웹 세미나 요약 – Eric Yuan 및 Zoom 경영진과 함께하는 무엇이든 물어보세요: 8월 19일

8월 2일 제품 업데이트:

• Zoom Meetings 및 Webinars 
  • 모든 스케줄러 상단에 패스코드와 대기실 옵션 표시 
  • 대기실 알림 개선
  • 전화 참가자의 음소거 해제 동의

• Zoom Team Chat 
  • 게시 권한 관리
  • 외부 연락처가 채널 또는 그룹 채팅에 신규 사용자를 추가하는 기능 컨트롤 옵션

8월 16일 제품 업데이트: 

• Zoom Phone
  • 강화된 역할과 권한
  • 긴급 통화 개선
  • 기업 전화번호부 연락처의 IDP 동기화

• Zoom Meetings
  • 싱글 사인온 페이지에 인증 만료일 표시(웹 서비스 전용)
  • 참가자 음소거 해제 동의
  • 외부 인증

8월 23일 예정된 제품 업데이트:

• Zoom Team Chat 
  • 계정 관리자가 계정 외부 연락처 관리 가능 
  • 계정 관리자가 특정 사용자의 일 년 치 채팅 이력을 한 번에 다운로드 가능

8월 17일에 25개 추가 국가 및 지역으로 Zoom Phone 서비스 확장 발표를 했습니다. 이와 함께 글로벌 요금제를 출시했습니다. 글로벌 요금제를 이용하시면 Zoom이 클라우드 전화 서비스를 제공하는 40개 이상의 국가 및 지역에서 사용자 일인당 단일 가격으로 국내 통화 구입이 가능합니다.

지난달 홈오피스에서 비디오를 쉽게 이용할 수 있도록 Zoom for Home을 출시했습니다. 그리고 오늘 Amazon, Facebook, Google의 개인용 스마트 디스플레이를 지원하는 Zoom for Home의 확장 소식을 발표했습니다. 이로써 고객이 이미 소유하고 있는 기기를 이용해 안정적인 커뮤니케이션과 협업을 할 수 있습니다.

7월 31일 프라이빗 베타 출시 이후 제공 중인 엔드투엔드 암호화에 대한 업데이트 소식을 Zoom의 Max Krohn 보안 엔지니어링 책임자가 전달합니다. MAX는 사용하기 편하고 매끄러운 배포를 유지하는 것이 Zoom의 목표임을 다시 한번 강조하는 한편, 새로운 주요 관리 방법을 알려주었습니다. 베타 테스트 프로그램의 피드백을 평가 중이며 올 가을에는 일반 버전을 공개할 수 있도록 노력하고 있습니다. 

교사와 학생이 다시 학교에 돌아가기 시작하면서, Jason Lee 최고 정보 보안 책임자가 미팅 보안을 지키는 데 사용 가능한 유용한 기능을 알려드립니다. Jason은 Zoom 포털에 있는 미팅 전 설정을 활용하여 미팅을 시작할 때부터 보안에 만전을 기할 것을 당부했습니다. 이 기능에는 대기실 활성화, 패스코드 활성화 및 도메인별 참여 활성화가 포함됩니다.

또한 미팅 보안을 위하여 호스트가 사용할 수 있는 아래의 미팅 컨트롤 기능도 몇 가지 살펴보았습니다.

• 미팅 ID와 암호가 있어도 신규 참가자는 참여할 수 없도록 미팅 잠그기
• 초대받지 않은 참가자 제거
• 참가자의 오디오 및 비디오 음소거 대기
• 참가자의 비디오 끄기
• 개별 참가자 또는 모든 참가자 일시에 음소거
• 미팅 중 채팅을 통한 파일 전송 비활성화
• 주석 기능 비활성화
• 참가자의 채팅 기능 제한
• 참가자의 화면 공유 끄기
• 개별 참가자 또는 모든 참가자의 녹화 기능 활성화 또는 비활성화
• 화면에 표시되는 참가자의 이름 변경 금지
• 미팅 중 대기실 켜기
• 방해가 되는 사용자가 있다면 Zoom의 신뢰 & 안전 팀에 신고하세요. 플랫폼의 악용 가능성을 검토하고 적절한 조치를 취하겠습니다.

