세상이 연결되는 방식에 대한 최신 인사이트

Zoom Workplace

Zoom이 AI 우선 플랫폼을 구축하여 논의된 내용과 실제 실행된 내용 간의 격차를 해소하는 방법을 알아보세요.

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사고 리더십

회의실 테이블에 앉아 Zoom 회의가 띄워진 대형 화면에 집중하고 있는 사람들.

13 분 읽기 분량

7가지 유형의 업무 환경과 적합한 대상, 사례를 살펴보세요. 그리고 직원에게 긍정적인 업무 환경을 조성하는 방법도 함께 알아보세요.

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AI

Zoom 경영진이 주요 트렌드를 통해 2026년 AI 기술이 선사할 영향을 예측합니다. 새해에 일어날 변화를 미리 확인하세요.

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웹 세미나 & 이벤트

4 분 읽기 분량

Zoom CMO Kimberly Storin이 지난 1년간 가상, 하이브리드, 대면 이벤트에서 얻은 교훈을 공유하며, 가상 경험이 독자적인 가치를 갖는 이유를 설명합니다.

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방법

18 분 읽기 분량

완벽한 Zoom 면접을 위한 20가지 전문가 팁을 확인해 보세요. 기술적 설정, 전문적 프레젠테이션, 그리고 원하는 직무에 합격하기 위한 후속 전략까지 모두 알아봅니다.

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AI

7 분 읽기 분량

Zoom은 주요 AI 혁신과 함께 2025년을 마무리하고 있습니다.

단순한 답변이 아닌 행동하는 AI

2026년 최신 VoIP 통계 및 통찰력을 발견하고, 모든 규모의 기업에서 VoIP가 커뮤니케이션을 혁신하는 방법을 알아보세요.

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정보 및 트렌드

12 분 읽기 분량

이러한 변화의 영향을 보여주는 69가지 직원 경험 통계를 살펴보세요.

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CX

12 분 읽기 분량

2026년의 주요 고객 경험 통계 50가지를 살펴보세요. 전략을 개선하고 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 필수 인사이트를 확보하세요.

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CX

5 분 읽기 분량

금융 서비스에서 AI가 가상 에이전트를 통해 고객 경험을 개선하고 측정 가능한 성과를 창출하는 방법에 대한 전문가 인사이트를 알아보세요.

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방법

4 분 읽기 분량

MLB™ 는 Zoom의 AI 기능을 활용해 고객과의 상호작용 중 에이전트에게 실시간 지식과 지침을 제공합니다. 이를 통해 문제 처리 시간을 단축하고, 정확성을 개선하며, 일관된 고품질 서비스를 지원합니다.

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컨텍 센터

8 분 읽기 분량

클라우드 컨텍 센터가 무엇이며 기존 컨텍 센터 솔루션과 어떻게 다른지 살펴보세요. 적합한 소프트웨어를 선택하기 위한 기능과 팁을 살펴보세요.

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컨텍 센터

10 분 읽기 분량

IVR은 발신자가 음성 프롬프트와 키패드 선택을 통해 컴퓨터 시스템과 상호작용할 수 있도록 하는 전화 통신 기술입니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

비용과 통합에서 도입과 결과까지

Amynta가 Zoom CX를 통해 인력 관리를 더 스마트한 데이터 기반의 예약 및 코칭으로 전환한 방법을 확인하세요.

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AI

10 분 읽기 분량

영업팀을 위한 11가지 핵심 AI 활용법을 통해 더 빠르게 거래를 성사시키고, 관리 업무 부담을 줄이며, 후속 조치를 놓치지 마세요. 에이전틱 AI와 최첨단 영업 인텔리전스 도구의 장점을 살펴보세요.

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Zoom Workplace

7 분 읽기 분량

AI Companion을 지원하는 Zoom Canvas 알아보기 — 회의 요약 및 대화 내용, 템플릿 등을 사용하여 협업 문서를 만드는 팁을 참고하세요.

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미팅 & 채팅

8 분 읽기 분량

아이디어를 공유하고, 작업을 수행하고, 모두가 업무의 흐름을 유지할 수 있는 Zoom Chat과 같은 중앙집중식으로 연결된 공간이 있을 때, 팀은 더 효과적으로 일할 수 있습니다.

