本プライバシーステートメントは、Zoom Communications, Inc.（以下「Zoom」）が直接運営するZoomのウェブサイト、ミーティング、ウェビナー、およびメッセージプラットフォーム、関連するコラボレーション機能、およびZoom App Marketplace（以下「Zoomプロダクトおよびサービス」または「プロダクトおよびサービス」）などのプロダクトおよびサービスを提供するために、弊社が収集、処理（収集、整理、構造化、保管、使用、または開示など）する個人情報について説明するものです。本プライバシーステートメントに含まれるZoomプロダクトおよびサービスには、Zoomが開発し、別のプライバシーポリシーが適用されるプロダクトまたはサービス（一部の例は、こちらのリストを参照）は含まれません。カリフォルニア州住民は、Zoomの「カリフォルニア州およびその他の米国州での収集時の通知」セクションおよび「カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権」セクションを参照してください。
受け取る個人情報
個人情報の使用方法
個人情報の共有方法
ミーティングへの参加時やその他の Zoom 製品およびサービスの利用時に、個人情報を閲覧、共有、処理できるのは誰ですか？
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欧州のデータ保護に関する情報
カリフォルニア州およびその他の米国諸州における収集時の通知
カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権
本プライバシー ステートメントの変更
受け取る個人情報
個人情報とは、特定された、または特定可能な個人から得られる情報、もしくはその個人に関する情報を指し、Zoom が特定の個人に関連付けることのできる情報も含まれます。Zoom は、お客様が Zoom 製品およびサービスを使用したり、それらを操作したりする際に、以下のカテゴリの個人情報を収集する場合、または Zoom の顧客に代わって処理する場合があります。
- アカウント情報: Zoom 製品およびサービスのライセンスを保有するアカウントに関連する情報を指します。これには、管理者名、連絡先情報、アカウント ID、請求および取引情報、アカウント プラン情報などが含まれる場合があります。
- プロフィールおよび参加者情報: ライセンスを保有するアカウントで Zoom 製品およびサービスを使用するユーザーの Zoom プロフィールに関連する情報、またはミーティングに参加するライセンスを持たない参加者が提供する情報を指します。これには、名前、表示名、写真、メールアドレス、電話番号、職業情報、指定されたロケール、ユーザー ID、ユーザーまたはそのアカウントオーナーが提供するその他の情報が含まれる場合があります。
- 連絡先情報: Zoom 製品およびサービスで連絡先リストを作成するために、アカウントおよび / またはライセンスを持つエンドユーザーが追加した連絡先情報を指します。これには、ユーザーがサードパーティ アプリから連携した連絡先情報や、紹介の招待を処理するためにユーザーが提供した連絡先情報が含まれる場合があります。
- 設定: Zoom アカウントまたはユーザー プロフィールの環境設定や設定に関連する情報を指します。これには、オーディオとビデオの設定、レコーディング ファイルの保存場所、画面共有の設定、その他の設定および構成情報が含まれる場合があります。
- 登録情報: Zoom のミーティング、ウェビナー、Zoom Room、またはレコーディングに登録する際に提供された情報を指します。これには、氏名、連絡先、登録の際の質問に対する回答、およびホストが要求するその他の登録情報が含まれる場合があります。
- デバイス情報: Zoom 製品およびサービスの操作時に使用されるコンピュータ、電話、その他のデバイスに関する情報を指します。これには、スピーカー、マイク、カメラ、OS バージョン、ハードディスク ID、コンピュータ名、MAC アドレス、IP アドレス（都市または国レベルのおおよその位置情報の推定に使用される場合があります）、デバイス属性（OS バージョンやバッテリー残量など）、Wi-Fi 情報、その他のデバイス情報（Bluetooth 信号など）が含まれる場合があります。
- ミーティング、ウェビナー、メッセージなどのコラボレーション機能から取得したコンテンツおよびコンテキスト: ミーティング、ウェビナー、メッセージ、またはお客様が登録しているZoomプロダクトおよびサービスを通じて生成されたコンテンツ（「カスタマーコンテンツ」）には、オーディオ、ビデオ、ミーティング内メッセージ、ミーティング内およびミーティング外のホワイトボード、チャットメッセージの内容、文字起こし、文字起こしの編集および推奨事項、アカウントオーナーまたはホストが主催するミーティング後またはウェビナー後のフィードバックリクエストへの回答、投票およびQ＆Aへの回答、ファイル、関連コンテキスト（招待状の詳細、ミーティング名やチャット名、ミーティングアジェンダ）などが含まれます。カスタマーコンテンツには、アカウントオーナーの設定、お客様が共有することを選択したコンテンツ、お客様の設定、Zoomプロダクトおよびサービス上でのお客様の行動に応じて、お客様の音声および画像が含まれる場合があります。以下のように、Zoomの従業員は、ホストするアカウントオーナーの許可なしに、または法律上、安全上、セキュリティ上またはサポート上の理由なく、カスタマーコンテンツにアクセスすることも使用することもありません。
- ミーティング、ウェビナー、メッセージング、コラボレーション機能、およびウェブサイトに関する使用情報: 以下のような、Zoomプロダクトおよびサービスを利用する人々およびそのデバイスの操作方法に関する情報: 参加者のミーティングへの参加と退出のタイミング、参加者がメッセージを送信したかどうか、メッセージの送信相手、パフォーマンスデータ、マウスの動き、クリック、キー操作、またはアクション（ミュート / ミュート解除、ビデオのオン / オフなど）、アカウント所有者が許可した場合の文字起こしテキストの編集、およびZoomが機能の使用状況を理解し、プロダクトの設計を改善し、機能を提案するのに役立つその他の入力；ミーティングまたはその他のプロダクトまたはサービスに追加されたサードパーティ製アプリ、およびそのアプリがアクセスおよび実行を許可されている情報およびアクション、サードパーティ製アプリおよびZoom App Marketplaceの使用、使用された機能（画面共有、絵文字、フィルタなど）、その他の使用情報および測定基準。これには、どのページにアクセスしたか、Zoomのウェブサイトのバーチャルチャット機能を含むウェブサイトの機能とのインタラクション、Zoomプロダクトまたはサービスにサインアップしたかどうかなど、Zoomのウェブサイトをいつ、どのように訪問し、利用したかに関する情報も含まれます。一部の使用データの収集は任意であり、お客様の診断データ環境設定により制御することができます。
