Resumen del seminario web: «Pregúnteme cualquier cosa con Eric Yuan y la directiva de Zoom», celebrado el 19 de agosto

Actualizaciones del producto del 2 de agosto:

• Zoom Meetings y Webinars: 
  • Opciones de contraseña y salas de espera en la parte superior de todas las programaciones 
  • Notificaciones mejoradas para la sala de espera
  • Consentimiento para reactivar el audio de los participantes

• Zoom Team Chat 
  • Administrar los permisos de publicación
  • Opción de controlar que los contactos externos puedan añadir nuevos usuario a un canal o chat de grupo

Actualizaciones del producto del 16 de agosto:

• Zoom Phone
  • Perfiles y permisos mejorados
  • Mejoras en las llamadas de emergencia
  • Sincronizar con IDP para contactos del directorio de empresa

• Zoom Meetings
  • Mostrar la fecha de vencimiento del certificado en una única página de inicio de sesión (solo disponible para el servicio web)
  • Consentimiento para reactivar el audio de un participante
  • Autenticación externa

Actualizaciones de productos previstas para el 23 de agosto:

• Zoom Team Chat 
  • El administrador de la cuenta podrá controlar los contactos externos de la cuenta 
  • El administrador de la cuenta puede descargar el historial de chat anual de un usuario concreto

El 17 de agosto anunciamos que llevaríamos Zoom Phone a 25 países y territorios adicionales. También hemos lanzado el plan Global Select, que le permite comprar llamadas nacionales a un precio fijo por usuario en los más de 40 países y territorios en los que ofrecemos nuestro servicio telefónico en la nube.

El mes pasado lanzamos Zoom for Home para facilitar las videollamadas desde su oficina en casa. Hoy hemos anunciado que ampliaremos Zoom for Home para incluir pantallas inteligentes de Amazon, Facebook y Google con el fin de facilitar la comunicación y colaboración entre sus dispositivos.

Max Krohn, el responsable de Ingeniería de Seguridad, presentó una actualización para nuestro cifrado de extremo a extremo desde el lanzamiento de la beta privada el 31 de julio. Max recalcó nuestro interés por hacer que Zoom siga siendo fácil de usar y no presente problemas al mismo tiempo que ofrecemos esta nueva e importante metodología de gestión. Estamos evaluando los comentarios sobre nuestra beta y haciendo todo lo posible para que esté disponible este otoño. 

Ahora que tanto maestros como alumnos vuelven a sus clases, nuestro director de Seguridad de la información, Jason Lee, ha descrito las funciones que puede usar para proteger sus reuniones. Jason instó a los usuarios a aprovechar la configuración del portal de Zoom para asegurarse de que sus reuniones son seguras desde el principio (habilitando salas de espera, códigos de acceso y la función de acceso por dominio).

Jason también describió los controles que los anfitriones pueden usar en las reuniones para garantizar su seguridad, entre los que se incluyen:

• Bloquear la reunión para que no se pueda unir ningún participante nuevo, incluso si tiene el ID de la reunión y el código de acceso
• Eliminar participantes no invitados
• Poner a un participante en espera para silenciar su audio y vídeo
• Desactivar el vídeo de un participante
• Silenciar participantes de forma individual o a todos al mismo tiempo
• Deshabilitar la transferencia de datos a través del chat durante la reunión
• Deshabilitar la función de anotación
• Restringir la posibilidad de chatear de los participantes
• Desactivar el uso compartido de pantalla para los participantes
• Habilitar/deshabilitar la capacidad de que uno o todos los participantes puedan grabar
• Deshabilitar la capacidad de que los participantes puedan cambiar su nombre en pantalla
• Activar la sala de espera dentro de la reunión
• Informar sobre usuarios molestos al equipo de confianza y seguridad de Zoom, que comprobará cualquier uso indebido de la plataforma y tomará las medidas oportunas

¿Qué consejo le daría a aquellas empresas que buscan ser completamente remotas? 

Eric explicó que las compañías que deseen trabajar íntegramente de forma remota deben contar con la tecnología y herramientas necesarias para llevar a cabo la transición sin problemas. También destacó la importancia de interactuar con los empleados para conectar con ellos y asegurarse de que mantienen una buena salud mental mientras trabajan de forma remota. Janelle puso el ejemplo de su equipo, que lleva haciendo descansos opcionales de media hora durante los últimos meses. 

¿Qué está haciendo Zoom para ayudar a profesores y alumnos con el aprendizaje remoto? 

Eric enfatizó nuestra intención de doblar nuestros esfuerzos en materia de educación, compartiendo mejores prácticas, invirtiendo más tiempo y atención en la educación y continuar trabajando para proteger reuniones y clases de las malas praxis. Como ejemlo, citó nuestra reciente Academia de verano de Zoom, gratuita y de dos días de duración, para maestros. 

¿Qué hardware recomienda que usen los maestros para trabajar desde casa? 

Con un equipo moderno y un procesador adecuado debería ser suficiente para poder enseñar desde casa (consulte nuestros requisitos del sistema). Oded también recomendó el uso de dispositivos para ayudar con las lecciones y presentaciones. Consulte el hardware recomendado para aulas híbridas y para enseñar desde casa. 

¿Cómo puede garantizar Zoom la calidad de su servicio para tantos usuarios?

Eric dijo que nos sentimos cómodos con nuestra capacidad, ya que nuestra arquitectura y centros de datos en ubicaciones compartidas están diseñados para proporcionar un audio y vídeo de gran calidad durante mucho tiempo y de forma fiable.  

¿Se puede usar un fondo virtual si no tienes una pantalla verde?

Los fondos virtuales pueden funcionar sin una pantalla verde en equipos con un procesador adecuado (obtenga información sobre los requisitos del fondo virtual). Sin embargo, usar una pantalla verde ayudará a crear un fondo virtual de mayor calidad. 

¿Cómo puedo evitar la retroalimentación del audio cuando dos personas asisten a una reunión en la misma sala?

Para evitar la retroalimentación del audio, la plataforma de Zoom emite un timbre casi inaudible al reproducir audio, de forma que si otro equipo en la sala recibe ese timbre, Zoom desactivará temporalmente el micrófono de uno de los dispositivos para evitar la retroalimentación. 

¿Cuál es su visión de futuro a medida que la gente regrese a sus oficinas? 

Eric explicó que las empresas deben asegurarse de tener una infraestructura tecnológica para crear un entorno híbrido eficaz tanto para los trabajadores que puedan como los que no puedan regresar a su puesto de trabajo inmediatamente. Puede que contar con oficinas más grandes y amplias no sea lo más deseado, por lo que contar con centros más pequeños y con menos empleados en cada oficina puede ser una mejor solución.  

Muchas gracias por asistir a la sesión de este mes y gracias a todos aquellos que nos enviaron sus preguntas. Realmente agradecemos su apoyo en nuestro viaje por hacer de Zoom la plataforma de comunicaciones empresariales más segura del mundo.

Si se perdió la sesión de esta semana, puede ver la grabación aquí: