Zoom vs RingCentral

Perché i clienti preferiscono Zoom a RingCentral

Ridefinisci le comunicazioni con un'esperienza basata sull'IA che impressionerà i clienti ed entusiasmerà i dipendenti. Zoom Phone fornisce un sistema telefonico affidabile e di qualità elevata utilizzando modalità innovative per salvaguardare i tuoi tempi di funzionamento. Zoom Workplace, se paragonato alla piattaforma basata sulla voce di RingCentral, può riunire l'esperienza di chiamate, riunioni, pianificazione e chat in un'unica piattaforma unificata, con un costo totale di proprietà inferiore.

Zoom Workplace: il miglior valore per il tuo investimento

Quando valuti i fornitori, vai oltre il preventivo iniziale e pensa al reale costo totale di proprietà (TCO). Per comprendere il reale TCO, abbiamo commissionato a Metrigy una ricerca. Ecco le nostre scoperte:

	Zoom Workplace	RingCentral
Costi medi annuali di licenza per utente	236 USD	280 USD
Costi di implementazione e formazione una tantum per utente	4 USD	10 USD
Costi operativi annuali ricorrenti per utente (amministrazione e assistenza continue)	64 USD	68 USD
TCO totale di 5 anni	1508 USD	1748 USD

Fonte: ricerca di Metrigy sul TCO commissionata da Zoom nel 2024 (costi di licenza basati sulla spesa media per fornitore riportata dagli intervistati)

I vantaggi di scegliere Zoom

Affidabilità su cui contare

Grazie allo SLA del 99,999% e alla sopravvivenza locale di Zoom Phone, puoi mantenere il sistema telefonico completamente funzionante anche in caso di perdita di connettività. In questo modo la tua azienda potrà continuare a essere operativa senza problemi.

Piattaforma basata sull'IA

Zoom AI Companion, incluso senza costi aggiuntivi con i piani a pagamento*, contribuisce a ottimizzare i flussi di lavoro con funzionalità avanzate come il riepilogo post-chiamata, l'assegnazione di priorità alla segreteria telefonica, l'estrazione delle attività e altro ancora.

Progettato per il lavoro flessibile

Zoom Workplace è la soluzione all-in-one per ambienti di lavoro flessibili. Non accontentarti di assemblare servizi di fornitori diversi. Zoom Workplace, grazie all'hotdesking nativo, alla prenotazione area di lavoro e alla gestione visitatori, offre un'esperienza semplificata, assicurando che il tuo team rimanga connesso, indipendentemente da dove lavora.

Prezzi trasparenti

Nessun canone nascosto per aumentare i costi di abbonamento. I costi sono tutti in chiaro e non ci sono canoni per aspetti importanti come le chiamate di emergenza al 911. Nessun addebito per un servizio che dovrebbe essere incluso.

Pacchetti flessibili

Zoom propone opzioni di abbonamento flessibili, offrendoti la possibilità di combinare e abbinare le licenze per soddisfare le esigenze del tuo team. Scegli l'abbonamento adatto a ogni utente, ottimizzando i costi senza compromettere la funzionalità.

Paragone fra Zoom e RingCentral

Tutti gli applicativi che ti servono per ogni tipo di comunicazione, collaborazione e coinvolgimento.