- Zoom Email および Zoom Calendar サービスから得られる限定的な情報: 「Zoom Email」とは、Zoom のネイティブ メールサービス、および同サービスから送信されるメールを指します。Zoom Email は、アクティブな Zoom Email ユーザー間で直接送受信されるメールが、デフォルトで Zoom によりエンドツーエンド暗号化されるよう設計されています。エンドツーエンド暗号化を利用するには、Zoom Email ユーザーが、関連付けられたメールアドレスを使用して Zoom Email アカウントにデバイスを追加し、サポート対象の Zoom クライアントを使用する必要があります。メールがエンドツーエンド暗号化されている場合、暗号鍵を管理し、本文、件名、添付ファイル、受信トレイ内のメッセージにユーザーが適用したカスタムラベルなどのメール内容にアクセスできるのは、ユーザーと、設定によってはアカウントオーナーまたは指定されたアカウント管理者のみです。Zoom Email ユーザー以外との間で送受信されるメールは、Zoom Email ユーザーが暗号化して送信することを選択した場合、Zoom のサーバーから送信された後、または Zoom のサーバーで受信された後に暗号化されます。いずれの場合も、Zoom は基本的なメール配信に使用されるメタデータ、具体的には From、To、Cc、Bcc の各フィールドのメールアドレス、時刻、mimeID、添付ファイルの数とサイズにアクセスできます。Zoom のネイティブ カレンダー サービスの利用に伴い、Zoom はミーティングの招待、本文、送信者と受信者、その他のカレンダー情報を受け取ります。
- サードパーティ連携からのコンテンツ: アカウントオーナーおよび / またはライセンスを持つエンドユーザーがサードパーティとの連携を選択すると、Zoomクライアントを介してサードパーティサービスからのメール、カレンダー、ファイルなどの情報にアクセスできます。この情報はZoomによるエンドツーエンドの暗号化は行われていませんが、Zoomの従業員は、承認を受けた場合、または法律上、安全上、セキュリティ上、サポート上の目的により必要になった場合を除き、サードパーティサービスのメール、カレンダーエントリ、ファイル、その他の情報のコンテンツにアクセスしません。アカウントオーナーおよび / またはライセンスを持つエンドユーザーがサードパーティのメール、カレンダー、ファイルなどの情報と、Zoomが提供しているかZoomが使用されているプロダクトおよびサービスを連携する場合、Zoomは当該サードパーティサービスからカスタマーコンテンツおよびメール、カレンダー、ファイル、その他の情報（コンテンツ、ヘッダー、タイトル、メタデータなど）を収集または処理できるものとします。
- Zoom とのコミュニケーション: サポートに関する質問、ウェブサイトのバーチャル チャット、お客様のアカウント、Zoom の製品およびサービスに関してユーザーから Zoom に提供されたフィードバック（所有権は Zoom に帰属します）、その他のお問い合わせなど、お客様と Zoom とのコミュニケーションに関する情報およびその内容を指します。
- パートナーからの情報: Zoom は、市場データ拡充サービスなどのサードパーティ企業から、アカウントオーナーおよびそのユーザーに関する情報を取得します。これには、アカウントオーナーの企業規模や業界、連絡先情報、特定の企業ドメインの活動状況に関する情報などが含まれます。また Zoom は、Zoom 製品およびサービスに表示される広告を配信するサードパーティの広告パートナーから、お客様が広告をクリックしたかどうかなどの情報を取得する場合があります。
特定の法域では、Zoom が受け取る個人情報の一部が機微な個人情報と見なされる場合があります。詳しくは、「カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権」を参照してください。
個人情報の使用方法
Zoomの従業員は、カスタマーコンテンツが生成されたZoomプロダクトまたはサービスをホストするアカウントオーナーから認可されない限り、または法律上、安全上、セキュリティ上、サポート上の理由により必要とならない限り、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、またはメールの内容（具体的には、オーディオ、ビデオ、ファイル、ミーティング内ホワイトボード、メッセージ、またはメールコンテンツ）などのカスタマーコンテンツ、または他のコラボレーション機能（ミーティング外のホワイトボードなど）の一部として生成または共有されるコンテンツにアクセスすることも、使用することもありません。Zoomがお客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付、その他のコミュニケーションに関連するカスタマーコンテンツ（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を使用してZoomまたはサードパーティのAIモデルをトレーニングすることはありません。
以下で説明するとおり、技術的に可能な場合、Zoom は次の目的で個人情報を使用します。
- Zoom の製品およびサービスの提供: アカウントオーナー、ライセンスを付与されたエンドユーザー、およびそのアカウントで主催されるミーティングやウェビナーに招待されたユーザーに製品およびサービスを提供します。これには、ユーザーのアカウントに合わせて Zoom の製品、サービス、推奨事項をカスタマイズすることも含まれます。Zoom は、お客様の所在地で利用できる製品やサービスを判断するためにも個人情報を使用します。また、ユーザーが Zoom 製品およびサービスを使って招待、メッセージ、Zoom Email を送受信する際、連絡先情報などの個人情報を使用して、それらを受信者に配信します。さらに、アカウントオーナーまたはそのユーザーの指示に基づくカスタマーサポートのために個人情報を使用する場合があります。これには、オーディオ、ビデオ、ファイル、メッセージ、その他のコンテンツやコンテキスト（Zoom ウェブサイトのバーチャル チャット機能を通じて提供された情報を含む）へのアクセスが含まれることがあります。また、請求、契約上の義務の履行、Zoom App Marketplace での購入に関連するサードパーティ デベロッパーへの支払いの円滑化、関連する管理業務など、アカウントオーナーその他の関係者との関係および契約を管理するためにも個人情報を使用します。
- ローカル デバイスのビデオ機能: お客様の地域で利用可能な場合に、フィルタ、スタジオ エフェクト、アバター、ジェスチャーなどの特定のビデオ機能を有効にすると、選択した機能を適用するために、お客様の動きや顔または手の位置に関する情報がデバイス上で処理されることがあります。このデータがデバイス外に送信されたり、保持されたりすることはなく、お客様の特定に使用することもできません。選択したエフェクトを生成する目的にのみ使用されます。
- 強化機能: お客様が特定の機能を有効にすることを選択し、必要な同意を提供した場合、Zoomは、機能を提供する目的で、お客様固有の身体的特徴（顔の形状および / または声紋など）に関するデータを処理する場合があります。このデータは、機能の提供に不要、不適切、または関連性がなくなった場合、またはお客様がZoomを最後に利用してから2年が経過した場合のいずれか早い時点で削除されます。アカウントオーナーまたは管理者は、これらの機能をお客様が有効にできる前に有効にする必要がある場合があり、また、お客様に代わってこれらの機能を無効にする権限を持っている場合があります。
- インテリジェント機能: Zoomはインテリジェントな機能およびプロダクト（チャット、メール、その他のコンテンツ（サードパーティ連携からのコンテンツなど）を提案するZoom AIやその他のツールなど）をお客様、ライセンスを持つエンドユーザー、外部参加者に提供しています。これらのツールはAIや機械学習などのテクノロジーを使用してカスタマーコンテンツやコンテキストを単独で処理し、インテリジェント機能を提供することが可能です。
