전에는 뉴욕 타임즈에서 라이브 이벤트 마케팅을 담당했으며, 2020년 3월에 조직이 완전한 가상 이벤트 프로그램으로 전환하는 데 중요한 역할을 했습니다. Zoom에서 Robin은 15년 이상 쌓아온 마케팅 및 광고 경험을 바탕으로 Zoom의 AI 솔루션에 대한 인지도와 채택률을 높이고 있습니다.

요즘은 어느 기술을 사용하든 AI가 어느 정도 통합되어 있으며, 이를 최대한 활용하는 것이 중요합니다. Zoom을 위한 Morning Consult의 설문조사*에 따르면, AI를 사용하는 리더 중 75% 이상이 업무 완료 속도가 빨라지고 생산성이 향상되었으며 업무 품질이 높아졌다고 보고했습니다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 Zoom은 최근 대화를 실행 가능한 결과로 전환하여 팀 효율성을 더욱 향상시킬 수 있도록 설계된 ZoomMate를 발표했습니다.

Zoom Workplace의 AI 기능은 작업을 자동화하고 인사이트를 제공하여 더 스마트하고 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 지원합니다. Zoom Workplace 경험과 원활하게 통합되도록 설계되어, 더 스마트하게 일할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.

회의를 준비하든, 프로젝트를 관리하든 혹은 고객에게 응대하든 Zoom Workplace의 AI 기능은 백그라운드에서 작동하여 다음 단계를 선제적으로 제안하고 예약 관리를 개선하며 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.

Zoom Workplace의 AI 기능은 노트 작성 및 관련 콘텐츠 검색을 통해 대화, 문서, 앱 전반에서 중요한 정보를 찾아낼 수 있도록 도와줍니다. 또한 회의, 문서, 채팅 등에서 반복적이고 번거로운 작업을 대신 처리하여 시간을 더욱 효과적으로 활용할 수 있게 해줍니다. 덕분에 나만의 전문성이 필요한 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. ZoomMate를 활용하면 콘텐츠 제작, 고객 문의 응대, 전략 계획 수립 등 어떤 작업이든 최소한의 조작만으로 고품질 결과물을 더 빠르게 완성할 수 있습니다. ai.zoom.com 또는 Zoom Workplace 앱의 ZoomMate 탭에서 이용해 보세요.

이 가이드에서는 Zoom Workplace에서 AI 기능을 활성화하는 방법을 단계별로 안내하고, 주요 기능을 살펴보며, 업무 중 AI를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 팁과 노하우를 소개합니다.

AI를 처음 접하거나 AI의 이점을 한동안 살펴보았더라도, AI Companion은 사용자의 기존 업무 방식을 방해하지 않고 업무에 통합되도록 설계되었다는 사실을 알 수 있습니다. AI Companion은 맥락을 인식하여 대화, 문서, 작업의 세부 정보를 포착함으로써 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 도와드립니다.

인사이트 생성: AI Companion은 대화, 문서, 앱을 실행 가능한 인사이트로 전환합니다. 핵심 사항을 강조하고 관련 정보를 제공하며, 회의, 채팅, 문서 전반에서 더 빠르고 정확한 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와드립니다. 예를 들어, 회의 결과에 대한 피드백에 관해 도움을 달라고 AI Companion에게 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 다음 번에 회의를 어떻게 준비해야 할지 더 잘 이해할 수 있습니다.
시간 최적화: AI Companion이 반복적인 작업을 처리하고, 메시지를 요약하고, 응답 초안을 작성하며, 정보를 정리해 주므로 사용자는 우선순위가 높은 작업과 사용자만이 할 수 있는 작업에 집중할 수 있습니다. 또한 사용자가 AI Companion에게 예약에서 시간을 비워달라고 요청하면 어떤 회의를 이동하거나 참석하지 않아도 되는지 추천해 드리는 기능도 곧 출시됩니다. (2025년 10월 출시 예정)
조치 이행: Zoom Tasks에서는 AI Companion이 Zoom Workplace 전반에서 전체 작업 수명 주기를 관리할 수 있도록 도와줍니다. AI Companion은 회의, 채팅, 이메일에서 자동으로 작업을 생성하고, AI 추천을 통해 목록을 정리하며, 집중적으로 작업할 시간을 예약하는 방법을 제안할 수 있습니다. 예를 들어, 회의에서 조치 사항을 가져와 작업으로 전환하고 적합한 사람에게 자동으로 할당할 수 있습니다.

신속한 파악을 지원하는 정보 요약

시간이 부족하고 확인해야 하는 채팅 메시지가 매우 많다면 AI Companion으로 채팅 스레드를 빠르게 요약하고 조치 사항을 파악하여 더 효율적으로 전체 내용을 파악하고 응답할 수 있습니다. 향상된 '회의 준비하기' 기능을 사용하면 회의 전에 조치 사항, 이전 작업 항목, 관련 인사이트에 대한 요약 정보를 자동으로 받아볼 수 있습니다. 이를 통해 번거로운 과정을 건너뛰고 즉시 더 효과적인 토론을 시작할 수 있습니다.

