Последние новости из блога Zoom

MLB™ использует возможности искусственного интеллекта Zoom для предоставления операторам информации и рекомендаций в режиме реального времени во время взаимодействий. Это сокращает время обработки запросов, повышает точность и обеспечивает стабильно высокое качество обслуживания.

Немного о том, как мы реализуем наше видение агентного ИИ, а также о том, как Zoom может сделать ваш рабочий день намного удобнее и проще. 

Благодаря использованию собственного чат-бота Zoom AI мы смогли достичь 97%-го показателя самостоятельного разрешения вопросов и экономим приблизительно 20 млн долл. США ежемесячно. Узнайте, как нам это удается.

Преобразуйте обслуживание клиентов с помощью передовых решений для контактных центров. Узнайте, как расширяемые платформы на основе ИИ могут улучшить взаимодействие, повысить эффективность и способствовать лояльности клиентов.

Узнайте, как ИИ в контактном центре коренным образом изменяет взаимодействия с клиентами и способствует успеху бизнеса за счет сочетания ИИ с человеческим опытом.

Узнайте об изменениях в потребительских ожиданиях и лояльности поколений из результатов нашего последнего опроса. Усовершенствуйте свою стратегию обслуживания клиентов, используя эти ключевые выводы.

Интеграции Zoom с Theta Lake, охватывающие аудио, видео и текстовое содержимое, помогут сократить расходы, возникающие при несоблюдении норм безопасности и нормативно-правовых требований.

Раскройте потенциал управления вовлеченностью персонала и управления персоналом с помощью ИИ — от уменьшения рутинных задач до стратегической автоматизации. Вдохновитесь путем лидера к операционному совершенству.

Подготовьтесь к революции ИИ в контактном центре, взяв на вооружение стратегии от компании Frost & Sullivan, описанные в ее последнем визуальном информационном документе, — улучшение качества обслуживания клиентов, оптимизация операций и повышение эффективности.