Ultime novità dal Blog di Zoom

Scopri sette tipi di ambienti di lavoro, a chi si adattano meglio e alcuni esempi concreti. Inoltre, impara come creare un ambiente positivo per i tuoi dipendenti.

I nostri dirigenti condividono le tendenze chiave che guideranno la tecnologia IA nel 2026 e offrono uno sguardo su cosa aspettarsi in questo anno.

La CMO di Zoom, Kimberly Storin, racconta cosa ha imparato in un anno di eventi virtuali, ibridi e di persona, e spiega perché le esperienze virtuali meritano di essere valorizzate.

Scopri come gestire al meglio i colloqui su Zoom con 20 consigli di esperti su come prepararti, come presentarti e come comunicare per ottenere il lavoro che meriti.

Zoom chiude il 2025 con importanti innovazioni nel campo dell’IA.

L’IA che agisce, non si limita a rispondere

Dai un’occhiata alle ultime statistiche e agli approfondimenti sul VoIP per il 2026 e scopri come questa tecnologia sta trasformando la comunicazione per le aziende ogni dimensione.

Scopri 69 statistiche sull’esperienza dei dipendenti che rivelano l’impatto di questi cambiamenti.

Esplora 50 statistiche chiave sull’esperienza del cliente per il 2026. Acquisisci informazioni essenziali per migliorare la tua strategia e offrire esperienze eccezionali ai clienti.

Scopri le opinioni degli esperti su come l’IA nei servizi finanziari sta migliorando l’esperienza dei clienti tramite agenti virtuali e generando risultati concreti.

MLB™ utilizza le funzionalità di IA di Zoom per fornire agli operatori informazioni e indicazioni in tempo reale durante le interazioni. In questo modo, riduce i tempi di gestione, migliora la precisione e offre un servizio coerente e di alta qualità.

Scopri cos’è un contact center nel cloud e come si distingue dalle soluzioni di contact center tradizionali. Esplora funzionalità e consigli per scegliere il software giusto.

L’IVR è una tecnologia utilizzata nella telefonia che consente ai chiamanti di interagire con un sistema informatico seguendo istruzioni vocali e premendo dei tasti. Continua a leggere per saperne di più.

Dai costi e dal consolidamento all’adozione e ai risultati

Scopri come Amynta ha trasformato la gestione manuale della forza lavoro in una pianificazione più intelligente e basata sui dati con Zoom CX.

Scopri 11 modi essenziali in cui l’IA può aiutare i team di vendita a chiudere rapidamente più contratti, ridurre le attività amministrative e non trascurare i follow-up. Scopri i vantaggi dell’IA agentica e degli strumenti di sales intelligence più avanzati.

Scopri Zoom Canvas con AI Companion : segui i nostri suggerimenti per creare documenti collaborativi utilizzando riepiloghi e trascrizioni delle riunioni, modelli e altro ancora.

I team possono essere più efficaci quando hanno uno spazio centralizzato e connesso, come Zoom Chat, per condividere idee, agire e mantenere tutti al corrente.

Scopri come un compositore automatico può aumentare le vendite e migliorare il morale del team, trasformando le sessioni di chiamate a freddo in opportunità di vendita efficaci.

Ottieni sottotitoli più accurati e personalizzabili nella tua prossima riunione Zoom. 

Condividi i file Microsoft o Google con il team direttamente dalla riunione Zoom: niente link, niente versioni confuse.

Ottobre sarà anche il mese della sicurezza informatica, ma bisognerebbe esserne consapevoli in tutto il corso dell'anno. Scopri questi consigli per proteggere i tuoi dati al lavoro e a casa.

Aggiungi nuove competenze ad AI Companion, o personalizza le competenze esistenti, per rispondere alle esigenze specifiche della tua organizzazione

Zoom Tasks è la nostra soluzione di gestione delle attività basata sull'IA e integrata in Zoom Workplace, con AI Companion che ti aiuta a definire, gestire e portare a termine più rapidamente la lista di cose da fare.

Scopri di più su come stiamo realizzando la nostra visione di IA agentica e come Zoom può aiutare a trasformare radicalmente in meglio la giornata lavorativa. 

Scopri le strategie innovative di IA per l'esperienza del cliente che trasformano i servizi in percorsi indimenticabili. Scopri come sfruttare l'IA per un coinvolgimento personalizzato dei clienti.

Il CTO di Zoom, Xuedong Huang, parla di come i modelli linguistici di piccole dimensioni (SLM) guidano la nostra vision, ossia fare in modo che gli agenti di intelligenza artificiale collaborino in un approccio federato per migliorare le attività quotidiane. 

Usiamo il nostro chatbot Zoom AI e registriamo un tasso di self-service del 97%e un risparmio di circa 20 milioni di dollari al mese. Scopri come.

Il push-to-talk è un metodo di comunicazione efficace per i lavoratori di prima linea. Scopri i vantaggi e gli usi comuni del PTT in ambienti in cui è richiesta praticità.

Scopri di più su Zoom Chat e leggi il confronto con altre applicazioni di chat popolari come Slack e Microsoft Teams.

Novembre e dicembre sono stati mesi intensi in Zoom. Continua a leggere per saperne di più su tutte le entusiasmanti innovazioni lanciate alla fine del 2024.

Al nostro Work Transformation Summit di gennaio 2025, abbiamo esplorato le esperienze reali dell'implementazione dell'IA generativa, gli eccezionali risultati registrati e i prossimi passi nel percorso verso l'IA. 

L'ambiente di lavoro si evolve non solo attraverso grandi scoperte, ma anche grazie a piccole innovazioni di grande impatto, come il temperamatite elettrico o il mouse del computer. L'IA segue lo stesso schema, migliorando agevolmente il nostro modo di lavorare.

Scopri i nostri consigli per l’utilizzo di Zoom Chat per comunicare quando e come vuoi, gestire progetti complessi con facilità e automatizzare le attività quotidiane, tutto in un unico posto.

L'SDK Zoom Cobrowse fornisce agli sviluppatori tutti gli applicativi necessari per integrare facilmente l'esperienza di cobrowsing nelle loro applicazioni web. 

Scopri il nuovo Zoom! Scopri perché stiamo cambiando nome e che cosa significa per i nostri clienti.

Scopri le informazioni e i dati degli esperti che dimostrano l'impatto trasformativo dell'IA nell'esperienza del cliente, migliorando il coinvolgimento e aumentando i ricavi per le aziende.

