회사 소식

고객 피드백의 가치: 고객의 의견이 Zoom을 개선하는 데 도움을 줍니다!

Gartner Peer Insights, G2 및 TrustRadius의 리뷰 및 평가는 Zoom을 리더로 선정하고 있으며 이러한 사이트의 피드백은 Zoom을 개선하는 데 도움이 됩니다.
5 분 읽기 분량

업데이트 날짜 June 10, 2024

게시 날짜 September 25, 2023

The Value Of Customer Feedback: Your Words Help Make Zoom Better!

평가 및 선정 내역

Zoom 고객은 Gartner Peer Insights, G2 및 TrustRadius와 같은 신뢰할 수 있는 리뷰 사이트를 활용하여 피드백을 공유하고 사용 중인 솔루션을 엄격하게 평가하고 점검합니다. 이러한 사이트에서는 소비자의 소프트웨어 구매 결정을 돕기 위해 평가에서 높은 점수를 받은 솔루션을 선정하는 경우가 많습니다. Zoom이 어떻게 경쟁력을 갖추었는지 알아보세요.

Gartner Peer Insights

Zoom은 미팅 솔루션 부문에서 2021년 Gartner Peer Insights 고객의 선택으로 선정된 것을 영광으로 생각합니다.1

G2

G2에서 Zoom 고객은 Zoom에 관해 11,000개 이상의 리뷰를 공유했습니다! 고객의 피드백을 바탕으로 Zoom은 아래와 같이 모든 범주에서 전체 G2 점수가 가장 높은 리더로 선정되었습니다.

또한 Zoom은 비디오 회의를 위한 모든 16개 지역 그리드 보고서에서 리더로 선정되었습니다.

TrustRadius

TrustRadius에서 Zoom 고객은 Zoom을 최고의 평가를 받은 웹 및 비디오 회의 소프트웨어최고의 평가를 받은 서비스형 통합 커뮤니케이션(UCaaS) 제품으로 선정했습니다.

2021년 7월 TrustRadius 플랫폼 데이터에 따르면 Zoom은 전반적인 만족도 측면에서 가장 높은 평가를 받았습니다. Zoom에 대한 리뷰를 제출할 때 Zoom이 영업 및 마케팅 약속을 이행했는지 묻는 질문에 고객의 80%가 그렇다고 대답했습니다.

고객의 이야기 직접 듣기

경쟁사 리뷰는 소비자와 B2B 의사 결정자가 구매하는 제품과 서비스에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 그 외에도, 리뷰는 고객의 의견을 파악하여 행복을 전달하는 혁신과 프로세스 개선을 추진하는 데 도움이 됩니다.

Zoom 고객은 다음과 같은 의견을 가지고 있습니다.

“Zoom은 300명의 IT 팀원에게 파일럿으로 배포된 콘셉트 작업으로 시작되었습니다. 그 후 조직의 커뮤니케이션 구조의 일부로 빠르게 채택되어 불과 2주 만에 8천 명 이상의 팀원에게 배포되었습니다. Zoom은 완벽하게 작동합니다! 오디오, 비디오, 직관적인 클라이언트 환경, 보안 제품, 미팅, 웹 세미나, Zoom Phone 및 관리 콘솔은 Zoom을 중요한 커뮤니케이션 솔루션의 주요 요소로 만들어줍니다.”

통합 커뮤니케이션 관리자, Gartner Peer Insights 리뷰어

“Zoom은 ‏‏사용이 쉽고 음질에서도 뛰어난 성능을 자랑합니다. 또한 Zoom Phone 기능을 통해 [an] SaaS 플랫폼에서 모든 사용자를 대상으로 하는 전화번호 지정을 쉽게 관리할 수 있습니다. Zoom Rooms 제품은 터치스크린 TV를 디지털 보드로 저렴하게 전환할 수 있는 훌륭한 도구였습니다. … Zoom은 COVID-19 팬데믹 기간 동안의 비디오 회의에 대한 문제를 해결해 주었습니다. Zoom Phone은 현장의 기존 전화 시스템을 대체하여 전화 시스템 관리를 훨씬 더 쉽게 만들었습니다.”

통신 관리자, G2 리뷰어

“Zoom은 조직의 커뮤니케이션 및 협업 요구사항을 해결하기 위해 Moffitt에 배포되었습니다. Zoom 기능에는 인스턴트 메시징, 미팅 및 협업, Zoom Rooms 및 웹 세미나 등이 있습니다. Zoom은 조직 전반에 적용되는 많은 사용 사례를 보유하고 있으며 환경에서 워크플로와 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 추가 영역을 계속해서 찾고 있습니다. … Zoom Rooms를 평가할 때 우리는 사용 및 구현하기 쉽고 간단한 콘텐츠 공유 방법을 통해 내부 및 외부 수신자/참석자와의 협업을 개선할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. Zoom Rooms가 바로 우리가 찾던 솔루션이었죠. … Zoom Phone을 파일럿으로 사용하고 있지만 현재까지 서비스 품질은 매우 우수합니다. 배포 시 유연할 뿐만 아니라 매우 용이하고 기존 플랫폼에 견줄만 하며 여러 가지 측면에서 사용 및 배포하기 훨씬 더 쉽습니다.”

통합 커뮤니케이션 관리자, TrustRadius 리뷰어

감사합니다!

고객 여러분이 없었다면 오늘날의 Zoom은 없었을 것입니다! Zoom 설립자겸 CEO인 Eric S. Yuan은 Zoomtopia 2021에서 “혁신에는 목적이 분명해야 하며 고객의 요구사항에 부응해야 한다고 굳게 믿습니다.”라고 밝혔습니다. 이러한 마음 가짐이 매일 행복을 전달할 수 있게 하는 원동력입니다.

귀하의 가장 중요한 커뮤니케이션에 저희를 믿고 Zoom 플랫폼 및 조직을 개선하는 데 도움이 되는 피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.

Zoom을 사용한 경험을 공유하시려면 Gartner Peer Insights, G2 또는 TrustRadius에 리뷰를 제출해 주십시오.


1 2021년 3월 11일 Gartner, Gartner Peer Insights ‘고객의 목소리’: 미팅 솔루션, 경쟁사 리뷰 기여자

GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE 배지는 Gartner Inc. 및/또는 그 계열사의 상표이자 서비스 마크이며 여기서는 허가 하에 사용하였습니다. All rights reserved. Gartner Peer Insights Customers’ Choice는 개별 최종 사용자 리뷰, 평가 및 문서화된 방법론에 적용된 데이터의 주관적인 의견으로 구성되어 있어 Gartner 또는 그 계열사의 관점을 대표하거나 보증하지 않습니다.

Zoom의 주요 고객

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom - 연결을 위한 하나의 플랫폼