Zoomプライバシーステートメント

最終更新日: 2026年7月27日

本プライバシーステートメントは、Zoom Communications, Inc.（以下「Zoom」）が直接運営するZoomのウェブサイト、ミーティング、ウェビナー、およびメッセージプラットフォーム、関連するコラボレーション機能、ならびにZoom App Marketplace（以下「Zoomプロダクトおよびサービス」または「プロダクトおよびサービス」）などのプロダクトおよびサービスを提供するために、弊社が収集および / または処理（収集、整理、構造化、保管、使用、または開示など）する個人情報について説明するものです。本プライバシーステートメントが適用されるZoomプロダクトおよびサービスには、Zoomが開発し、別のプライバシーポリシーが適用されるプロダクトまたはサービス（一部の例は、こちらのリストを参照）は含まれません。カリフォルニア州住民は、Zoomの「カリフォルニア州およびその他の米国諸州における収集時の通知」セクションおよび「カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権」セクションを参照してください。

弊社が受け取る個人情報

個人情報の使用方法

個人情報の共有方法

ミーティングへの参加時やその他のZoomプロダクトおよびサービスの利用時における、個人情報の閲覧、共有、処理

カリフォルニア州およびその他の米国諸州における収集時の通知

カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権

本プライバシーステートメントの変更

弊社が受け取る個人情報

個人情報とは、特定された、または特定可能な個人から得られる情報またはその個人に関する情報を指し、Zoomが特定の個人に関連付けることのできる情報も含まれます。Zoomは、お客様がZoomプロダクトおよびサービスを使用したり、それらを操作したりする際に、以下のカテゴリの個人情報を収集する場合、またはZoomの顧客に代わって処理する場合があります。

アカウント情報: Zoomプロダクトおよびサービスのライセンスを保有するアカウントに関連する情報を指します。これには、管理者名、連絡先情報、アカウントID、請求および取引情報、アカウントプラン情報などが含まれる場合があります。
プロフィールおよび参加者情報: ライセンスを保有するアカウントでZoomプロダクトおよびサービスを使用するユーザーのZoomプロフィールに関連する情報、またはライセンスを持たないミーティング参加者が提供する情報を指します。これには、名前、表示名、写真、メールアドレス、電話番号、職業情報、指定されたロケール、ユーザーID、ユーザーおよび / またはそのアカウントオーナーが提供するその他の情報が含まれる場合があります。
連絡先情報: Zoomプロダクトおよびサービスで連絡先リストを作成するために、アカウントおよび / またはライセンスを持つエンドユーザーが追加した連絡先情報を指します。これには、ユーザーがサードパーティアプリから連携した連絡先情報や、紹介の招待を処理するためにユーザーが提供した連絡先情報が含まれる場合があります。
設定: Zoomアカウントまたはユーザープロフィールの環境設定や設定に関連する情報を指します。これには、オーディオとビデオの設定、レコーディングファイルの保存場所、画面共有の設定、その他の設定および構成情報が含まれる場合があります。
登録情報: Zoomのミーティング、ウェビナー、Zoom Room、またはレコーディングに登録する際に提供された情報を指します。これには、氏名、連絡先、登録の際の質問に対する回答、およびホストが要求するその他の登録情報が含まれる場合があります。
デバイス情報: Zoomプロダクトおよびサービスの操作時に使用されるコンピュータ、電話、その他のデバイスに関する情報を指します。これには、スピーカー、マイク、カメラ、OSバージョン、ハードディスクID、コンピュータ名、MACアドレス、IPアドレス（都市または国レベルのおおよその位置情報の推定に使用される場合があります）、デバイス属性（OSバージョンやバッテリー残量など）、Wi-Fi情報、その他のデバイス情報（Bluetooth信号など）が含まれる場合があります。
ミーティング、ウェビナー、メッセージング、およびその他のコラボレーション機能からのコンテンツとコンテキスト：顧客が契約しているミーティング、ウェビナー、メッセージ、またはその他のZoom製品やサービスを通じて生成されたコンテンツ（「顧客のコンテンツ」）。これには、音声、ビデオ、ミーティング内メッセージ、ミーティング内外のホワイトボード、チャットメッセージの内容、文字起こしデータ、文字起こしの編集や推奨事項が含まれます。さらに、アカウントオーナーまたはホストが実施するミーティング後・ウェビナー後のフィードバックリクエストへの回答、投票やQ＆Aへの回答、ファイル、ならびに招待の詳細、ミーティング名・チャット名、ミーティングの議題などの関連コンテキストも含まれる場合があります。顧客のコンテンツには、アカウントオーナーの設定、共有を選択した内容、ユーザー自身の設定、およびZoom製品やサービス上での行動に応じて、ユーザーの音声や画像が含まれることがあります。以下に記載されている通り、Zoomの従業員は、主催するアカウントオーナーの許可がある場合、または法律、安全、セキュリティ、サポート上の理由で必要な場合を除き、顧客のコンテンツにアクセスしたり使用したりすることはありません。
Meetings、Webinars、メッセージ、コラボレーション機能、およびウェブサイトに関する利用情報: 当該情報には、Zoomプロダクトおよびサービスを利用する人々およびそのデバイスの操作方法に関する以下のような情報が含まれます。参加者のミーティングへの参加と退出のタイミング、参加者がメッセージを送信したかどうか、メッセージの送信相手、パフォーマンスデータ、マウスの動き、クリック、キー操作、またはアクション（ミュート / ミュート解除、ビデオのオン / オフなど）、アカウントオーナーが許可した場合の文字起こしテキストの編集、およびZoomが機能の利用状況を理解し、プロダクトデザインを改善し、機能を提案するのに役立つその他の入力、ミーティングまたはその他のプロダクトまたはサービスに追加されたサードパーティ製アプリ、ならびにそのアプリがアクセスおよび実行を許可されている情報およびアクション、サードパーティ製アプリおよびZoom App Marketplaceの使用、使用された機能（画面共有、絵文字、フィルタなど）ならびにその他の使用情報および測定基準。これには、どのページにアクセスしたか、ウェブサイトの機能とのインタラクション（Zoomのウェブサイトのバーチャルチャット機能を含む）、Zoomプロダクトまたはサービスにサインアップしたかどうかなど、Zoomのウェブサイトをいつ、どのように訪問し、利用したかに関する情報も含まれます。一部の利用データの収集は任意であり、お客様の診断データ環境設定により制御することができます。
Zoom EmailおよびZoom Calendarサービスから得られる限定的な情報: 「Zoom Email」とは、Zoomのネイティブメールサービス、および同サービスから送信されるメールを指します。Zoom Emailは、アクティブなZoom Emailユーザー間で直接送受信されるメールが、デフォルトでZoomによりエンドツーエンド暗号化されるよう設計されています。エンドツーエンド暗号化を利用するには、Zoom Emailユーザーが、関連付けられたメールアドレスを使用してZoom Emailアカウントにデバイスを追加し、サポート対象のZoomクライアントを使用する必要があります。メールがエンドツーエンド暗号化されている場合、暗号鍵を管理し、本文、件名、添付ファイル、受信トレイ内のメッセージにユーザーが適用したカスタムラベルなどのメール内容にアクセスできるのは、ユーザーと、設定によってはアカウントオーナーまたは指定されたアカウント管理者のみです。Zoom Emailユーザー以外との間で送受信されるメールは、Zoom Emailユーザーが暗号化して送信することを選択した場合、Zoomのサーバーから送信された後、またはZoomのサーバーで受信された後に暗号化されます。いずれの場合も、Zoomは基本的なメール配信に使用されるメタデータ、具体的にはFrom、To、Cc、Bccの各フィールドのメールアドレス、時刻、mimeID、添付ファイルの数とサイズにアクセスできます。Zoomのネイティブカレンダーサービスの利用に伴い、Zoomはミーティングの招待、本文、送信者と受信者、その他のカレンダー情報を受け取ります。
サードパーティ連携からのコンテンツ: アカウントオーナーおよび / またはライセンスを持つエンドユーザーがサードパーティとの連携を選択すると、Zoomクライアントを介してサードパーティサービスからのメール、カレンダー、ファイルなどの情報にアクセスできます。この情報はZoomによるエンドツーエンドの暗号化は行われていませんが、Zoomの従業員は、権限を付与された場合、または法律上、安全上、セキュリティ上もしくはサポート上の目的により必要とされる場合を除き、サードパーティサービスのメール、カレンダーエントリ、ファイル、その他の情報のコンテンツにアクセスすることはありません。アカウントオーナーおよび / またはライセンスを持つエンドユーザーがサードパーティのメール、カレンダー、ファイルなどの情報と、Zoomが提供しているかZoomが使用されているプロダクトおよびサービスを連携する場合、Zoomは当該サードパーティサービスから顧客のコンテンツならびにメール、カレンダー、ファイル、およびその他の情報（コンテンツ、ヘッダー、タイトル、メタデータなど）を収集または処理することがあります。
Zoomとのコミュニケーション: サポートに関する質問、ウェブサイトのバーチャルチャット、お客様のアカウント、Zoomのプロダクトおよびサービスに関してユーザーからZoomに提供されたフィードバック（所有権はZoomに帰属します）、その他のお問い合わせなど、お客様とZoomとのコミュニケーションに関する情報およびその内容を指します。
パートナーからの情報: Zoomは、市場データ拡充サービスなどのサードパーティ企業から、アカウントオーナーおよびそのユーザーに関する情報を取得します。これには、アカウントオーナーの企業規模や業界、連絡先情報、特定の企業ドメインの活動状況に関する情報などが含まれます。またZoomは、Zoomプロダクトおよびサービスに表示される広告を配信するサードパーティの広告パートナーから、お客様が広告をクリックしたかどうかなどの情報を取得する場合があります。

