Nova pesquisa mostra que os líderes estão usando IA

Mesmo que estejamos mais conectados do que nunca, a colaboração ainda exige muito esforço. Manter os integrantes da equipe, dispersos geograficamente, atualizados sobre o status dos projetos, fazer anotações, compartilhar itens de ação oriundos de reuniões e ficar a par de chats e e-mails, tudo isso rouba o tempo que você tem para fazer o seu trabalho.

Segundo as descobertas da nova pesquisa encomendada pelo Zoom à Morning Consult, esse paradoxo da colaboração está impossibilitando que muitos de nós tenhamos uma melhor produtividade e façamos as tarefas mais importantes. A boa notícia é que as novas tecnologias de IA generativa podem ajudar. A pesquisa global com mais de 11.000 líderes e funcionários revelou descobertas irrefutáveis em relação à utilização de IA e o sentimento entre líderes e funcionários, além de descobrir quais são as tarefas que tomam mais o tempo deles e demonstrar o impacto das mais recentes ferramentas de IA generativa no que diz respeito à ajuda que elas dão para economizar tempo e melhorar a colaboração.

Abaixo temos algumas das principais tendências e insights e é possível ter acesso ao relatório completo sobre IA no local de trabalho e ficar por dentro de todas as descobertas relacionadas a como a IA ajuda a fomentar a colaboração moderna.

O relatório confirma aquilo que muitos de nós experimentamos diariamente: a maioria das pessoas passa muito tempo fazendo tarefas administrativas ou de fluxo como atualização de status e compartilhamento de anotações com os colegas. Mais de 70% dos líderes afirmam que gastam algum tempo por semana realizando essas tarefas, enquanto isso é a realidade para mais da metade dos funcionários. Além disso, muitos líderes disseram que gastam mais tempo do que desejam nesses tipos de tarefas.

Já que 67% dos líderes afirmam que frequentemente trabalham mais do que oito horas por dia, suas respostas indicam que eles poderiam usar mais tempo para focar em outras coisas. Quando perguntados o que fariam se pudessem recuperar parte desse tempo, a resposta mais citada pelos líderes foi que eles desenvolveriam processos e fluxos de trabalho melhores para suas equipes. Já os funcionários gostariam de empregar esse tempo de maneira ininterrupta para terminar seu trabalho.

Os entrevistados que estão usando ferramentas de IA no trabalho afirmam que estão observando uma economia de tempo significante; e os líderes mais ainda que os funcionários. Entre os líderes, 74% dizem que a IA economiza uma hora ou mais do dia, comparado a 46% entre os funcionários.

No entanto, aqueles que não usam a IA no trabalho não estão apenas deixando de aproveitar essas horas extras, eles não reconhecem quanto tempo poderiam, possivelmente, estar economizando. Quando perguntados quanto tempo eles acreditam que o uso da IA poderia economizar durante um dia normal de trabalho, 55% dos funcionários e 50% dos líderes que não usam a IA, afirmaram que não saberiam dizer. Isso cria uma enorme custo de oportunidade para aqueles que evitam a IA e informar esse grupo sobre os benefícios da IA poderia ajudar a levar a uma possível adoção desta tecnologia.

Os líderes, cujas equipes estão usando IA, relataram muito benefícios, principalmente em relação à colaboração. Isso pode ser porque a IA pode ser usada para automatizar ou ajudar em certas tarefas, como compartilhar anotações e itens de ação após reuniões, além de redigir mensagens e organizar as informações.

No entanto, a tensão se mantém entre os benefícios que os líderes estão observando e o sentimento geral dos funcionários em relação à IA. Entre os líderes, 82% afirmam que estão empolgados com a IA, enquanto essa afirmação é compartilhada por apenas 57% dos funcionários. Essa diferença de sentimento também está presente na adoção: 73% dos líderes afirmam que estão usando a IA pelo menos algumas vezes por semana, enquanto esse número é de apenas 32% entre os funcionários. E 23% dos funcionários afirmam que não usam a IA de jeito nenhum (no trabalho ou na vida pessoal).

A falta de adoção poderia explicar os obstáculos percebidos pelos funcionários em relação à tecnologia, sendo os três maiores: a perda do emprego, segurança de dados e precisão. Isso mostra o quão fundamental é para os líderes usar esta oportunidade para educar os funcionários e dar a eles o treinamento correto com o objetivo de ajudá-los a compreender e adotar a IA.

Leia o relatório completo para ter ainda mais informações sobre o que os líderes e os funcionários estão pensando em relação à IA e como estão usando-a, e qual é o sentimento ao redor do mundo.

À medida que você pensa nos próximos passos da sua organização em relação ao uso da IA, incluindo a implementação de ferramentas como o Zoom AI Companion, descubra como os líderes estão tendo êxito na implantação da IA nas suas organizações para criar experiências positivas para o funcionário na nossa peça de acompanhamento: "IA no trabalho: como aprimorar o engajamento do funcionário e o sucesso dos negócios", desenvolvida pela Harvard Business Review.

*O relatório IA no trabalho, do Zoom, é baseado em uma pesquisa on-line realizada com 11.023 funcionários administrativos nos EUA, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, França, Japão, Singapura e Austrália. Encomendada pelo Zoom Communications, Inc., ela foi realizada pela Morning Consult entre 10 e 25 de agosto de 2023.