Обмен сообщениями – еще удобнее, среда – еще безопаснее: обзор улучшений E911 и новые функции Zoom Phone

Мы получили звание лидера в отчете Gartner Magic Quadrant за 2020 год в сфере решений UCaaS, но не остановились на этом. Мы продолжаем совершенстовать функционал Zoom Phone, чтобы удовлетворять потребности глобальных организаций в обмене сообщениями, контроле, ведении отчетности и обеспечении безопасности.

Ознакомьтесь с нашим обзором последних обновлений для Zoom Phone, SMS/MMS, панели управления и службы E911.

SMS

Консолидируйте обмен SMS в рамках вашего бизнеса на платформе Zoom Phone. Пользователи Zoom Phone с планами с повременной оплатой и неограниченными планами, а также пользователи плана «Профессиональный» теперь могут обмениваться SMS-сообщениями с любыми номерами телефона внутри США и Канады. Кроме того, вы получите средства управления безопасностью и детального контроля над обменом сообщениями в вашей компании, а также возможность составления комплексных отчетов об использовании и оплате.

Навигация по голосовой почте

Предоставьте своим клентам возможность всегда получить живую консультацию‎‎‎ Мы добавили новые функции для навигации по голосовой почте, чтобы звонок можно было переадресовать на оператора с расширенными опциями маршрутизации вызова.

Система цифровых табло службы E

Если в Zoom Phone поступает вызов на номер 911, то сервис одновременно отправляет предупреждение внутренней команде безопасности в чате, по голосовой и электронной почте и связывается с диспетчерами E911. Через оповещение в чате внутренняя команда безопасности может оказать содействие службам реагирования, активировав систему цифровых табло Zoom Rooms, чтобы определить местоположение того, кому требуется помощь.

Режим самозагрузки данных

Режим самозагрузки данных – это режим сбора информации о расположении, с помощью которого вы сможете быстро расширить базу данных о местоположениях, доступных для определения службой E911. Включив этот режим, пользователи смогут отправлять инфорацию о своем расположении и сети в базу данных экстренной службы компании. Если расположение изменится, сервис предложит пользователю подтвердить адрес для экстренной связи путем выбора уже существующего адреса или добавления нового. 

Метрики панели управления

Получите доступ к актуальной информации о местоположении с нашей панелью отслеживания. На ней вы увидите, сколько пользователей включили отслеживание расположения, указали личный адрес и находятся в известном компании местоположении. Вам также будет доступна проверка точности определения местоположения, чтобы вы могли постоянно улучшать качество собранных данных и обеспечивать безопасность ваших сотрудников.

запись вызовов,

Администраторам Zoom Phone теперь доступны отчеты по различным метрикам записей вызовов, таким как количество минут и объем использованного пространства в хранилище. Вы также сможете установить порог использования пространства, и сервис уведомит вас, когда объем данных в хранилище приблизится к этой границе.

Добавление отдела компании

Мы добавили в панель управления поле, которое позволит связать каждого пользователя с определенным отделом компании. Эта функция будет удобна клиентам, которым важно разделить платежи, например, по разным проектам. 

Контроль на более высоком уровне

Мы расширили возможности администраторов. Теперь они могут контролировать на уровне объекта, среди прочего, политики в отношении международных вызовов и места хранения записей вызовов Zoom Phone и конференций.  

Чтобы узнать подробнее о преимуществах Zoom Phone для вашей организации, посетите страницу Zoom Phone или запланируйте индивидуальную демонстрацию со специалистом по продукту Zoom уже сегодня!