Zoom AI Companion 2.0 è al primo posto per quanto riguarda la concorrenza nei test di riconoscimento vocale e nella qualità dell'intelligenza delle riunioni generata dall'IA

Se stai pensando di integrare AI Companion nella tua organizzazione, è importante conoscere le nostre funzionalità di protezione dei dati e di privacy e il loro adattamento ai requisiti di governance dei dati della tua organizzazione.

Trasforma il tuo servizio clienti con soluzioni avanzate per il centro di contatto. Scopri come le piattaforme estensibili e basate sull'IA possono migliorare le interazioni, favorire l'efficienza e promuovere la fidelizzazione dei clienti.

Il CCaaS è una soluzione basata sul cloud per la gestione delle interazioni con i clienti, che offre scalabilità e integrazione senza hardware in sede. Scopri di più.

Quando usi Figma direttamente in Zoom Meetings, collabori in tempo reale senza dover cambiare applicazione.

Zoom Cares concede 680.000 dollari per aiutare le donne e le ragazze ad accedere e sostenere le opportunità educative ed economiche per perseguire il futuro che desiderano per se stesse.  

Prosegui la lettura sul Magic Quadrant 2024 di Gartner per le UCaaS, a livello mondiale.

Leggi gli ultimi annunci presentati a Zoomtopia 2024, tra cui AI Companion 2.0 di nuova generazione, i prodotti basati sull'IA come Zoom Tasks e le offerte di IA personalizzate.

Approfondisci il ruolo che ha l'IA del centro di contatto nel rivoluzionare le interazioni con i clienti e nel raggiungere il successo aziendale armonizzando l'IA con le competenze umane.

La nostra nuova struttura di offerte aziendali avanzate comprende soluzioni in sei categorie principali, per soddisfare le esigenze complesse delle grandi organizzazioni.

Scopri come l'IA per il centro di contatto può soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e migliorare la fedeltà al brand. Ricevi informazioni e passi concreti per integrare perfettamente l'IA nel tuo centro di contatto.

La contrazione del call center è la percentuale di tempo programmato dagli agenti perso in pause e in altre attività, che riduce la disponibilità di interazione con i clienti. Scopri di più.

Scopri come e perché dovresti implementare l'IA generativa in modo sicuro e come sta agendo Zoom per creare un ambiente di IA sicuro e protetto per i nostri clienti.

Il nostro team di audit interno stima un risparmio di tempo fino all'80% per la documentazione dei processi aziendali con Zoom Canvas e Zoom Meetings, supportati da Zoom AI Companion.

Scopri in che modo le innovazioni come i tag smart name e il direttore intelligente per Zoom Rooms contribuiscono a rispondere a tre sfide comuni nel tuo ambiente di lavoro ibrido.

Scopri la guida completa per creare una pagina di destinazione coinvolgente per gli eventi. Ottieni applicativi, idee e ispirazione per creare una pagina dinamica e semplice da usare che catturi i partecipanti fin dall'inizio.

In che modo le piccole imprese possono usare Zoom Workplace per aumentare la produttività, semplificare le operazioni e connettersi meglio con i clienti. 

Scopri i cambiamenti di aspettative dei consumatori e fedeltà generazionale nel nostro ultimo sondaggio. Migliora la tua strategia per l'esperienza dei clienti con queste intuizioni chiave.

Comprendi il risparmio di tempo e costi che i riepiloghi delle riunioni con AI Companion possono offrire a te e alla tua organizzazione rispondendo ad alcune domande con il nostro nuovo calcolatore.

Lo sapevi che puoi organizzare senza problemi un evento virtuale di altissima qualità utilizzando Zoom Meetings e Zoom Webinars? Le due soluzioni possono supportare una serie di eventi online coinvolgenti e interattivi, ma ci sono alcune differenze chiave tra Zoom Meetings e Zoom Webinars.

Scopri oltre 21 statistiche sui webinar basate sui dati che rivelano come i webinar possono dare una marcia in più al coinvolgimento, generare contatti e promuovere le conversioni per la tua azienda.

Il VoIP ti consente di effettuare chiamate vocali utilizzando una connessione internet anziché una classica linea telefonica. Prosegui la lettura per scoprire di più.

Zoom Workflow Automation ti consente di creare flussi di lavoro automatizzati per attività comuni, come ad esempio rispondere ai messaggi di chat, contribuendo a far risparmiare tempo al tuo team.

Le integrazioni Zoom di Theta Lake che coprono contenuti audio, video e di testo possono aiutare a ridurre i costi della sicurezza e il rischio di non conformità.

Il VoIP in hosting è una tecnologia di comunicazione che consente di effettuare telefonate tramite internet. Scopri in che modo il VoIP in hosting potenzia le aziende.

Docusign e Zoom hanno determinato l'esperienza di firma digitale con una modalità sicura e agevole per i clienti.

Ridefinisci la creatività con gli applicativi di IA: dalla generazione dell'idea al completamento del progetto. Scopri come l'IA può alimentare la produttività e trasformare il processo creativo.

Scopri l'impatto dell'IA, l'importanza della fiducia e la mentalità di un grande leader nella nostra sessione di domande e risposte con Toni Cusumano, leader nella prassi della trasformazione della forza lavoro presso PwC.

Visita il nuovo hub di risorse dove puoi scaricare e condividere risorse già pronte in modo da aiutare i tuoi dipendenti ad abilitare AI Companion in Zoom.

Le aziende stanno unificando la tecnologia per risparmiare sui costi e migliorare l'efficienza. Ecco come Zoom Workplace può aiutarle. 

Zoom Events e AD PRO hanno invitato tre studi di progettazione a discutere di interior design nell'ambiente di lavoro e a condividere la loro visione delle future Zoom Room. Guarda il loro lavoro.

 IA del centro di contatto: il tuo percorso per rivoluzionare le esperienze dei clienti in modo concreto. Scopri i vantaggi, le sfide e i passi da compiere per implementare con successo l'IA nel tuo centro di contatto.

Zoom ha aperto il suo nuovo Experience Center a Londra, dove presenta le sue innovative soluzioni di collaborazione basate sull'IA e il suo impegno verso la sostenibilità, con spazi per riunioni coinvolgenti e dimostrazioni interattive.

Proteggi i tuoi dati da attacchi futuri. Scopri le basi dell'informatica quantistica, della crittografia end-to-end, della crittografia post-quantistica e di come Zoom può esserti d'aiuto.

Scopri come Zoom Workplace, la piattaforma di collaborazione basata sull’IA, può aiutarti a rendere le tue giornate al lavoro più produttive.

Libera il potenziale della WEM e della Workforce Management (WFM) con l'IA, dall'alleggerimento dalle attività banali all'automazione strategica. Lasciati ispirare dal percorso di un leader verso l'eccellenza operativa.

Gli applicativi per la gestione della conformità come Zoom Compliance Manager possono esserti utili a spostarti nel complicato panorama delle comunicazioni. Scopri come funziona. 

Zoom Workplace riunisce le soluzioni per la comunicazione, il coinvolgimento dei dipendenti, gli spazi e la produttività in un'unica piattaforma con le funzionalità interconnesse di Zoom AI Companion.

L'esperienza del cliente è in evoluzione: resta all'avanguardia grazie a questi aggiornamenti di Zoom Contact Center. L'IA, l'assistenza multicanale e la residenza dei dati nell'UE contribuiscono a trasformare il percorso dei clienti. Ottimizza l'esperienza del cliente oltre il contact center con Zoom Events e Revenue Accelerator

Il programma di ricompense per i bug rilevati di Zoom incentiva la scoperta e la divulgazione responsabile delle vulnerabilità di sicurezza. Ecco uno sguardo ai punti salienti dell'anno passato.

Preparati per la rivoluzione dell'IA dei contact center con le strategie di Frost & Sullivan descritte nel loro ultimo white paper visivo: migliora le esperienze dei clienti, semplifica le operazioni e aumenta l'efficienza.

Grazie ad AI Companion risparmi ancora più tempo e fatica nel corso della giornata.

Hai un milione di cose da fare e migliaia di persone che contano su un evento straordinario. Quando usi Zoom AI Companion per condividere il carico di lavoro, avrai più tempo per concentrare la tua attenzione dove è necessario.

I nostri dipendenti utilizzano la piattaforma Zoom per reinventare il lavoro fra i team che sono connessi in modo efficiente, a livello globale, grazie alla comunicazione asincrona e alle funzionalità di IA multilingue.

Zoom è ora registrato presso l'Information System Security Management and Assessment Program (ISMAP). Scopri cosa significa questo per i nostri clienti. 

Utilizza il nostro elenco di controllo di aggiornamento del call center per scoprire se il tuo call center è pronto per un rinnovamento. Semplifica la decisione di passare a un call center basato su cloud. 

Una soluzione di cloud ibrido come Zoom Node può aiutarti a soddisfare le esigenze aziendali uniche dell'attività in materia di sicurezza, larghezza di banda o conformità, che richiedono una soluzione in sede, ma che hanno bisogno della flessibilità del cloud.

Scopri perché il MultiCaaS (la combinazione di Unified Communications as a Service (UCaaS) e Contact Center as a Service (CCaaS)) è il contact center del futuro.

Scopri i vantaggi dell'utilizzo di applicativi di IA per la scrittura per risparmiare tempo, aumentare la produttività e migliorare le comunicazioni aziendali.

Scopra come le didascalie tradotte di Zoom riducono la necessità di interpreti e di integrazioni di terze parti, in modo da favorire una riunione o un webinar più inclusivo.

La nostra nuova dashboard di analisi di AI Companion offre agli amministratori di Zoom la visibilità di metriche per comprendere le modalità con cui i dipendenti utilizzano questo applicativo di IA.

Xuedong Huang, responsabile della tecnologia di Zoom, e Nick Thompson, amministratore delegato di the Atlantic, esplorano l'impatto dell'IA sulle riunioni eque, sulla creatività e sulle connessioni sociali.

I dipendenti di Zoom, o Zoomies, condividono i loro suggerimenti e trucchi preferiti sull'utilizzo di AI Companion per migliorare la loro produttività e rendere più efficace la loro giornata lavorativa.

Se sei uno sviluppatore di video Twilio che sceglie di eseguire la migrazione al Video SDK di Zoom, scopri i vantaggi e le risorse disponibili.

Sempre di più, le organizzazioni vedono l'IA come una tecnologia fondamentale per i dipendenti, anziché un elemento che è meglio avere. In qualità di responsabile informatico, sei in prima linea in questa ondata di trasformazione digitale, e hai il compito di portare la tecnologia giusta per aiutare i dipendenti a collaborare e comunicare in modo efficace. 

Scopri alcune idee con cui puoi usare Zoom per portare un po' di allegria ai tuoi colleghi di lavoro.

Ottieni l'IA per contact center, funzionalità avanzate per privacy e sicurezza e flessibilità per team grandi e piccoli con tre nuovi pacchetti tariffari per Zoom Contact Center, che includono una suite di pacchetti di implementazione e una serie di funzionalità di livello elevato. 

Ora, il nostro sistema open-source di valutazione dell'impatto delle vulnerabilità è disponibile e migliora le capacità di risposta agli incidenti. Ecco perché il VISS è unico.

Anche se siamo digitalmente più interconnessi che mai, collaborare richiede ancora parecchio impegno.

Adotta un approccio pratico all'implementazione dell'IA nel tuo contact center in modo da aggiungere valore. Ottieni interazioni più fluide e veloci con i clienti e potenzia gli agenti.

Se pensa che valutare nuove soluzioni tecnologiche e i loro fornitori sia un'impresa ardua, non è l'unico. Passare in rassegna più fornitori per conoscere le loro capacità e i loro vantaggi può essere un lavoro a sé stante. 

La valutazione del costo totale di proprietà (TCO) è importante per ogni investimento IT. Leggi come si colloca la piattaforma di Zoom basata sull'IA.

Il CTO di Zoom, Xuedong Huang, parla del nostro approccio federato all'IA e di come fornisce prestazioni di alta qualità a un costo inferiore.

L'utilizzo di un segretario basato sull'IA può aiutarti a rimanere concentrato e produttivo durante le riunioni. Scopri come funzionano e come puoi risparmiare tempo con gli appunti basati sull'IA.

Se sei titolare di una piccola o media impresa (PMI), è probabile che tu e il tuo team ricopriate diversi ruoli contemporaneamente. Pertanto tempo e risorse sono beni preziosi, che non sempre avete a disposizione

Cosa conta di più quando si implementa l'IA generativa? Funzionalità, costi e rapidità di lancio. Scopri come Zoom AI Companion soddisfa i requisiti.

Le persone desiderano l'autonomia e la possibilità di muoversi in autonomia, rendendo i chatbot di IA uno strumento richiesto nelle moderne strategie di CX. Ecco i vantaggi che puoi trarne.

Crea facilmente applicazioni basate su video utilizzando il Video SDK di Zoom. Il nostro kit di sviluppo software aiuta gli sviluppatori a personalizzare le app per video.

Qual è la lamentela più comune sul servizio clienti? Leggi le nostre risposte dettagliate e i consigli per risolverle.

Ciambelle e poker non sono le classiche strategie per avere successo nella vita. Charlie Munger però ci spiega come funzionano durante il nostro discorso conclusivo di Zoomtopia 2023.

Un'altra edizione di Zoomtopia negli annali. Leggi i nostri annunci, sessioni e approfondimenti preferiti della conferenza dei clienti di Zoom.

Nel corso di Zoomtopia abbiamo annunciato nuove offerte che possono aiutarti a ottimizzare e semplificare la modalità di lavoro con colleghi e clienti.

Annuncio di Zoom Canvas: una soluzione di documentazione collaborativa basata sull'IA che ti consente di trasformare i contenuti delle riunioni in documenti, wiki e progetti fruibili.

Zoom AI Companion aumenta la produttività al lavoro con riepiloghi delle riunioni, composizione dei messaggi e generazione di idee, restituendoti tempo.

Le sale conferenze non fanno parte del passato, lunga vita alle sale conferenze! Gli spazi di collaborazione in ufficio, negli ultimi anni, hanno avuto un ruolo tutto loro. Se in passato la diffusione del lavoro da remoto metteva in secondo piano gli spazi negli uffici, la normalizzazione del lavoro ibrido...

Ecco tutte le informazioni necessarie alla partecipazione, virtuale o in presenza, a Zoomtopia 2023, la conferenza dei clienti di Zoom.

Via via che le aziende valutano la transizione dal PBX tradizionale alle comunicazioni basate su cloud, i dirigenti IT esperti sono alla ricerca di soluzioni per la telefonia che supportino le esigenze e la crescita della propria azienda in evoluzione negli anni a venire....

Siamo lieti di annunciare che Zoom è stata nominata leader mondiale per le Unified Communications as a Service (UCaaS) nel Magic Quadrant 2021 di Gartner!La relazione UCaaS ha analizzato 14 società dell'ambiente UCaaS e Zoom è stata nominata leader UCaaS per il secondo anno...

Durante il nostro webinar "Sessione di domande" organizzato dal CEO di Zoom, Eric S. Yuan, abbiamo parlato degli aggiornamenti sui progressi dalla nostra ultima sessione della dirigenza del 20 ottobre 2021. Insieme a Eric, hanno partecipato al webinar: Richard...

La flessibilità del luogo, del momento e delle modalità lavorative influenza il reclutamento e il mantenimento dei talenti. Questi elementi hanno imposto ai leader di identificare e stabilire nuove politiche per rispondere alle esigenze dei dipendenti, e molti hanno scelto...

I dipendenti trascorrono il tempo in ufficio in modo intenzionale. La Prenotazione Postazione e la Gestione visitatori di Zoom aiutano a ottimizzare gli ambienti di lavoro ibridi.

Con oltre 8000 partner in più di 150 paesi e territori, la nostra rete diversificata di partner rappresenta l'elemento essenziale per la struttura di Zoom: ci aiuta a rispondere alle esigenze dei clienti e ad ampliare la nostra presenza in tutto il mondo.Pertanto, oggi...

Negli Stati Uniti, il tema del mese della storia delle donne di quest'anno, "Providing Healing, Promoting Hope", calzava a pennello per i festeggiamenti di Zoom nel mese di marzo. Il benessere e la guarigione hanno rappresentato uno dei principali obiettivi...

La guida per attivare Zoom AI Companion e utilizzarne le funzionalità per migliorare la produttività e la collaborazione.

Il tuo assistente Zoom AI Companion può ora aiutarti a comporre messaggi e-mail e riassumere le conversazioni dei team in chat.

Come puoi comunicare quando sei in viaggio, pensando alla sicurezza e mantenendo le comunicazioni professionali? Inizia con questi cinque consigli su cosa fare e cosa evitare. 

Partecipa a Zoomtopia 2023 per conoscere le ultime novità della piattaforma Zoom, grazie alle quali potrai comunicare e connetterti meglio.

L'economista Ajay Agrawal parla del ruolo dell'IA predittiva nel processo decisionale e di come contribuisce all'innovazione delle aziende.

Scopri come questi trucchi per la produttività possono ottimizzare i tuoi flussi di lavoro e migliorare la tua giornata lavorativa.

Per aiutarti a risparmiare tempo e denaro può essere utile trovare il modo di riunire tutti i flussi di lavoro in un unico luogo, dove puoi concentrarti sulle attività da svolgere.

In Zoom utilizziamo Workvivo, la nostra piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti, per semplificare la comunicazione, creare una comunità e stimolare il coinvolgimento.

L'IA conversazionale sta riscuotendo enorme successo nell'assistenza ai clienti, ma qual è il principale elemento distintivo dell'IA conversazionale e perché è importante?

Scopri i componenti essenziali dell'eccezionale esperienza cliente e scopri le strategie per migliorare la soddisfazione e la lealtà. Esplora ora.

Scopri come trasformare la tua strategia per l'esperienza del cliente e migliora tale esperienza con una piattaforma UCaaS e contact center integrata.

Per noi di Zoom, è importante offrire ai clienti soluzioni di comunicazione innovative e sicure. Abbiamo aggiornato le nostre condizioni d'uso (nella sezione 10.4) per confermare ulteriormente che non utilizzeremo il contenuto audio, video o della chat dei clienti per addestrare la nostra intelligenza artificiale...

I budget e le risorse si stanno riducendo, e non è certo una novità. Oggigiorno potresti dover giustificare le spese di IT oppure ti viene comunicato che devi ridurre qualche spesa, insomma, devi tagliare. Il punto è che i tuoi dipendenti utilizzano una serie di app e canali

Per noi di Zoom, sicurezza e privacy non sono solo termini in voga: sono concetti che si integrano con la nostra cultura e con le iniziative principali. Nel panorama della sicurezza informatica in costante evoluzione, sappiamo che è fondamentale tentare di essere un passo avanti rispetto alle minacce potenziali. Ecco perché sfruttiamo l'esperienza della comunità...