원격 업무 체제로 완전히 전환하려는 기업에게 해 줄 조언이 있나요?  

Eric은 완전히 원격 체제로 전환하려는 기업은 매끄러운 전환을 위한 기술과 도구를 갖춰야 한다고 설명했습니다. 또한 연결을 통한 직원 참여의 중요성을 강조하고 원격으로 일하는 동안 정신 건강을 챙겨야 한다는 사실도 언급했습니다. Janelle은 본인 팀을 예시로 들며 지난 몇 달 동안 선택적으로 매일 30분씩 스탠드 업 회의 진행하고 있다고 소개했습니다.  

Zoom은 원격 학습에 임하는 교사와 학생을 위해 무엇을 하고 있나요? 

Eric은 교육에 쏟는 노력을 두 배로 늘릴 것이라고 강조했습니다. 구체적으로는 모범 사례를 공유하고 교육 분야에 더 많은 시간과 관심을 투자하며 악성 행위자로부터 미팅과 교육 세션을 보호하는 작업을 지속할 것입니다. 최근에 교사를 대상으로 이틀간 무료로 실시한 Zoom 여름 아카데미가 좋은 예입니다.  

교사가 집에서 수업 진행을 가능하게 하려면 어떤 하드웨어를 추천하나요? 

적절한 CPU를 갖춘 최근 모델 컴퓨터라면 교사가 집에서 가르치기에 적당합니다(자세한 내용은 시스템 요구사항 참조). 수업과 프레젠테이션에 도움이 되는 기기 또한 Oded가 추천한 바 있습니다. 하이브리드 교실과 재택 교습을 위한 권장 하드웨어를 확인하세요. 

신규 사용자가 넘쳐나는 상황에서 Zoom은 어떻게 서비스 품질을 보장하고 있나요?

Eric은 Zoom의 아키텍쳐 및 콜로케이션 데이터 센터가 가동 시간과 안정성을 고려하고 고품질 오디오 및 비디오를 제공할 수 있도록 설계되었기 때문에 Zoom의 수용 능력은 충분하다고 말했습니다.  

그린 스크린 없이 가상 백그라운드를 사용할 수 있나요?

적절한 CPU를 갖춘 컴퓨터라면 그린 스크린 없이 가상 백그라운드를 사용할 수 있습니다(가상 백그라운드 시스템 요구사항 알아보기). 다만 물리적인 그린 스크린을 사용하면 정확도와 성능 좋은 가상 백그라운드를 만들 수 있습니다. 

두 사람이 같은 방에서 같은 미팅에 참여하는 경우 어떻게 하면 오디오 물림을 피할 수 있나요?

Zoom 플랫폼은 오디오 물림 현상을 차단하기 위해 거의 들리지 않는 차임벨 소리를 재생합니다. 같은 방에 있는 다른 컴퓨터에서 이 차임벨 소리를 수신하면 Zoom 플랫폼이 일시적으로 한쪽 기기의 마이크 사용을 비활성화하여 오디오 물림을 차단합니다. 

사람들이 직장에 복귀한 후 향후 Zoom의 비전은 무엇입니까? 

Eric은 사무실에 즉시 복귀 가능한 직원과 즉시 복귀가 불가능한 직원이 효과적으로 함께 일하는 하이브리드 환경을 조성하기 위해 기업은 기술 인프라를 구축할 필요가 있다고 말했습니다. 대규모의 개방형 사무실 배치는 더 이상 바람직하지 않으며 소수의 인원이 개별 공간에서 일하는 소규모 기술 허브를 지원하는 것이 바람직한 접근방식일 수 있습니다.  

이번 달 세션에 참여해 주신 분과 질문을 보내주신 모든 분께 감사드립니다! Zoom이 전세계에서 가장 안전한 기업용 커뮤니케이션 플랫폼이 되는 여정에 여러분이 보내주신 성원에 진심으로 감사드립니다.

이번 주 세션을 놓치셨을 경우 아래에서 녹화본을 확인하실 수 있습니다.