Zoom 如何迎接下一阶段的工作模式

员工重返办公室的方式和时间因组织而异。 我们仍处于学习摸索阶段。 我们已经了解的一些信息：

• 在过去一年半的时间里，世界各地的员工勇敢面对特殊环境、新的挑战和快速转型，其中许多人使用 Zoom 平台成功地做到了这些。
• 灵活性仍然是许多员工的第一要务，包括我们的员工在内。 当我们对 Zoom 员工发起投票调查时，只有 1% 的人表示希望在办公室全职工作。 过半的员工偏好混合式工作模式，四分之一希望全职在家工作，其余员工大多为全职远程工作。
• Zoom 制定的任何决策都指向一个目标：保持领导层与员工之间的相互信任，因为这种信任度越高，员工队伍的幸福感和工作效率就越高。

员工在家圆满完成工作，并且能够坚持如此之久，这是雇主在制定未来发展方向时需要考虑的重要因素。 我们现在已经了解到可行的办法，现在是时候展开对话，明确员工在下一工作阶段中的关注重点和需求。

建立相互信任是为劳动力确定最佳工作方式的唯一办法。

信任来源于相互理解。 Zoom 一直特别注重让员工参与重返办公室的计划，并且营造安全的空间，供他们自由表达对潜在计划的任何顾虑。

为帮助在团队内部建立这种信任，我们建议：

• 保持一致、透明的沟通方式。 我们在两周一次的全体大会上定期向 Zoom 员工介绍有关潜在计划的最新信息。
• 具体说明您需要的意见。 了解员工愿意前往办公室工作的天数、他们更愿意面对面和远程进行的活动，以及其他角色特定要求。
• 倾听员工的意见。 表现出对员工意见的重视、理解他们的顾虑，并允许他们帮助您制定方法。
• 坦诚说明此类决策的复杂性以及对实验和学习的内在需求。 安全地重新开放办公室仍然存在很多不确定性，您的团队将更好地理解制定政策时的延迟。

事实上，Zoom 平台提供视频、电话、聊天、会议室和活动解决方案，在 Zoom 成立 10 年以来最艰难的一段时间，该平台帮助我们的远程团队成功为客户提供了支持。

鉴于在远程工作方面的这一成就，我们并不急于重新开放办公室。 在需要个人防护设备或保持社交距离的情况下，我们不打算开放任何办公室。

Zoom 正在制定一种混合式方法，将远程工作和办公室工作巧妙结合，但是我们仍在实验具体效果。 说实话，这并不容易。

今年夏季，我们开放了澳大利亚悉尼办公室，但在新冠肺炎疫情威胁该区域后，暂时将其关闭。 我们打算在该区域安全时重新开放，但这可能影响今年秋季重新开放第二处办公地点的计划。

我们仔细倾听、认真学习，但办公室重新开放最终将成为灵活、混合式方法的组成部分之一。

对于重返办公室，员工必须信任雇主关心他们的安全和健康。 相对地，雇主必须信任员工即使不在办公室也能履行职责。 正确的技术可为双方提供服务，也会使整个组织受益。

我们信任混合式方法，因为 Zoom 平台将为其提供支持，有 Zoom Rooms 智能画廊等功能专用于打造面向现场和远程员工的包容性体验。 通过可靠连接、实时协作和不懈创新，Zoom 帮助团队培养相互信任，这对于团队随时随地发挥最佳工作成效至关重要。

信任一直是也将继续成为 Zoom 战略的关键。 如果没有信任，无论我们最终决定采取什么方法，都无法实施。

要进一步了解 Zoom 对未来工作模式的看法，请查看下方 Aparna Bawa 与 Protocol 的非正式聊天，关注有关混合式劳动力思想领导力的最新动态，并了解“向前发展”系列网络研讨会中即将举行的活动。