La gestione dei vincoli di budget e delle limitazioni nelle risorse di sviluppo sono due sfide comuni a molte aziende nel costruire proprie soluzioni che utilizzano video, audio e altre tecnologie dei fornitori di servizi backend. Per consentire agli sviluppatori di...

E ci fosse un modo più semplice? Che cosa accadrebbe se i leader dell'assistenza clienti potessero eliminare l'incubo della pianificazione e gestire agevolmente i propri agenti del centro di contatto? Che cosa accadrebbe se ti dicessimo che la soluzione si chiama "aderenza"? Se hai mai ricoperto il ruolo di leader di un team di assistenza clienti o hai gestito...

L'obiettivo che abbiamo noi di Zoom è quello di essere una piattaforma unica che offre connessione senza limiti fra le persone. Assistiamo i nostri clienti, sia che si tratti di aziende Fortune 500, istituti scolastici, piccole imprese o di un gruppo di amici. Il nostro impegno è costantemente volto a migliorare la nostra piattaforma per...

Per quanto riguarda il servizio clienti, i chatbot sono praticamente diventati sinonimo di intelligenza artificiale (IA). I chatbot che sfruttano l'IA e il machine learning (ML) possono ampliare le capacità di un team di servizio clienti rispondendo a domande comuni, fornendo accesso alle informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7...

Gli applicativi di IA generativa stanno cambiando il lavoro come lo conosciamo. I leader desiderano integrare l'IA all'interno delle proprie attività e le aziende stanno lanciando nuovi prodotti per trasformare il modo in cui i lavoratori della conoscenza svolgono le proprie attività quotidiane. La rapidità di questa innovazione non è mai stata riscontrata finora...

Ad esempio, sei in riunione e un membro del team ti inserisce in un progetto. Tramite la chat nella riunione, ti invia un link per il riepilogo che riporta tutto ciò che devi sapere. Tu però devi abbandonare velocemente la chiamata per iniziarne un'altra. Non hai salvato il link in tempo. Torni a...

Ci siamo passati tutti: perdiamo tempo a causa del susseguirsi di e-mail nel tentativo di prenotare una riunione. Gli impegni però sembrano sempre non coincidere. Trovare un orario che vada bene per tutti può sembrare praticamente impossibile. Quando devi faticare per pianificare in modo efficiente le riunioni, puoi incorrere in...

Sono sempre più numerosi i chatbot di intelligenza artificiale (IA), emergenti sul mercato, che consentono alle aziende di automatizzare le attività e di aumentare l'efficienza. Le persone stanno esplorando il potenziale dei chatbot per vari casi d'uso: generare post e e-mail sui social media, scrivere codici software,...

Per differenziarsi nel mercato della concorrenza, le aziende di successo si focalizzano sull'offerta di esperienze eccezionali per i loro clienti. Per fornire questa esperienza rivolta all'esterno però, devono prima concentrarsi sugli aspetti interni. Le organizzazioni, per attrarre e trattenere i migliori talenti...

Nella vita quotidiana l'intelligenza artificiale ci circonda ben di più di quanto ce ne rendiamo conto. Le mappe sugli smartphone ci portano a destinazione, i chatbot rispondono alle nostre domande e, a richiesta, i dispositivi smart per la casa ci fanno ascoltare dei podcast o la musica. Ecco come l'intelligenza artificiale semplifica il lavoro quotidiano...

Molte strategie di assistenza clienti sono tradizionalmente molto accurate. Un agente con una buona formazione è in grado di rispondere alle domande dei clienti e di organizzare le loro interazioni per risolvere i problemi e aumentare la loro soddisfazione. È ancora un modello efficace per fornire un eccellente servizio...

Mai come oggi l'investimento nella fedeltà del brand rappresenta un elemento fondamentale. I consumatori infatti hanno aspettative sempre più alte nei confronti dell'assistenza clienti e sono pronti ad abbandonare in fretta un'azienda dopo un'esperienza negativa. Per le aziende diventa quindi fondamentale nuove...

Ovunque si guardi, si trova un articolo che tratta di come l'innovazione dell'IA cambierà la forza lavoro e il mondo. E se pensi alla velocità con cui si muove il settore dell'intelligenza artificiale, è chiaro che quello che chiamiamo il "futuro del lavoro" si sta evolvendo sempre più rapidamente...

Probabilmente la tua routine lavorativa, da casa, dall'ufficio o in modalità ibrida, include una serie di attività come queste: aprire l'app di calendario per controllare il programma del giorno. Accedere alla tua e-mail, controllare la chat o l'app di messaggistica, accedere al tuo CRM, oppure...

La telepsichiatria è un elemento determinante per migliorare l'accesso alle cure di salute mentale: secondo la ONG Kaiser Family Foundation, più di una visita ambulatoriale su tre viene effettuata in telemedicina (ad esempio, il 35% delle visite per depressione e il 38%...).

Una delle funzionalità più utilizzate in Zoom Meetings è la sessione secondaria che consente la divisione in gruppi per discussioni mirate e con pochi partecipanti, offrendo un'esperienza più dinamica. Dalla creazione di sessioni secondarie in base ai risultati del sondaggio alla trasmissione di un messaggio a tutte le sale riunioni...

Il lavoro ibrido è diverso da persona a persona. Per alcuni significa andare in ufficio un dato numero di giorni, per altri significa andarci a piacimento: per Zoom significa entrambe le cose. Noi pensiamo che non ci sia un modello standard uguale per tutti. Team diversi hanno bisogno di soluzioni diverse;...

È iniziato tutto con un post su Facebook che proponeva un'opportunità di lavoro e invitava a un colloquio tramite Zoom, un'esperienza familiare per molte persone alla ricerca di un impiego.Al candidato è parso strano che il colloquio si svolgesse esclusivamente via...

La tecnologia ci consente l'agilità di provare le novità e di realizzare esperienze digitali potenti. Grazie alla piattaforma per sviluppatori Zoom, avrai accesso a una raccolta di risorse che possono esserti d'aiuto per trasformare l'esperienza utente della tua app o della tua piattaforma. La nostra soluzione per sviluppatori ti consente...

