全天候總機為您接待來電者、回答問題、預約，並轉接重要來電，確保每位客戶在需要時都能獲得協助。開始使用 Zoom Phone AI 禮賓服務（由 Zoom Virtual Agent 提供支援）。
始終在線，隨時可用
在下班後或線路繁忙時提供服務，確保不會讓任何客戶感到被忽視。
自動處理基本操作
立即回答「營業時間？」或「我可以預約服務嗎？」等問題，並透過簡訊傳送詳細資訊，讓客戶隨時掌握資訊。
與您的團隊無縫交接
出現只有您的團隊可以解決的問題時，通話會轉接到正確人員，並附上對話全文。
使用案例
為您的業務提供全年無休的 AI 禮賓服務
快速設定
輕鬆上手
快速設定—無需編寫程式碼
為您的助理命名，選擇所需技能，並連結至知識來源以快速啟動。
符合品牌形象的語音
從優質神經語音中精心挑選符合您公司的風格。
多語言支援
健全且不斷增加的支援語言清單，協助您與全球各地的客戶建立聯繫。
主要功能
主要功能
讓客戶自然地說話，並獲得即時、客製化的回應，享有個人化且順暢無挫的體驗。
連接您的知識來源，為您自動預約行程、回答常見問題、分享更新和處理例行要求，讓團隊能夠專注於更高價值的工作。
透過 Zoom Phone 轉接給即時代理人，同時提供對話全文，讓客戶無需重複敘述。
透過下班後服務全天候提供支援，隨時處理日常問題。
追蹤客戶來電的原因以及如何解決問題，以便發現趨勢並改善體驗。
常見問答集
有疑問嗎？讓我們為您解答。
AI 總機（有時稱為虛擬總機）是用於雲端商業電話系統的軟體，負責接待來電者、回答常見問題，並將通話轉接到合適的人員。不需要聘請額外員工，也不會放任電話無人接聽，AI 總機能確保每位客戶獲得快速、專業的回應。
Zoom Phone AI 禮賓服務是 AI 總機，可與 Zoom Phone 搭配使用來支援您的業務。當有電話打進來時，AI 禮賓服務會以自然、專業的語音接聽，充分展現您的企業形象。AI 禮賓服務可以有效率地將電話轉接給適當的部門或團隊成員、接收訊息、為來電者提供基本資訊，甚至協助預約排程—您的員工完全無需親自接聽。
像 Zoom Phone AI 禮賓服務這樣的 AI 總機，作用如同功能強大的數位助理，能為您的企業自動接聽和管理通話。此解決方案無需人為干預即可處理例行通話，為您的員工節省寶貴的時間，為您的客戶創造更順暢、更專業的體驗。部署 AI 總機後，您的企業可在多方面獲益：
- 您的團隊無需不斷接聽例行電話，而是專注於更高價值的任務和核心業務活動。
- AI 總機全天候待命，確保每個客戶的詢問獲得回應，大幅減少未接來電。
- 客戶的問題和請求能獲得快速回應，客戶整體滿意度隨之提升。
- 無論何時何地，您的企業都能在每次通話中展現一致的專業形象。
- 您可以大幅降低與僱用和訓練接待人員相關的間接成本。
設定您的 AI 禮賓服務非常簡單，可透過 Zoom Phone 管理員入口網站完成。您可以找到簡單易懂的步驟和範本，而且不需要 IT 專業知識，也可以自訂問候語和通話流程。
Zoom Phone AI 禮賓服務包含報告和分析工具，可供查看此服務為企業帶來的成效。您可以追蹤虛擬總機接聽的來電數目、客戶提出的問題類型，以及來電轉接至即時團隊成員的頻率。然後，根據這些見解瞭解客戶需求、發現趨勢，並不時微調通話流程。
是的，Zoom Phone 是必需的，因為 AI 禮賓服務可以直接與您的企業 VoIP 電話系統協同工作。好消息是，您擁有 Zoom Phone 後，AI 禮賓服務就可以無縫整合並隨著您的業務擴展，不分小型團隊或大型組織。