- 製品の研究開発: 該当する設定で許可されている場合、Zoom の製品およびサービスの開発、テスト、改善、ならびにトラブルシューティングのために使用します。
Zoom は、お客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、その他のコミュニケーションに類する顧客のコンテンツ（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を、Zoom またはサードパーティの AI モデルのトレーニングに使用することはありません。
- マーケティングおよびプロモーション: 該当する設定で許可されている場合、Zoom および / またはそのサードパーティのマーケティング パートナーが、Zoom 製品およびサービスのマーケティング、広告、プロモーションを行うために使用します。これには、お客様による製品の利用状況、Zoom がサードパーティ パートナーから受け取る情報、紹介の招待を処理するためにお客様が提供する情報、または Zoom のウェブサイトへのアクセス日時や利用方法、ウェブサイト上での操作に関する情報が含まれます。Zoom は、この情報を Zoom 製品およびサービスに関する広告の提供、ウェブサイトやアプリ上でのお客様の操作の分析をサードパーティ パートナーに依頼すること、または広告配信に使用する場合があります。Zoom は、マーケティングやプロモーションに顧客のコンテンツを使用しません。
- 認証、完全性、セキュリティ、安全性: アカウントおよびアクティビティの認証、悪意のある行為、詐欺行為、安全でない体験の検出・調査・防止、セキュリティ上の脅威への対処、公共の安全の保護、Zoom の製品およびサービスの安全確保のために使用します。Zoom は、規約やポリシーへの違反、違法行為、その他の有害な活動を検出して防止するため、高度なツールを使用して、バーチャル背景、プロフィール画像、Zoom Email ユーザーではない人物から Zoom のネイティブ メールサービスに届く受信メール、チャットを通じてアップロードまたは交換されるファイルなど、特定の種類のコンテンツを自動的にスキャンします。
- お客様とのコミュニケーション: Zoom は、製品のアップデート、お客様のアカウント、ポリシーや規約の変更など、Zoom の製品およびサービスについてお客様に連絡するために、個人情報（連絡先情報、およびメッセージ内容を含む、Zoom ウェブサイトのバーチャル チャット機能を通じてお客様が提供する情報）を使用します。また、お客様からのお問い合わせに回答するためにも情報を使用します。
- 法的目的: 適用法を遵守するため、法執行機関や行政機関からの有効な法的手続きに対応するため、民事上の証拠開示、訴訟、その他の敵対的な法的手続きの調査または参加のため、お客様、弊社、およびその他を詐欺行為、悪意ある行為、欺瞞行為、濫用、または違法行為から保護するため、および弊社の利用規約またはポリシーに対する潜在的な違反の取り締まりまたは調査のため。
個人情報の共有方法
Zoom は、お客様の同意を得た場合、または以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報をサードパーティに提供します。適用法で求められる場合は、事前にお客様の同意を取得します。
- リセラー: アカウントオーナーが、Zoom 製品およびサービスのサードパーティ リセラーから Zoom 製品およびサービスのライセンスを取得または購入した場合、そのリセラーは、アカウントオーナーが主催するミーティング、ウェビナー、メッセージなど、ユーザーの個人情報やコンテンツにアクセスできる場合があります。
- ベンダー: Zoom は、Zoom 製品およびサービスや技術インフラストラクチャの提供、サポート、改善、および Zoom App Marketplace での購入に関連する決済処理などのビジネス サービスのために、サードパーティのサービス プロバイダーと連携しています。また、Zoom 製品およびサービスに関する広告やビジネス分析を提供するために、サードパーティのサービス プロバイダーと連携する場合もあります。これらのベンダーは、個人情報を保護するための契約上および技術上の要件に従い、Zoom へのサービス提供または法令で義務付けられる場合以外の目的で個人情報を使用することを禁止されていることを条件として、個人情報にアクセスできます。Zoom は、ビデオ エフェクトを提供するために、お客様のデバイス上で顔や手の寸法、ジェスチャーに関する情報を処理する Apple の TrueDepth テクノロジーなど、サードパーティの技術を組み込む場合があります。この情報はお客様のデバイス上で処理され、サードパーティにも Zoom にも送信または保存されません。
- 法的目的のために: Zoomは、（1）適用法令を遵守するため、または法執行機関や行政機関などによる有効な法的手続きおよび訴訟に対応、調査、参加するため、（2）利用規約やポリシーの潜在的違反に対する取り締まり、または調査を実施するため、（3）潜在的な不正、濫用、または安全およびセキュリティに対する懸念（公共への脅威など）を検出、防止、調査するため、（4）企業的責任および社会的責任のコミットメントを果たすため、（5）弊社および弊社のお客様の権利および財産を保護するため、（6）紛争を解決し、合意事項を履行するために、必要に応じて、関連する個人情報を共有することがあります。
- マーケティング、広告、分析パートナー: Zoom は、Zoom のウェブサイトを含む製品およびサービスの利用状況に関する統計や分析を提供するため、また、ウェブサイトの利用状況に基づくターゲティング広告を含め、Zoom 製品およびサービスの広告やマーケティングを行うために、サードパーティのマーケティング、広告、分析プロバイダーを利用します。これらのサードパーティ パートナーは、Zoom のウェブサイトに配置されたサードパーティ Cookie を通じて、同ウェブサイト上でのお客様の活動に関する情報を受け取る場合があります。これらのパートナーとデータを共有するサードパーティ Cookie の使用をオプトアウトするには、Cookie 設定にある Cookie 管理ツールをご利用ください。法令で義務付けられる場合、Zoom は、ここに記載したマーケティングまたは広告活動を行う前に、お客様の同意を取得します。
- 関連法人: Zoom は、Zoom 製品およびサービス全体で統合された一貫した利用体験を提供するため（たとえば、アカウントオーナーまたはそのユーザーが Zoom Phone の通話をミーティングに統合できるようにするため）、また、詐欺、不正利用、公共の安全に対する脅威を検出、調査、防止するために、Zoom Voice Communications, Inc. などの関連法人と個人情報を共有します。
- 経営権の変更: Zoom の事業または資産の全部または一部に関する売却、合併、買収、再編、経営権の変更（破産その他の類似手続きを含む）に関連して、またはその交渉中に、Zoom は買収者または買収候補者、その代理人、その他の関係者と個人情報を共有する場合があります。
- サードパーティ デベロッパー: Zoom App Marketplace からサードパーティのアプリまたは連携を購入した場合、Zoom は、そのアプリまたは連携を提供するために、購入に関する情報を該当するサードパーティ デベロッパーと共有する場合があります。
ミーティングへの参加時やその他の Zoom 製品およびサービスの利用時に、個人情報を閲覧、共有、処理できるのは誰ですか？
