O que é um VoIP hospedado? + 5 recursos para procurar

Preso com um sistema de telefonia tradicional desatualizado que exige contratos caros de hardware e manutenção? Isso pode afetar seu orçamento rapidamente. Digite: VoIP hospedado. Além de cortar custos, o VoIP hospedado oferece recursos avançados que permitem que você se concentre no que realmente importa: conectar-se com seus clientes e ampliar seus negócios.

O VoIP hospedado pode parecer um termo técnico, mas pode ser transformador para as empresas. O VoIP, ou Voz sobre banda larga, oferece uma solução moderna e econômica que se adapta à sua empresa, simplifica o gerenciamento de chamadas e mantém sua equipe conectada em qualquer lugar.

Se você está procurando uma maneira moderna, econômica e segura de otimizar as comunicações corporativas, o VoIP hospedado pode ser a solução. Neste blog, abordaremos alguns benefícios que uma rede VoIP hospedada oferece e alguns recursos que você deve procurar ao selecionar um serviço de VoIP hospedado.

O VoIP hospedado é uma tecnologia de comunicação baseada em nuvem que transmite chamadas de voz pela Internet, eliminando a necessidade de linhas telefônicas tradicionais. Em um sistema de VoIP hospedado, o hardware e o software que possibilitam o serviço são gerenciados na nuvem por um provedor terceirizado. Isso significa que as empresas não precisam investir ou manter sua própria infraestrutura de telecomunicações.

Como o serviço é baseado na nuvem, você pode facilmente adicionar ou remover usuários e acessar recursos avançados, como teleconferências, correio de voz para e-mail e atendentes automatizados. O VoIP hospedado elimina a necessidade de contratos caros de hardware e manutenção no local, tornando-o uma opção econômica para empresas de todos os portes. Também é ideal para trabalhos flexíveis e remotos, pois os usuários podem se conectar de qualquer local, bastando para isso ter uma conexão com a internet.

Quando se trata de soluções de comunicação corporativas, escolher a configuração certa é fundamental. Entender as diferenças entre VoIP hospedado, VoIP local e comunicações unificadas como serviço (UCaaS) ajudará você a determinar a melhor opção para sua empresa. 

Aqui está um resumo de cada solução:

VoIP no local

Assim como o nome sugere, o VoIP no local envolve a configuração de todo o hardware e software necessários para o seu sistema VoIP nas instalações da sua empresa. Normalmente, essa solução exige uma equipe de TI dedicada para manter e gerenciar a infraestrutura, incluindo servidores, equipamentos de rede e telefones VoIP. 

O VoIP no local oferece maior controle sobre seu sistema de telefonia, mas vem com custos iniciais mais altos e uma manutenção contínua obrigatória.

VoIP hospedado

Como uma abordagem baseada em serviços para sistemas de telefonia corporativos, o VoIP hospedado não requer nenhum hardware físico em suas instalações. Um provedor terceirizado lida com todos os aspectos do sistema, incluindo hospedagem e gerenciamento, em sua infraestrutura de nuvem segura.

Isso elimina a necessidade de uma equipe de TI grande e manutenção, permitindo que você foque nas operações corporativas sem se preocupar com a manutenção de um sistema de telefonia complexo.

UCaaS

Imagine administrar sua empresa usando apenas um aplicativo para todas as suas necessidades de comunicação. Não é mais preciso alternar entre plataformas de videoconferência e de chat e sistemas telefônicos separados. Esse é o poder da UCaaS (Comunicações unificadas como serviço).

O Zoom se destaca como fornecedor de UCaaS, oferecendo recursos como videochamadas nítidas, mensagens seguras e integração do telefone, tudo acessível a partir de um único aplicativo. Isso simplifica os fluxos de trabalho de comunicação, aumenta a colaboração e ajuda você a economizar tempo para sua equipe focar no que é mais importante.

O VoIP hospedado funciona transformando sua voz em sinais digitais e enviando-os pela internet. 

Quando você faz uma chamada usando o VoIP hospedado, sua voz é convertida em pacotes de dados, que são enviados pela internet para o destinatário. Ao longo do caminho, eles encontram a melhor rota para o destino, assim como o GPS que guia você no trânsito. O processo é rápido, então você não percebe atrasos ou falhas. Na outra extremidade, os dados são convertidos novamente em áudio e pronto! Você fez uma chamada.

Como tudo acontece pela internet, você pode usar vários dispositivos para fazer e receber chamadas. Pode ser um telefone de mesa tradicional, um smartphone ou até mesmo um computador com fone de ouvido e microfone.

O VoIP hospedado vai além de simplesmente fazer e receber chamadas. É uma tecnologia de comunicação repleta de recursos projetados para agilizar suas operações corporativas e aprimorar a colaboração. Vamos detalhar alguns dos principais benefícios que você pode esperar.