Siamo entusiasti di annunciare le nuove funzionalità di Zoom, sviluppate per aiutare a rendere la collaborazione più significativa, incisiva e serena!Questo è uno degli argomenti di cui parleremo durante Enterprise Connect.

Sei davvero chi dici di essere? È più facile identificare e autenticare i dipendenti quando entrano ed escono da un ufficio. Ma oggi che molti lavoratori possono scegliere dove e quando lavorare, il lavoro flessibile evidenzia la necessità di fare affidamento su un insieme di strategie affidabili e...

Sappiamo che l'esperienza del cliente è una priorità quando si progetta un'app o un'integrazione. Ecco perché la piattaforma per sviluppatori Zoom è pensata per darti la flessibilità e l'agilità che ti servono per sviluppare la tua soluzione ideale. Questa piattaforma aperta ti permette di accedere alle soluzioni e alle...

Se sei un direttore vendite, sai bene che non c'è spazio in agenda per occuparsi di ogni accordo commerciale importante. Non hai neppure tempo da perdere con accordi commerciali ancora lontani dalla chiusura. I tuoi responsabili non hanno tempo di formare tutti gli AE. Inoltre ti servono informazioni sullo sviluppo degli accordi commerciali...

Ciao da Zoom! Probabilmente ci conosci come la famosa applicazione per le videoconferenze. Ma sapevi che Zoom è molto altro ancora? Zoom One è una soluzione per la collaborazione unificata che include chat, videoconferenze, chiamate vocali e messaggi di testo. Riunisce le comunicazioni di persona...

Quando parliamo di sicurezza, tutto sta nell'arrivare per primi. Facciamo a gara per scovare i bug e i problemi prima che lo facciano i malintenzionati. Quindi, per fare passi avanti, ci rivolgiamo alla comunità degli hacker etici. Troviamo questo aiuto grazie al programma di ricompense per i bug rilevati di Zoom, che ci permette di contattare e coinvolgere esperti...

Nessuno è più appassionato di baseball dei suoi tifosi. Ogni home run li fa gioire, ma soffrono per i lanci sbagliati. I tifosi vivono e respirano la partita e ora sono davvero coinvolti nelle sue fasi più cruciali. Zoom infatti mette i tifosi al centro delle situazioni in cui gli arbitri decidono...

Negli ultimi anni si è verificato un cambiamento significativo per i leader aziendali come te, che ha coinvolto iniziative di trasformazione digitale, il passaggio a metodologie di lavoro flessibili e una maggiore pressione per offrire ai clienti un servizio di alta qualità. Le incertezze dell'economia costringono chi decide a...

Hai mai seguito un concerto in diretta streaming restando comodamente in salotto? Oppure assistito a una riunione di persona... da casa? Forse non ci hai fatto caso, ma hai appena partecipato a un evento ibrido. Organizzare un evento ibrido richiede molto di più che un approccio unico uguale per tutti. Dovrai...

Siamo al corrente che le organizzazioni devono affrontare il panorama di minacce più complesso che mai e i requisiti normativi più severi che mai. Anche noi di Zoom, di conseguenza, stiamo ampliando le nostre iniziative e il nostro impegno verso la sicurezza. L'ottenimento di certificazioni e attestati che garantiscono che Zoom...

C'è molto fermento intorno all'IA generativa: le persone iniziano a prendere in considerazione l'intelligenza artificiale (IA) come aiuto per contribuire alla trasformazione delle loro esperienze quotidiane e all'apertura di nuove possibilità per il modo di vivere e di lavorare. Noi di Zoom pensiamo che l'IA rappresenti la prossima rivoluzione industriale.

Come puoi supportare al meglio una forza lavoro ibrida quando ci sono così tanti canali di comunicazione diversi, diverse esigenze aziendali e distanza fisica che costituiscono una barriera? Nel corso del nostro webinar Hear from a Peer (Ascolta l'opinione di un collega) abbiamo fatto una chiacchierata con Lawrence Morrisson, responsabile IT di The Motley Fool, un'organizzazione

Vuoi che ne parliamo? Molti genitori pronunciano queste parole per svariati motivi. Scuola, problemi con altri ragazzi e, se tutto va bene, sicurezza online. Quest'ultima è un argomento sempre più importante nel mondo di oggi, dove i ragazzi usano internet per rimanere connessi...

Ti è mai capitato di trovarti al posto giusto nel momento giusto? Dopo parecchi anni nel settore dell'esperienza del cliente (CX), l'anno scorso sono entrato a far parte di Zoom con il grande privilegio di creare e far crescere la CX dell'attività per l'immissione in commercio in Asia, Pacifico e Giappone. Ho...

Per le nuove modalità professionali, è fondamentale la possibilità di lavorare in ambienti flessibili, con diversi partner e clienti esterni. Siamo orgogliosi di annunciare una collaborazione con Google, grazie alla quale le riunioni con le principali parti interessate saranno in un'area di lavoro...

Webhook e WebSocket sono due protocolli molto efficaci che hanno trasformato il modo di concepire la comunicazione e il trasferimento di dati in tempo reale sul web. Noi di Zoom abbiamo recentemente lanciato WebSocket in versione beta per fornirti altri applicativi per...

Siamo entusiasti di presentarti Zoom Virtual Agent: una soluzione intelligente di IA conversazionale e chatbot che trasformerà l'assistenza delle aziende per clienti e dipendenti. Grazie a Zoom Virtual Agent, le organizzazioni possono fornire un'assistenza migliore e più rapida attraverso il web e...

Quest'anno, i leader aziendali sono enormemente sotto pressione. L'impatto economico dei tassi di interesse elevati e la costante evoluzione globale, fra l'altro, rendono l'ambiente economico altamente volatile. Quindi, come puoi prosperare in un ambiente economico incerto e come puoi...

In tempi di incertezze, cercare di resistere ai cambiamenti può essere una tentazione. I leader possono considerare l'inflazione e la volatilità dell'economia come segni della necessità di attendere per implementare una strategia di trasformazione digitale.  E se l'approccio attendista significasse perdere terreno nei riguardi della concorrenza...

Gli eventi ibridi, quelli di persona e le esperienze virtuali, conservano il loro posto nel moderno panorama degli eventi. Tuttavia le stesse capacità non servono per tutti gli eventi. L'approccio standard alla gestione degli eventi potrebbe farti sacrificare funzionalità desiderate o, peggio, potresti pagare...

