Programa de parceria global da Zoom continua a crescer

Conforme nos aproximamos do aniversário de um ano do lançamento do nosso Programa de Parcerias de Indicação com Representantes Gerais, deparamo-nos com um ano de mudanças, desafios, oportunidades e crescimento em todos os nossos Programas de Parcerias Globais em 2020. O ecossistema de parceiros da Zoom tem sido e continua sendo uma área de foco principal, pois nossos parceiros continuam ajudando a impulsionar a adoção da plataforma Zoom enquanto expandem seus próprios negócios.

Vamos dar uma olhada em como os programas de parcerias da Zoom progrediram no último ano e o que esperamos desses programas no futuro:

Com o aumento da demanda por plataformas de colaboração na nuvem no ano passado devido à pandemia, nosso programa de parcerias teve uma expansão significativa e se desenvolveu rapidamente em todo o mundo. Por meio das nossas parcerias com revendedores com valor agregado (VARs), representantes gerais, provedores de serviço, operadoras e fornecedores independentes de software (ISVs), conseguimos atingir os seguintes marcos:

• As vendas de parceiros aumentaram mais de 7 vezes em relação ao ano fiscal anterior
• Mais de 20% das nossas reservas de negócios internacionais no último trimestre foram impulsionadas pelo nosso ecossistema de parceiros
• O negócio de representação geral da Zoom foi o de crescimento mais rápido da história para a AVANT e a Intelisys

2020 foi um ano de crescimento para a Zoom e, embora muito desse crescimento tenha ocorrido por meio da aquisição direta tradicional, é importante entender o papel crucial que a nossa comunidade de parceiros desempenhou no fornecimento da plataforma da Zoom para nossos clientes corporativos globais. Existem algumas regiões e setores específicos que gostaríamos de destacar para as contribuições do ano fiscal de 2021:

• Parceiros de canal no Japão atribuídos a aproximadamente 40% dos nossos negócios no Japão
• Mais de 70% dos nossos negócios com o Governo Federal dos EUA foi devido a parceiros de canal

Cada um dos nossos programas de parceria teve seu próprio impacto exclusivo nos negócios, criando novas oportunidades de crescimento, colaboração e expansão. Veja abaixo como cada um dos nossos programas de parceria contribuiu para os negócios no último ano:

Nossas parcerias com operadoras cresceram e se desenvolveram dramaticamente nos últimos meses. Ao realizar parcerias com operadoras como British Telecom, Lumen Technologies e Orange Business Services, vimos uma proliferação na adoção do Zoom Phone. O valor que esses parceiros agregam é enorme, especialmente quando se consideram os clientes de grandes empresas globais.

Estamos orgulhosos de ter novos parceiros em nosso Programa de Parceiros de Distribuição, incluindo Carahsoft Technology Corp. nos EUA, Nuvias Unified Communications em toda a Europa, eLink Distribution AG nos países da DACH, West Telco na América Latina e EMEA, SYNNEX/Westcon na América Latina, SB C&S no Japão e FVC no Oriente Médio e na África. Esses distribuidores ajudam a impulsionar a adoção da plataforma Zoom e garantem que os clientes obtenham a melhor experiência de comunicação possível enquanto atuam como VARs importantes em mercados seletos. Também continuaremos a integrar novos distribuidores nos principais mercados internacionais.

Nossos revendedores nacionais e internacionais são essenciais para nossa estratégia de abordagem de mercados específicos. Por isso, fizemos parcerias com os principais VARs em cada região que têm experiência local e alcance de clientes.

Desde que anunciamos um Programa de parceiro recomendado expandido para a Europa, Austrália e Nova Zelândia, em setembro de 2020, alcançamos vários marcos para comemorar.

Dois parceiros sediados nos Estados Unidos, AVANT Communications e Intelisys, uma empresa ScanSource, alcançaram um milhão de dólares em receita mensal recorrente (RMR) antes do aniversário de um ano de nossa parceria. Nos dois casos, foi uma conquista recorde para os fornecedores de UCaaS em seu portfólio.

Também aumentamos drasticamente essa comunidade de parceiros, adicionando seis novos parceiros de representação geral: AppSmart, Bridgepointe, eLink Distribution, PlanetOne, Sandler Partners e Telecom Consulting Group (TCG).

Nossos parceiros ISV são essenciais para ajudar a Zoom a melhorar ainda mais a nossa plataforma, criando aplicativos e produtos que potencializam nossa API e o SDK. Em 2020, renovamos nosso programa de ISV e vimos um crescimento exponencial, com um aumento no número de casos de uso em telemedicina, eventos virtuais, saúde e fitness que exigiam uma plataforma de comunicações unificadas centradas em vídeo. Agora oferecemos suporte a mais de 200 parceiros por meio das nossas APIs e do nosso SDK abertos.  Continuaremos a ver o crescimento de novos setores e mercados com a Zoom, iniciando novos capítulos na nossa expansão.

Em 2021, a Zoom está engajada em investir na nossa comunidade de parceiros. À medida que continuamos a expandir nossos programas de parcerias, permaneceremos focados em três pilares principais: aumento do alinhamento das vendas, facilidade de fazer negócios e lucratividade do parceiro.

Primeiro, o número de Zoomies dedicados a dar suporte à nossa comunidade de parceiros continuará a crescer em vendas, operações, programas, marketing e muito mais. O investimento na nossa força de trabalho está no centro dos valores da Zoom, pois continuamos focados em garantir a felicidade e a satisfação dos clientes e parceiros.

Em seguida, queremos oferecer uma experiência simples e intuitiva para nossa comunidade de parceiros realizar transações com o Zoom. Você verá melhorias em todas as operações à medida que implementamos aprimoramentos e automação do sistema; capacitação à medida que criamos treinamentos adicionais e séries de qualificação; e programas à medida que fornecemos novas metodologias para feedback, defesa de parceiros e engajamento.

Nosso objetivo final é fornecer uma plataforma em que os parceiros possam construir um negócio lucrativo. Seja por meio das nossas oportunidades de desenvolvimento de aplicativos com APIs e SDKs, integração de software ou serviços de vendas e entrega, estamos empenhados em fornecer programas inovadores e você continuará a ver as ofertas dos nossos parceiros crescerem no próximo ano.

Queremos agradecer aos nossos parceiros por tudo o que vocês têm feito em colaboração com nossas equipes, e dizer que estamos ansiosos para ver o que o futuro reserva para nossa parceria.

Ainda não é um parceiro da Zoom? Saiba mais ou inscreva-se no nosso site.