AI Companion은 회의 요약을 제공하고, 안건을 강조 표시하고, 회의를 스마트 챕터로 나누어 수작업을 줄여 우선순위를 파악할 수 있도록 도와드립니다. 더 나아가 회의 요약을 원하지만 전체 회의를 녹화하고 싶지 않은 경우 AI Companion이 요약만 제공할 수도 있습니다. 녹화는 필요하지 않습니다.

AI Companion을 구성하여 Zoom 회의, 대면 세션, Microsoft Teams 및 Google Meet와 같은 다른 플랫폼의 회의에서 인사이트를 포착하세요. AI Companion이 노트를 정리하고, 핵심 내용을 확장하며, 중요한 정보를 표시해 주므로 모든 대화를 일일이 훑어보지 않고도 조치를 취할 수 있습니다. AI Companion 3.0이 출시되면 지능형 검색을 통해 Zoom Workplace뿐만 아니라 지원되는 Google 및 Microsoft 앱에서도 검색할 수 있게 되어 프로젝트 진행에 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.

회의 대화의 집중도와 영향력 유지

Zoom Morning Consult 설문조사에 따르면, 리더가 AI가 가장 필요하다고 생각하는 최우선 작업은 회의 중 실시간 지원으로, 이 점에서 AI 회의 어시스턴트는 단연 유용한 도구입니다.

회의 중 측면 패널을 통해 AI Companion과 채팅할 수 있으며, 여기에서 피드백 및 논의 요점 파악, 웹에서 질문, 참석자의 역할 및 시간대와 같은 참석자에 대한 자세한 정보 알아보기 등 다양한 작업에 대한 지원을 요청할 수 있습니다. 회의 호스트는 설정을 통해 참가자가 회의 참여 전의 진행된 내용 파악 등의 회의 관련 질문을 허용하는 여부를 제어할 수 있습니다. 이 기능을 통해 안건 항목을 사전에 추적하고, 주요 결정을 강조하며, 다음 단계를 제안하여 집중력을 유지하고 토론의 생산성을 높일 수 있습니다.

회의가 끝난 후에는 측면 패널을 사용하여 AI Companion에게 "어떤 주제가 나왔지?" 또는 "내 이름이 언급되었어?"와 같이 회의에 관해 질문할 수 있습니다. 또한 AI Companion은 Zoom Phone에서 통화, SMS 메시지, 음성 메일을 요약하여 놓치는 내용이 없도록 할 수 있습니다.

내 노트를 사용하면 Zoom 회의 창 바로 옆에 노트를 남길 수 있습니다. 내 노트에 자신만의 노트를 작성할 수 있으며, 작업을 마친 후에는 회의 대화 내용으로 노트를 보강하여 주요 요점을 자동으로 캡처하고 정리할 수 있습니다. 모든 것이 Zoom Hub에 저장되므로, 사용자의 노트를 기반으로 문서를 쉽게 검색하고 작성할 수 있습니다.

초안 작성에 도움을 받고 내용을 더 빠르게 파악하세요

Zoom Morning Consult 설문조사에 따르면, 직원들은 다른 어떤 업무보다 이메일과 채팅 메시지의 초안을 작성하고 전송하는 데 시간을 더 할애합니다. 이와 더불어, 자신이 원하는 작업에 시간을 더 많이 할애한다고 답한 직원은 44%입니다.

AI 작성 어시스턴트로 AI Companion은 적절한 어조와 길이로 이메일 메시지를 작성할 수 있으므로 전문적이고 효과적인 커뮤니케이션에 도움이 됩니다. AI Companion을 이용하면 논의된 내용을 바탕으로 회의 참석자에게 보내는 후속 감사 이메일을 작성할 수도 있습니다.
또한 적절한 어조와 길이로 Zoom Team Chat 응답을 작성하는 데에도 사용할 수 있어, 시간을 절약하고 효율적인 팀 커뮤니케이션을 수행할 수 있습니다.
Zoom Whiteboard에서 AI Companion를 이용해 디지털 화이트보드에 아이디어를 생성하고, 내용을 카테고리별로 정리하여 브레인스토밍 세션의 수준을 높일 수 있습니다.
Zoom Canvas로 한 곳에서 콘텐츠를 만들고, 수정하고, 요약할 수 있습니다. 회의 요약을 이용해 새 문서를 만들고 AI 템플릿을 사용하여 기존 콘텐츠를 필요한 형태로 정확히 변환할 수 있습니다.

AI Companion 측면 패널에서 다음과 같은 도움을 요청할 수 있습니다.

마케팅 캠페인 아이디어를 작성하거나 업로드된 캠페인 요약 문서를 기반으로 슬로건을 작성하도록 합니다. AI Companion의 도움을 받아 새로운 제목이나 소개글을 구상하거나 초안의 어조를 변경할 수 있습니다.
업로드된 파일의 특정 요점을 요약하거나 제공하도록 합니다. PDF, Microsoft Office 365 파일 또는 Google 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션을 업로드하고 AI Companion에게 요약을 요청하면, 문서 전체를 읽을 필요 없이 요점을 빠르게 파악할 수 있습니다.