特定の法域では、Zoomが受け取る個人情報の一部が機微な個人情報とみなされる場合があります。詳しくは、「カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権」を参照してください。

個人情報の使用方法

Zoomの従業員は、顧客のコンテンツが生成されたZoomプロダクトもしくはサービスをホストするアカウントオーナーから権限を付与されない限り、または法律上、安全上、セキュリティ上、もしくはサポート上の理由により必要とされない限り、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、もしくはメールの内容（具体的には、オーディオ、ビデオ、ファイル、ミーティング内ホワイトボード、メッセージ、またはメールコンテンツ）などの顧客のコンテンツ、または他のコラボレーション機能（ミーティング外ホワイトボードなど）の一部として生成もしくは共有されるコンテンツにアクセスすることも、使用することもありません。Zoomがお客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付、またはその他のコミュニケーションに関連する顧客のコンテンツ（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を使用してZoomまたはサードパーティのAIモデルをトレーニングすることはありません。

以下で説明するとおり、技術的に可能な場合、Zoomは以下の目的で個人情報を使用します。

Zoomプロダクトおよびサービスの提供: アカウントオーナー、ライセンスを付与されたエンドユーザー、およびそのアカウントで主催されるミーティングやウェビナーに招待されたユーザーにプロダクトおよびサービスを提供します。これには、ユーザーのアカウントに合わせてZoomプロダクトおよびサービス、ならびに推奨事項をカスタマイズすることも含まれます。Zoomは、お客様の所在地で利用できるプロダクトやサービスを判断するためにも個人情報を使用します。また、ユーザーがZoomプロダクトおよびサービスを使って招待、メッセージ、Zoom Emailを送受信する際、連絡先情報などの個人情報を使用して、それらを受信者に配信します。さらに、アカウントオーナーまたはそのユーザーの指示に基づくカスタマーサポートのために個人情報を使用する場合があります。これには、オーディオ、ビデオ、ファイル、メッセージ、その他のコンテンツやコンテキスト（Zoomウェブサイトのバーチャルチャット機能を通じて提供された情報を含む）へのアクセスが含まれることがあります。また、請求、契約上の義務の履行、Zoom App Marketplaceでの購入に関連するサードパーティデベロッパーへの支払いの円滑化、関連する管理業務など、アカウントオーナーその他の関係者との関係および契約を管理するためにも個人情報を使用します。
- ローカルデバイスのビデオ機能: お客様の地域で利用可能な場合に、フィルタ、スタジオエフェクト、アバター、ジェスチャーなどの特定のビデオ機能を有効にすると、選択した機能を適用するために、お客様の動きや顔または手の位置に関する情報がデバイス上で処理されることがあります。このデータがデバイス外に送信されたり、保持されたりすることはなく、お客様の特定に使用されることもありません。選択したエフェクトを生成する目的にのみ使用されます。
- 強化機能: お客様が特定の機能を有効にすることを選択し、必要な同意を提供した場合、Zoomは、機能を提供する目的で、お客様固有の身体的特徴（顔の形状および / または声紋など）に関するデータを処理することがあります。このデータは、機能の提供に不要、不適切、もしくは関連性がなくなった場合、またはお客様がZoomを最後に利用してから2年が経過した場合のいずれか早い時点で削除されます。アカウントオーナーまたは管理者は、これらの機能をお客様が有効にできる前に有効にする必要がある場合があり、また、お客様に代わってこれらの機能を無効にする権限を有する場合があります。
- インテリジェント機能: Zoomはインテリジェントな機能およびプロダクト（チャット、メール、その他のコンテンツ（サードパーティ連携からのコンテンツなど）を提案するZoom AIやその他のツールなど）をお客様、ライセンスを持つエンドユーザー、外部参加者に提供しています。これらのツールはAIや機械学習などのテクノロジーを使用して顧客のコンテンツやコンテキストを単独で処理し、インテリジェント機能を提供することが可能です。
プロダクトの研究開発: 該当する設定で許可されている場合、Zoomプロダクトおよびサービスの開発、テスト、改善、およびトラブルシューティングのために使用します。

