Trong ngành bán lẻ, việc giữ cho nhân viên luôn kết nối, lên lịch một cách có tổ chức và làm hài lòng khách hàng là điều thiết yếu. Với Zoom Workplace, các nhà bán lẻ quy mô nhỏ có thể sử dụng điện thoại, nhấn để nói và lên lịch trong một nền tảng thân thiện với thiết bị di động.
Zoom cho Cửa hàng truyền thống
Giao tiếp rõ ràng. Dịch vụ nhanh chóng. Khách hàng vui vẻ.
Giữ bí mật số điện thoại của cá nhân
Gây ấn tượng tuyệt vời với số điện thoại riêng cho doanh nghiệp, trong khi vẫn bảo đảm sự riêng tư và tính chuyên nghiệp cho đội ngũ của bạn.
Chi tiêu ít hơn, nhiều lợi ích hơn
Giảm chi phí bằng cách hợp nhất các dịch vụ gọi điện, điện thoại bàn, lên lịch và giao tiếp nội bộ của nhân viên vào một nền tảng duy nhất, dễ sử dụng.
Giữ cho nhân viên tại khu vực làm việc luôn được kết nối
Luôn đồng bộ và phối hợp nhanh chóng để kệ hàng được bổ sung kịp thời, hàng người di chuyển nhanh hơn và khách hàng được phục vụ kịp thời.
Mở rộng theo quy mô doanh nghiệp của bạn
Duy trì giao tiếp nhất quán mà không phải chịu gánh nặng CNTT — cho dù là tuyển dụng theo mùa hay vị trí mới, Zoom phát triển theo nhu cầu kinh doanh của bạn.
Các trường hợp sử dụng
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua giao tiếp kinh doanh liền mạch
Các tính năng chính
Giải pháp cho các cửa hàng bận rộn
-
Zoom Phone
Hàng đợi cuộc gọi, đường dây được chia sẻ và định tuyến đơn giản cho phép khách hàng liên hệ nhanh chóng với cửa hàng của bạn qua đường dây kinh doanh, và nhân viên luôn được kết nối dù đang trả lời tại quầy, trên thiết bị di động hay điện thoại bàn. Việc thêm các đường dây và thiết bị trở nên đơn giản thông qua một cổng thông tin quản trị tập trung khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
-
Nhấn để nói
Giữ cho các ca làm việc diễn ra suôn sẻ nhờ giao tiếp tức thời. Với một lần nhấn, các nhân viên có thể xác nhận có mặt tại các lối đi, phòng kho hoặc nhiều vị trí khác nhau, để kệ hàng luôn đầy đủ, khách hàng tìm thấy những gì họ cần và hàng người di chuyển nhanh hơn.
-
Chia sẻ thiết bị di động
Zoom Phone giúp các cộng sự bận rộn vẫn làm việc hiệu quả. Nhân viên có thể chia sẻ điện thoại bàn hoặc thiết bị di động mà không cần đăng nhập riêng. Nhân sự thời vụ vào việc nhanh chóng, chi phí giấy phép thấp và mọi cuộc gọi khách hàng đều được phản hồi.
-
Phần cứng điện thoại bàn
Trang bị cho quầy lễ tân hoặc quầy thu ngân những chiếc điện thoại đáng tin cậy được thiết kế cho các cửa hàng bán lẻ bận rộn. Âm thanh rõ ràng, phần cứng bền bỉ và thiết lập đơn giản giúp nhân viên có thể xử lý cuộc gọi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, ngay cả trong những giờ bận rộn nhất.
-
Zoom Scheduler
Giúp khách hàng dễ dàng đặt chỗ trực tuyến. Dù là lên lịch thử đồ hay thay lốp, họ có thể kiểm tra lịch trống trực tuyến, chọn thời gian và nhận xác nhận ngay lập tức. Khách hàng đặt nhanh hơn và các cơ hội bán hàng không bị bỏ lỡ.
-
Zoom AI Concierge
Hỗ trợ khách hàng sau giờ làm việc hoặc khi đường dây bận. AI Concierge là một lễ tân ảo, chào đón người gọi, trả lời câu hỏi, đặt lịch hẹn và định tuyến các cuộc gọi quan trọng — vì vậy mọi khách hàng đều nhận được phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Bảo mật và đáng tin cậy
Tự tin quản lý giao tiếp trong cửa hàng
Câu chuyện của khách hàng
Các công ty đang đạt được nhiều thành tựu hơn
với Zoom
Tìm hiểu thêm Tìm hiểu thêm về Hãng Luật Mike Morse
Công ty Luật Mike Morse tạo ra sự đột phá nhờ công nghệ của nền tảng Zoom
Tài nguyên liên quan
Gói Kinh doanh Bán lẻ
Nhận được nhiều hơn khi bạn dùng trọn gói với Zoom
Khám phá sản phẩm và mức giá cho các doanh nghiệp bán lẻ.
Giải pháp Zoom dành cho doanh nghiệp bán lẻ
Giúp công việc của các nhóm trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn và thông minh hơn với Zoom Phone,
điện thoại bàn của bên thứ ba và Scheduler, tất cả được gói gọn trong một
mức giá thân thiện với ngân sách.
Zoom AI Companion đi kèm các gói Zoom Workplace trả phí đủ điều kiện. Có thể không khả dụng cho tất cả các khu vực hoặc ngành dọc.