AI Companion은 웹과 Zoom Workplace 앱(출시 예정)의 새로운 대화형 작업 영역을 통해 중앙 집중식 공간에서 사용자의 글쓰기와 연구를 지원하여 최소한의 수작업으로 고품질 콘텐츠를 더 빠르게 만들 수 있도록 돕습니다.

활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

관리자에게 문의: 관리자는 계정 및 그룹 수준 설정을 통해 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.
Zoom Workplace를 열고 로그인하세요.
웹 브라우저에서 다음과 같이 계정 설정을 여세요.
1. 왼쪽에서 설정을 클릭합니다.
2. 상단에서 AI 채팅을 클릭합니다.
3. 사용자 수준의 설정이 있는 기능의 경우, 각 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
탐색 시작: Zoom Meetings 제어 도구 모음이나 Zoom Chat 창 등 Zoom Workplace의 여러 제품에서 AI 채팅 아이콘을 찾아보세요. AI 채팅 아이콘을 찾았다면 AI 회의 도구, 문서 작성 도우미 등의 기능을 살펴볼 준비가 된 것입니다.

새로운 ZoomMate 및 AI 기능의 출시 시점을 알아보려면 업데이트를 확인하세요.

다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 예시 프롬프트와 향후 구현 예정인 몇 가지 기능입니다. 다음과 같은 방식으로 AI Companion에 도움을 요청해 보세요. 로컬 문서를 AI Companion에 업로드할 수 있다는 점도 기억하세요.

Zoom Meetings

이전 회의를 요약해 주세요.
이 회의를 요약해 주세요.
이 회의에서 제 이름이 언급됐나요?
이 회의에서 어떤 주제가 논의되었나요?
이 회의의 다음 단계는 무엇인가요?

Zoom Team Chat

이 채널의 최근 메시지를 요약해 주세요.
이 채널에서 읽지 않은 메시지를 요약해 주세요.
이 채널에서 [사람]이 [주제]에 대해 뭐라고 말했나요?
이 채널에서 제가 실행할 항목은 무엇인가요?

Zoom Canvas

이 문서를 요약해 주세요.
이 문서의 요점은 무엇인가요?
[주제]의 개요를 작성해 주세요.
[도시] 방문을 위한 여행 일정을 만들어 주세요.
이 문서에서 한 문단 분량의 마케팅 공지를 작성해 주세요.

Zoom Mail

이 이메일을 요약해 주세요.
이 이메일의 다음 단계를 나열해 주세요.
이 이메일에 응답해야 하나요?
이 이메일이 긴급한 사안을 다루고 있나요?

AI Companion 측면 패널

이 두 문서를 비교해 줘.
나, [COLLEAGUE], [COLLEAGUE]이(가) 참석하는 회의를 예약해 줘.
[담당자 이름]이(가) 프로젝트 마감일에 관해 보낸 모든 이메일을 찾아 줘.
오후 3시 회의 준비를 도와줘. 참석자들의 배경 정보와 최근 논의 사항도 포함해 줘.

실제 AI Companion의 결과와 응답 속도는 프롬프트, 제품 설정 및 사용 가능한 데이터에 따라 달라질 수 있습니다. Zoom은 향후에도 AI Companion을 지속적으로 혁신하고 개선하며, 고객 피드백을 수집해 응답성을 향상해 나갈 것입니다. 이 문서 작성 시점을 기준으로, AI Companion은 macOS, Windows, iPhone, Android용 Zoom 앱 및 ai.zoom.us의 대화형 웹 화면에서 사용할 수 있습니다.

AI Companion 3.0에서 제공되는 기능을 자세히 알아보세요.

생산성과 협업 수준을 한 단계 업그레이드할 준비가 되셨다면, 지금 바로 Zoom Workplace의 AI 기능을 사용해 보세요. ZoomMate 기능은 유료 부가 기능으로 제공됩니다.

해당하는 유료 Zoom 요금제를 이용하고 있지 않다면, 지금 업그레이드하여 Zoom Workplace AI의 다양한 혜택을 경험해 보세요. 이제 더 스마트하게 일하고, 더 효과적으로 협업하고, 쉽게 목표를 달성할 때입니다.

Zoom Workplace AI 활용에 관한 더 많은 팁과 노하우가 궁금하다면 아래 자료를 참고하세요.

편집자 주: 이 블로그 게시글은 2026년 6월에 Zoom Workplace의 AI 기능에 대한 최신 정보를 포함하도록 편집되었습니다.

*미국, 영국, 아일랜드, 독일, 프랑스, 일본, 싱가포르, 호주의 정규직 지식 근로자 11,023명을 대상으로 실시한 설문조사 결과입니다. Zoom Communications, Inc.의 의뢰로 Morning Consult에서 2023년 8월 10일~25일에 실시했습니다.

AI 기능은 적격한 유료 Zoom Workplace 요금제에 포함되며, 일부 지역이나 업종에는 제공되지 않을 수 있습니다.