お客様がZoomでメッセージを送信したり、ミーティングやウェビナーに参加したり、その他のコラボレーション機能を使用したりすると、ミーティング内、ウェビナー内、メッセージ内、またはその他のコラボレーション機能の外部にいるサードパーティを含む、ほかの人や組織が、お客様の共有したコンテンツおよび情報を表示、共有、処理できる場合があります。
- アカウントオーナー: アカウントオーナーとは、Zoomアカウントにサインアップしている組織または個人のことです。通常、アカウントオーナーは、そのアカウントを管理する1人または複数の人（「管理者」とよばれます）を指定し、アカウント上のユーザーに特権を付与することができます。Zoomから得ているライセンスに応じて、アカウントオーナーは自分のアカウントで追加のユーザーを承認でき、自分のアカウントに属するユーザー全員のプロフィール情報の作成および / またはアクセスができます。アカウントオーナーとそのユーザーは、自分のアカウントで主催しているミーティングやウェビナーにほかの人（そのアカウントに参加していない外部参加者、ならびにライセンスのない参加者を含む）を招待できます。Zoomは、アカウントオーナーのアカウントで主催されるミーティングやウェビナーにおいて、レコーディングまたはZoom Chatでのメッセージなどのような特定のタイプのコンテンツを作成または送信できるかどうか、また、どの他社アプリを使用できるかを決定するために使用できる管理権と機能をアカウントオーナーに付与します。設定次第で、アカウントオーナーとアカウントオーナーが指定したユーザーは、そのアカウントでミーティングおよびウェビナーに参加する参加者の個人情報、ならびにそのアカウントでユーザーにメッセージを送信する参加者の個人情報にアクセスできます。アカウントオーナーはZoomおよびほかのユーザーがアクセス・使用できる情報を決定することもできます。たとえばアカウントオーナーは、以下の事項にアクセスできます。
- アカウントの使用状況:
- プロダクトの使用状況: ユーザーおよびそのデバイスとそのアカウントとのインタラクション状況に関する情報を指します。これには、チャットでそのユーザーにメッセージを送った人、メールアドレス、IPアドレス、デバイス情報に加え、そのアカウントでミーティングまたはウェビナーに参加した人、ユーザーがレコーディングを視聴またはダウンロードしたかどうか、参加者がミーティングに参加した時間、メッセージが送信された時刻、連携に関する情報、およびほかの利用状況に関する情報およびフィードバックメトリクスなどに関する、ほかの情報が含まれる場合があります。
- 参加者リスト: Zoom のミーティング、ウェビナー、またはチャットの参加者に関する情報を指します。これには名前、表示名、メールアドレス、電話番号、参加者 ID またはユーザー ID などが含まれる場合があります。
- 登録情報: アカウントが主催するウェビナー、ミーティング、Zoom Room、またはレコーディングへの登録時に提供された情報を指します。
- Zoom Chatとミーティング外コラボレーション: アカウントで有効になっている場合、アカウントオーナーおよびアカウントオーナーの承認を受けたユーザーは、同期されたミーティング内メッセージ（Zoom Chatと同期した専用ミーティンググループのチャットメッセージなど）を含め、Zoom Chatのメッセージをアカウントユーザーと送受信したユーザーの情報を、各メッセージの情報（日時、メンバー数または参加者数など）とともに表示できます。設定によっては、アカウントオーナーは、高度なチャット暗号化を有効にしていない限り、アカウントユーザーの送受信したメッセージ内容（専用のミーティンググループチャットが有効なミーティング内チャットの内容を含む）とともに、送受信者に関する情報やその他のメッセージデータを表示することもできます。アカウントオーナーおよびアカウントオーナーの承認を受けた人は、その設定に応じて、Zoom Chatで共有されたホワイトボード、ファイル、画像など、さまざまなコラボレーション機能を通じて共有されたコンテンツを閲覧できます。
- ミーティング / ウェビナー内メッセージ: 設定次第で、アカウントオーナーは、以下の状況下において、アカウントのユーザーが送受信したメッセージの内容とともに、送信者と受信者の情報を表示できます。
- レコーディングされているミーティングで全員に送信されたメッセージ
- 専用のミーティング グループ チャットが有効なミーティングで、そのグループ チャットに送信されたメッセージ
- レコーディングされたウェビナーでパネリストに送信されたメッセージ
- Zoom Chat内の専用のミーティンググループチャットに送信したメッセージ
- アカウントオーナーがアーカイブを有効にしている場合のダイレクト メッセージ
- ミーティングの参加者がアーカイブ対象となっている場合、その参加者のアカウントオーナーは、ミーティングで全員宛てに送信されたメッセージと、その参加者宛てのダイレクト メッセージにアクセスできます。専用のミーティング グループ チャットのメンバーがアーカイブ対象となっている場合、そのメンバーのアカウントオーナーは、ミーティング グループ チャットのメッセージと、そのメンバー宛てのダイレクト メッセージにアクセスできます。専用のミーティング グループ チャットがあるミーティングのゲストがアーカイブ対象となっている場合、そのゲストのアカウントオーナーは、ミーティング グループ チャットに送信されたメッセージと、そのゲスト宛てのダイレクト メッセージにアクセスできます。
- レコーディングと文字起こし: アカウントオーナーは、自身のアカウントで主催されたミーティングおよびウェビナーのレコーディングと文字起こしを表示および共有できます。また、自分のアカウントのユーザーが生成した、または彼らと共有したその他のレコーディングや文字起こしを表示および共有できる場合があります。アカウントオーナーは、レコーディングまたは文字起こしを使用したインテリジェント機能が生成したコンテンツを表示および共有できる場合があります。
- その他のコラボレーション機能コンテンツ（Zoom Mail、Zoom Calendar、Zoom Canvas、Clips、Whiteboard、Notes、投票、Q＆A、フィードバックなど）: アカウントオーナーと指定されたアカウント管理者は、設定に応じて自身のアカウントがホストするコンテンツにアクセスできます。たとえば、設定によっては、アカウントオーナーおよび指定されたアカウント管理者は、対象のZoom Emailが暗号化されていても、Zoom EmailまたはZoom Calendarアカウントユーザーの送受信したメールおよびカレンダーコンテンツにアクセスできます。さらに、アカウントオーナーは、投票、Q＆A、ミーティング / ウェビナー後のフィードバックリクエストに回答したユーザーの情報（名前や連絡先の情報など）を、回答またはフィードバックとともに表示できます（回答が匿名送信されている場合を除く）。
- ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者: ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者は、ZoomのミーティングやZoomのネイティブカレンダーサービスなどで、お客様の電子メール、表示名、プロフィール画像、プレゼンス状態を確認できる場合があります。ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者は、ミーティングのコンテンツ、オーディオ文字起こし、一斉通知メッセージ、ミーティンググループチャットに送信されたメッセージ（この機能が有効になっており、Zoom Chatまたはミーティング内で送信されている場合）、または前記の人物へのダイレクトメッセージ、ならびに前記の場で前記の人物に共有されたファイル、ホワイトボード、またはその他の情報（ミーティング中の場合、または専用のミーティンググループチャットを経由している場合を含む）の表示、レコーディング、保存、共有ができます。ミーティングホストは、該当するアカウントオーナーの設定に応じて、ミーティングアセットをZoom Chatに共有することもできます。また、ミーティングホストは、ミーティング中に生成されたQ＆Aおよび投票に対する回答を確認できる場合もあります。