Atendimento automático

Imagine um recepcionista virtual incansável trabalhando 24 horas por dia. Um atendente automático cumprimenta as pessoas que ligam profissionalmente, encaminha para a área adequada e até mesmo atende fora do expediente. Isso ajuda você a ter certeza de que nunca perderá um lead ou uma mensagem importante, ao mesmo tempo em que libera o tempo da sua equipe para ela usar em tarefas mais estratégicas.

Integrações

O VoIP hospedado pode se integrar perfeitamente ao seu software de CRM existente. Isso significa que os registros de chamadas, as transcrições do correio de voz e as informações do chamador são preenchidos automaticamente em seu CRM, dando uma visão completa das interações com os clientes e permitindo que você personalize sua abordagem.

Chamada de emergência

Os recursos para dimensionamento e gerenciamento fáceis de usar das soluções VoIP hospedadas permitem que as organizações atualizem rapidamente as informações de contato e os protocolos de emergência, adaptando-se às necessidades com pouquíssimo tempo de inatividade.

Como o acesso à Internet está disponível em quase todos os lugares, o uso de serviços de telefonia baseados na internet é uma forma confiável de entrar em contato com os serviços de emergência de forma rápida e confiável.

Acesso a números locais

O VoIP hospedado permite que você adquira números de telefone locais para diferentes regiões, mantendo uma presença profissional e facilitando a conexão de possíveis clientes com você. Isso é especialmente útil para empresas com uma base de clientes geograficamente dispersa.

O VoIP hospedado oferece muitas vantagens que vão muito além de apenas atualizar o sistema de telefonia para uma tecnologia mais recente. Vamos descobrir como isso pode transformar sua comunicação corporativa.

Economia de custos

O VoIP hospedado pode reduzir sua conta telefônica mensal, oferecendo preços consistentes e eliminando tarifas inesperadas referente às chamadas de longa distância. Além disso, o VoIP hospedado é facilmente dimensionável. Você paga apenas pelo que usa, tornando-o uma solução econômica para empresas de todos os portes.

Baixo custo de manutenção

Abandone os complexos sistemas de PBX e diga adeus às dores de cabeça da manutenção. Seu provedor de serviços gerencia o sistema VoIP hospedado, liberando sua equipe de TI para focar em tarefas mais importantes. As atualizações automáticas de software e as correções de erros mantêm seu sistema sempre funcionando sem problemas e com segurança.

Recursos avançados

Impulsione o trabalho em equipe ao trabalhar facilmente com outros canais de comunicação, como videoconferência e mensagens instantâneas, todos perfeitamente integrados ao seu sistema de telefonia. Simplifique os fluxos de trabalho usando recursos como correio de voz para texto, atendedores automáticos que encaminham chamadas com eficiência e encaminhamento de chamadas para acessibilidade em trânsito.

Versatilidade e adaptabilidade

Trabalhe de qualquer lugar com o número de telefone corporativo, Uma conexão com a internet permite que você permaneça conectado e produtivo. Escolha dentre telefones de mesa tradicionais, softphones em seu computador ou aplicativos móveis para atender às suas necessidades e preferências. Essa flexibilidade permite que sua equipe se comunique usando o método mais conveniente para eles.

O Zoom Phone leva o VoIP hospedado a um novo patamar, aproveitando a IA para aumentar sua produtividade com recursos como resumos após as chamadas, extração de tarefas de correio de voz e até mesmo a priorização de mensagens de voz para ajudar você a se manter organizado. Além disso, temos uma cobertura de rede global, protocolos de segurança sólidos e fácil integração com os fluxos de trabalho existentes.

Conheça o Zoom Phone e veja como podemos simplificar a colaboração, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.

Está pensando em mudar para o VoIP hospedado? Abaixo, respondemos a algumas perguntas comuns sobre a tecnologia.

O que é um sistema de PBX hospedado?

Pense em um Posto privado de comutação (PBX) como sendo o cérebro do sistema de telefonia do seu escritório. Um sistema de PBX hospedado fica na nuvem e é gerenciado pelo seu provedor de serviços. Isso elimina a necessidade de possuir hardware no local e simplifica a manutenção.

Embora o VoIP hospedado seja normalmente um componente de um PBX hospedado, esse fornece uma solução de telefonia mais abrangente, geralmente com mais recursos voltados para negócios, como atendedores automáticos e encaminhamento de chamadas.

Quais são as desvantagem da tecnologia VoIP?

Embora o VoIP ofereça muitos benefícios, é importante considerar as possíveis desvantagens. Um deles é a dependência de uma conexão confiável com a Internet. A qualidade da chamada pode ser prejudicada se a Internet cair ou se o senhor tiver jitter. Também existem alguns problemas de segurança, como acesso não autorizado às linhas telefônicas, por isso é importante escolher um provedor de boa reputação com medidas de segurança fortes (como o Zoom).

Posso hospedar meu próprio VoIP?

Embora você possa hospedar seu próprio sistema VoIP, essa é uma tarefa complexa. Isso exige conhecimento técnico, compra e manutenção de hardware e atualizações contínuas de software. Para a maioria das empresas, a simplicidade e a economia de uma solução de VoIP hospedada superam os desafios da hospedagem própria.