Yang terbaru dari blog Zoom

Eksekutif kami memprediksi bagaimana teknologi AI akan memengaruhi tahun 2026 dengan tren kunci ini. Lihat apa yang akan terjadi selanjutnya untuk tahun depan.

Zoom menutup tahun 2025 dengan terobosan besar dalam AI.

Ungkap wawasan ahli tentang bagaimana AI dalam layanan keuangan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui agen virtual dan menghasilkan hasil yang terukur.

Temukan 11 cara penting AI untuk tim penjualan yang mempercepat penutupan kesepakatan, menghilangkan kelebihan beban admin, dan memastikan tidak ada tindak lanjut yang terlewatkan. Jelajahi manfaat AI agentik dan alat intelijen penjualan mutakhir.

Dapatkan teks yang lebih akurat dan lebih dapat disesuaikan pada rapat Zoom Anda berikutnya. 

Kami menggunakan chatbot Zoom AI kami sendiri dan merasakan tingkat layanan mandiri sebesar 97% dan penghematan biaya sekitar $20 juta setiap bulan. Temukan caranya.

Temukan wawasan dan data ahli yang menunjukkan dampak transformatif AI dalam pengalaman pelanggan sehingga meningkatkan keterlibatan dan mendorong pendapatan bagi bisnis.

Pelajari bagaimana dan mengapa Anda harus menerapkan AI generatif dengan aman dan apa yang dilakukan Zoom untuk menciptakan lingkungan AI yang aman dan terlindungi bagi pelanggan kami.

Mengungkap pergeseran dalam ekspektasi konsumen dan loyalitas generasi dalam survei terbaru kami. Tingkatkan strategi CX Anda dengan wawasan utama ini.

Pelajari dampak AI, pentingnya kepercayaan, dan pola pikir pemimpin hebat dalam T&J kami dengan Toni Cusumano, seorang pemimpin dalam praktik Transformasi Tenaga Kerja PwC.

CTO Zoom, Xuedong Huang, membahas dampak AI pada kesetaraan rapat, kreativitas, dan hubungan sosial bersama Nick Thompson, CEO dari The Atlantic.

Organisasi kini semakin memandang AI sebagai teknologi penting bagi karyawan, bukan lagi sekadar fitur pelengkap. Sebagai pemimpin TI, Anda berada di garda terdepan gelombang transformasi digital ini. Anda memiliki tugas untuk menghadirkan teknologi yang tepat guna membantu karyawan berkolaborasi dan berkomunikasi secara efektif. 

Ambil pendekatan praktis untuk menerapkan AI di pusat kontak Anda dengan cara yang menambah nilai. Dapatkan interaksi pelanggan yang lebih lancar dan cepat serta berdayakan agen.

Evaluasi biaya total kepemilikan (TCO) untuk investasi TI sangatlah penting. Lihat cara platform yang didukung AI Zoom berkembang.

CTO Zoom, Xuedong Huang, membahas pendekatan gabungan kami terhadap AI dan bagaimana hal tersebut memberikan kinerja berkualitas tinggi dengan biaya lebih rendah.

Menggunakan pencatat AI dapat membantu Anda tetap fokus dan produktif dalam rapat. Pelajari cara kerjanya dan cara Anda dapat menghemat waktu dengan catatan AI.

Jika memiliki usaha kecil atau menengah (UKM), Anda dan tim Anda mungkin memiliki banyak peran. Waktu dan sumber daya adalah kemewahan yang tidak selalu ada

Apa yang terpenting saat menerapkan AI generatif? Kemampuan, keterjangkauan, dan peluncuran cepat. Lihat cara Zoom AI Companion memenuhi kebutuhan tersebut.

Zoom AI Companion memberdayakan produktivitas hari kerja dengan ringkasan rapat, penulisan pesan, dan pembuatan ide, sehingga Anda memiliki waktu lebih banyak.

Ruang konferensi sudah mati, hidup ruang konferensi! Ruang kolaborasi kantor telah melalui perjalanan transformasi selama beberapa tahun terakhir. Saat pekerjaan jarak jauh yang meluas sebelumnya mengesampingkan ruang kantor, normalisasi pekerjaan hibrida telah...

Panduan untuk mengaktifkan Zoom AI Companion dan menggunakan fitur-fiturnya guna membantu meningkatkan produktivitas dan kolaborasi.