Sbloccate la rivoluzione del lavoro ibrido con gli approfondimenti di Zoom: i recenti sviluppi, l'impatto sui consumatori e il segreto del successo del telelavoro, che collega senza soluzione di continuità il mondo delle aziende e quello dei consumatori.

La piattaforma Zoom dispone di una serie diversificata di funzionalità che aiutano le persone in tutto il mondo a collaborare al meglio. Quali sono le tue funzionalità Zoom preferite? Quelle su cui fai affidamento per creare connessioni importanti con gli altri, dare vita alle tue idee e semplificare almeno un po' la tua giornata lavorativa.

Ti auguriamo buon anno! Eccoci nel 2023, ora non vediamo l'ora di condividere nuove funzionalità che ti aiuteranno a rimanere connesso, a migliorare la produttività e a creare esperienze coinvolgenti. Sono tante le funzionalità che siamo curiosi di sapere come userai: dalla realizzazione del tuo avatar personale, alla semplificazione delle riunioni con modelli...

Quando gestisci un'attività in espansione, l'elenco delle cose da fare non smette mai di aumentare. Le riunioni sono uno strumento essenziale per ridurre l'elenco e se vuoi far crescere la tua attività, è fondamentale sfruttare al meglio questo tempo. Ci sono altre attività...

Qual è il modo migliore per offrire un'assistenza amichevole, più rapida e più efficiente ai clienti? Fornendo agli agenti del servizio clienti le risorse, le best practice e l'autorità necessarie per svolgere bene il loro lavoro. Si chiama "empowerment degli agenti". All'inizio, il processo di empowering...

Inoltre, avrai a disposizione Zoom Revenue Accelerator sul client Zoom, integrazioni bidirezionali con CRM come Salesforce e Hubspot e molto altro ancora. Una comunicazione chiara ed efficace è fondamentale nell'area di lavoro, soprattutto durante una telefonata di vendita. Zoom Revenue Accelerator, il nostro software di IA...

Una delle quattro aree su cui si concentra Zoom per quanto riguarda l'impatto sociale, è l'area che supporta il successo di bambini e ragazzi. Miglioriamo l'istruzione, il benessere psicologico e la qualità della vita dei giovani anche grazie all'impiego del nostro...

Ci è piaciuto tantissimo osservare come hai usato Zoom l'anno scorso e volevamo condividere con te alcuni dettagli. Abbiamo scelto alcune metriche, inviato un sondaggio e combinato i risultati per vedere come è stato usato Zoom nel 2022! Ecco quali erano le nostre curiosità: Quali sono stati i giorni più intensi sulla piattaforma Zoom? Con quale frequenza...

Tutti i giorni, la piattaforma di Zoom connette milioni di persone in tutto il mondo.Per offrire i nostri servizi, a volte potremmo aver bisogno di trasferire i dati dei clienti oltre le frontiere internazionali. Il Data Processing Agreement (Accordo di trattamento dei...

Zoom Learning Center è una piattaforma di apprendimento gratuita lanciata nel dicembre 2021, pensata per aiutarti a usare Zoom da professionista. Ed è esattamente ciò che hanno fatto oltre un milione di utenti in tutto il mondo lo scorso anno. Si tratta di oltre 1 milione...

La collaborazione in Zoom Chat ti consente davvero molto di più che una serie di messaggi o di conversazioni nella chat. Consente il lavoro vero e proprio e la collaborazione con gli altri in modo semplice, divertente ed efficiente. Vista la continua trasformazione della chat per il team in un hub di collaborazione...

Così come servono acciaio, cemento e legno per costruire una casa, sono necessari alcuni componenti chiave per costruire un azienda moderna e di successo. Esperienza dei dipendenti, servizi efficaci, coinvolgimento dei clienti e infrastruttura sicura sono alcuni di questi...

In qualità di amministratore di sistema, devi occuparti di molte cose: dall'implementazione di nuovi hardware e software alla gestione dei problemi quando si presentano. Quando si tratta di Zoom Rooms però, vogliamo fornirti gli applicativi che rendono agevole questa gestione. Ecco alcuni dei miglioramenti e...

Novità entusiasmanti per gli sviluppatori! Con Zoom APIs creare funzionalità di videoconferenza di alta qualità nelle tue applicazioni e servizi è più semplice che mai, grazie a Zoom Postman Public Workspace. Ora, con questa semplice opzione gestibile in autonomia, sarai in...

Noi di Zoom sappiamo che le tue riunioni in sala conferenze sono dinamiche quanto il tuo lavoro. È possibile condividere i contenuti, assegnare reazioni, ci sono le chat e le domande in arrivo: fa tutto parte dell'esperienza delle riunioni moderne. Anche se padroneggiamo perfettamente il multitasking...

Gartner è una fonte affidabile per le organizzazioni che cercano indicazioni sulle soluzioni tecnologiche all'avanguardia. Il Report del Magic Quadrant di Gartner ti aiuta a valutare i fornitori di tecnologia in un dato mercato come le comunicazioni unificate e il modo in...

Da parte di tutti noi di Zoom, GRAZIE! Grazie per aver reso Zoomtopia 2022, la nostra prima esperienza di evento ibrido, un esclusivo festeggiamento dei nostri clienti. Siete voi, con i vostri innovativi usi di Zoom a ispirarci costantemente e grazie a voi, noi miglioriamo le connessioni, potenziamo i team e trasformiamo...

Zoomtopia 2022 è solo agli inizi! Al secondo giorno della nostra sesta conferenza annuale abbiamo presentato Zoomtopia Partner Connect, che vuole omaggiare il ruolo dei nostri partner, comunicare le novità e fornire analisi sul nostro piano per raddoppiare gli investimenti e...

Quest'anno il tema principale di Zoomtopia è stato l'esplorazione di nuove dimensioni, e chi meglio degli sviluppatori può farlo? Dopo tutto, sei tu che realizzi queste nuove dimensioni e noi vogliamo esserti d'aiuto. Ecco perché oggi abbiamo tenuto il nostro primo summit dedicato agli sviluppatori. Grazie a tutti coloro che si sono iscritti! Funzionalità...

Nuovi prodotti e funzionalità ampliate aiutano i team a essere efficienti, produttivi e connessi ovunque si trovino. ICYMI, Zoom è molto di più delle riunioni: è il tuo applicativo per migliorare le connessioni umane ovunque ti trovi. E a Zoomtopia di quest'anno, siamo...

