合作推動客戶體驗轉型
專注於品牌忠誠度的投資從未像現在如此重要,因為消費者對客戶支援的期望越來越高,並且在經歷負面體驗後很快就會遠離企業。這使企業必須找到新的……
更新日期 July 15, 2024
發佈日期 September 25, 2023
Zoom Up 合作夥伴計畫建立於我們現有的合作夥伴生態系統的基礎上,引入了單一的計畫架構,且具有可讓合作夥伴讓自己的企業成長的增強資源。
Zoom Up 的設計宗旨是透過整合架構重新定義合作夥伴互動旅程,它為新舊合作夥伴提供清晰的路線圖,以擴展他們的 Zoom 專業知識和業務。 查看操作方式:
除了 Zoom Phone BYOC,Zoom Up 零售合作夥伴也可以在完成必要的訓練並經過核准後,銷售附帶 Zoom 通話計畫的 Zoom Phone。 此一全新商品將協助 Zoom Up 計畫的合作夥伴把使用 Zoom 的商機擴展到最大,因為合作夥伴可從 Zoom 購買折扣的授權,並擔任多種 Zoom 產品的供應商 (透過單一發票收費)。
合作夥伴可以利用我們的 Zoom Phone 通話計畫為客戶帶來額外的價值,並發掘新的營收來源。 Zoom Phone Native 將可在以下國家/地區使用:日本、英國、愛爾蘭、美國, 加拿大、澳洲、紐西蘭、法國和德國。
我們想要鼓勵合作夥伴拓展 Zoom 知識和專業、提升客戶覆蓋率,以及將業務差異化 ─ 這代表我們需要提供能刺激成長的工具和機會。
Zoom Up 計畫的設計宗旨是激勵合作夥伴,做法是讓獎勵與在 Zoom 方面的對應投資等級保持一致,以協助促進持續成長。 這些獎勵可以分類成三方面:銷售與財務、啟用和參與,以及行銷效益。 這些獎勵是全方位的 ─ 銷售類別的特色是基礎折扣和交易註冊折扣,啟用類別提供對合作夥伴教育資源的存取權限,業務規劃則擁有指派的頻道帳戶經理。 行銷類別也提供合作夥伴傳訊和品牌化、參與 MDF,以及企業虛擬執行簡報中心 (EBC) 體驗等機會。
隨著 Zoom Up 計畫的推出,我們也很興奮地為我們的合作夥伴網路帶來 Zoom Up 合作夥伴學習中心 ─ 經過改進的學習管理系統 (LMS),即將成為合作夥伴的教育和培訓中心,會託管所有認證和其他支援課程。
強化的 Zoom Up 計畫的設計宗旨是改善合作夥伴使用 Zoom 的整體經驗,做法是提供今天的零售商、貨運公司、經銷商、ISV和推薦合作夥伴在快節奏且充滿競爭的環境中前進時需要的一個簡化架構。
俗話說一人得道,眾人受惠 ─ 這就是全新、改良的 Zoom Up 合作夥伴計畫的目標。 我們很興奮地看到這項改良的計畫為我們的合作夥伴的企業帶來的效益,以及我們如何協助一同催化持續的成長。
Zoom Up 合作夥伴計畫已經推出,開始選擇合作夥伴,並將於今年稍晚在整個合作夥伴生態系統中完全實施。
若要深入瞭解成為 Zoom 合作夥伴的資訊,請造訪 partner.zoom.us。 另請查看 2022 CRN 合作夥伴計畫指南中的 Zoom Up 特色介紹。