Pakar ekonomi Ajay Agrawal membahas kecanggihan AI prediktif dalam pengambilan keputusan dan manfaatnya untuk inovasi bisnis.

AI percakapan sedang menciptakan gebrakan dalam dukungan pelanggan, namun apa faktor pembeda utama dari AI percakapan, dan mengapa hal itu penting?

Di Zoom, kami perlu memberdayakan pelanggan dengan solusi komunikasi yang inovatif dan aman. Kami telah memperbarui ketentuan layanan (di bagian 10.4) untuk memastikan lebih lanjut bahwa kami tidak akan menggunakan konten audio, video, atau obrolan milik pelanggan untuk melatih model kecerdasan buatan...

Bagaimana jika ada cara yang lebih baik? Bagaimana jika pimpinan dukungan pelanggan bisa mengatasi mimpi buruk penjadwalan dan mengelola agen pusat kontak mereka dengan mudah? Bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa solusinya adalah ... ‘patuh?’ Jika Anda pernah memimpin tim dukungan pelanggan atau mengelola panggilan atau...

Chatbot telah menjadi identik dengan kecerdasan buatan (AI) untuk layanan pelanggan. Chatbot yang memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin (ML) dapat meningkatkan kemampuan tim layanan pelanggan dengan menjawab pertanyaan rutin, menyediakan akses 24/7 ke...

Alat AI generatif sedang mengubah cara kerja seperti yang kita ketahui. Para pemimpin ingin mengintegrasikan AI ke dalam bisnis mereka, dan perusahaan meluncurkan produk baru untuk mengubah cara pekerja intelektual berinteraksi dalam aktivitas sehari-hari mereka. Kecepatan inovasi ini tidak seperti yang...

Semakin banyak chatbot kecerdasan buatan (AI) yang bermunculan di pasaran yang memungkinkan bisnis mengotomatiskan tugas dan meningkatkan efisiensi. Banyak orang yang mempelajari potensi chatbot untuk berbagai kasus penggunaan seperti membuat email dan postingan sosial, menulis kode perangkat lunak,...

Perusahaan terbaik fokus pada penyediaan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan mereka untuk membedakan diri mereka di pasar yang kompetitif. Namun, untuk memberikan pengalaman tersebut secara eksternal, mereka harus terlebih dahulu mengetahui kelemahan dan kelebihan perusahaan. Untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik, organisasi...

Kita dikelilingi oleh lebih banyak kecerdasan buatan daripada yang kita sadari dalam kehidupan sehari-hari. Peta di telepon pintar memandu kita ke tujuan kita, chatbot menjawab pertanyaan kita, dan perangkat rumah cerdas memutar siniar atau musik sesuai permintaan. Bagaimana kecerdasan buatan menyederhanakan pekerjaan sehari-hari...

Ke mana pun Anda pergi, selalu ada artikel tentang bagaimana inovasi AI akan mengubah tenaga kerja dan dunia. Dan ketika Anda berpikir tentang seberapa cepat bidang kecerdasan buatan bergerak, jelas bahwa apa yang kita sebut "masa depan pekerjaan" berkembang dengan sangat pesat...

Baik hari kerja Anda dimulai di kantor, di rumah, maupun di suatu tempat di antara keduanya, ada kemungkinan besar rutinitas Anda mencakup serangkaian tugas seperti ini: Membuka aplikasi kalender untuk meninjau agenda hari itu, masuk ke email, memeriksa aplikasi obrolan atau olah pesan, masuk ke CRM atau...

Sebagai pemimpin penjualan, Anda tidak memiliki waktu dalam jadwal Anda untuk terlibat dalam setiap transaksi besar — atau membuang waktu untuk transaksi yang belum selesai. Manajer Anda tidak punya waktu untuk melatih setiap AE. Dan Anda memerlukan wawasan tentang apa yang sebenarnya terjadi dengan transaksi di setiap...

Dengan semua kehebohan seputar AI generatif, orang-orang mulai mengevaluasi bagaimana kecerdasan buatan (AI) dapat membantu mengubah pengalaman keseharian mereka dan membuka kemungkinan baru tentang cara menjalani kehidupan dan bekerja. Di Zoom, kami melihat AI sebagai revolusi industri berikutnya....