Zoomは、お客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、その他のコミュニケーションに類する顧客のコンテンツ（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を、ZoomまたはサードパーティのAIモデルのトレーニングに使用することはありません。
マーケティングおよびプロモーション: 該当する設定で許可されている場合、Zoomおよび / またはそのサードパーティのマーケティングパートナーが、Zoomプロダクトおよびサービスのマーケティング、広告、プロモーションを行うために使用します。これには、お客様によるプロダクトの利用状況、Zoomがサードパーティパートナーから受け取る情報、紹介の招待を処理するためにお客様が提供する情報、またはZoomのウェブサイトへのアクセス日時や利用方法、ウェブサイト上での操作に関する情報が含まれます。Zoomは、この情報をZoomプロダクトおよびサービスに関する広告の提供、ウェブサイトやアプリ上でのお客様の操作を分析するようサードパーティパートナーに依頼すること、または広告配信に使用する場合があります。Zoomは、マーケティングやプロモーションに顧客のコンテンツを使用しません。
認証、完全性、セキュリティ、安全性: アカウントおよびアクティビティの認証、悪意のある行為、詐欺行為、安全でない体験の検出・調査・防止、セキュリティ上の脅威への対処、公共の安全の保護、Zoomプロダクトおよびサービスの安全確保のために使用します。Zoomは、規約やポリシーへの違反、違法行為、その他の有害な活動を検出して防止するため、高度なツールを使用して、バーチャル背景、プロフィール画像、Zoom Emailユーザーではない人物からZoomのネイティブメールサービスに届く受信メール、チャットを通じてアップロードまたは交換されるファイルなど、特定の種類のコンテンツを自動的にスキャンします。
お客様とのコミュニケーション: Zoomは、プロダクトのアップデート、お客様のアカウント、ポリシーや規約の変更など、Zoomプロダクトおよびサービスについてお客様に連絡するために、個人情報（連絡先情報、およびメッセージ内容を含む、Zoomウェブサイトのバーチャルチャット機能を通じてお客様が提供する情報）を使用します。また、お客様からのお問い合わせに回答するためにも情報を使用します。
法的目的: 適用法を遵守するため、法執行機関や行政機関からの有効な法的手続きに対応するため、民事上の証拠開示、訴訟、その他の敵対的な法的手続きの調査または参加のため、お客様、弊社、およびその他を詐欺行為、悪意ある行為、欺瞞行為、濫用、または違法行為から保護するため、および弊社の利用規約またはポリシーを執行し、利用規約またはポリシーに対する違反の可能性を調査するため。

個人情報の共有方法

Zoomは、お客様の同意を得た場合、または以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報をサードパーティに提供します。適用法で義務付けられる場合は、事前にお客様の同意を取得します。

リセラー: アカウントオーナーが、ZoomプロダクトおよびサービスのサードパーティリセラーからZoomプロダクトおよびサービスのライセンスを取得または購入した場合、そのリセラーは、アカウントオーナーが主催するミーティング、ウェビナー、メッセージなど、ユーザーの個人情報やコンテンツにアクセスできる場合があります。
ベンダー: Zoomは、Zoomプロダクトおよびサービスや技術インフラストラクチャの提供、サポート、改善、およびZoom App Marketplaceでの購入に関連する決済処理などのビジネスサービスのために、サードパーティのサービスプロバイダーと連携しています。また、Zoomプロダクトおよびサービスに関する広告やビジネス分析を提供するために、サードパーティのサービスプロバイダーと連携する場合もあります。これらのベンダーは、個人情報を保護し、Zoomへのサービス提供または法令で義務付けられる場合以外の目的で個人情報を使用することを禁止する契約上および技術上の要件に従うことを条件として、個人情報にアクセスできます。Zoomは、ビデオエフェクトを提供するために、お客様のデバイス上で顔や手の寸法、ジェスチャーに関する情報を処理するAppleのTrueDepthテクノロジーなど、サードパーティの技術を組み込む場合があります。この情報はお客様のデバイス上で処理され、サードパーティにもZoomにも送信されず、保存されません。
法的目的のために: Zoomは、（1）適用法令を遵守するため、または法執行機関や行政機関などによる有効な法的手続きおよび訴訟に対応、調査、参加するため、（2）利用規約もしくはポリシーを執行するため、または利用規約もしくはポリシーに対する違反の可能性を調査するため、（3）潜在的な不正、濫用、または安全およびセキュリティに対する懸念（公共への脅威など）を検出、防止、調査するため、（4）企業の責任および社会的責任のコミットメントを果たすため、（5）弊社および弊社のお客様の権利および財産を保護するため、（6）紛争を解決し、合意事項を履行するために、必要に応じて、関連する個人情報を共有することがあります。
マーケティング、広告、およびアナリティクスパートナー： Zoomは、サードパーティのマーケティング、広告、アナリティクスのプロバイダーを利用しています。これは、当社のウェブサイトを含め、人々がZoom製品やサービスをどのように利用しているかに関する統計と分析を提供するためです。また、当社のウェブサイトの利用状況に基づいたターゲティング広告を含め、Zoom製品やサービスの広告およびマーケティングを提供することも目的としています。これらのサードパーティパートナーは、Zoomのウェブサイトに配置されたサードパーティCookieや同様の技術を通じて、Zoomのウェブサイト上におけるユーザーのアクティビティに関する情報を受け取る場合があります。これらのパートナーとデータを共有するサードパーティCookieの利用をオプトアウトするには、Cookie設定からアクセスできる当社のCookie管理ツールをご利用ください。法律で義務付けられている場合、Zoomは記載されているマーケティングまたは広告活動を行う前に、まずユーザーの同意を取得します。Zoomは、ユーザーが希望するメッセージングサービスを提供するために必要な場合、または法律で義務付けられている場合を除き、テキストメッセージングキャンペーンを通じて収集されたモバイルオプトインデータや同意をサードパーティと共有することはありません。
関連法人: Zoomは、Zoomプロダクトおよびサービス全体で統合された一貫性のある利用体験を提供するため（たとえば、アカウントオーナーまたはそのユーザーがZoom Phoneの通話をミーティングに統合できるようにするため）、また、詐欺、不正利用、公共の安全に対する脅威を検出、調査、防止するために、Zoom Voice Communications, Inc.などの関連法人と個人情報を共有します。
支配権の変更: Zoomの事業または資産の全部または一部に関する売却、合併、買収、再編、支配権の変更（破産その他の類似手続きを含む）に関連して、またはその交渉中に、Zoomは買収者または買収候補者、その代理人、その他の関係者と個人情報を共有する場合があります。
サードパーティデベロッパー: Zoom App Marketplaceからサードパーティのアプリまたは連携を購入した場合、Zoomは、そのアプリまたは連携を提供するために、購入に関する情報を該当するサードパーティデベロッパーと共有することがあります。

ミーティングへの参加時やその他のZoomプロダクトおよびサービスの利用時における、個人情報を閲覧、共有、処理

お客様がZoomでメッセージを送信したり、ミーティングやウェビナーに参加したり、その他のコラボレーション機能を使用したりすると、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、またはその他のコラボレーション機能の外部にいるサードパーティを含む、ほかの人や組織が、お客様の共有したコンテンツおよび情報を閲覧、共有、処理できる場合があります。

