A Theta Lake oferece uma camada de segurança cada vez mais importante para os clientes que têm necessidade de conformidade e de mitigar riscos

À medida que ocorrem mais trabalhos com informações confidenciais no ambiente on-line, é fundamental que os setores regulamentados mantenham a conformidade. Agora, mais do que nunca, existem novas ferramentas e maneiras de colaborar, mas muitas organizações, como as de saúde, finanças e serviços jurídicos, precisam seguir os regulamentos de segurança e conformidade antes de poderem adotar soluções inovadoras. Isso significa que grupos inteiros de clientes precisam fazer avaliações extras antes de poderem usar ferramentas como o Zoom Whiteboard, o Zoom Team Chat ou o AI Companion.

Para garantir que a implantação do Zoom em uma empresa atenda às obrigações regulatórias, a Theta Lake lançou oito aplicativos diferentes para o Zoom App Marketplace. Esses aplicativos oferecem uma maneira mais segura e confiável de coletar, arquivar e acessar comunicações digitais em setores regulamentados. E não poderia ser mais fácil começar, já que são necessários apenas três cliques para configurar os aplicativos.

"A Theta Lake permite que toda a empresa ative recursos interessantes em produtos como o Zoom Meetings", afirma Dan Nadir, diretor-executivo de produtos da Theta Lake. "Isso realmente ajuda nossos clientes, da área de serviços financeiros, por exemplo, a usar o Zoom aproveitando todas as vantagens que ele oferece."

Desde 2018, o Zoom e a Theta Lake têm uma parceria para apoiar setores regulamentados e continuam a lançar novos recursos para que as empresas possam arquivar e acessar conteúdos importantes gerados no Zoom Workplace. Além disso, a parceria entre o Zoom e a Theta Lake vai além dos aplicativos criados e lançados para a plataforma Zoom Workplace. O Zoom anunciou recentemente o Zoom Compliance Manager (ZCM) com tecnologia da Theta Lake. O ZCM oferece conformidade, arquivamento, eDiscovery, governança de dados, proteção de informações e gerenciamento de riscos para o conjunto de comunicações do Zoom, e está integrado ao painel de administração do Zoom. 

"Queremos estar com os clientes onde eles estão. Queremos continuar viabilizando a tecnologia e a colaboração", conta Rich Sutton, cofundador e CTO da Theta Lake. "O Zoom é um grande líder de mercado em termos de suas ofertas de colaboração e da velocidade de inovação em oferecer novos recursos e funcionalidades para manter seus clientes participativos."

O trabalho da Theta Lake nas integrações com o Zoom começa antes mesmo do Zoom lançar produtos. As empresas colaboram entre si para garantir que as novas versões forneçam os controles de conformidade necessários o mais próximo possível da data de lançamento, para permitir que as organizações regulamentadas implantem a nova funcionalidade. A estreita parceria e o alinhamento da equipe de produtos do Zoom e da Theta Lake contribuem para a taxa de inovação rápida oferecida aos clientes, que é validada pela classificação 100% de "Recomendaria" da Theta Lake no Gartner Peer Insights e pela taxa de crescimento anual de 100% da Theta Lake desde o início da parceria. As integrações da Theta Lake com o Zoom Workplace permitem que os clientes do Zoom em todos os níveis de regulamentação cumpram suas obrigações de conformidade. 

"Somos a única empresa nesse espaço que pode se mover na velocidade do Zoom", comemora Rich.

Para as organizações focadas em manter a conformidade regulamentar, o acesso e o arquivamento não significam muito se elas não puderem localizar, analisar e fornecer resultados rapidamente com base no que precisam encontrar. Quando você considera cada chamada, reunião, e-mail ou outro conteúdo que os funcionários criam todos os dias, isso se acumula rapidamente. Você precisa ter certeza de que tudo está armazenado de forma adequada e segura, e precisa ter certeza de que poderá encontrar qualquer coisa quando for necessário. 

A Theta Lake criou um portal de administração incrivelmente intuitivo para pesquisar, descobrir e gerenciar a enorme quantidade de conteúdo criado durante as operações regulares de uma empresa. Certos conteúdos em chamadas, reuniões ou transcrições pode ser automaticamente sinalizados como de risco ou problemático. Isso ajuda os clientes a economizar tempo tentando acessar as inúmeras informações arquivadas regularmente.

Uma das integrações recentes mais impressionantes da Theta Lake é o Theta Lake para a Central de contato, que não apenas registra e arquiva as chamadas dos clientes, mas também marca e exclui informações confidenciais quando detectadas. Muitas chamadas no setor de serviços financeiros contêm informações de cartão de crédito, informações de identificação pessoal (PII) e dados do setor de cartões de pagamento (PCI). Essa camada extra de segurança permite que o Zoom Contact Center seja usado por clientes regulamentados.

O Zoom está extrapolando os limites com o AI Companion e o Zoom Workplace, e a Theta Lake continua a criar maneiras de arquivar o conteúdo criado na plataforma Zoom Workplace, incluindo o conteúdo gerado pelo AI Companion, como resumos da reunião. Mesmo com todas as suas recentes novidades, a Theta Lake ainda está buscando aumentar seu relacionamento com a Zoom.

"À medida que o Zoom foca cada vez mais em soluções para o local de trabalho, como resumos, colaboração, e-mail e o Doc que chegará em breve, acho que teremos algumas oportunidades muito interessantes de nos tornarmos uma plataforma de conformidade completa para o Zoom, enquanto eles continuam desenvolvendo sua plataforma de colaboração completa", avalia Rich.

Saiba como a Theta Lake ajuda a fornecer soluções de conformidade compatíveis com os recursos mais recentes do Zoom Workplace.