Zoom Scheduler stödjer kundupplevelsen inom olika branscher för att minska friktionen vid schemaläggning, undvika eftersläpningar och ge supportteam tid att fokusera på att lösa kundernas problem.
Zoom Scheduler för kundupplevelse och support
Gör schemaläggningen sömlös, så att supporten känns smidig
Hälso- och sjukvård: gör uppföljningar enklare än någonsin
Ett exempel på ett e-postmeddelande som kan skickas efter besöket är en Scheduler-länk till en uppföljning efter två veckor. Patienten kan använda länen för att välja en tid som passar – utan upprepade telefonsamtal eller röstmeddelanden. Patienten fyller i ett kort intagningsformulär, och kalenderinbjudningar med Zoom Meetings-länkar läggs automatiskt till i allas kalendrar för en smidig upplevelse.
Programvara: förenkla kundintroduktionen
Bädda in en Scheduler-länk till en produktintroduktion i välkomstmeddelanden, så att kunden själv kan boka en utbildningssession istället för att utbyta e-postmeddelanden med kundansvarig. Kunden väljer en 30-minutersperiod, anger information om sin miljö under intagningen och Scheduler skapar sessionen automatiskt med påminnelser inkluderade.
IT: påskynda felsökningen på distans
Inkludera en Scheduler-länk till felsökning och support i svar på supportärenden. Kunden kan boka tid själv och välja mellan en virtuell Zoom Meetings-session eller ett besök på plats. Scheduler lägger automatiskt till en buffert för att förhindra överlappningar i teamets schema och lägger in det bekräftade mötes i bådas kalender.
”Det mest effektiva med Zoom Scheduler är att det kan integreras med Calendly och Google Kalender, vilket ger oss större kontroll över kalendern och hjälper oss att undvika problem. Det är användbart när vi ska schemalägga möten med kunder och leverantörer för RXT-produkter.”
Akshay Mathur
Customer Success Manager, Rackspace Technology
Användningsfall
Upptäck hur team använder Zoom Scheduler
Är du redo att förenkla schemaläggningen?
Zoom AI Companion är tillgängligt med kvalificerande betalda Zoom Workplace-planer. Det kanske inte är tillgängligt i alla regioner eller för alla branschgrenar. Läs mer