アカウントオーナー: アカウントオーナーとは、Zoomアカウントにサインアップしている組織または個人のことです。通常、アカウントオーナーは、そのアカウントを管理する1人または複数の人（「管理者」とよばれます）を指定し、アカウント上のユーザーに特権を付与することができます。Zoomから得ているライセンスに応じて、アカウントオーナーは自分のアカウントで追加のユーザーを承認でき、自分のアカウントに属するユーザー全員のプロフィール情報の作成および / またはアクセスができます。アカウントオーナーとそのユーザーは、自分のアカウントで主催しているミーティングやウェビナーにほかの人（そのアカウントに参加していない外部参加者、ならびにライセンスのない参加者を含む）を招待できます。Zoomは、アカウントオーナーのアカウントで主催されるミーティングやウェビナーにおいて、レコーディングまたはZoom Team Chatでのメッセージなどのような特定タイプのコンテンツを作成または送信できるかどうか、また、どの他社アプリを使用できるかを決定するために使用できる管理権と機能をアカウントオーナーに付与します。設定次第で、アカウントオーナーとアカウントオーナーが指定したユーザーは、そのアカウントでミーティングおよびウェビナーに参加する参加者の個人情報、ならびにそのアカウントでユーザーにメッセージを送信する参加者の個人情報にアクセスできます。アカウントオーナーはZoomおよびほかのユーザーがアクセス・使用できる情報を決定することもできます。たとえばアカウントオーナーは、以下の事項にアクセスできます。
- アカウントの使用状況:
  - プロダクトの利用状況: ユーザーおよびそのデバイスとそのアカウントとのインタラクション状況に関する情報を指します。これには、チャットでそのユーザーにメッセージを送った人、メールアドレス、IPアドレス、デバイス情報に加え、そのアカウントでミーティングまたはウェビナーに参加した人、ユーザーがレコーディングを視聴またはダウンロードしたかどうか、参加者がミーティングに参加した時間、メッセージが送信された時刻、連携に関する情報、およびほかの利用状況に関する情報およびフィードバックメトリクスなどに関するその他の情報が含まれる場合があります。
  - 参加者リスト: Zoomのミーティング、ウェビナー、またはチャットの参加者に関する情報を指します。これには名前、表示名、メールアドレス、電話番号、参加者IDまたはユーザーIDなどが含まれる場合があります。
- 登録情報: アカウントが主催するウェビナー、ミーティング、Zoom Room、またはレコーディングへの登録時に提供された情報を指します。
- Zoom Team Chatとミーティング外コラボレーション: アカウントで有効になっている場合、アカウントオーナーおよびアカウントオーナーの承認を受けたユーザーは、同期されたミーティング内メッセージ（Zoom Team Chatと同期した専用ミーティンググループのチャットメッセージなど）を含め、Zoom Team Chatのメッセージをアカウントユーザーと送受信したユーザーの情報を、各メッセージの情報（日時、メンバー数または参加者数など）とともに表示できます。設定によっては、アカウントオーナーは、高度なチャット暗号化を有効にしていない限り、アカウントユーザーの送受信したメッセージ内容（専用のミーティンググループチャットが有効なミーティング内チャットの内容を含む）とともに、送受信者に関する情報やその他のメッセージデータを表示することもできます。アカウントオーナーおよびアカウントオーナーの承認を受けた人は、その設定に応じて、Zoom Team Chatで共有されたホワイトボード、ファイル、画像など、さまざまなコラボレーション機能を通じて共有されたコンテンツを閲覧できます。
- ミーティング / ウェビナー内メッセージ: アカウントオーナーは、以下に該当するメッセージの場合（設定による）、アカウントのユーザーが送受信したメッセージの内容とともに送信者と受信者の情報を表示できます。
  - レコーディングされているミーティングで全員に送信されたメッセージ
  - 専用のミーティンググループチャットが有効となっているミーティングで、そのグループチャットに送信されたメッセージ
  - レコーディングされたウェビナーでパネリストに送信されたメッセージ
  - Zoom Team Chat内の専用のミーティンググループチャットに送信したメッセージ
  - アカウントオーナーがアーカイブを有効にしている場合のダイレクトメッセージ
  - ミーティングの参加者がアーカイブ対象となっている場合、その参加者のアカウントオーナーは、ミーティングで全員宛てに送信されたメッセージと、その参加者宛てのダイレクトメッセージにアクセスできます。専用のミーティンググループチャットのメンバーがアーカイブ対象となっている場合、そのメンバーのアカウントオーナーは、ミーティンググループチャットのメッセージと、そのメンバー宛てのダイレクトメッセージにアクセスできます。専用のミーティンググループチャットがあるミーティングの外部参加者がアーカイブ対象となっている場合、その外部参加者のアカウントオーナーは、ミーティンググループチャットに送信されたメッセージと、その外部参加者宛てのダイレクトメッセージにアクセスできます。
- レコーディングと文字起こし: アカウントオーナーは、自身のアカウントで主催されたミーティングおよびウェビナーのレコーディングと文字起こしを表示および共有できます。また、自分のアカウントのユーザーが生成した、または彼らと共有したその他のレコーディングや文字起こしを表示および共有できる場合があります。アカウントオーナーは、レコーディングまたは文字起こしを使用したインテリジェント機能が生成したコンテンツを表示および共有できる場合があります。
- その他のコラボレーション機能コンテンツ（Zoom Mail、Zoom Calendar、Zoom Docs、Clips、Whiteboard、Notes、投票、Q＆A、フィードバックなど）: アカウントオーナーと指定されたアカウント管理者は、設定に応じて自身のアカウントがホストするコンテンツにアクセスできます。たとえば、設定によっては、アカウントオーナーおよび指定されたアカウント管理者は、対象のZoom Emailが暗号化されていても、Zoom EmailまたはZoom Calendarアカウントユーザーの送受信したメールおよびカレンダーコンテンツにアクセスできます。さらに、アカウントオーナーは、投票、Q＆A、ミーティング / ウェビナー後のフィードバックリクエストに回答したユーザーの情報（名前や連絡先の情報など）を、回答またはフィードバックとともに表示できます（回答が匿名送信されている場合を除く）。
ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者: ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者は、ZoomのミーティングやZoomのネイティブカレンダーサービスなどで、あなたの電子メール、表示名、プロフィール画像、プレゼンス状態を確認できる場合があります。ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者は、ミーティングのコンテンツ、オーディオ文字起こし、一斉通知メッセージ、ミーティンググループチャットに送信されたメッセージ（この機能が有効になっており、Zoom Team Chatまたはミーティング内で送信されている場合）、または前記の人物へのダイレクトメッセージ、ならびに前記の場で前記の人物に共有されたファイル、ホワイトボード、またはその他の情報（ミーティング中の場合、または専用のミーティンググループチャットを経由している場合を含む）の表示、レコーディング、保存、共有ができます。ミーティングホストは、該当するアカウントオーナーの設定に応じて、ミーティングアセットをZoom Team Chatに共有することもできます。またミーティングホストは、ミーティング中に生成されたQ＆Aおよび投票に対する回答を確認できる場合もあります。
Zoom Mail、Zoom Calendar、Zoom Team Chatの受信者: Zoom MailおよびZoom Calendarの招待状受信者は、メールとカレンダーの内容を表示および保存できるほか、Zoom Team Chatへのメール共有などにより、ほかのユーザーと共有することもできます。暗号化されたZoom MailをZoom Team Chatに共有する、暗号化されたZoom MailをZoom Mailアカウントがないサードパーティの受信者に転送するなどの方法で、受信者が暗号化されたコンテンツをほかのユーザーと共有した場合、共有または転送されたコンテンツは、Zoomによるエンドツーエンド暗号化の埒外となります。Zoom Team Chatの受信者は、ユーザーのメッセージ、リアクション、絵文字、および関連コンテンツ（Zoom Mail、Zoom Calendar、およびZoomクライアントに連携されたサードパーティサービスからのメールなど、ユーザーまたは該当するサードパーティがZoom Team Chatに共有することを選択したメール、参加者が送信し専用のミーティンググループチャットを通じてZoom Team Chatと同期されたミーティング内メッセージなど）を表示できます。アカウントオーナーの設定によっては、Zoom Team Chatの受信者がユーザーのメッセージをレコーディング、保存、または共有できる場合もあります。
ウェビナーのパネリストと出席者: ウェビナー中、出席者に表示されるのはパネリストのみですが、ミュート解除に同意した出席者の音声は、ほかの出席者に聞こえる場合があります。出席者がウェビナー中にパネリストになることに同意した場合、設定によっては、ほかの出席者に表示されることがあります。参加者が匿名で質問を送信した場合を除き、パネリストと出席者は、Q＆Aで質問した参加者の名前と質問内容を確認できる場合があります。
インテリジェント機能: ユーザーは、基本的な権限に基づいて、インテリジェント機能を使用することで顧客のコンテンツおよびミーティング、ウェビナー、メッセージ、その他のコラボレーション機能のコンテクストにアクセスできます。
ライブストリーム: ミーティングとウェビナーのホストは、サードパーティのサイトやサービスにライブストリームを配信することを選択できます。その場合、ライブストリームにアクセスした人は誰でもミーティングやウェビナーを視聴できます。
アプリおよび連携:
- アカウントオーナーは、Zoom App Marketplaceの利用を通じて行う場合を含め、Zoomが開発したアプリやサードパーティアプリを、自身のアカウントおよび使用するZoomプロダクトに追加できます。また、そのアカウントで主催するミーティング、ウェビナー、チャットなどで、ユーザーが特定のZoom製アプリやサードパーティアプリを追加、使用できるかどうかを管理できます。
- アカウントオーナーは、サードパーティサービスのその他のコンテンツ（サードパーティのメールコミュニケーション、カレンダーのエントリ、ファイル、その他の情報）を、自身の使用しているアプリやサービスと連携するよう選択することもできます。
- 設定に応じて、アカウントオーナー、ユーザー、外部参加者の個人情報およびコンテンツが、アカウントオーナーによって承認されたアプリや連携（Zoomが開発したアプリを含む）と共有される場合があります。共有される情報には、上記の個人情報のすべてのカテゴリが含まれる可能性があり、たとえば、アカウント情報、プロフィールおよび連絡先情報、登録情報、参加者リスト、設定、コンテンツ、プロダクトの利用状況、デバイス情報、アプリと共有されたサードパーティからのメールなどがあります。
- アプリがミーティングのコンテンツ（オーディオおよびビデオを含む）を受信している場合、お客様がミーティングで使用しているアプリを、ほかの参加者が確認できる場合があります。
- サードパーティのデベロッパーが、自身のウェブサイトまたはアプリの体験にZoom Meetingsを連携または埋め込んだり、サードパーティアプリからZoomプロダクトへのアクセスを可能にするZoomのバージョンを構築したりすることもあります。
- アカウントオーナーおよびユーザーがサードパーティアプリおよび連携と共有した個人情報は、Zoomの利用規約とプライバシーポリシーではなく、該当するアプリ開発者の利用規約とプライバシーポリシーに従って収集・処理されます。

プライバシー権および選択権

マーケティングコミュニケーション

Zoomまたはパートナーが提供するプロダクトやサービスに関する情報を希望されない場合、お客様は、送信される通知（例: メールやSMS）内から、またはprivacy@zoom.usにメールを送信することにより、マーケティングコミュニケーションをオプトアウトできます。通知される内容はマーケティングに限らないため、ご利用のプロダクトおよびサービスに関連するメッセージ（請求、取引上の通知、カスタマーサービスなど）は引き続き送信されます。Zoomは、お客様が同意する場合、または必要に応じてZoomサービスに関する通知またはお客様がリクエストしたサービスに関する通知を提供する場合を除き、テキストメッセージキャンペーンを通じてお客様から送信されるモバイルデータを共有することはありません。

データ権利

お客様の所在地が欧州経済領域（EEA）、スイス、英国である場合、または適用可能なプライバシー法を施行するカリフォルニア州もしくはその他の米国諸州である場合は、以下のそれぞれの専用セクションをご覧ください。それ以外の場合は、お客様の要請に応じ、かつ、適用法により義務付けられる範囲で、弊社は以下のうちすべて、またはいずれかを行います。

弊社がお客様についてどのような個人情報を管理しているかをお知らせします。
該当する個人情報もしくはお客様が選択した以前のプライバシー選択を修正・訂正するか、
利用可能なツールをご案内します。
該当する個人情報を削除するか、該当するツールをお客様にご案内します。

Zoomが管理している個人情報に関してお客様の権利を行使する場合、こちらをクリックしてください。法律上認められている場合、弊社は、不合理に反復的またはシステマチックなリクエスト、過度の技術的努力を要するリクエスト、または他者のプライバシーを危険にさらすリクエストの処理を却下できます。お客様はアカウントオーナーまたはライセンスを持つアカウントのユーザーとして、ご自身のアカウントにアクセスし、直接個人情報を修正することで、ご自身の個人情報に関して一定の対応を行うことができます。

子供

Zoomは、16歳未満のお子様がZoomアカウントに登録することを許可していません。

Zoomプロダクトおよびサービスを使用して18歳未満の子供に教育サービスを提供する教育機関については、こちらから子供の教育に関するプライバシーステートメントをご覧ください。

弊社へのお問い合わせ方法

お客様の権利を行使するには、こちらをクリックしてください。プライバシー関連のご質問、または本プライバシーステートメントに関連するご意見がある場合は、privacy@zoom.us宛てにメールをお送りください。

また以下の住所宛ての書面でもお問い合わせいただけます。

Zoom Communications, Inc.
Attention: Data Protection Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

EUまたは英国の弊社代表の住所は以下のとおりです。

Workvivo Limited
宛先：Zoom EU Representative
4th Floor, City Quarter,
Lapps Quay,
Cork
T12W832
Republic of Ireland
メール：privacy@zoom.us

ZVC UK Ltd.
宛先：Zoom UK Representative
Part Level 6, Mid City Place,
71 High Holborn,
London
WC1V 6EA
United Kingdom
メール：privacy@zoom.us

弊社の個人情報保護責任者へのお問い合わせは、privacy@zoom.usにメールでお送りください。

保持

弊社は、適用法によってより長い保持期間が義務付けられている場合を除き、本プライバシーステートメントに記載した用途で利用するために必要な期間、個人情報を保持します。