I nuovi prodotti Zoom Mail e Calendar collegano le comunicazioni e gli applicativi di lavoro più importanti all'interno dell'app Zoom. In occasione di Zoomtopia, abbiamo annunciato i nostri passi in avanti verso l'evoluzione della piattaforma, una suite di nuovi applicativi per la produttività: i client Zoom Mail e Calendar e i servizi Zoom Mail e Calendar...

Il lavoro flessibile comporta una nuova serie di minacce, che affidano ai provider tecnologici il compito di sostenere la modalità operativa per cui "verificare sempre, non fidarsi mai". Dal canto nostro, noi abbiamo preso in mano la situazione stilando un elenco di funzionalità di sicurezza che ora comprendono tre nuove proposte. Eccone alcune incluse...

L'apprendimento da remoto offre numerosi vantaggi e comodità, ma per chi difficoltà visive, uditive o di altro genere, presenta anche delle sfide. Per ridurre al minimo tali barriere, abbiamo strutturato la piattaforma Zoom con numerosi applicativi inclusivi che semplificano le connessioni fra...

Lo Zoom Innovation Lab presente presso la ASU crea nuove opportunità per permettere agli studenti di sviluppare competenze e di consentire lo sviluppo di progetti all'avanguardia per il campus e la comunità. Zoom è lieta di annunciare una collaborazione strategica con la Arizona State University (ASU) per lo Zoom Innovation Lab presso la ASU...

Carisma, onestà, sicurezza ed empatia, le caratteristiche dei buoni addetti alle vendite sono senza tempo. Tuttavia, con le mutevoli aspettative dei clienti, le nuove modalità di connessione e i nuovi prodotti innovativi che arrivano quotidianamente, agli addetti alle vendite servono tutte le opportunità per perfezionare le loro...

La privacy digitale dei tuoi pazienti è una componente essenziale dell'assistenza efficace, sia che si tratti di appuntamenti di telemedicina sia di collegamenti virtuali fra comunità di medici. Se le informazioni sanitarie personali possono in qualche modo venire compromesse, non solo si può compromettere la fiducia pazienti, ma...

A chi spetta la responsabilità della sicurezza informatica? Spetta a... A. Dipendenti B. Dirigenti C. Utenti D. Tutte le risposte precedenti. Tutti coloro che hanno scelto D. "Tutte le risposte precedenti" hanno fatto la scelta giusta e sono già in linea con il mese della consapevolezza informatica di quest'anno: "Il mondo informatico riguarda anche te". Il tema...

Oggi, Zoom ha lanciato una nuova soluzione ibrida di capacità di sopravvivenza per Zoom Phone che consente alle aziende e alle organizzazioni di continuare a fornire le funzionalità principali del telefono in caso di blackout. Il modulo Zoom Phone Local Survivability (Capacità di sopravvivenza locale di Zoom Phone, ZPLS) è stato pensato tenendo a mente le grandi organizzazioni...

Ci piace avere il polso di ciò che accade nel panorama del marketing degli eventi, quindi non vedevamo l'ora di avere l'opinione di altri professionisti di eventi alla tavola rotonda di Twine, dal titolo "Dove si ferma il pendolo: il futuro degli eventi e il ruolo di Zoom Events...

"L'attività lavorativa delle aziende di tutto il mondo non si svolge più prevalentemente in ufficio ma segue un modello ibrido, in cui i dipendenti hanno la flessibilità di scegliere il luogo in cui lavorare in base a dove e a quando si sentono maggiormente produttivi. Nei prossimi cinque anni, la collaborazione...

Fin dall'inizio Zoom ha sempre avuto l'obiettivo di collegare e riunire le persone. Quella che all'inizio era una semplice app per le riunioni video è rapidamente diventata uno strumento che consente di trasmettere webinar, collegare sale conferenze e molto altro ancora. E che continua a evolversi ed espandersi. Ora puoi usare Zoom per connettere team...

Il mese scorso abbiamo annunciato di aver superato i quattro milioni di licenze Zoom Phone vendute. È un risultato straordinario che la dice lunga sull'affidabile servizio di telefonia cloud di Zoom. Infatti, solo nell'ultimo trimestre abbiamo venduto oltre 700 000 licenze a organizzazioni globali...

Abbiamo alcune novità entusiasmanti! Sono aperte le iscrizioni virtuali a Zoomtopia 2022! L'8 e il 9 novembre terremo la nostra sesta conferenza annuale degli utenti e l'evento sarà in modalità ibrida. La nostra offerta virtuale è gratuita e disponibile per tutti....

A tutti noi serve "un piccolo aiuto dagli amici" e i professionisti della sicurezza non fanno eccezione. Per aiutare il nostro team interno di Zoom a individuare i bug e i problemi, prima che lo facciano i malintenzionati, nella corsa per stare al passo con i criminali informatici, ci facciamo aiutare dalla comunità degli hacker: una...

"Tutto ciò diventerà la normalità. Il lavoro ibrido è il nostro presente, e sarà anche il nostro futuro. Ecco! L'abbiamo detto!" L'abbiamo detto!", scrivono Frank Dickson e Christopher Rodriguez, analisti di IDC autori del white paper " Securing the Real World: Accelerating Collaboration, Minimizing...

I ragazzi stanno tornando nelle scuole, gli sport autunnali stanno per ricominciare e noi siamo tornati con un altri entusiasmanti aggiornamenti! I rilasci di questo mese presentano moltissime funzionalità che ti aiuteranno a creare riunioni più eque, a coinvolgere i partecipanti all'evento e a migliorare le esperienze...

Attualmente le scuole offrono con frequenza sempre maggiore corsi online, ibridi o in presenza, di conseguenza può essere difficile garantire l'unità delle organizzazioni degli studenti. Il reclutamento di nuovi studenti si è rivelata una sfida ancora più ardua, soprattutto nel caso di modalità online o ibride. Come ex leader...

Le soluzioni telefoniche, di e-mail e di videoconferenza rappresentano ormai un elemento comune nello stack tecnologico delle organizzazioni, nonostante ciò c'è un altro applicativo moderno di comunicazione che molti lavoratori apprezzano: la messaggistica istantanea. Zoom Chat è la nostra soluzione di messaggistica di livello enterprise che...