Flessibilità
	Zoom Workplace	RingCentral
Canoni	Nessun canone per il servizio d'emergenza 911 Nessun canone per la conformità e per il recupero dei costi di amministrazione Nessun canone per SMS 10DLC	Canone per il servizio di emergenza 911 canone per la conformità e per il recupero dei costi di amministrazione Diversi canoni per SMS di marchi e campagne commerciali
Licenze per diversi casi d'uso
Portata globale	49 Paesi tramite PSTN nativo Oltre 90 paesi tramite cloud-peering (Provider Exchange) Oltre 100 Paesi tramite BYOC basato suylla posizione	46 Paesi tramite PSTN nativo Nessun programma di peering PSTN su cloud 69 paesi tramite BYOC basato sulla posizione
Meetings
Chat
Telefono
Funzionalità di IA
Trascrizione automatica delle chiamate
Riepilogo post-chiamata e Passaggi successivi		Non disponibile a livello generale
Interfaccia assistente di IA per telefono, chat e riunioni		Non disponibile a livello generale
Assegna priorità alla segreteria telefonica
Estrapolazione delle attività della segreteria telefonica
Estrapolazione delle attività della segreteria telefonica
Riepilogo dei thread di SMS del team	SMS del team inclusi nell'add-on PowerPack
Registrazione chiamate	Spazio di archiviazione illimitato	Archiviazione per 90 giorni
Walkie-talkie/Premi e parla		Richiesto abbonamento aggiuntivo
Walkie-talkie/Premi e parla	Beta	Richiesto abbonamento aggiuntivo
Contact center
Integrazione profonda con i leader del centro di contatto del Magic Quadrant	Assistenza per tutti i leader di MQ di Gartner	Solo per NICE
Integrazioni Microsoft
Solida esperienza integrata in Microsoft Teams	Phone and Meetings Il pratico widget per desktop consente agli utenti di effettuare chiamate senza uscire dall'applicazione corrente Robusti controlli durante la chiamata Contatti abilitati dalla presenza Multilinea Trascrizione e riepiloghi post-chiamata basati sull'IA	Solo Phone Gli utenti devono accedere al plug-in Microsoft Teams, interrompendo il flusso di lavoro durante le chiamate Controlli di base durante la chiamata in Teams Nessun controllo multilinea
Instradamento diretto nativo di Teams	Assistenza per utenti, code delle chiamate e assistenti automatici con failover durante l'interruzione di Teams	Assistenza solo per gli utenti
Collaborazione sui documenti di Office
Sincronizzazione della presenza in tempo reale
Integrazione con posta e calendario		Solo con calendario
Lavoro ibrido
Soluzioni per sala conferenze	Ampia scelta di hardware per sala Connettore della sala per sale basate su standard Partecipazione diretta come ospite su Microsoft Teams e Google Incluso con i pacchetti Zoom Workplace Enterprise	Selezione limitata di hardware per sala Connettore SIP Nessuna integrazione con le riunioni di Google Meet o Microsoft Teams senza terze parti 49 USD per sala/mese
Segnaletica digitale su dispositivi connessi	Solide opzioni che includono l'organizzazione dei contenuti in cartelle, la creazione di playlist, il caricamento di file di immagini e video e la connessione ai più diffusi siti di file hosting come Box, Google Drive e OneDrive.	Solo opzione URL
Prenotazione area di lavoro
Gestione visitatori
Video asincrono
Indagini, sondaggi e quiz nelle riunioni	Sono incluse opzioni avanzate per i sondaggi prima, durante e dopo le riunioni, che offrono funzionalità come il punteggio dei quiz e l'automazione delle sale riunioni in base alle risposte ai sondaggi.	Solo sondaggi di base durante la riunione.
Lavagne	Solide funzioni con i modelli e le funzionalità di IA generativa	Funzionalità basilari della lavagna
Piattaforma per il coinvolgimento dei dipendenti riconosciuta nel settore	Workvivo (Leader di MQ di Gartner)
Piattaforma di Revenue intelligence riconosciuta nel settore	Zoom Revenue Accelerator (performer efficiente in Forrester Wave)	RingSense
Integrazioni	oltre 2500 integrazioni pronte all'uso	oltre 2500 integrazioni pronte all'uso

*Confronto delle funzionalità basato su informazioni disponibili al pubblico a dicembre 2024.

Altri motivi per cui adorerai Zoom

Risparmia tempo con un'unica piattaforma

Zoom Workplace è il luogo migliore in cui i tuoi dipendenti possono collaborare e soddisfare le esigenze dei clienti. Il tuo team perde tempo passando da un'app all'altra. Faglielo risparmiare fornendo tutti gli applicativi necessari su una sola app.

Grazie all'assistenza dedicata, il nostro team ti guiderà in ogni fase della procedura di migrazione. La tua attività può continuare a funzionare su RingCentral fino al momento giusto per effettuare il passaggio. E quando arriverà il momento, i tempi di inattività saranno minimi.

Abbiamo una solida app di Zoom Phone che si integra con Microsoft Teams in modo da poter effettuare, ricevere e gestire le chiamate con l'assistente di Zoom Phone. Evita di cambiare contesto e produci di più quando mantieni la concentrazione.

"Abbiamo visto subito un miglioramento. Non perdiamo più le chiamate. RingCentral non ci consentiva tutto ciò. Grazie a Zoom Phone, riusciamo a relazionarci meglio con i nostri clienti. Inoltre, le metriche e i dati che ci fornisce ci hanno aiutato a capitalizzare il ROI, quasi subito."

John Georgatos CIO, Studio Legale Mike Morse

"Prima, per fare tutto ciò che facciamo con Zoom, ci servivano diverse app. Avere ogni aspetto in un'unica applicazione aumenta la produttività di tutti i nostri utenti, perché, con un solo colpo d'occhio, possono vedere se una persona è in chiamata o in riunione o se è fuori ufficio. Di norma dovevamo passare da un'applicazione all'altra e da un browser all'altro, mentre ora funziona tutto in un unico luogo. Noi siamo soddisfatti, come i nostri utenti."

Andrew Duckworth Specialista per le operazioni informatiche di Penn Community Bank

"Sono entusiasta della possibilità di includere Zoom Phone con Zoom Team Chat, Zoom Meetings e Zoom Webinars e di avere un'esperienza davvero unificata. Incluso l'aspetto riferito alla Presenza per poter vedere se una persona è disponibile. Puoi contattarla tramite riunione video o telefonata, oppure inviarle un messaggio nella chat, sapendo se è impegnata in una riunione pianificata o se sta effettuando una presentazione. È un elemento all'apparenza piccolo, ma quando ogni minuto è denaro, è importante ridurre al minimo le perdite di tempo".

Jim Darsigny Responsabile della gestione dei sistemi informativi di Brown Rudnick

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Se la tua organizzazione è pronta a effettuare investimenti migliori e a ridurre le inefficienze, contatta il nostro team per le vendite, per una valutazione personalizzata di come Zoom può accelerare la tua attività.

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