弊社の保持期間を決定する基準には、以下のようなものがあります。

弊社がお客様と継続的な関係を持ち、お客様にZoomプロダクトおよびサービスを提供している期間（たとえばお客様が弊社のアカウントを保有しているか、弊社のプロダクトを使用している期間）
そのアカウントを使用して、アカウントオーナーが情報を修正するか、そのユーザーが情報を削除するまで
弊社がデータを保持する法的義務を有しているかどうか（たとえば、特定の法律では、トランザクションを削除する前に、トランザクションのレコーディングを一定期間保持する必要がある）、または
弊社の法的立場（契約の履行、紛争の解決、時効の適用、訴訟、規制当局の調査など）に照らして保持が望ましいかどうか

欧州のデータ保護に関する情報

データ主体の権利

お客様の所在地がEEA、スイス、または英国である場合、管理者として弊社が処理する個人情報に関わるお客様の権利には、たとえば以下が含まれます。

アクセス権および / またはポータビリティ権: お客様は、お客様に関して弊社が保持する個人情報にアクセスする権利を有するとともに、状況によっては、かかるデータをお客様がほかのプロバイダーに提供または「移転」できるように、当該データの提供を受ける権利を有します。
消去の権利: お客様は、一定の状況下において、お客様に関して弊社が保持する個人情報を消去する権利を有します（たとえば、当初収集された目的では必要とされなくなった場合など）。
処理に対する異議申立て権: 一定の状況下において、お客様は、弊社がお客様の個人情報の処理を停止すること、および / またはお客様へのマーケティングに関する通知を停止することを要求する権利を有します。
訂正権: お客様は、不正確または不完全な個人情報を修正するよう弊社に要求する権利を有します。
処理を制限する権利: お客様は、一定の状況下（たとえば弊社が保持しているお客様の個人情報が正確でないか適法に保持されていないと思われる場合）において、ご自身の個人情報の処理を制限するよう弊社に要求する権利を有します。

お客様の権利を行使するには、こちらをクリックしてください。弊社によるお客様の個人情報の使用についてほかにご質問がある場合は、本プライバシーステートメントの弊社へのお問い合わせ方法セクションに記載されている連絡先宛てにリクエストをお送りください。なお弊社は、お客様の身元を確認し、お客様が関連する個人情報にアクセスする権利を有することを確認するために、お客様に追加情報の提供をお願いすることがありますのでご了承ください。

またお客様には、データ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。詳細については、お客様の地域のデータ保護当局にお問い合わせください。

個人情報を処理する法的根拠

弊社は、お客様の情報を、合法的かつ透明性のある公正な方法でのみ使用します。ZoomがEEA、スイス、英国などの地域に居住する個人に対応する管理者として個人情報を処理する場合、関係する特定の個人情報および事実関係に応じて、お客様の法域に適用される以下の法的根拠に依拠します。

契約に必要な場合: 弊社がお客様と直接契約を締結する場合、弊社は、契約の準備および締結、ならびにお客様との契約の履行および管理（つまり、Zoomプロダクトおよびサービス、機能ならびにサービスを、アカウントオーナー、そのユーザー、ならびにかかる者らが自身のアカウントで主催するミーティングおよびウェビナーに招待した者に対して提供すること、ならびに請求、契約上の義務の遵守、および関連事務など、弊社との関係や契約を管理すること）のために、お客様との契約に基づいて、お客様の個人情報を処理します。弊社は、これらの目的でお客様の個人情報を処理しない場合、すべてのプロダクトおよびサービスをお客様に提供できないことがあります。
撤回可能な特定の同意に基づく：当社は、ウェブサイトの利用状況の分析や、ユーザーに合わせた広告の配信を行うため、広告およびアナリティクスのパートナーと連携してCookieや同様の技術を利用する際、ユーザーの事前の同意を前提としています。ユーザーは、Cookie設定からアクセスできる当社のCookie管理ツールを利用して、いつでも同意を撤回する権利を有します。
弊社の法的義務を遵守するために必要な場合: 弊社は、弊社に適用されるEEAの法律、規制、行動規範、ガイドライン、または規則の遵守を目的として、また、EEAを管轄する公的機関、行政機関、司法機関、またはその他の規制当局からの要請に対する対応およびその他のコミュニケーションを目的として、弊社に適用される法的義務を遵守するために、お客様の個人情報を処理します。これには、詐欺的、有害、不正、または違法な活動の検出、調査、防止、および停止（以下「詐欺および不正の検出」）、ならびにプライバシー法の遵守が含まれます。
お客様の重要な利益または他者の重要な利益を守るため: 弊社は、児童の性虐待に関するコンテンツなど、重要な利益や公共の安全に影響を与える不正行為を検知・防止することを目的として、重要な利益を保護するために一定の個人情報を処理します。
弊社（または他者）の正当な利益に必須である場合（個人情報の保護を必要とする、お客様の利益または基本的な人権および自由がこれらの利益に優先する場合を除く）: 弊社は、以下のような正当な利益に基づいてお客様の個人情報を処理します。（i）お客様にプロダクトおよびサービスを提供するアカウントオーナーおよび / またはリセラーとの契約の締結および履行（請求、契約上の義務の遵守、関連する管理およびサポートを含む）、（ii）弊社のプロダクトおよびサービスの開発、テスト、および改善、ならびにプロダクトおよびサービスのトラブルシューティング、（iii）アカウント、アクティビティ、プロダクトおよびサービスに関する、認証、完全性、セキュリティ、安全性の確保（悪意のある行為ならびに弊社の規約およびポリシーの違反を検出および防止すること、不良または安全でない体験を防止または調査すること、セキュリティ上の脅威に対処することなどを含む）、（iv）プロダクトおよびサービスに関連するマーケティングコミュニケーション、広告、プロモーションの送付、（v）弊社に適用されるEEA域外の法律、規制、実務指針、ガイドライン、または規則の遵守、EEA域外を管轄する公的機関、行政機関、司法機関、その他の規制当局からの要請およびその他のコミュニケーションに対する対応、ならびに弊社の企業責任および社会的責任の遂行、弊社の権利および財産ならびにお客様の権利および財産の保護、紛争の解決、契約の履行。

国際的なデータ転送

Zoomはグローバルに事業を展開しているため、個人情報が、最初に収集された国または地域から、Zoomまたはそのサービスプロバイダーが顧客または施設を有する場所へ転送され、保管（データセンターなど）および処理される可能性があります。これには、お客様が参加するミーティングやウェビナーを主催するか、お客様が送信するメッセージを受信した、ミーティング参加者またはアカウントオーナーの拠点国が含まれます。

したがってお客様は、上述の目的でZoomプロダクトおよびサービスを使用すること、または個人情報を提供することにより、ご自身の個人情報が、EEA、スイス、英国以外の国、および弊社が設立された米国に転送され、保管される場合があることを了承するものとします。このような国では、お客様の国のデータ保護規則とは異なり、お客様の国よりも保護の程度が低いデータ保護規則が施行されている場合もあります。

当社は、ユーザーの個人データがどこで処理されるかにかかわらず、本プライバシーステートメントに従って保護し、適用法に基づいてデータを保護するために適切な契約上またはその他の措置を講じます。EEA、スイス、または英国のユーザーの個人データが、十分なレベルのデータ保護を提供していると認められていないEEA、スイス、または英国以外の国にある受信者に転送される場合、当社は、その転送が欧州委員会の標準契約条項、または個人データの転送に関するその他の合法的なメカニズムに準拠していることを保証します。この点に関して詳細な情報をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

