놓치기 쉬운 Zoom 플랫폼의 12가지 하이브리드 작업 기능

1. Zoom Calendar
2. Zoom Mail
3. Zoom Team Chat
4. 스마트 갤러리
5. Zoom Whiteboard
6. 지속되는 미팅 채팅 
7. Zoom AI Companion로 미팅 요약 및 채팅 작성
8. Zoom Huddles
9. Zoom 작업 공간 예약
10. Zoom Scheduler
11. Zoom Revenue Accelerator
12. Zoom Contact Center

여러분이 보통의 직장인이라면 업무 시간에 온라인으로 이곳저곳을 누비며 하루의 일정을 확인하고 이메일을 읽는 데 상당한 시간을 보낼 것입니다. 하지만 이메일 창과 캘린더 창이 따로 열려 있다면 중요한 이벤트를 놓치기 쉽습니다. Zoom 데스크톱 앱과 모바일 앱에는 Zoom Calendar와 Zoom Mail이 내장되어 있어 한 앱에서 캘린더를 훑어보고 이메일을 확인할 수 있습니다. 통화 중이거나, 동료와 채팅하거나, 화이트보드에 무언가를 그리거나, 새 미팅을 시작하거나, 다른 어떤 상황에서도 캘린더 보기가 항상 표시되므로 이벤트를 놓치는 일이 발생하지 않습니다.

마지막으로 로그인한 이후 메일과 캘린더가 계속 최신 상태로 업데이트되어 Team Chat에서도 자주 사용하는 채팅 스레드와 채널을 그대로 이용할 수 있습니다. 팀 이름, 개별 대화, 현재 프로젝트 또는 응원하는 스포츠 팀 등으로 구성된 모든 Team Chat 채널은 Zoom 앱에 내장되어 있습니다.

Team Chat은 단순한 채팅뿐만 아니라 대부분의 업무를 처리하기에도 매우 좋습니다. 단순한 인스턴트 메시지 도구 그 이상의 역할을 하는 Team Chat은 파일과 GIF를 공유하고 Asana, Jira, Salesforce와 같은 비즈니스 앱에 액세스할 수 있는 협업 도구입니다. 영상 및 음성 메시지를 녹화/녹음하고 프로젝트의 상태 업데이트를 전달할 수 있습니다. 예상보다 길어지는 채팅이 버거워진다면 망설이지 말고 채팅 창에서 바로 Zoom Meeting 또는 Zoom Phone 통화를 실행하여 많은 내용을 직접 입력할 필요 없이 대화를 이어가세요.

오늘의 첫 미팅을 시작할 준비가 되셨나요? 이제 캘린더 항상 표시 기능이 얼마나 편리한지 경험할 수 있는 시간입니다. 브라우저 창이 많이 열려 있으면 팝업 알림 기능을 사용해도 캘린더 탭을 찾기가 쉽지 않습니다. 하지만 Zoom 앱에서는 클릭 한 번으로 캘린더 사이드바를 통해 다음 이벤트에 참여하고, 미팅 안건과 파일을 확인하고, 이미 참여한 사람들을 볼 수 있습니다.

동료들은 회사 회의실에 모여 있고 여러분만 Zoom Meeting으로 참여한다면 소외감을 느끼게 될 수도 있습니다. Zoom Rooms를 사용하면 대면 참석자와 원격 참석자 간의 경계가 느껴지지 않는 매력적인 가상 회의실 경험을 누릴 수 있습니다. 

Zoom Rooms의 스마트 갤러리 기능을 실행해 보세요. 확대된 각 참가자의 모습이 영상 타일 형식으로 표시되어 보다 원활하게 소통할 수 있습니다. 이렇게 하면 모두가 같은 대화의 장에 있다고 느낄 것입니다. 또한 공개 베타 버전으로 곧 출시될 Intelligent Director 기능을 통해 대면 참가자들의 뒷모습이 아닌 얼굴이 가장 잘 보이는 각도를 찾아 고품질의 미팅 경험을 즐길 수 있습니다.

미팅을 진행하면서 아이디어가 떠오르기 시작하면 모든 내용을 빠짐없이 남겨야 합니다. Zoom Meeting 또는 Zoom 앱 내에서 바로 Zoom Whiteboard를 실행하여 참신한 아이디어를 전용 협업 공간에 기록하세요. 다른 사람의 의견을 듣고 싶으신가요? Team Chat 채널에 화이트보드를 공유하여 바로 활용할 수 있습니다.

뿐만 아니라 Team Chat은 지속되는 미팅 채팅 기능을 통해 Zoom Meetings의 고유한 채팅 채널을 생성하여 모든 대화를 저장합니다. 이제 미팅 전용 채팅 스레드에서 통화 전후와 도중에 정보를 공유할 수 있습니다. 재미난 GIF를 놓치셨나요? 미팅 참석자가 기억이 나지 않으세요? 지속되는 채팅을 사용하면 모든 미팅 후에 편리하게 참조할 수 있도록 Zoom Meetings 채팅과 세부 정보가 보관되어 미팅이 끝난 후에도 계속 협업할 수 있습니다. 

