Cómo hacer Trabajo remoto

Cinco consejos para gestionar con éxito equipos remotos

Gestionar equipos con éxito en un entorno de trabajo 100 % desde casa puede requerir un ajuste. A continuación, se indican algunas de las prácticas recomendadas para gestionar equipos remotos con Zoom.
6 min de lectura

Publicado el 20 de marzo de 2020

Zoom: gestión de equipos remotos
En este blog
Camilla Marais
Camilla Marais
Gerente de Marketing de Producto de Plataforma para desarrolladores
Camilla lidera los esfuerzos de marketing de producto para la plataforma para desarrolladores de Zoom.
El trabajo remoto es la realidad actual de nuestro espacio de trabajo, pero administrar equipos remotos y mantener el compromiso de empleados ubicados en distintos lugares puede suponer un reto incluso para los mejores gerentes. Sin embargo, este entorno único puede presentar innumerables oportunidades para fortalecer a sus equipos y crecer como líderes de equipo. Como líder, es su responsabilidad cuidar de un equipo no solo como compañeros, sino como seres humanos. La transición al trabajo remoto puede afectar a la cultura de un equipo, ya que la ansiedad en torno a futuros proyectos y la colaboración en equipo puede parecer incierta. Factores adicionales, como tener a los niños en casa, el cuidado de los padres y de otro tipo, formarán parte ahora de su jornada laboral. Es crucial para aquellos en el liderazgo apoyar a los equipos a través de la comunicación en línea. Es fundamental que quienes ejercen el liderazgo apoyen a los equipos mediante la comunicación en línea.  Entonces, ¿qué significa el trabajo a distancia para la dirección? ¿Cómo pueden los gerentes seguir liderando e inspirando a sus equipos sin reunirse en persona? ¿Qué prácticas podemos implementar para cuidar a nuestros compañeros de trabajo más allá de la oficina? Hemos recopilado algunas prácticas recomendadas y herramientas prácticas para administrar con éxito equipos remotos.

1. Consolidar la logística del equipo

Hay algunos elementos logísticos que pueden ayudar a garantizar el éxito durante la transición de su equipo de una oficina compartida a espacios de trabajo remotos.  En primer lugar, evalúe qué dispositivos necesita su equipo para trabajar de forma remota. Muchos empleados solo necesitan un equipo portátil (con una cámara web) y una buena conexión a internet. Es clave disponer de una conexión fiable a internet, ya que muchos sistemas de wifi domésticos no se adaptan bien si hay una gran demanda en la red, como usuarios adicionales también en videoconferencia (o ver Netflix). Lo bueno de Zoom es que da prioridad a la voz sobre el vídeo, y animamos a los clientes a utilizar el audio del cliente, o VoIP.  Anime a sus empleados a dedicar un tiempo a establecer un buen lugar en casa para dedicarlo como espacio de trabajo (y que lo compartan con nosotros en las redes sociales). Algunos otros consejos de logística:

  • Asegúrese de que los empleados tengan un conocimiento sólido de cómo utilizar Zoom y sus otras aplicaciones. Anímelos a asistir a formaciones en línea o a plantear preguntas si necesitan ayuda.
  • Recuerde a su equipo las herramientas que tienen a su disposición durante este tiempo y refuerce cómo se pueden utilizar para lograr objetivos.
  • Programe sincronizaciones rápidas en reuniones virtuales semanales, felicite los logros a través de Zoom Chat y mucho más.

Consejo de experto

Identifique los puntos de contacto para las necesidades técnicas y corporativas de su equipo, de manera que sepan a quién dirigirse en caso de que tengan preguntas o se produzcan errores o interrupciones. Esto aliviará la necesidad de utilizar «TI remota».

2. Estar disponible y programar la hora de conexión

Cuando los equipos hacen la transición al trabajo remoto, es fácil que los proyectos y las iniciativas se pierdan por el camino. Es importante conservar la sensación de unión del equipo y, al mismo tiempo, garantizar que los proyectos mantengan el rumbo. Es crucial que la dirección reafirme la hoja de ruta del equipo y garantice la alineación con las prioridades. Y, si bien no se puede reunir a los equipos en la sala de conferencias habitual, siempre se puede contar con las reuniones con vídeo.  Para garantizar la alineación de prioridades y mantenerse al tanto de los proyectos, programe reuniones periódicas a través de Zoom Meetings. Para facilitar la planificación, utilice las integraciones de programación de Zoom.