- Zoom Mail、Zoom Calendar、Zoom Chatの受信者: Zoom MailおよびZoom Calendarの招待状受信者は、メールとカレンダーの内容を表示および保存できるほか、Zoom Chatへのメール共有などにより、ほかのユーザーと共有することもできます。暗号化されたZoom MailをZoom Chatに共有する、暗号化されたZoom MailをZoom Mailアカウントがないサードパーティの受信者に転送するなどの方法で、受信者が暗号化されたコンテンツをほかのユーザーと共有した場合、共有または転送されたコンテンツは、Zoomによるエンドツーエンド暗号化の埒外となります。Zoom Chatの受信者は、お客様のメッセージ、リアクション、絵文字、および関連コンテンツ（Zoom Mail、Zoom Calendar、およびZoomクライアントに連携されたサードパーティサービスからのメールなど、お客様または該当するサードパーティがZoom Chatに共有することを選択したメール、参加者が送信し専用のミーティンググループチャットを通じてZoom Chatと同期されたミーティング内メッセージなど）を表示できます。アカウントオーナーの設定によっては、Zoom Chatの受信者がお客様のメッセージをレコーディング、保存、または共有できる場合もあります。
- ウェビナーのパネリストと出席者: ウェビナー中、出席者に表示されるのはパネリストのみですが、ミュート解除に同意した出席者の音声は、ほかの出席者に聞こえる場合があります。出席者がウェビナー中にパネリストになることに同意した場合、設定によっては、ほかの出席者に表示されることがあります。参加者が匿名で質問を送信した場合を除き、パネリストと出席者は、Q＆A で質問した参加者の名前と質問内容を確認できる場合があります。
- インテリジェント機能: ユーザーは、基本的な権限に基づいて、インテリジェント機能を使用することでカスタマーコンテンツおよびミーティング、ウェビナー、メッセージ、その他のコラボレーション機能のコンテンツにアクセスできます。
- ライブストリーム: ミーティングとウェビナーのホストは、サードパーティのサイトやサービスにライブストリームを配信することを選択できます。その場合、ライブストリームにアクセスした人は誰でもミーティングやウェビナーを視聴できます。
- アプリおよび連携:
- アカウントオーナーは、Zoom App Marketplace の利用を含め、Zoom が開発したアプリやサードパーティ アプリを、自身のアカウントおよび使用する Zoom 製品に追加できます。また、そのアカウントで主催するミーティング、ウェビナー、チャットなどで、ユーザーが特定の Zoom 製アプリやサードパーティ アプリを追加、使用できるかどうかを管理できます。
- アカウントオーナーは、サードパーティサービスのその他のコンテンツ（サードパーティのメールコミュニケーション、カレンダーのエントリ、ファイル、その他の情報）を、自身の使用しているアプリやサービスと連携するよう選択することもできます。
- 設定に応じて、アカウントオーナー、ユーザー、外部参加者の個人情報およびコンテンツが、アカウントオーナーによって承認されたアプリや連携（Zoom が開発したアプリを含む）と共有される場合があります。共有される情報には、上記の個人情報のすべてのカテゴリが含まれる可能性があり、たとえば、アカウント情報、プロフィールおよび連絡先情報、登録情報、参加者リスト、設定、コンテンツ、製品の利用状況、デバイス情報、アプリと共有されたサードパーティからのメールなどがあります。
- アプリがミーティングのコンテンツ（オーディオおよびビデオを含む）を受信している場合、お客様がミーティングで使用しているアプリを、ほかの参加者が確認できる場合があります。
- サードパーティのデベロッパーが、自身のウェブサイトまたはアプリの体験に Zoom Meetings を連携するか埋め込むこと、サードパーティ アプリから Zoom 製品へのアクセスを可能にする Zoom のバージョンを構築することもあります。
- アカウントオーナーおよびユーザーがサードパーティ アプリおよび連携と共有した個人情報は、Zoom の利用規約とプライバシー ポリシーではなく、該当するアプリ開発者の利用規約とプライバシー ポリシーに従って収集、処理されます。
プライバシー権および選択権
マーケティング コミュニケーション
Zoom またはパートナーが提供する製品やサービスの情報を受け取らない場合、お客様に送信する通知（例: メールや SMS）内から、または privacy@zoom.us へのメール送信によりマーケティング コミュニケーションから、オプトアウトできます。通知はマーケティングに限られないため、ご利用の製品およびサービスに関連するメッセージ（請求、取引上の通知、カスタマー サービスなど）は引き続き送信されます。Zoom は、お客様が同意する場合、または必要に応じて Zoom サービスに関する通知またはお客様がリクエストしたサービスに関する通知を提供する場合を除き、テキスト メッセージ キャンペーンを通じてお客様から送信されるモバイルデータを共有することはありません。
データ権利
お客様の所在地が欧州経済地域（EEA）、スイス、英国である場合、または適用可能なプライバシー法を施行するカリフォルニア州もしくはその他の米国諸州である場合は、以下のそれぞれの専用セクションをご覧ください。それ以外の場合はお客様のご要望に応じますが、適用法で義務づけられている場合、弊社は以下のとおり取り扱います。
- 弊社が管理している、お客様に関する個人情報をお客様にお知らせします。
- 該当する個人情報またはお客様が選択した以前のプライバシー選択を修正、訂正するか、
利用可能なツールをご案内します。および / または
- 該当する個人情報を削除するか、該当するツールをお客様にご案内します。
Zoom が管理している個人情報に関してお客様の権利を行使する場合、こちらをクリックしてください。法律上認められている場合、弊社は、不合理に反復的またはシステマチックなリクエスト、過度の技術的努力を要するリクエスト、または他者のプライバシーを危険にさらすリクエストの処理を拒否できます。お客様はアカウントオーナーまたはライセンスを持つアカウントのユーザーとして、ご自身のアカウントにアクセスし、直接個人情報を修正することで、個人情報に影響を与えるという方法を取ることもできます。
子供
Zoom は、16 歳未満のお子様が Zoom アカウントに登録することを許可していません。
Zoom 製品およびサービスを使用して 18 歳未満の子供に教育サービスを提供する教育機関については、こちらから子供の教育に関するプライバシー ステートメントをご覧ください。
弊社へのお問い合わせ方法
お客様の権利を行使するには、こちらをクリックしてください。プライバシー関連のご質問、または本プライバシー ステートメントに関連するご意見がある場合は、privacy@zoom.us 宛てにメールをお送りください。
また以下の住所宛ての書面でもお問い合わせいただけます。
Zoom Communications, Inc.