Zoomは、米国商務省の表明に基づき、EU・米国データプライバシーフレームワーク（EU・米国DPF）、EU・米国DPFの英国拡張版、スイス・米国データプライバシーフレームワーク（スイス・米国DPF）を遵守しています。Zoomは、EU・米国DPFおよびEU・米国DPFの英国拡張版に基づき、EUおよび英国（ジブラルタルを含む）から受信した個人情報の処理に関してEU・米国データプライバシーフレームワーク原則（EU・米国DPF原則）を支持する米国商務省の認定を受けています。同様に、Zoomはスイス・米国DPFに基づき、スイスから受信した個人情報の処理に関してスイス・米国データプライバシーフレームワーク原則（スイス・米国DPF原則）を支持する米国商務省の認定を受けています。本プライバシーポリシーの規約とEU・米国DPF原則および / またはスイス・米国DPF原則の間で矛盾が生じる場合、これらの原則が優先されます。データプライバシーフレームワーク（DPF）プログラムの詳細情報およびZoomが取得した認定を確認するには、https://www.dataprivacyframework.gov/ にアクセスしてください。

EU・米国DPF、EU・米国DPFの英国拡張版、スイス・米国DPFへの遵守に伴い、Zoomは弊社による個人情報の収集および使用に関するDPF原則関連の苦情解決に努めています。EU・米国DPF、EU・米国DPFの英国拡張版、スイス・米国DPFに基づき受信した個人情報の取り扱いに関するお問い合わせや苦情について、EU、英国、スイスのユーザーは、まずZoom（privacy@zoom.us）にお問い合わせください。

EU・米国DPF、EU・米国DPFの英国拡張版、スイス・米国DPFのコンプライアンスを守り、ZoomはEU・米国DPF、EU・米国DPFの英国拡張版、スイス・米国DPFに基づいて受信した個人情報のZoomによる取り扱いに関する未解決の苦情について、EUデータ保護機関（DPA）、英国個人情報保護監督機関（ICO）、ジブラルタル規制当局（GRA）、スイス連邦データ保護情報コミッショナー（FDPIC）が設立した委員会と協力し、それぞれの助言に従い、遵守することを約束します。データ保護当局の連絡先への案内をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

Zoom Communications, Inc.、Zoom Voice Communications, Inc.、およびSolvvy, Inc.は、本DPF原則を遵守しています。連邦取引委員会が、ZoomによるEU・米国データプライバシーフレームワーク（EU・米国DPF）、EU・米国DPFの英国拡張版、スイス・米国データプライバシーフレームワーク（スイス・米国DPF）へのコンプライアンスに関する管轄権を有しています。

サードパーティエージェントが弊社の代理としてこのDPF原則に沿わない方法で個人情報を処理した場合も、Zoomは損害を生じさせた事由につき責任を負わないことを証明できない限り、その責任を負い続けます。このDPF原則の遵守に関してご質問や苦情がある場合、本プライバシーステートメントの下部に示されているZoom連絡先にお問い合わせください。

限定的な状況において、利用可能な他の紛争解決手段をすべて利用した後もなお、他の手段によって解決されなかったDPFに基づく一定の苦情については、拘束力のある仲裁を利用することができます。

カリフォルニア州およびその他の米国諸州における収集時の通知

Zoomが受け取る個人情報のカテゴリ: Zoomは上記の「弊社が受け取る個人情報」セクションで説明されているとおり、お客様に代わって、以下に列挙するカテゴリの個人情報を収集または処理することがあります。識別子（アカウント情報、プロフィールおよび参加者情報、連絡先情報、ならびに登録情報に含まれる内容など）、金融機関の口座情報（アカウント情報に含まれる内容など）、商業情報（アカウント情報に含まれる内容など）、インターネットなどの電子ネットワークでの活動に関する情報（デバイス情報やMeetings、Webinars、メッセージ、コラボレーション機能、およびウェブサイトに関する使用状況に含まれる内容、Zoom EmailおよびZoom Calendarサービスからの限定情報など）、オーディオ情報、電子系統情報、および視覚情報（Meetings、Webinars、メッセージなどのコラボレーション機能から取得したコンテンツおよびコンテキストに含まれる内容など）、大学のお客様から受け取る教育関連情報、弊社が前述の情報または弊社が収集するその他の情報から導出した推論、ならびに機微な個人情報（アカウント情報、コンテンツ、およびMeetings、Webinars、メッセージなどのコラボレーション機能から取得したコンテキストに含まれる特定カテゴリなど）。

情報源: 弊社は「弊社が受け取る個人情報」セクションに説明されるとおり、お客様自身（お客様による弊社のプロダクトおよびサービスの使用に基づく場合を含む）、パートナー、顧客、公開されている情報源などの情報源から情報を受け取ります。弊社は、弊社のサービスを利用する学校から教育関連情報を収集します。詳細についてはZoomの「子供の教育に関するプライバシーステートメント」を参照してください。

Zoomのビジネスおよび商業上の使用目的: Zoomは以下のビジネス上および商業上の目的で個人情報を使用します。Zoomプロダクトおよびサービスを提供するため、プロダクトの研究開発のため、マーケティングおよびプロモーションのため（Zoomがミーティング、ウェビナー、メッセージのコンテンツ、またはその他のコラボレーション機能の一環で生成もしくは共有されたコンテンツを、マーケティングやプロモーションに使用することはありません）、認証、完全性、セキュリティ、および安全性のため、お客様とのコミュニケーションのため、法的目的のため。詳細情報については、「弊社が処理するデータとその使用方法」をご覧ください。弊社からビジネス目的で個人情報を開示するサードパーティのカテゴリについては、「弊社での個人情報の共有方法」をご覧ください。

Zoomは、お客様とZoomウェブサイトまたはアプリとのインタラクションに基づき、お客様への広告配信および / またはお客様のインタラクションの分析を意図した広告および分析サービスを許可する場合があり、これらは特定の州のプライバシー法における、ターゲット広告目的でのデータ利用による「販売」または「共有」に相当する可能性があります。オプトアウトに関するお客様の権利の詳細情報については、「カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権」をご覧ください。

保持: Zoomは、適用法によってより長い保持期間が義務付けられている場合を除き、本プライバシーステートメントに記載した用途で利用するために必要な期間、個人情報を保持します。保持基準に関するその他の詳細情報については、上記の「保持」をご覧ください。

カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権

2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法（カリフォルニア州消費者プライバシー権法により改正）（CCPA）を含むいくつかの米国州法に基づき、住民は以下の権利を有する可能性があります。

