
如何通过可扩展的 AI 优先呼叫中心解决方案提高客户忠诚度
利用先进的呼叫中心解决方案转变您的客户服务。了解可扩展的 AI 驱动平台如何改善互动、提高效率并培养客户忠诚度。
更新日期 July 27, 2023
发布日期 March 20, 2020
团队从共用办公室转移到远程办公场所之后,有一些后勤工作可能有助于确保成功管理。 首先,考虑团队在远程办公时所需的设备。大部分员工只需要一台笔记本电脑(带网络摄像头)和良好的网络连接。可靠的网络至关重要,许多家庭无线系统在遇到网络需求过大时无法有效扩展,例如家中有人也在进行视频会议(或观看 Netflix)。Zoom 的独特之处在于语音优先于视频,我们建议客户利用客户音频或 VoIP。 但请务必建议员工在家中设置适当的专用工作区(并在社交渠道上与我们分享!)。其他一些后勤保障提示:
明确团队在存在技术和其他公司资源需求时的联络人,以便在遇到问题、错误或中断情况时及时寻求帮助。 这样便可将您从“远程 IT”的角色中解脱出来。
我们今天测试了 #zoom 群组会议 #groupmeetings。一旦需要,我们可以随时在家办公 #homeoffice!@uniinnsbruck @iqoqi @oeaw pic.twitter.com/hc7Y5XFptq
— Romero-Isart Group (@Romero_Isart_G) 2020 年 3 月 13 日
周一早上在 @drifteur 上签到,太开心了,利用 #zoom,我们可以顺利进行远程办公 #remoteready pic.twitter.com/vV1ikbNH39
— Marleen Lodder (@LMLodder) 2020 年 3 月 16 日
视频能够提高信任感、参与度和工作效率。您的语调、面部表情和身体语言与您的口头语言同等重要。因此,请以身作则,将您的摄像头打开。即使有些时候您感觉不在工作状态,也可以随时使用“美颜”功能展现最佳工作风采。社交联系的重要性更是前所未有,已成为团队幸福感不可或缺的一部分! 所有人都坐定后,评论一下其他人的虚拟背景和咖啡,再没有任何其他团队签到方式比这更能显示出“归属感”。在团队聊天中分享一下新设置的桌面照片或精心准备的午餐,也会给工作增添许多趣味。带头找乐趣,鼓励您的团队将自己的方方面面展现出来,包括宠物等一切事物!
不要低估以上团队签到技巧!您的团队成员允许您看到自己的家,这将有助于改进人际关系。您还可以利用视频帮助团队解决可能遇到的任何工作区设置问题。
隔离时期的实验室会议!!!! #Science #StayHome #zoom @lusa_jj @marclrodrigues @flaviar23 @dikuczera @rafaeeu @eubiagss pic.twitter.com/AYuiZlv3Ox
— Haroldo Oliveira (@HaroldoOliveira) 2020 年 3 月 20 日
《如何主动提升团队意识》(How to Intentionally Accelerate the Consciousness of a Team),作者:Josia Nakash #teambuilding #teamwork #consciousness #connection #zoomhttps://t.co/dar7Xj3VDi
— Trénell Ladd (@MrUnstoppable1) 2020 年 3 月 11 日
尽管在团队管理工作中无法当面沟通令人望而生畏,但您可以利用许多资源来支持远程管理。 下面列出了其他一些有助于远程管理团队的资源: