Det här är din ständigt tillgängliga receptionist som hälsar på personer som ringer, svarar på frågor, bokar möten och dirigerar viktiga samtal – så att varje kund får hjälp när det behövs. Kom igång med Zoom Phones AI-concierge, som drivs av Zoom Virtual Agent.
Zoom Phones AI-concierge
Din nya AI-receptionist – intelligent telefonsupport dygnet runt
Alltid där,
alltid tillgänglig
Erbjud support utanför kontorstid eller när alla linjer är upptagna, så att ingen kund lämnas utan hjälp.
Hanterar det grundläggande automatiskt
Svara på frågor som ”Vilka öppettider har ni” eller ”Kan jag boka en tjänst?” direkt och skicka detaljer via sms så att kunderna alltid har informationen nära till hands.
Smidig överlämning till ditt team
När det handlar om något som bara ditt team kan lösa vidarebefordras samtalet till rätt person tillsammans med all kontext.
Användningsfall
En AI-concierge som arbetar dygnet runt, alla dagar för ditt företag
Snabb installation
Det är lätt att komma igång
Enkla inställningar – ingen kodning krävs
Ge din assistent ett namn, välj de färdigheter som du behöver och anslut till dina kunskapskällor för en snabb start.
En röst som passar företagets varumärke
Välj bland ett urval av neurala röster i toppklass för att matcha företagets stil.
Stöd för flera språk
Få kontakt med kunder över hela världen med hjälp av en robust och växande lista över språk som stöds.
Nyckelfunktioner
Nyckelfunktioner
Kunderna kan prata på ett naturligt sätt och få omedelbara, skräddarsydda svar som känns personliga och inte skapar frustration.
Anslut till dina kunskapskällor för att automatiskt boka tider, svara på vanliga frågor, dela uppdateringar och hantera rutinförfrågningar så att ditt team kan fokusera på mer värdefullt arbete.
Koppla samtalet vidare till en liverepresentant tillsammans med all kontext via Zoom Phone – kunden behöver aldrig upprepa sig.
Med täckning utanför arbetstid kan du vara tillgänglig dygnet runt och lösa rutinfrågor när som helst.
Håll koll på varför kunderna ringer och hur deras problem blir lösta – på så sätt kan du upptäcka trender och förbättra kundupplevelsen.
Vanliga frågor
Har du frågor? Vi har svaren.
En AI-receptionist (som ibland kallas en virtuell receptionist) är programvara för molnbaserade telefonsystem för företag som hälsar på den som ringer, svarar på vanliga frågor och dirigerar samtal till rätt personer. Istället för att anställa extra personal eller lämna samtal obesvarade kan du använda en AI-receptionist för att se till att varje kund får ett snabbt och proffsigt svar.
Zoom Phones AI-concierge är en AI-receptionist som kan användas med Zoom Phone som stöd för ditt företag. När ett samtal kommer in svarar din AI-concierge med en proffsig och naturlig röst som representerar ditt företag. Din AI-concierge kan effektivt dirigera samtal till rätt avdelningar eller teammedlemmar, ta emot meddelanden, lämna grundläggande information till den som ringer och till och med hjälpa till med att schemalägga möten – allt utan att din personal behöver lyfta luren.
En AI-receptionist som Zoom Phone AI-concierge fungerar som en kraftfull digital assistent som automatiskt svarar på och hanterar företagets inkommande samtal. Den här lösningen sparar personalen värdefull tid genom att hantera rutinsamtal utan mänsklig inblandning, vilket ger kunderna en smidigare och proffsigare upplevelse. Genom att införa en AI-receptionist gynnas företaget på flera sätt:
- Ditt team slipper besvara rutinsamtal i tid och otid, och får på så sätt möjlighet att fokusera på uppgifter med högre värde som hör till företagets huvudsakliga verksamhet
- Färre samtal missas, eftersom AI-receptionisten är tillgänglig dygnet runt – varje kundförfrågan blir bekräftad
- Kunderna får snabbare svar på sina frågor och önskemål, vilket gör dem totalt sett nöjdare
- Företaget ger ett konsekvent proffsigt intryck för varje samtal, oavsett när på dygnet det kommer
- Omkostnaderna kan avsevärt minskas genom att man slipper att rekrytera och utbilda receptionspersonal
Du kan enkelt konfigurera din AI-concierge genom adminportalen för Zoom Phone. Där hittar du steg som är enkla att följa tillsammans med mallar, och kan anpassa hälsningar och samtalsflöden utan att behöva någon IT-expertis.
Rapporter och analyser ingår i Zoom Phones AI-concierge, så att du kan se hur bra den fungerar för ditt företag. Du kan spåra saker som hur många samtal som har besvarats av den virtuella receptionisten, vilka typer av frågor som kunderna ställde och hur ofta samtalen kopplades till en teammedlem. Insikterna hjälper dig att förstå kundernas behov, identifiera trender och justera dina samtalsflöden över tid.
Ja, Zoom Phone krävs eftersom vår AI-concierge fungerar som en del av ditt företags VoIP-telefonsystem. Den goda nyheten är att när du väl har Zoom Phone finns AI-concierge inbyggt och kan anpassas efter ditt företags behov, oavsett om ni är ett litet team eller en större organisation.