通过灵活的工作选项实现“任意地点办公”

Zoom 首席执行官袁征曾经谈到，如何在新冠肺炎疫情打破我们对职场的一切认知后满怀信心地向前发展，当时，我们这些隶属于人力资源 (HR) 部门的人员重点关注了三大支柱（人才、转型和信任），他认为这些是顺利发展的最基本要素。作为人力资源领导者，我知道员工是企业取得成功的关键，让人才成为组织顺利发展的重要支柱。

这场疫情对生活和商业造成了严重的干扰，迫使组织审视、重塑、反思其培养人才、提供服务和壮大组织的方式。 人力资源是支持公司和促进工作场所变革的关键。 前瞻性人才战略将帮助组织适应现状，并为现代劳动力提供最具吸引力的工作体验。

经过前所未有的一年后，世界各地开始恢复正常，但并非一切都会一如往常。 曾经要求全体员工在办公室工作的组织逐渐意识到混合式劳动力的内在价值。

价值的核心在于灵活性提高；雇主不再强迫员工到办公室上班，而是允许员工灵活选择在办公室工作、远程工作还是两者兼而有之。 这不仅会提高员工满意度，也会为雇主提供更广泛的求职人选，让他们招揽到最优秀的人才，而无论他们身处何地。

“我们发现利用我们的平台进行远程工作的需求大幅增加，这将对劳动力市场产生重大而深远的影响。 自 3 月以来，世界各地提供远程工作模式的工作岗位数量是同期的四倍。 我们在求职者身上也发现了这一趋势：自 3 月初以来，LinkedIn 上使用“远程”筛选条件的职位搜索量增加了约 60%；从 3 月开始，远程职位申请在全球总数中的占比增加了近 2.5 倍。”

Karin Kimbrough：LinkedIn 首席经济学家

这是双赢的局面；在混合式劳动力模式下，员工可以获得多种益处，包括：

• 灵活的时间 — 员工能够权衡用于办公和家庭的时间，从而实现更健康的工作生活平衡。
• 灵活的地点 — 在办公室之外工作让员工可以在任何有网络接入的地点工作，这使他们能在高效工作的同时，更自由地安排出行或照顾家庭需要。
• 适用的设置 — 居家办公时，远程员工可以轻松搭建适用空间，从而实现与办公室员工的无缝协作。

员工不是混合式劳动力模式唯一的受益方。 支持混合式劳动力模式的组织也将受益匪浅，例如：

• 提高工作效率 — 在工作方式和工作地点方面给予员工更多自主权后，组织通常会发现员工的工作效率有所提高（满意度也更高）。
• 拓宽人才接触渠道 — 通过接触世界各地的人才，雇主可以雇用最适合职位的候选人，而非所在地区的最佳候选人。
• 选址灵活性 — 由于远程工作员工增多，组织可以更加灵活地选择如何使用和投资办公室位置。

我们从最近发生的一切中了解到，乐观、精干且保持联系的团队能够出色地完成工作，无论他们身处何地。 我们如何提供相关支持？ 接纳赋予员工全面自由的概念。

我们必须围绕混合式劳动力模式构建组织，赋予员工决定工作地点、工作时间及工作方式的权力，并根据他们的工作成果而非打卡上下班的时间评估其表现。

因此，我们必须为现代化员工同时提供灵活且高度定制的工作空间，并采用视频通信、虚拟接线员以及会议室等各种技术，以及可满足混合型工作环境需求的专用硬件。然而，打造灵活工作空间和实施有效技术是远远不够的，企业领导者还必须为办公室员工和远程员工提供支持并起领导作用。 

无论各地员工是在办公室、中心办公区、共享工作空间、工作旅行区位还是居家办公，员工都需要一个集成式视频平台来实现人员联系并使互动普及化，从而使所有参会者都享有相同的权利。Zoom 全面集成的视频、 IP 语音 (VoIP)、团队聊天和会议室支持任何形式的增强型协作，同时可提高日常工作的灵活性并可提供适合的解决方案。

虽然 企业级通信平台可以帮助您的员工有效地进行交流与协作，但您也必须起领导作用并提供流程，以确保员工能够充分利用可供使用的解决方案。为混合型员工制定指南并构建高效的工作空间之后，即可提供一个支持工作的机制，从而确保一致性，促进协作并提高办公室员工和远程员工的工作效率。 

可通过以下几种方式确保员工在混合式劳动力模式下有效工作所需的支持：

培养远程优先的管理技能

在分散式环境中管理员工与集中式管理员工所需的技能不同。管理者需要知道如何让身处各地的每个团队成员发挥最大作用，同时让他们产生归属感，这样才能在未来帮助企业取得成功。从同理心的角度出发，领导者需要为所有团队成员提供明确的指示、赋能、机会、挑战和发展方向。  

以身作则

无论我们乐意与否，员工都会关注组织领导者的言行。 雇主需要领导者以身作则，在组织的各个层级接纳远程和办公室工作概念，并遵循为远程和办公室工作制定的相关流程。