Attention: Data Protection Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113
EU または英国の弊社代表の住所は以下のとおりです。
Lionheart Squared (Europe) Limited
Attn: Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Republic of Ireland
メール: zoom@LionheartSquared.eu
Lionheart Squared Limited
Attn: Data Privacy
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
United Kingdom
連絡先: zoom@LionheartSquared.co.uk
弊社の個人情報保護責任者へのお問い合わせは、privacy@zoom.us にメールでお送りください。
保持
弊社は、適用法によってより長い保持期間が義務づけられている場合を除き、本プライバシー ステートメントに記載した用途に従事するために必要な期間、個人情報を保持します。
弊社の保存期間を決定する基準には、次のようなものがあります。
- 弊社がお客様と継続的な関係を持ち、お客様に Zoom 製品およびサービスを提供している期間（たとえばお客様が弊社のアカウントを持っているか、弊社の製品を使い続けている限り）
- そのアカウントを使用して、アカウントオーナーが情報を修正するか、そのユーザーが情報を削除するまで
- 弊社がデータを保持する法的義務を有しているかどうか（たとえば、特定の法律では、トランザクションを削除する前に、トランザクションのレコーディングを一定期間保持する必要がある）、または
- 弊社の法的立場（契約の履行、紛争の解決、時効の適用、訴訟、規制当局の調査など）に照らして保持が望ましいかどうか
欧州のデータ保護に関する情報
データ主体の権利
お客様の所在地が EEA、スイス、または英国である場合、管理者として弊社が処理する個人情報に関わるお客様の権利には、たとえば以下が含まれます。
- アクセス権および / またはポータビリティ権: お客様は、弊社が保持しお客様に関する個人情報にアクセスする権利を有するとともに、状況によっては、かかるデータをお客様がほかのプロバイダーに提供または「移転」できるように、当該データの提供を受ける権利を有します。
- 消去の権利: 一定の状況下において、お客様は弊社が保持しお客様に関する個人情報を消去する権利を有します（たとえば、当初収集された目的では必要とされなくなった場合など）。
- 取り扱いに対する異議申立て権: 一定の状況下において、お客様は、弊社がお客様の個人情報の取り扱いを停止すること、および / またはお客様へのマーケティング コミュニケーションの送付を停止することを要求する権利を有します。
- 訂正権: お客様は、不正確または不完全な個人情報の修正を弊社に要求する権利を有します。
- 取り扱いを制限する権利: お客様は、一定の状況下（たとえば弊社が保持しているお客様の個人情報が正確でないか適法に保持されていないと思われる場合）において、ご自身の個人情報の取り扱いを制限するよう弊社に要求する権利を有します。
お客様の権利を行使するには、こちらをクリックしてください。弊社によるお客様の個人情報の使用についてほかにご質問がある場合は、本プライバシー ステートメントのお問い合わせの方法セクションに記載されている連絡先宛てにリクエストをお送りください。なお弊社は、お客様の身元を確認し、お客様が関連する個人情報にアクセスする権利を有することを確認するために、お客様に追加情報の提供をお願いすることがありますのでご了承ください。
またお客様には、データ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。詳細については、お客様の地域のデータ保護当局にお問い合わせください。
個人情報を処理する法的根拠
弊社は、お客様の情報を、合法的かつ透明性のある公正な方法でのみ使用します。Zoom が EEA、スイス、英国などの地域に居住する個人に対応する管理者として個人情報を処理する場合、関係する特定の個人情報および事実関係に応じて、お客様の法域に適用される以下の法的根拠を基準としています。
- 契約に必要な場合: 弊社がお客様と直接契約を締結する場合、弊社は、契約の準備および締結、ならびにお客様との契約の履行および管理（アカウントオーナー、そのユーザー、およびこれらがアカウントで主催されるミーティングおよびウェビナーに参加するよう招待した人への Zoom 製品およびサービス、機能およびサービスの提供、ならびに請求、契約上の義務の遵守、および関連事務など、弊社との関係と契約の管理）のために、お客様と交わした契約に基づいて、お客様の個人情報を処理します。弊社は、これらの目的でお客様の個人情報を処理しない限り、すべての製品およびサービスをお客様に提供できない場合もあります。
- 特定の取消可能な同意との整合性: 弊社は、広告会社および分析会社とパートナーを組み、カスタマイズされた広告の配信、弊社ウェブサイトの利用状況の分析を目的としてCookieを利用していますが、これらはお客様の事前の同意を前提としています。お客様には、いつでもCookie管理ツール、利用可能なCookie設定にアクセスしてその同意を撤回する権利があります。
- 弊社の法的義務を遵守するために必要な場合: 弊社は、弊社に適用される EEA の法律、規制、行動規範、ガイドライン、または規則の遵守を目的として、また、EEA を管轄する公的機関、行政機関、司法機関、またはその他の規制当局からの要請に対する対応ならびにその他のコミュニケーションを目的として、弊社に適用される法的義務を遵守するために、お客様の個人情報を処理します。これには、詐欺的、有害、不正、または違法な活動の検出、調査、防止、および停止（以下「詐欺および不正の検出」といいます）、ならびにプライバシー法の遵守が含まれます。
- お客様の重要な利益または他者の重要な利益を守るため: 弊社は、児童の性虐待に関するコンテンツなど、重要な利益や公共の安全に影響を与える不正行為を検知・防止することを目的として、重要な利益を保護するために一定の個人情報を処理します。
- 弊社（または他者）の正当な利益に必須である場合（個人情報の保護を必要とする、お客様の利益または基本的な人権、自由がこれらの利益に優先する場合を除く）: 弊社は、以下のような正当な利益に基づいてお客様の個人情報を処理します。（i）お客様に本製品およびサービスを提供するアカウントオーナーおよび / またはリセラーとの契約の締結および履行（請求、契約上の義務の遵守、関連する管理およびサポートを含む）、（ii）弊社の製品およびサービスの開発、テスト、および改善、ならびに製品およびサービスのトラブルシューティング、（iii）アカウント、アクティビティ、本製品およびサービスに関して、認証、完全性、セキュリティ、安全性の確保（悪意のある行為および弊社、ポリシーの違反を検出および防止すること、不良または安全でない体験の防止または調査すること、セキュリティ上の脅威への対処を行うことなどを含む）、（iv）所定の製品およびサービスに関連するマーケティング コミュニケーション、広告、プロモーションの送付、（v）弊社に適用される EEA 域外の法律、規制、実務指針、ガイドライン、または規則の遵守、EEA 域外の公的機関、行政機関、司法機関、その他の規制当局からの要請およびその他のコミュニケーションに対する対応、ならびに弊社の企業責任および社会的責任の遂行、弊社の権利および財産ならびにお客様の権利の保護、紛争の解決、契約の履行。
国際的なデータ転送
Zoom はグローバルに事業を展開しているため、個人情報が、最初に収集された国または地域を出、Zoom またはそのサービス プロバイダーが顧客または施設を有する場所へ転送されて、保管（データセンターなど）および処理される可能性があります。これには、お客様が参加するミーティングやウェビナーを主催するかお客様が送信するメッセージを受信した、ミーティング参加者もしくはアカウントオーナーの拠点国が含まれます。