Consejo de experto

Haga que estas reuniones sean divertidas programándolas durante las pausas para el café o la comida, animando a los miembros del equipo a compartir cómo van sus días, dando consejos para trabajar de forma remota e indicando cómo el equipo puede ayudar durante la semana. 

3. Liderar con el ejemplo

El vídeo mejora la confianza, la interacción y la productividad. Su tono, sus expresiones faciales y su lenguaje corporal comunican tanto como sus palabras. Asegúrese de dar ejemplo encendiendo la cámara. Incluso en los días en los que no se sienta preparado para la oficina, debe saber que siempre se mostrará su mejor aspecto con la característica «Retocar mi aspecto». Ahora más que nunca, la conexión social es fundamental para el bienestar de su equipo. También pueden divertirse con los fondos virtuales. Una vez que todos estén organizados, nada da mejor sensación de unión que una puesta en común del equipo para valorar los fondos virtuales de todos y su bebida con cafeína preferida. También es divertido compartir fotos de nuevas configuraciones de escritorio o de lo que hay para comer en Zoom Chat. Lidere la diversión y anime a los miembros de su equipo a mostrarse tal como son en estas conexiones, ¡mascotas incluidas!

Consejo de experto

No le reste importancia al consejo de conexión del equipo. Los miembros de su equipo le están permitiendo entrar en sus hogares, lo que ayuda a crear una conexión más personal. También puede usar el vídeo para ayudarles a solucionar cualquier problema de configuración del lugar de trabajo que puedan tener.

4. Mantener las cosas claras

La transparencia es clave al dirigir un equipo de forma remota. Si algún miembro está confundido acerca de la estrategia, los resultados o las prioridades, toda la iniciativa se resiente. Genere confianza con su equipo con una comunicación sincera para que los miembros de su equipo se sientan seguros mientras trabajan de forma remota. No pierda de vista los objetivos mediante el uso de Zoom Chat, Zoom Meetings y llamadas frecuentes para mantener una comunicación cohesiva. Los líderes pueden guiar a los miembros del equipo de una forma abierta y clara, ya que estas plataformas fomentan la conectividad con independencia del entorno.

Consejo de experto

Anime a su equipo a mantener sus costumbres matutinas habituales, desde vestirse para el trabajo hasta trabajar sus horas habituales. Fomente acciones sencillas como «fichar» a las 9:00 de la mañana y tomar un descanso programado para comer, lo que puede apoyar el flujo de trabajo y ayudar a las personas a mantenerse centradas en sus responsabilidades. 

5. Incluir momentos de diversión

El que no estén todos en la misma oficina no implica que no formen todos parte de un mismo equipo. Como se mencionó en el consejo n.º 2 anterior, incluya tiempo para actividades divertidas y atractivas para reducir la posible soledad del trabajo remoto y crear compañerismo. Algunas de nuestras actividades virtuales preferidas son pausas para el café, encuestas de Sli.do, sesiones de estiramiento y yoga, y las «comidas virtuales de los miércoles», en las que evaluamos qué comida parece más apetitosa.

Consejo de experto

No olvide fomentar las estrategias de cuidado personal en los contactos del equipo, como salir a hacer pausas fuera, beber agua y programar llamadas solo para saber de los otros. Quitar hierro a la situación

Recursos adicionales

Aunque puede parecer desalentador dirigir un equipo con el que no es posible conectar en persona, dispone de muchos recursos para la administración remota. Estos son algunos recursos adicionales que le ayudarán a administrar sus equipos de forma remota:

Ajuste a la gestión remota

Mantener la rutina de trabajo de su equipo puede paliar la sensación de falta de regulación, y los gerentes de estos equipos remotos deben tomar la iniciativa. A medida que las organizaciones se adaptan a trabajar de forma remota, le animamos a ser creativo, innovador y comprensivo hacia usted, su equipo, sus clientes y sus comunidades. Estamos en esto juntos. Comience a usar Zoom hoy mismo o hable con un especialista en productos de Zoom para averiguar cómo puede usar Zoom de manera eficaz para administrar sus equipos remotos.

También le puede interesar

Recursos relacionados

Nuestros clientes nos prefieren

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom: una plataforma para conectar

Solicitar una demostración
Comprar ahora