참석하지 못한 미팅을 참조해야 하거나, 대화의 일부만 검토해야 하는 경우가 있습니다. 이럴 때 꼭 필요한 친구가 되어줄 스마트한 컴패니언, Zoom AI Companion를 소개합니다. Zoom AI Companion로 스마트 미팅 녹화*를 사용하면 챕터별로 녹화본을 재생하여 특정한 순간, 미팅 하이라이트 또는 주요 작업 항목을 활용할 수 있습니다.

미팅에 전혀 참여하지 못한 상태에서 전체를 다시 보지 않고 요약본만 보려는 경우, Zoom AI Companion의 미팅 요약 기능(무료 시험판 출시 예정)으로 미팅 요약을 생성하고 다음 작업 단계를 작성하여 이메일, Team Chat 또는 Zoom Calendar를 통해 다른 사람과 공유할 수 있습니다.   

미팅이 끝나면 Zoom AI Companion의 채팅 작성 기능(무료 시험판 출시 예정)으로 답변 또는 다음 단계를 빠르게 작성해 보세요. 생성형 AI를 사용하는 이 스마트 작성 도구를 통해 Team Chat 대화를 기반으로 메시지 초안을 작성하여 보다 효율적으로 작업하기에 적합한 메시지를 작성할 수 있습니다.

하이브리드 업무 방식을 좋아하는 사람도, 싫어하는 사람도 있지만 휴게실에서 나누는 이야기나 점심 식사 후 긴밀하게 오가는 대화는 대부분의 사람들이 그리워합니다. 동료들과 어울릴 기회를 더 많이 얻고 싶다면 나만의 Zoom Huddles를 만드세요. 클릭 한 번으로 허들을 실행하고 동료들과 간단히 대화할 수 있는 영상으로 지원되는 공개 가상 작업 공간으로 이동하세요. 허들은 테마, 팀, 주제별로 분류할 수 있으며, 자연스러운 대화에서 이루어지는 높은 직원 참여도를 도모하는 몰입형 경험을 제공합니다.

사무실에 출근하는 날에 자주 활용하는 협업 장소를 빼앗기지 않는 간단한 방법을 알려드립니다. Zoom 작업 공간 예약을 사용하면 사무실에 도착하기 전에 작업 공간을 검색하여 예약할 수 있습니다. 가장 친한 동료의 옆자리를 예약하거나 디지털 맵에서 가장 조용한 공간을 찾으세요. 예약을 완료한 후에는 개인 연락처, 이메일, 캘린더를 전송하여 개인 영구 작업 공간을 그대로 옮긴 개인화된 데스크톱 환경이 갖춰진 사무실로 들어오세요.

(여기에서 작업 공간 예약의 실제 사용 사례를 참조하세요)

하루 일정이 외부 클라이언트 미팅이나 고객 미팅으로 가득 차 있다면 미팅이 가능한 시간을 정하는 것이 얼마나 머리 아픈 일인지 잘 아실 겁니다. 이제 번거롭게 이메일을 주고받지 마세요. 약속 예약 도구인 Zoom Scheduler를 사용하면 미팅 시간을 바로 확인할 수 있는 보기를 생성하여 모든 사람과 공유할 수 있습니다. 간단히 클릭 몇 번으로 미팅이 가능한 나의 시간 블록을 만들고 다른 사람들이 각자 가능한 시간에 약속을 예약하도록 할 수 있습니다. 약속 시간 사이에 점심 식사 또는 준비를 위한 시간을 따로 확보할 수 있습니다.  

Scheduler 링크를 고객에게 전송한 후에는 대화형 인텔리전스 도구인 Zoom Revenue Accelerator를 통해 미팅을 녹화하여 AI 기반의 대화 인사이트를 생성하세요. 다음 단계에 대한 아이디어, 개선 영역, 더 나은 고객 경험을 창출할 수 있는 전략을 얻을 수 있습니다.  

고객 문제를 해결하는 동료에게 필요한 전문 지식을 알려줘야 하는 경우, Zoom 플랫폼에 내장된 옴니채널 컨텍 센터를 통해 내부 지원 에이전트가 고객을 지원하는 동안 에이전트와 실시간으로 채팅할 수 있습니다. 결합된 컨텍 센터 운영 및 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 올인원 공급자는 ROI가 최대화된 경험을 누릴 수 있습니다.  

계속 발전하는 하이브리드 업무 방식에 맞춰 우리 모두는 보다 생산적이고 효율적이고 만족할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. Zoom과 함께라면 모두 이룰 수 있습니다. 전환에 드는 비용을 없애고 고객과 직원 경험을 하나의 플랫폼에 통합할 때 어떻게 생산성이 높아지고 새로운 효율성이 드러나는지 알아보세요. 지금 바로 Zoom과 함께하세요. 

*Zoom AI Companion의 스마트 미팅 녹화 기능은 대부분의 유료 사용자가 이용할 수 있습니다.