Il nostro chatbot AI conversazionale guida rapidamente gli utenti verso risposte precise, riducendo l'onere per il tuo team.
Il motore di elaborazione del linguaggio naturale e di generazione con recupero (RAG) di informazioni aumentata di Zoom Virtual Agent rileva in modo intelligente le intenzioni dei clienti e fornisce la migliore risoluzione possibile.
Offri sempre un servizio costante e agevole su diversi canali di assistenza (web, mobile e social) in più lingue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Gestisci le richieste più complesse e a intento multiplo dei clienti integrando la cronologia delle conversazioni e la comprensione del contesto
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Crea facilmente flussi e messaggistica personalizzati per segmenti unici a seconda degli attributi di profilo o di dati.
Indirizza gli utenti al canale o all'agente di assistenza opportuno, se necessario, insieme al contesto della conversazione.
Fornisci un canale self-service efficiente ed economico e con un tocco umano.
La personalizzazione e la manutenzione sono più rapide e semplici grazie al design conosciuto di Zoom, facile per utenti e amministratori e alle interfacce con livello di codifica elementare o assente.
Gli approfondimenti in tempo reale superano la reportistica di base e ti aiutano a identificare rapidamente i problemi dei clienti e a migliorare i prodotti e le operazioni di assistenza.