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Zoom Revenue Accelerator

영업 담당자가 콜드 콜 블리츠(cold call blitz)를 두려워하는 이유 및 이를 자동 다이얼러로 해결하는 방법

5 분 읽기 분량

자동 다이얼러가 어떻게 영업 성과와 사기를 높이고 콜드 콜 블리츠를 효율적인 영업 기회로 전환하는지 알아보세요.

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AI

다음 Zoom 회의에서는 더욱 정확한 맞춤형 자막을 활용해 보세요.

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앱 마켓플레이스

Zoom 회의에서 Microsoft 또는 Google 파일을 팀과 직접 공유하세요. 링크를 보내거나 버전을 혼동할 일이 없어집니다.

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AI

Work Transformation Summit: 생산성을 재정의하고 워크플로를 재설계하기

2025년 5월에 열린 Work Transformation Summit에서는 생산성이 무엇인지 더 깊이 알아보고, AI 중심의 새로운 업무 시대에는 어떤 지표, 습관, 사고방식이 필요한지에 대해 자세히 살펴봤습니다.

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보안 및 개인정보 처리방침

5 분 읽기 분량

사이버 보안의 달은 10월이지만 사이버 인식은 연중 내내 실천해야 합니다. 직장과 가정에서 데이터를 보호하는 이 팁을 확인하세요.

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AI Companion

조직 고유의 필요를 충족할 수 있도록, AI Companion에 새로운 기술을 추가하거나 기존 기술을 맞춤 설정하세요

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AI Companion

5 분 읽기 분량

Zoom Workplace를 통해 제공되는 AI 기반의 작업 관리 솔루션 Zoom Tasks는 AI Companion을 활용해서 할 일 목록을 더 빠르게 파악, 관리, 완료하도록 도와줍니다.

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AI Companion

Zoom이 에이전틱 AI 비전을 어떻게 실현하고 있는지 알아보고, Zoom이 업무를 획기적으로 변화시키는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 살펴보세요.

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방법

4 분 읽기 분량

혁신적인 고객 경험 AI 전략으로 서비스를 기억에 남는 여정으로 전환하는 방법을 살펴보세요. AI를 활용하여 맞춤화된 고객 참여를 유도하는 방법을 알아보세요.

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AI Companion

Zoom의 CTO인 Xuedong Huang이 소규모 언어 모델(SLM)이 AI 에이전트가 분산형접근 방식으로 협력하여 일상적인 업무를 개선하는 비전을 추진하는 방법에 대해 설명합니다.

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가상 에이전트

Zoom을 Zoom하기: Zoom 내부에서부터 고객 경험을 재창조하고 있는 방법

6 분 읽기 분량

Zoom은 자체 Zoom AI 챗봇을 사용하여 97%의 셀프 서비스 이용률과 매월 약 2,000만 달러의 비용 절감 효과를 누리고 있습니다. 그 방법을 확인해 보세요.

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전화 시스템

무전기: 실물 무전기를 대체하는 이 기능이 일선 근로자들에게 필수인 이유

5 분 읽기 분량

무전기는 일선 근로자들의 효과적인 의사소통 수단입니다. 실제 현장에서 무전기를 어떻게 사용하는지, 장점은 무엇인지 알아보세요.

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미팅 & 채팅

8 분 읽기 분량

Zoom Chat에 대해 자세히 알아보고 Slack, Microsoft Teams 등 다른 인기 채팅 앱과의 차이점을 확인해 보세요.

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Zoom Workplace

8 분 읽기 분량

Zoom은 11월과 12월을 바쁘게 보냈습니다. 계속 읽으면서 2024년 말에 공개되는 모든 흥미로운 혁신 기능을 자세히 알아보세요.

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AI Companion

2025년 1월에 열린 Work Transformation Summit에서는 생성형 AI의 구현 사례와 이 사례에서 확인된 획기적인 성과, 그리고 AI 여정의 다음 단계를 살펴봤습니다.

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정보 및 트렌드

7 분 읽기 분량

직장은 큰 혁신뿐만 아니라, 전동 연필깎이나 컴퓨터 마우스처럼 작지만 영향력 있는 작은 발명들을 통해서도 발전합니다. AI도 이와 마찬가지로, 우리가 일하는 방식을 매끄럽게 개선해 나갑니다.

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미팅 & 채팅

10 분 읽기 분량

원하는 시간과 방식으로 소통하고, 복잡한 프로젝트를 손쉽게 관리하며, 반복 업무를 자동화하는 방법까지, Zoom Chat 활용 팁을 한곳에서 확인해 보세요.

