Последние новости из блога Zoom

Узнайте, как работать эффективнее, используя новые идеи, результаты отраслевых исследований и последние инновации Zoom.

Продукт
От встреч — к результатам: как вам пригодятся ZoomMate и Zoom AI Productivity Suite
5 мин. на чтение

От встреч — к результатам: как вам пригодятся ZoomMate и Zoom AI Productivity Suite

Наши сервисы помогают создавать рабочие материалы из идей, заметок и контента конференций. Без экспорта, замены форматов и кипы приложений.
Подробнее
Фильтры применяются после выбора
Обслуживание клиентов
Мужчина в красной рубашке разговаривает с кем-то по телефону.
14 мин. на чтение

Обслуживание клиентов в сегменте B2B: концепция 2026 года

CRM для колл-центра — это программное обеспечение, которое помогает управлять взаимодействием с клиентами, оптимизировать рабочие процессы и улучшать качество обслуживания за счет организации данных по различным каналам.

Подробнее
Аналитические данные и тенденции
ИИ в здравоохранении: предоставление интеллектуальных медицинских услуг с индивидуальным подходом
5 мин. на чтение

ИИ в здравоохранении: предоставление интеллектуальных медицинских услуг с индивидуальным подходом

Узнайте, как искусственный интеллект в здравоохранении сочетает автоматизацию и индивидуальный подход, улучшая качество обслуживания пациентов и повышая эффективность работы.

Подробнее
Обслуживание клиентов
50 ключевых показателей клиентского опыта на 2026 год
12 мин. на чтение

50 ключевых показателей клиентского опыта на 2026 год

Ознакомьтесь с 50 ключевыми показателями клиентского опыта на 2026 год. Получите ценные аналитические данные для оптимизации стратегии и обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов.

Подробнее
Обслуживание клиентов
ИИ в финансовых услугах: возможности ИИ-агентов
5 мин. на чтение

ИИ в финансовых услугах: возможности ИИ-агентов

Узнайте мнение экспертов о том, как ИИ в сфере финансовых услуг улучшает качество обслуживания клиентов и приносит измеримые результаты.

Подробнее
Контактный центр
Облачный контактный центр: что это и как выбрать лучший
8 мин. на чтение

Облачный контактный центр: что это и как выбрать лучший

Что такое облачный контактный центр и чем он отличается от традиционных решений для поддержки клиентов. Плюс функции и советы по выбору оптимального сервиса.

Подробнее
Контактный центр
Что такое технология IVR и как она работает?
10 мин. на чтение

Что такое технология IVR и как она работает?

IVR — это технология, используемая в телефонии, позволяющая абонентам взаимодействовать с компьютерной системой с помощью голосовых команд и нажатий клавиш. Ознакомьтесь, чтобы узнать подробнее.

Подробнее
Контактный центр
Чем заменить ручное управление персоналом и обучение
4 мин. на чтение

Чем заменить ручное управление персоналом и обучение

Узнайте, как компания Amynta перешла от ручного управления персоналом к умному планированию и обучению на основе данных благодаря Zoom CX.

Подробнее
ИИ
фотография клиента, использующего самообслуживание с помощью искусственного интеллекта на Вашем мобильном телефоне
17 мин. на чтение

Сила ИИ в самообслуживании: Преимущества и рекомендации

Клиенты положительно относятся к поддержке через SMS и социальные сети, но все же предпочитают общаться напрямую с сотрудниками. Узнайте, как самообслуживание на базе ИИ сокращает ожидание в очереди и повышает эффективность решения проблем.

Подробнее
Обслуживание клиентов
76 вопросов опроса об обслуживании клиентов, которые помогут вам достичь высокого уровня удовлетворенности клиентов
15 мин. на чтение

76 вопросов для опроса об обслуживании клиентов

Ознакомьтесь с лучшими вопросами для опроса об обслуживании клиентов, чтобы повысить уровень удовлетворенности и добиться успеха. Изучите советы, стратегии и примеры для улучшения качества обслуживания клиентов.

Подробнее
Результаты не найдены.