Zoomが収集した個人情報のカテゴリおよび具体的データ、かかる個人情報の収集元のカテゴリ、かかる個人情報を収集するビジネス目的、ならびにZoomが個人情報を共有したサードパーティのカテゴリにアクセスし、ポータブルかつ技術的に実施可能な範囲で、すぐに使用可能な形式の個人情報を取得すること。
一定の状況下で個人情報を消去すること。
一定の状況下で個人情報を修正すること。
ターゲット広告を目的とした個人データの「販売」または個人データの「共有」をオプトアウトする。当社は、従来の文脈におけるユーザーの個人データの販売は行っていません。しかし、多くの企業と同様に、Cookieや同様の技術から取得した情報に基づいて、ユーザーによる当社のウェブサイトやアプリの利用状況を分析することを目的とした広告およびアナリティクスサービスを利用する場合があります。これには、ユーザーへの広告配信（インタレストベース広告、ターゲット広告、またはクロスコンテキスト行動広告など）が含まれます。詳細情報の確認、および当社のウェブサイトやアプリにおけるCookieや同様の技術の利用をオプトアウトするには、[Cookie設定] またはホームページ上にもある [プライバシーの選択] をクリックして、設定を行ってください。オプトアウトを希望するデバイスおよびウェブブラウザごとに、それぞれ設定を行う必要があります。この機能はCookieを使用してユーザーの設定を記憶しているため、ブラウザからすべてのCookieを削除した場合は、希望する設定を再選択する必要があります。カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、およびテキサス州の居住者は、ターゲット広告を目的とした個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトするために、利用している対応ブラウザシステムごとにグローバルプライバシーコントロール（GPC）を設定することもできます。Zoomは、16歳未満のコンシューマーの個人情報を「販売」または「共有」しているという事実を認識していません。
お客様のリクエストが拒否された場合の申し立て。一部の州では住民に追加の権利が認められています。弊社がお客様のリクエストを却下した場合、お客様は弊社の決定に対し申し立てを行う権利を有する場合があります。申し立てを行うには、弊社からの拒否通知に直接返信するか、privacy@zoom.usまでメールでご連絡ください。

これらの権利は州法に基づくお客様の権利とも合致するものであり、これらの権利を行使したお客様をZoomが差別することはありません。

機微情報。Zoomは、一部の州法で機微情報とみなされる可能性のある情報を受け取ります。これには、特定のアカウント情報（例: 金融情報、ログイン情報）、Meetings、Webinars、メッセージ、およびその他のコラボレーション機能から取得された特定のコンテンツおよびコンテキスト、ならびにZoom EmailおよびZoom Calendarサービスから取得された一定の限定情報（例: 本ステートメントで説明されるケースにおけるメッセージングコンテンツ）などのほか、お客様が特定の機能を有効にすることを選択し、必須である事前の同意を済ませている場合には、声紋と顔の形状が含まれます。Zoomは、Zoomプロダクトおよびサービスを提供するため、プロダクトの研究開発のため、認証、完全性、セキュリティ、および安全の目的のため、お客様とのコミュニケーションのため、法的目的のために、お客様の同意の下で、機微な個人情報を処理しています。Zoomがお客様に関する特性を推論するため、あるいはどのような方法であれ、ZoomにCCPAに基づいて制限する権利を提供するよう要求する方法で、機微な個人情報（CCPAの定義による）を使用または開示することはありません。特定の法律に基づいて住民が、法的な影響または同等の重大な影響をもたらす、個人の特定カテゴリの情報の自動分析処理に関連して、特定のプロファイリングをオプトアウトできる場合もあります。Zoomはこの種の個人のプロファイリングに関与しません。

権利を行使するには、こちらをクリックするか、+1-888-799-0566までお電話ください。インタレストベース広告を目的とした当社サイト上でのCookieや同様の技術の利用をオプトアウトするには、上記の指示に従ってください。

弊社は、10営業日以内にお客様のリクエストを受領した旨を通知し、45暦日以内に実質的な回答を提供するか、理由と延長期間（合計で最大90日）を書面でお知らせします。

これらの権利は、絶対的なものではなく、例外および制限が適用される場合があり、かつ、すべての州の住民には付与されていない可能性があります。特定の状況によっては、法の許す限りにおいてこれらの権利を行使しようとするリクエストを弊社が却下する場合があります。弊社がお客様のアクセス、消去、および修正のリクエストを処理するには、お客様の本人確認が必要です。また弊社はお客様の州内居住状況を確認する権利を留保します。お客様の身元を確認するために、弊社はお客様に対し、お客様の既存のZoomアカウント（該当する場合）へのログイン、偽証した場合には偽証罪に問われることを認めたうえでのご自身の身元に関する宣言、および / または、お客様のアカウントに関する2種類以上の個人情報の提供など、追加情報の提供（プロフィール情報など、弊社が保持する情報と比較）を求める場合があります。または弊社がお客様のメールアドレスと電話番号などをすでに別途お預かりしており、追加情報の提供を求めない場合もあります。弊社は、お客様から提供された情報を弊社がすでにお預かりしていた情報と比較することで、お客様の消費者としてのリクエストを確認し、詐欺のリスクを最小限に抑えるための追加の対策を講じます。お客様は、代理人を指定して検証済み消費者リクエストを提出することができますが、それには本人確認とともに許可状を提出するか、委任状を提出する必要があります。

プライバシー権の開示請求を確認するには、こちらをクリックしてください。

カリフォルニア州のShine the Light法

カリフォルニア州の「Shine the Light法」に基づき、お客様は、お客様が主に個人、家族、家庭での使用を目的としてビジネス関係を結んだ企業に対し、かかる企業がダイレクトマーケティングを目的として、直近の1暦年間に、特定の個人情報（Shine the Light法に基づく定義）を開示したサードパーティの名称、および開示した個人情報のカテゴリを提供するよう要求することもできます。お客様はこの情報のリクエストをprivacy@zoom.usに送信することもできます。リクエストに「Shine the Light法のリクエスト」という文言を含め、氏名および郵送先住所を明示するとともに、お客様がカリフォルニア州居住者である旨を証明する必要があります。弊社は、お客様の本人確認、およびお客様がカリフォルニア州居住者である事実の確認のために、追加情報を要求する権利を留保します。なお、弊社は電話、郵便、ファクシミリによるリクエストを受け付けておりません。また、指定の文言のない通知、適切に送信されなかった通知、情報が欠落した通知につき、弊社は責任を負いません。

本プライバシーステートメントの変更

弊社は、個人情報の収集および / または処理に関する変更を考慮して、本プライバシーステートメントを定期的に改訂することがあります。改訂されたプライバシーステートメントは、「最終改訂」日を冒頭、更新メモを下部に記載して、弊社のウェブサイトに掲載されます。このプライバシーステートメントに重大な変更を加える場合には、弊社はお客様に通知し、お客様が弊社のプロダクトおよびサービスの使用を続行することを選択する前に、変更内容を確認する機会を提供します。

プライバシーステートメントの更新に関する注意書き（2026年7月23日）:

- 10DLCコンプライアンスに関する記述を追加し、メッセージングキャンペーンに関連するオプトインデータや同意データをZoomが共有しない旨を明記
- EUおよび英国の代理人を更新
- データ転送メカニズムを更新し、欧州標準契約条項（SCC）以外のフレームワークを含める
- データ主体が地域のデータ保護当局への連絡方法についてZoomに問い合わせるためのオプションを提供
- ユーザーが電話でデータ主体アクセスリクエスト（DSAR）を提出できる点を明確化
- ユーザーがCookieおよび同様の技術のプライバシー設定を行える点を明確化