
Zoom On Zoom:我们如何由内而外重塑客户体验
我们使用自己的 Zoom AI 聊天机器人,自助服务率达到 97%,每月节省的成本约为 2000 万美元。了解方法。
更新日期 October 05, 2022
发布日期 July 28, 2020
由于新型冠状病毒肺炎全球大流行,国际电影行业重大盛事之一戛纳电影节也受到严重冲击,举办方不得不重新思考举办活动的方法。
在我们最新的案例研究中,戛纳电影节执行董事 Jérôme Paillardsaid 提到,线上确实是举办活动的唯一选择,但这也给业内专业人士带来许多商机,有助于提高国际知名度,并为正在探索最新行业创新的商家提供了理想的聚集地。
他表示:“2020 年,受新冠肺炎疫情的影响,戛纳电影节不得不做出前所未有的决定,将通常在戛纳现场举办的活动改变为在线形式。 为确保活动正常进行,我们需要采用一些专门的在线通信工具。 这是我们在线举行活动的新需求。”
Paillard 表示,戛纳电影节团队出于多种原因而决定使用 Zoom 进行过渡,包括该平台具备一系列强大的功能,能够以会议和网络研讨会形式组织活动,容纳大量嘉宾和观众。 这些功能包括:
Paillard 指出:“Zoom 解决方案尤其吸引我们的地方在于可用集成功能的灵活性和多样性。 在寻找最佳解决方案时,我们的一项主要要求是选定工具能够嵌入我们的平台。 Zoom 极其出色的 API 和 SDK 库是我们选择 Zoom 的主要考虑因素之一。 社交网络上的自定义直播内容对于改善用户体验至关重要。”
请阅读完整案例研究,了解戛纳电影节团队如何利用 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars,为全世界电影业界人士提供一流的在线体验。