したがってお客様は、上述の目的で Zoom 製品およびサービスを使用すること、または個人情報を提供することにより、ご自身の個人情報が、EEA、スイス、英国以外の国、および弊社が設立されている米国に転送され、保管される場合があることを了承するものとします。このような国では、お客様の国のデータ保護規則とは異なる内容で、お客様の国ほど保護が手厚くないデータ保護規則が施行されている場合もあります。
弊社は、お客様の個人情報をどこで処理する場合においても、このプライバシー ステートメントに則してお客様の個人情報を保護し、適用法に基づいて適切な契約上またはその他の措置を講じます。十分なデータ保護水準にあると認められていない EEA、スイス、または英国以外の国に所在する受信者に、EEA、スイス、または英国に居住するユーザーの個人情報を転送する場合、弊社はその転送が欧州委員会の標準契約条項で管理されることを保証します。この点の詳細については、弊社にお問い合わせください。
Zoom は、米国商務省の表明に基づき、EU・米国データ プライバシー フレームワーク（EU・米国 DPF）、EU・米国 DPF の英国拡張版、スイス・米国データ プライバシー フレームワーク（スイス・米国 DPF）を遵守しています。Zoom は、EU・米国 DPF および EU・米国 DPF の英国拡張版に基づき、EU および英国（ジブラルタルを含む）から受信した個人情報の処理に関して EU・米国データ プライバシー フレームワーク原則（EU・米国 DPF 原則）を支持する米国商務省の認定を受けています。同様に、Zoom はスイス・米国 DPF に基づき、スイスから受信した個人情報の処理に関してスイス・米国データ プライバシー フレームワーク原則（スイス・米国 DPF 原則）を支持する米国商務省の認定を受けています。本プライバシー ポリシーの規約と EU・米国 DPF 原則および / またはスイス・米国 DPF 原則の間で矛盾が生じる場合、これらの原則が優先されます。データ プライバシー フレームワーク（DPF）プログラムの詳細情報および Zoom が取得した認定を確認するには、https://www.dataprivacyframework.gov/ にアクセスしてください。
EU・米国 DPF、EU・米国 DPF の英国拡張版、スイス・米国 DPF への遵守に伴い、Zoom は弊社による個人情報の収集および使用に関する DPF 原則関連の苦情解決に努めています。EU・米国 DPF、EU・米国 DPF の英国拡張版、スイス・米国 DPF に基づき受信した個人情報の取り扱いに関するお問い合わせや苦情について、EU、英国、スイスのお客様は、まず Zoom（privacy@zoom.us）にお問い合わせください。
EU・米国 DPF、EU・米国 DPF の英国拡張版、Swiss・米国 DPF のコンプライアンスを守り、Zoom は EU・米国 DPF、EU・米国 DPF の英国拡張版、Swiss・米国 DPF に基づいて受信した個人情報の Zoom による取り扱いに関する未解決の苦情について、EU データ保護機関（DPA）、英国個人情報保護監督機関（ICO）、ジブラルタル規制当局（GRA）、スイス連邦データ保護情報コミッショナー（FDPIC）が設立した委員会と協力し、それぞれの助言に従い、遵守することを約束します。
Zoom Communications, Inc.、Zoom Voice Communications, Inc.、およびSolvvy, Inc.は、本DPF原則を遵守しています。連邦取引委員会が、ZoomによるEU・米国データプライバシーフレームワーク（EU・米国DPF）、EU・米国DPFの英国拡張版、スイス・米国データプライバシーフレームワーク（スイス・米国DPF）へのコンプライアンスに関する管轄権を有しています。
サードパーティ エージェントが弊社の代理としてこの DPF 原則に沿わない方法で個人情報を処理した場合も、Zoom は本ケースに関するあらゆる損害に責任がないことを証明しない限り、その責任を負います。この DPF 原則の遵守に関してご質問や苦情がある場合、本プライバシー ステートメントの下部に示されている Zoom 連絡先にお問い合わせください。
お客様がほかの利用可能な紛争解決手段をすべて利用してもなお解決しきれなかった場合に限り、拘束力のある仲裁方法が、ほかの手段では未解決のまま残った、DPF 下の苦情に対応するために用意されています。
カリフォルニア州およびその他の米国諸州における収集時の通知
Zoom が受け取る個人情報のカテゴリ: Zoom は上掲の「弊社が受け取る個人情報」セクションで説明されているとおり、お客様に代わって、以下に列挙するカテゴリの個人情報を収集または処理することができます。識別子（アカウント情報、プロフィールおよび参加者情報、連絡先情報、および登録情報内など）、金融機関の口座情報（アカウント情報内など）。商業情報（アカウント情報内など）。インターネットなどの電子ネットワークでの活動に関する情報（デバイス情報、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、コラボレーション機能、およびウェブサイトに関する使用状況情報内、Zoom Mail および Zoom Calendar サービスからの限定情報内など）。オーディオ情報、電子系統情報、および視覚情報（ミーティング、ウェビナー、メッセージなどのコラボレーション機能から取得したコンテンツおよびコンテキスト内など）。大学のお客様からの情報などの教育機関情報、弊社が先行する情報または弊社が収集するその他の情報から導出した推論。および機密性の高い個人情報（アカウント情報、コンテンツ、ならびにミーティング、ウェビナー、メッセージなどのコラボレーション機能から取得したコンテンツに含まれる特定カテゴリなど）。
情報源: 当社は「弊社が受け取る個人情報」セクションの説明どおり、お客様自身（お客様による当社の製品およびサービスの使用に基づく場合を含む）、パートナー、公開されている情報源などの情報源から情報を受け取ります。当社は、当社のサービスを利用する学校から教育機関情報を収集します。詳細については Zoom の「子供の教育に関するプライバシー ステートメント」を参照してください。
Zoomのビジネスおよび商業上の使用目的: Zoomは次のビジネス上および商業上の目的で個人情報を使用します。Zoomプロダクトおよびサービスを提供するため、プロダクトの研究開発のため、マーケティングおよびプロモーションのため（Zoomがミーティング、ウェビナー、メッセージのコンテンツ、またはその他のコラボレーション機能の一環で生成もしくは共有されたコンテンツを、マーケティングやプロモーションに使用することはありません）、認証、完全性、セキュリティ、および安全性のため、お客様とのコミュニケーションのため、法的目的のため。詳細情報については、「弊社が処理するデータとその使用方法」をご覧ください。弊社からビジネス目的で個人情報を開示するサードパーティのカテゴリについては、「弊社での個人情報の共有方法」をご覧ください。
Zoom は、お客様と Zoom ウェブサイトまたはアプリとのインタラクションに基づき、お客様への広告配信および / またはお客様のインタラクションの分析を意図した広告および分析サービスを許可する場合があり、これらは特定の州のプライバシー法における、ターゲット広告目的でのデータ利用による「販売」または「共有」に相当する可能性があります。オプトアウトに関するお客様の権利の詳細情報については、「カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権」をご覧ください。
保持: Zoom は、適用法によってより長い保持期間が義務づけられている場合を除き、本プライバシー ステートメントに記載した用途に従事するために必要な期間、個人情報を保持します。保持基準に関するその他の詳細情報については、上掲の「保持」をご覧ください。
カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権
2018 年カリフォルニア州消費者プライバシー法（カリフォルニア州消費者プライバシー権法により改正）（CCPA）を含むいくつかの米国州法に基づき、住民は以下の権利を有する可能性があります。
- Zoom が収集した個人情報のカテゴリおよび具体的データ、かかる個人情報の収集先のカテゴリ、かかる個人情報を収集するビジネス目的、および Zoom が個人情報を共有したサードパーティのカテゴリにアクセスし、ポータブルかつ技術的に実施可能な範囲で、すぐに使用可能な形式の個人情報を取得すること。
- 一定の状況下で個人情報を消去すること。
- 一定の状況下で個人情報を修正すること。
- ターゲット広告目的での個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトすること。一般的に使われる意味で、弊社がお客様の個人情報を販売することはありません。ただし弊社は、多くの企業と同様に、お客様への広告配信（興味・関心による広告、ターゲット広告、またはクロスコンテキスト行動分析に基づく広告など）のため、Cookieまたはその他のトラッカーから取得した情報に基づいて、弊社ウェブサイトまたはアプリとお客様のインタラクションを分析することを目的とした広告および分析サービスを使用する場合があります。同じくZoomホームページにある [お客様のプライバシー選択] のクリック、およびお客様の個人設定により、Zoomのウェブサイトおよびアプリで詳細情報を入手することもCookieなどのトラッカー使用をオプトアウトすることもできます。お客様は、オプトアウトしたいデバイスごと、ブラウザごとに逐一、環境設定を行う必要があります。この機能はお客様の好みを記憶する目的でCookieを使用するため、ブラウザからすべてのCookieを消去すると、お客様の優先する設定に選択し直す必要が生じます。カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、およびテキサス州の住民は、グローバルプライバシーコントロール（GPC）を設定することで、お使いの参加ブラウザシステムごとにターゲット広告を目的とした個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトすることもできます。ブラウザシステムが16歳以下の消費者の個人情報を販売していることに関する実際の知識は、Zoomにはありません。
- お客様のリクエストの拒否に対する申し立て。一部の州では住民に追加の権利が認められています。弊社がお客様のリクエストを拒否した場合、お客様は弊社の決定に対し申し立てを行う権利を保有している場合があります。具体的な方法は、弊社からの拒否通知に直接返信するか、privacy@zoom.us までメールでご連絡ください。
これらの権利は州法に基づくお客様の権利とも合致するものであり、これらの権利を行使したお客様を Zoom が差別することはありません。
機密情報。Zoomは、一部の州法で機密情報とみなされる可能性のある情報を受け取ります。これには、特定のアカウント情報（例: 金融情報、ログイン情報）、ならびにミーティング、ウェビナー、メッセージ、およびその他のコラボレーション機能から取得された特定のコンテンツおよびコンテキスト、Zoom MailおよびZoom Calendarサービスから取得された一定の限定情報（例: 本ステートメントで説明されるケースにおけるメッセージングコンテンツ）などのほか、お客様が特定の機能を有効にすることを選択し、必須である事前の同意を済ませている場合には、声紋と顔の形状が含まれます。Zoomは、Zoomプロダクトおよびサービスを提供するため、プロダクトの研究開発のため、認証、完全性、セキュリティ、および安全の目的のため、お客様とのコミュニケーションのため、法的目的のために、お客様の同意の下で、機密性の高い個人情報を処理しています。Zoomがお客様に関する特性を推論するため、あるいはどのような方法であれ、ZoomにCCPAに基づいて制限する権利を提供するよう要求する方法で、機密性の高い個人情報（CCPAの定義による）を使用または開示することはありません。特定の法律に基づいて住民が、法的な影響もしくは同等の重大な影響をもたらす、個人の特定カテゴリの情報の自動分析処理に関連して、特定のプロファイリングをオプトアウトできる場合もあります。Zoomはこの種の個人のプロファイリングに関与しません。
お客様の権利を行使するには、こちらをクリックしてください。カリフォルニア居住者は +1-888-799-0566 に電話することもできます。興味・関心に基づく広告を目的とした弊社サイトでの Cookie の使用を拒否するには、上記の手順に従ってください。
弊社は、10 営業日以内にお客様のリクエストの受領を確認し、45 暦日以内に実質的な回答を提供するか、理由と延長期間（合計で最大 90 日）を書面でお知らせします。
これらの権利は、絶対的なものではなく、例外および制限が適用される場合があり、かつすべての州の住民には付与されていない可能性があります。特定の状況によっては、法の許す限りにおいてこれらの権利を行使しようとするリクエストを弊社が拒絶する場合があります。弊社がお客様のアクセス、消去、および修正のリクエストを処理するには、お客様の本人確認が必要です。また弊社はお客様の州内居住状況を確認する権利を留保します。お客様の身元を確認するために、弊社はお客様に対し、お客様の既存の Zoom アカウント（該当する場合）へのログイン、偽証した場合には偽証罪に問われることを認めたうえでのご自身の身元に関する宣言、および / または、お客様のアカウントに関する 2 種類以上の個人情報の提供など、追加情報の提供（プロフィール情報など、弊社が保持する情報と比較）を求める場合があります。または弊社がお客様のメールアドレスと電話番号などをすでに別途お預かりしており、追加情報の提供を求めない場合もあります。弊社は、お客様から提供された情報を弊社がすでにお預かりしていた情報と比較することで、お客様の消費者としてのリクエストを確認し、詐欺のリスクを最小限に抑えるための追加の対策を講じます。お客様は、代理人を指定して検証済み消費者リクエストを提出することができますが、それには本人確認とともに許可状を提出するか、委任状を提出する必要があります。
プライバシー権の開示請求を確認するには、こちらをクリックしてください。
カリフォルニア州の Shine the Light 法
カリフォルニア州の「Shine the Light 法」に基づき、お客様は、お客様が主に個人、家族、世帯の目的に従ってビジネス関係を結んだ企業に対し、かかる企業がかかる企業自身のダイレクト マーケティングを目的として、直近の 1 暦年間に、特定の個人情報（Shine the Light 法に基づく定義）を開示したサードパーティの名称、および開示した個人情報のカテゴリを提供するよう要求することもできます。お客様はこの情報のリクエストを privacy@zoom.us に送信することもできます。リクエストに「Shine the Light 法のリクエスト」という文言を含め、氏名および郵送先住所を明示するとともに、お客様がカリフォルニア州居住者である旨を証明する必要があります。弊社は、お客様の本人確認、およびお客様がカリフォルニア州居住者である事実の確認のために、追加情報を要求する権限を留保します。なお、弊社は電話、郵便、ファクシミリによるリクエストを受け付けておりません。また、指定の文言のない通知、適切に送信されなかった通知、情報が欠落した通知に弊社は責任を負いません。
本プライバシー ステートメントの変更
弊社は、個人情報の収集および / または処理に関する変更を考慮して、本プライバシー ステートメントを定期的に改訂することがあります。改訂されたプライバシー ステートメントは、「最終改訂」日を冒頭、更新メモを下部に記載して、弊社のウェブサイトに掲載されます。このプライバシー ステートメントに重大な変更を加える場合には、弊社はお客様に通知し、お客様が弊社の製品およびサービスの使用を続行することを選択する前に、確認する機会を提供します。
プライバシー ステートメントの更新情報（2026年2月2日）:
- ミーティング、ウェビナー、メッセージ以外の Zoom 製品およびサービスを使用して作成されたコンテンツも対象に含めるための、顧客のコンテンツの定義の更新
- アカウントオーナーがアクセスできるレコーディングおよび文字起こしの範囲に関する更新
- ミーティング ホスト、参加者、招待されたユーザーがミーティング コンテンツをレコーディングし、共有できることを反映するための更新
