通过业务聊天应用更好地进行通信

工作场所中的通信不一定是复杂、耗时且令人沮丧的。您不需要“反复处理”十几封电子邮件，不需要陷入回复不完的“回复全部”会话，也不必在午夜接收经理发到私人手机上的短信。只要使用合适的团队聊天应用，与内外部所有共事人员之间的通信就可以变得轻松、高效，甚至可以说令人愉快。

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企业聊天应用提供重要的业务功能

业务聊天应用和消费者聊天应用在通信方式方面可能很相似，但在几个关键方面却有所不同。

安全

企业聊天应用允许您的公司设置保护措施，如单点登录 (SSO) 或双重身份验证，这有助于保护对公司通信的访问。此外，公司还希望寻找使用行业标准加密并有认证表明其已经满足某些安全和合规措施的业务聊天应用。

管理

业务聊天应用还让管理员能够更好地控制员工使用聊天的方式，从而提供更高效、更安全的消息传递体验。您还可以创建仅限公告的聊天群组，以便限制可在特定频道中发布内容的人员，从而将聊天保持在最低限度。

集成

业务聊天应用很可能与其他企业应用（如 Salesforce、Jira 和 ServiceNow）集成。这些集成为员工提供了他们在聊天应用中所需的工具，因此他们不需要付出在应用之间切换的“切换成本”。

什么是业务聊天应用？

企业使用聊天应用为团队提供一对一或分组通信和协作的能力。消息传递应用在混合型工作团队中变得越来越普遍。根据对 IT 决策者的调查，90% 的受访者表示自己会每天使用消息传递服务，95% 的受访者认为消息传递服务对于远程环境中的工作人员非常重要。

团队聊天的核心是帮助您高效通信并快速得到答复。然而，功能更加丰富的团队聊天应用程序正在为员工创造更加动态的体验，成为促进协作、邀请讨论和容纳重要信息的中心。

业务聊天应用的功能和优势

如果您的工作场所仍在使用电子邮件进行大部分书面交流，您可能希望知道业务聊天的优势。

组织工具

文件夹和星标可帮助您跟踪重要联系人和频道，您还可以将聊天记录加入书签或安排提醒，以便保持井然有序。

搜索聊天和其他内容

通过对消息历史记录、文件和联系人进行通用搜索，找到您要查找的内容。

视频和音频功能

您可以通过语音备忘录和视频消息等多种方式传递消息，还可以将聊天升级为实时视频会议。

团队协作工具

通过聊天与团队成员协作，使用白板和文件共享等其他工具来更好地工作。

集成

将您最喜爱的文件存储、项目管理等业务应用集成到团队聊天工作流程中，从而提高效率。

安全和隐私

通过启用旨在增强安全和隐私的功能来保护企业账户和消息。

哪个应用最适合业务通信？

虽然团队聊天非常重要，但我们都知道业务通信并不仅仅是即时消息传递。卓越的团队聊天应用不只专注于聊天，而是一体化的业务通信工具。

如果您正在寻找卓越的团队聊天应用，请考虑您正在评估的工具是否支持人们在工作中使用的所有不同的通信方式。视频通话、电话和电子邮件都是我们日常生活的一部分，也是我们进行关键业务对话的渠道。

Zoom Workplace：不只是业务聊天

您了解我们的统一通信解决方案 Zoom Workplace 吗？Zoom Workplace 不只具有卓越的团队聊天应用所能提供的功能，它能够在一个单一、精简的平台上提供增强各渠道之间通信的工具：

适用于业务消息传递的 Zoom Team Chat
适用于虚拟会议的 Zoom Meetings
云 VoIP 电话系统 Zoom Phone
具有协作功能的在线白板 Zoom Whiteboard
简化电子邮件和日历通信的 Zoom Mail 和 Zoom Calendar
对话智能软件 Zoom Revenue Accelerator

提高效率

《哈佛商业评论》(Harvard Business Review) 最近的一份报告指出，普通员工每天需要在不同的应用和网站之间切换近 1,200 次。将每周的“切换成本”加起来，会有惊人的四小时之多！

单一平台体验可以帮助员工减少切换到新应用程序及重新调整其工作重点所需的时间。通过使用一个应用来处理电子邮件、日历、聊天、电话和视频会议，员工不必再进行切换，这有助于提升其在整个工作日中的效率。单击按钮即可在聊天、电话和视频通话之间切换，这有助于团队根据受众和情况进行更有效的通信。

增强协作

业务通信应用是团队协作的重要工具。Zoom Workplace 可帮助团队成员实时或异步连接，从而促进协作。

协作从 Zoom Team Chat 开始，它具有文件共享和视频消息等功能，您可以录制自己的视频，然后发送到个人或群组聊天中。您还可以在 Zoom Meetings 上与团队成员进行实时视频通话，以便进行更深入的协作和决策。

Zoom Workplace 还有一个非常适合团队协作的在线白板解决方案。Zoom Whiteboard 包含各种可视化工具，可以帮助团队进行头脑风暴、组织管理和发挥创造力。白板可以通过 Zoom Team Chat 与其他协作者共享，也可以在 Zoom Meetings 期间调出，参会者可以在其中进行实时注释。

提高业务价值

您在工作中使用的应用可能会让员工的生活更轻松、更愉快。但这一切都取决于这些应用为公司带来了多少价值。

2022 年的一项经济影响研究表明，Zoom 的统一通信平台为综合模式组织带来了 261% 的投资回报率，投资回收期不到 6 个月。研究发现，使用 Zoom 的复合模式组织可以：

提高员工工作效率，每位员工每周最多可节省 52 分钟
加快推进销售周期效能，使销售的时间价值提高 70%
简化内部 IT 支持，使故障诊断时间减少 75%
去除多余的技术并减少差旅，每年可节省数百万美元

企业领导者希望确保他们投资的工具和技术能够对其组织带来直接影响。Zoom Workplace 的功能不仅是为了帮助您在混合型工作团队中更好地进行协作或更有效地通信，它们还可以切实提高工作效率、节省时间并降低硬成本。

了解新的团队聊天应用

如果您尚未使用 Zoom Team Chat，它会作为 Zoom Workplace 体验的一部分包含在我们的所有套餐中。这意味着已经使用 Zoom 的团队可以轻松地将业务聊天融入您的日常工作。

想要开始使用 Zoom Team Chat 吗？只需单击 Zoom 客户端顶部的“团队聊天”图标，即可立即开始与同事聊天。查看 Zoom 学习中心，获取有关聊天频道、搜索、设置等您需要了解的所有信息。