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개발자

3 분 읽기 분량

Zoom의 Cobrowse SDK는 개발자가 웹 애플리케이션에 공동 탐색 경험을 쉽게 통합할 수 있도록 필요한 모든 도구를 제공합니다.

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AI

3 분 읽기 분량

Zoom 경영진은 이 10가지 트렌드를 통해 2025년 AI 기술이 선사할 영향을 예측했습니다. 새해에 일어날 변화를 확인하세요.

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회사 소식

3 분 읽기 분량

새로운 Zoom을 만나보세요! 회사 이름을 변경하는 이유와 이것이 고객에게 의미하는 바를 알아보세요.

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CX

AI는 고객 서비스 상호 작용에서 매출 및 효율성을 높이는 데 어떤 도움이 될 수 있을까요?

4 분 읽기 분량

고객 경험, 참여도 향상 및 비즈니스 수익 창출에 미치는 AI의 혁신적인 영향력을 보여 주는 전문가 인사이트 및 데이터를 살펴보세요.

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AI Companion

테스트된 경쟁 제품 대비 Zoom AI Companion 2.0의 음성 인식 및 AI 생성 회의 인텔리전스 품질 경쟁 우위

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AI Companion

조직에 AI Companion을 통합하려는 경우, Zoom의 데이터 보호 및 개인정보 보호 기능에 대해 알아보고 조직의 데이터 거버넌스 요구 사항에 어떻게 부합하는지 파악하는 것이 중요합니다.

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방법

5 분 읽기 분량

고급 컨텍 센터 솔루션으로 고객 서비스를 혁신하세요.확장 가능한 AI 기반 플랫폼이 어떻게 상호 작용을 개선하고 효율성을 향상하며 고객 충성도를 높일 수 있는지 알아보세요.

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컨텍 센터

11 분 읽기 분량

CCaaS는 고객 상호작용을 관리하기 위한 클라우드 기반 솔루션으로, 온프레미스 하드웨어 없이 확장성과 통합성을 제공합니다. 자세히 알아보기.

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앱 마켓플레이스

Zoom Meetings를 위한 Figma의 필수 앱으로 설계 및 제품 개발을 간소화

Zoom Meetings에서 바로 Figma를 사용하면 애플리케이션을 전환할 필요 없이 실시간으로 협업할 수 있습니다.

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Zoom 생활

여성과 소녀들이 더 많은 기회를 가질 수 있도록 68만 달러의 새로운 Zoom Cares 보조금 지원

3 분 읽기 분량

여성과 소녀들이 스스로 원하는 미래를 추구할 수 있는 교육 및 경제적 기회에 접근하고 이를 유지할 수 있도록 Zoom Cares가 68만 달러를 지원합니다.

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성취

5 분 읽기 분량

2024 Gartner Magic Quadrant 전 세계 UCaaS 부문에 대해 자세히 읽어보세요.

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회사 소식

7 분 읽기 분량

차세대 AI Companion 2.0, Zoom Tasks와 같은 AI 기반 제품, 맞춤형 AI 서비스 등 Zoomtopia 2024에서 공개된 최신 발표 내용을 알아보세요.

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방법

연결하는 AI: 매끄러운 총체적 경험을 위해 고객 여정에 인간의 전문성 더하기

7 분 읽기 분량

AI와 인간의 전문성을 결합하여 고객 상호작용을 혁신하고 비즈니스 성공을 이끄는 데 컨택 센터 AI가 어떤 역할을 하는지 알아보세요.

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회사 소식

Blog Post Title Here (Don't forget to change the image above too ☝️)

10 분 읽기 분량

Zoom의 새로운 고급 엔터프라이즈 솔루션 프레임워크는 대규모 조직의 복잡한 요구 사항을 해결하는 6가지 주요 카테고리의 솔루션으로 구성되어 있습니다.

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방법

6 분 읽기 분량

컨텍 센터 AI로 고객의 높아지는 기대치를 충족하고 브랜드 충성도를 높이는 방법을 알아보세요. 실행 가능한 인사이트를 얻고 AI를 컨텍 센터에 원활하게 통합하는 방법을 알아보세요.

