客户反馈价值：您的建议将帮助 Zoom 做得更好！

我们的客户求助于 Gartner Peer Insights、G2 和 TrustRadius 等值得信赖的评论网站，在上面分享他们的反馈，并严格评价和审查其使用的解决方案。 这些网站通常可识别出评级较高的解决方案，从而帮助消费者做出购买软件的决定。 来看看我们的优势吧。

我们很荣幸地被评为 Gartner Peer Insights “2021 年度客户最喜爱的会议解决方案”！¹

在 G2 上，我们的客户分享了 11000 多条关于 Zoom 的评论！ 根据客户反馈，我们在上榜的每一大类中被评为 G2 总分最佳：

• 视频会议 — 连续 16 个季度（自 2017 年夏天首次引入这一类别以来）！
• 虚拟教室 — 连续 10 个季度！
• 屏幕共享 — 连续 13个季度！
• UCaaS 平台 — 连续 12 个季度！

另外，我们在视频会议的所有 16 项 Regional Grid 报告中被评为最佳。

在 TrustRadius 上，我们的客户将我们评为评级最高的网络和视频会议软件和评级最高的统一通信服务 (UCaaS) 产品。

TrustRadius 平台在 2021 年 7 月的数据显示，Zoom 在总体满意度方面排名第一。 在客户提交对 Zoom 的评论时，当被问及 Zoom 是否兑现了他们的销售和营销承诺时，80% 的人回答是肯定的。

同行评价可以帮助消费者和 B2B 决策者对他们购买的产品和服务做出明智的决定。 但更重要的是，评论体现了客户意见，这有助于我们推动创新和流程改进，从而提供优质产品和服务。

以下是我们客户的评价：

“Zoom 最初是一个概念项目，我们将其部署给 300 名 IT 团队成员进行试点。 在组织通信结构中，Zoom 很快得到了采用，在大约两周内我们将其部署给了 8000 多名团队成员。 Zoom 的效果显而易见！ 音频、视频、直观的客户体验、安全产品/服务、会议、网络研讨会、Zoom Phone 以及管理控制台使 Zoom 成为我们关键通信解决方案中的主要产品。”

统一通信部经理，Gartner Peer Insights 评论者

“Zoom 易于使用，音质出色。 Zoom Phone 功能还支持我们在 [an]SaaS 平台上轻松管理分配给任何用户的手机号码。 Zoom Rooms 是一款十分出色的工具，可以将触摸屏电视轻易地转换为数字标牌。 … Zoom 在新冠肺炎疫情期间解决了我们的视频会议难题。 Zoom Phone 取代了我们本地的传统电话系统，使电话系统管理变得更加容易。”

电信部管理员，G2 评论者

我们在 Moffitt 部署了 Zoom，从而解决了组织的沟通和协作需求。 Zoom 功能包括即时通讯、会议和协作、Zoom Rooms 和网络研讨会。 我们已在整个组织中应用了许多用例，并将继续寻找可在工作平台中改进工作流程和通信的其他领域。 … 我们对 Zoom Room 的评价是：我们需要一个易于使用、易于实现的解决方案，并且能够以简单的内容共享方式改善与内部和外部接收方/与会者的协作，而 Zoom Room 正是我们所需的解决方案。 … 我们正在试用 Zoom Phone，到目前为止服务质量非常好。 Zoom Phone 的实适用性很强，且易于部署，可提供与现有平台类似的功能，在许多方面比现有平台更易于使用和部署。”

统一通信部经理，TrustRadius 评论者

我们的成功离不开各位！ 正如我们的创始人兼首席执行官袁征在 2021 年 Zoomtopia 会议期间所说的那样，“我们坚信创新必须有明确的目标，必须服务于我们的客户需求。”正是这种观念使我们能够每天提供优质产品和服务。

感谢您对我们的信任并将我们的产品用于您最重要的通信，感谢您的反馈，您的反馈将有助于改善我们的平台和组织。

如果您想分享 Zoom 的使用体验，请向 Gartner Peer Insights、G2 或 TrustRadius 提交评论。

¹ Gartner、Gartner Peer Insights“客户之声”：会议解决方案，同行贡献者，2021 年 3 月 11 日

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