Webinaire récapitulatif – « Ask me anything » avec Eric Yuan et la direction de Zoom : 19 août

Mise à jour des produits du 2 août:

• Zoom Meetings et Zoom Webinars 
  • Options Code d'accès et Salle d'attente en haut de tous les programmateurs 
  • Amélioration des notifications de Salle d'attente
  • Accord pour rétablir le son des participants par téléphone

• Zoom Team Chat 
  • Gestion des autorisations de publication
  • Option permettant de contrôler la possibilité pour les contacts extérieurs d'ajouter de nouveaux utilisateurs à un canal ou un groupe de chat

Mises à jour des produits du 16 août : 

• Zoom Phone
  • Rôles et autorisations améliorés
  • Appels d'urgence améliorés
  • Synchronisation avec IDP pour les contacts du répertoire de l'entreprise

• Zoom Meetings
  • Affichage de la date d'expiration du certificat sur la page d'authentification unique (service Web uniquement)
  • Autorisation pour rétablir le son des participants
  • Authentification externe

Mises à jour des produits prévues pour le 23 août :

• Zoom Team Chat 
  • Possibilité pour l'administrateur du compte de gérer les contacts externes du compte 
  • Possibilité pour l'administrateur du compte de télécharger l'historique du chat pour un utilisateur spécifique, une année à la fois

Le 17 août nous avons annoncé l'expansion du service Zoom Phone à 25 pays et territoires supplémentaires. Nous avons également lancé le forfait Global, qui permet d'acheter des appels nationaux à prix fixe par utilisateur dans plus de 40 pays et territoires où nous fournissons notre service Cloud Phone.

Le mois dernier, nous avons lancé Zoom for Home pour vous faciliter l'accès à la vidéo en télétravail. Aujourd'hui, nous avons annoncé l'expansion de Zoom for Home afin d'inclure des écrans personnels inteligents d'Amazon, Facebook et Google, pour une communication et une collaboration fiables sur vos appareils existants.

Responsable de la sécurité pour l'ingénierie de Zoom, Max Krohn a expliqué la mise à jour de notre offre de chiffrement de bout en bout depuis la sortie de notre version bêta privée le 31 juillet. Max a rappelé notre objectif : conserver la facilité d'utilisation et le déploiement fluide de Zoom, tout en offrant cette nouvelle méthode de gestion essentielle. Nous sommes en train d'évaluer les retours de notre programme de test bêta, et nous travaillons en vue d'une disponibilité générale cet automne. 

À l'approche de la rentrée scolaire, Jason Lee, responsable de la sécurité des systèmes d'information, a présenté les fonctionnalités utiles pour sécuriser vos réunions. Jason encourage les utilisateurs à utiliser les paramètres préalables à la réunion sur le portail Zoom pour s'assurer que leurs réunions sont sécurisées dès leur lancement. Il conseille notamment d'activer les fonctionnalités Salles d'attente, Codes d'accès et Participation par domaine.

Il a également passé en revue les contrôles de la réunion que les organisateurs peuvent utiliser pour sécuriser leurs réunions, notamment :

• Verrouiller la réunion, pour qu'aucun nouveau participant ne puisse la rejoindre, même s’il possède le n° de réunion et le code d'accès
• Supprimer les participants non invités
• Mettre un participant en attente pour couper le son et la vidéo de son écran
• Couper la vidéo d'un participant
• Couper le son des participants, individuellement ou de tous les participants à la fois
• Désactiver le transfert de fichier en réunion via le chat
• Désactiver la fonctionnalité d’annotation
• Limiter la capacité des participants à discuter par chat
• Désactiver le partage d’écran pour les participants.
• Activer/Désactiver l’enregistrement pour un participant ou tous les participants
• Empêcher les participants de se renommer à l'écran
• Activer une salle d’attente depuis la réunion
• Signaler des utilisateurs perturbateurs au service Confiance et sécurité de Zoom. Celui-ci étudiera toute utilisation incorrecte potentielle de la plateforme et prendra les mesures adéquates

Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui veulent passer exclusivement au télétravail ? 

Eric a expliqué que les entreprises qui souhaitent passer exclusivement au télétravail doivent disposer de la technologie et des outils nécessaires pour que la transition soit parfaitement fluide. Il a également souligné l'importance d'un échange avec les collaborateurs, afin de créer une relation de confiance et de s'assurer de leur bonne santé mentale lorsqu'ils sont en télétravail. Janelle a par exemple proposé à son équipe une demi-heure de position debout quotidienne au cours des derniers mois. 

Que fait Zoom pour aider les enseignants et les étudiants en appprentissage à distance ? 

Eric a insisté sur le fait que nous allons redoubler d'efforts dans le domaine de l'éducation, en partageant nos bonnes pratiques, en accordant davantage de temps et d'attention à l'espace éducatif, et en continuant à travailler pour protéger les réunions et les sessions d'enseignement contre les perturbateurs. Il a cité comme exemple notre récente Zoom Summer Academy gratuite sur deux jours, destinée aux enseignants. 

Quel matériel recommandez-vous aux enseignants qui travaillent depuis chez eux ? 

Un ordinateur récent avec un processus adapté sera suffisant pour les enseignants en télétravail (plus d'informations sur notre configuration requise). Oded a également recommandé des appareils susceptibles d'aider avec les leçons et les présentations. Découvrez le matériel recommandé pour les salles de classe hybrides et l'école à la maison. 

Comment Zoom garantit-elle la qualité de ses services avec un si grand nombre de nouveaux utilisateurs ?

Eric a expliqué que nous disposons d'une capacité confortable, car notre architecture et nos centres de données co-implantés sont conçus pour assurer la disponibilité et la fiabilité, et pour garantir que nous sommes en mesure de fournir un son et une image de qualité.  

Est-il possible d'utiliser un arrière-plan virtuel sans écran vert ?

Les arrière-plans virtuels peuvent fonctionner sans écran vert sur les ordinateurs équipés d'un processeur adapté (découvrir la configuration requise pour les arrière-plans virtuels). Cependant, l'utilisation d'un écran vert physique permet de créer un arrière-plan virtuel plus fidèle et augmente les performances. 

Comment éviter le Larsen lorsque deux personnes participent à la même réunion depuis la même pièce ?

La plateforme Zoom diffuse un son de cloche presque inaudible dans son audio. Lorsque les autres ordinateurs dans la même pièce reçoivent le son de cloche contenu dans l'audio, la plateforme Zoom désactive temporairement le microphone de l'un des appareils pour éviter le Larsen. 

Comment envisagez-vous l'avenir, alors que les utilisateurs retournent au bureau ? 

Eric a expliqué que les entreprises doivent s'assurer de disposer d'une infrastructure technologique en place afin de créer un environnement hybride efficace pour ceux qui peuvent retourner au bureau et ceux qui ne peuvent pas y retourner immédiatement. Les grands espaces de travail ouverts ne sont peut-être plus souhaitables, et il peut être préférable de prévoir de plus petits pôles technologiques, avec un nombre restreint de collaborateurs dans chaque espace.  

Merci d'avoir participé à la session de ce mois et merci à tous ceux qui ont posé des questions ! Nous apprécions vraiment votre soutien dans notre ambition de faire de Zoom la plateforme de communication d’entreprise la plus sécurisée au monde.

Si vous avez manqué la session de cette semaine, vous pouvez regarder l’enregistrement ici :