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컨텍 센터

7 분 읽기 분량

콜 센터 부재란 휴식 및 기타 활동으로 인해 상담원의 예정된 근무 시간 중 손실된 시간 비율로, 고객 응대 가용성이 감소하는 것을 말합니다. 자세히 알아보세요.

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보안 및 개인정보 처리방침

3 분 읽기 분량

생성형 AI를 안전하게 구현하는 방법과 그 이유, 그리고 Zoom이 고객을 위한 안전한 AI 환경을 구축하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지에 대해 알아보세요.

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AI Companion

Zoom의 내부 감사팀이 측정한 바에 따르면, Zoom AI Companion으로 강화된 Zoom Canvas와 Zoom Meetings를 이용하면 비즈니스 프로세스를 문서화하는 시간이 최대 80% 단축됩니다.

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룸 & 작업공간

10 분 읽기 분량

Zoom Rooms의 스마트 이름 태그, 지능형 디렉터와 같은 혁신 기술이 하이브리드 업무 환경에서 직면할 수 있는 일반적인 세 가지 문제를 해결하는 데 어떤 도움이 되는지 알아보세요.

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앱 마켓플레이스

Triple Scoop Music은 모든 스타일을 아우르는 사운드트랙을 Zoom Meetings에 제공합니다.

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방법

4 분 읽기 분량

참여도를 높이는 이벤트 랜딩 페이지를 만들기 위한 최고의 가이드를 확인해 보세요. 처음부터 참석자를 사로잡는 역동적이고 사용자 친화적인 페이지를 구축할 수 있는 도구와 아이디어, 영감을 얻어 보세요.

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소규모 비즈니스

7 분 읽기 분량

소규모 비즈니스가 Zoom Workplace를 사용하여 생산성을 높이고 운영을 간소화하고 고객과 더 원활하게 소통하는 방법을 알아보세요.

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CX

4 분 읽기 분량

Zoom의 최신 설문조사에서 소비자의 기대치와 세대별 충성도의 변화를 알아보세요. 이러한 주요 인사이트를 통해 CX 전략을 강화하세요.

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AI Companion

새로운 계산기에서 제공하는 몇 가지 질문에 답하여 AI Companion의 회의 요약을 통해 전체 조직이 얼마나 많은 시간과 비용을 절약할 수 있는지 알아보세요.

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Zoom Workplace

6 분 읽기 분량

Zoom Meetings와 Zoom Webinars를 사용하여 세계적 수준의 가상 이벤트를 원활하게 제공할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 두 솔루션 모두 참여도 높은 다양한 대화형 온라인 이벤트를 지원할 수 있지만, Zoom Meetings와 Zoom Webinars에는 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

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웹 세미나 & 이벤트

5 분 읽기 분량

기업이 웨비나를 통해 어떻게 참여도를 높이고, 리드를 생성하며, 전환율을 증대하는지를 보여주는 21가지 이상의 데이터 기반 웨비나 통계를 살펴보세요.

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전화 시스템

8 분 읽기 분량

VoIP를 이용하면 기존 전화선 대신 인터넷 연결을 통해 음성 통화를 할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

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미팅 & 채팅

7 분 읽기 분량

Zoom 워크플로 자동화를 사용하면 채팅 메시지 응답과 같은 일반적인 작업을 자동화하는 워크플로를 만들어 팀의 시간을 절약할 수 있습니다.

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앱 마켓플레이스

Theta Lake는 위험 완화 및 규정 준수 요구 사항이 있는 고객에게 점점 더 중요해지고 있는 계층을 제공합니다.

오디오, 비디오, 텍스트 기반 콘텐츠를 포괄하는 Theta Lake의 Zoom 통합은 보안 비용과 규정 미준수 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

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전화 시스템

7 분 읽기 분량

호스팅형 VoIP는 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있는 통신 기술입니다. 호스팅형 VoIP가 비즈니스에 어떤 이점을 제공하는지 알아보세요.

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앱 마켓플레이스

디지털 서명을 관리하는 간단하고 안전한 방법 및 이를 통한 계약 체결 방식의 변화

Docusign과 Zoom은 고객에게 안전하고 원활한 경험을 제공하는 디지털 서명 환경을 확립했습니다.

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AI Companion

AI 생산성 시리즈: AI의 도움으로 시간을 최대한 활용하고 창의성을 향상하는 방법

아이디어 생성에서부터 프로젝트 완료에 이르기까지, 모든 단계에서 AI 도구로 창의성을 혁신하세요. AI를 활용하여 생산성을 향상하고 창작 프로세스를 혁신하는 방법을 알아보세요.

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사고 리더십

5 분 읽기 분량

PwC 인력 혁신 실행 부서의 리더인 Toni Cusumano와 함께하는 Q&A에서 AI의 영향력, 신뢰의 중요성, 훌륭한 리더의 마음가짐에 대해 알아보세요.

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AI Companion

3 분 읽기 분량

Zoom에서 AI Companion을 사용하는 방법이 자세히 설명된 유용한 자료를 다운로드하고 공유할 수 있는 새로운 리소스 허브를 방문해 보세요.

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Zoom Workplace

4 분 읽기 분량

기업들은 비용 절감과 효율성 향상을 위해 기술을 통합하고 있습니다. Zoom Workplace가 어떤 도움이 될 수 있는지 알아보세요.

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룸 & 작업공간

3 분 읽기 분량

Zoom Events와 AD PRO는 세 곳의 디자인 회사를 초청하여 업무 공간의 인테리어 디자인에 대해 논의하고 향후 Zoom Rooms에 대한 비전을 공유했습니다. 작업 확인하기

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방법

3 분 읽기 분량

컨텍 센터 AI는 고객 경험을 실질적으로 혁신하는 길입니다. 컨텍 센터에서 AI를 성공적으로 구현할 때의 이점과 구현 과제 및 방법에 대해 알아보세요.

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회사 소식

5 분 읽기 분량

Zoom은 런던에 새로운 체험 센터를 오픈하여 몰입형 미팅 공간과 대화형 데모를 통해 혁신적인 AI 기반 협업 솔루션과 지속 가능성에 대한 노력을 선보입니다.

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컨텍 센터

Zoom Contact Center를 통해 처음부터 올바른 진료와 커뮤니케이션 전달

4 분 읽기 분량

건강과 관련된 사항이라면 누구나 즉각적으로 도움을 받고 싶어합니다. 의료 서비스 제공자의 경우 대기 시간은 긍정적인 환자 경험의 성패를 좌우할 수 있습니다. 환자에게 더욱 큰 만족을 선사하려면 의료 팀에게는 환자 진료를 간소화하는 동시에 개인적이고 안전한 맞춤형 경험을 제공하는 현대 기술이 필요합니다.

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보안 및 개인정보 처리방침

향후 공격에서 데이터를 보호하세요. 퀀텀 컴퓨팅, 엔드투엔드 암호화, 포스트 퀀텀 암호화에 대한 기본 사항과 Zoom의 지원 방법을 알아보세요.

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Zoom Workplace

5 분 읽기 분량

AI 중심의 협업 플랫폼인 Zoom Workplace를 활용하여 업무 전반에서 생산성을 높일 수 있는 방법을 확인하세요.

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CX

4 분 읽기 분량

일상적인 업무의 부담을 줄이는 것부터 전략적 자동화를 사용하는 것에 이르기까지, AI를 통해 얻을 수 있는 WEM 및 인력 관리(WFM)의 잠재력을 누려 보세요. 운영 우수성을 추진하는 리더의 여정에서 영감을 얻어 보세요.

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보안 및 개인정보 처리방침

3 분 읽기 분량

Zoom 규정 준수 관리자와 같은 규정 준수 관리 도구는 까다로운 커뮤니케이션 환경을 관리하는 데 유용합니다. Zoom 규정 준수 관리자가 작동하는 방식을 알아보세요.

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Zoom Workplace

8 분 읽기 분량

Zoom Workplace는 전체적인 Zoom AI Companion 기능이 긴밀하게 통합된 단일 플랫폼에 커뮤니케이션, 직원 참여, 공간, 생산성 솔루션을 결합합니다.

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컨텍 센터

Zoom의 속도: 고객이 한발 앞서가도록 도와주는 10가지 새로운 고객 경험 업데이트

5 분 읽기 분량

고객 경험은 진화하고 있습니다. 이번 Zoom Contact Center 업데이트를 통해 한발 앞서가세요. AI, 다중 채널 지원, EU 데이터 보존으로 고객 여정을 획기적으로 바꿀 수 있습니다. Zoom Events 및 Zoom Revenue Accelerator로 컨텍 센터 밖에서도 CX를 최적화하세요.

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보안 및 개인정보 처리방침