As novidades do blog do Zoom

Nossos executivos preveem como a tecnologia da IA terá impacto em 2026 com estas principais tendências. Confira o que está por vir para o ano que começa.

O Zoom está encerrando 2025 com grandes avanços em IA.

Descubra insights de especialistas sobre como a IA em serviços financeiros está aprimorando a experiência do cliente por meio de agentes virtuais e gerando resultados mensuráveis.

Confira 11 formas essenciais de a IA ajudar as equipes de vendas a acelera o fechamento de negócios, eliminar a sobrecarga administrativa e garantir que nenhum prosseguimento seja perdido. Conheça os benefícios da IA agêntica e das ferramentas avançadas de inteligência de vendas.

Conte com legendas mais precisas e personalizáveis na sua próxima reunião no Zoom. 

Usamos nosso próprio chatbot, o Zoom AI, e tivemos uma taxa de autoatendimento de 97% e, aproximadamente, US$ 20 milhões de economia mensalmente. Saiba como.

Fique por dentro de informações e dados especializados que demonstram o impacto transformador da IA na experiência do cliente, aumentando o engajamento e gerando receita para as empresas.

Saiba como e por que implementar a IA generativa com segurança e o que o Zoom está fazendo para criar um ambiente de IA seguro e protegido para nossos clientes.

Descubra as mudanças nas expectativas dos consumidores e na fidelidade das gerações em nossa última pesquisa. Aprimore sua estratégia de CX com esses insights importantes.

Saiba mais sobre o impacto da IA, a importância da confiança e a mentalidade de um grande líder em nossa seção de perguntas e respostas com Toni Cusumano, líder na prática de transformação da força de trabalho da PwC.

O CTO do Zoom, Xuedong Huang, fala do impacto da IA em reuniões mais igualitárias, criatividade e relacionamento social, com Nick Thompson, CEO da The Atlantic.

Cada vez mais, as organizações estão vendo a IA como uma tecnologia imprescindível para os funcionários, em vez de uma tecnologia desejável. Como líder de TI, você está na linha de frente dessa onda de transformação digital, com a missão de trazer a tecnologia certa para ajudar os funcionários a colaborar e se comunicarem com eficiência. 

Tenha a IA para contact center, com recursos avançados de privacidade e segurança e flexibilidade para equipes grandes e pequenas e três novos pacotes do Zoom Contact Center que incluem uma combinação de pacotes para implantação e uma variedade de recursos de nível empresarial. 

Mesmo que estejamos mais conectados do que nunca, a colaboração ainda exige muito esforço.

Tenha uma abordagem ao implantar a IA no seu contact center de maneira que ela agregue valor. Consiga interações mais tranquilas e rápidas e capacite os agentes.

Avaliar o custo total de propriedade (CTP) é importante para qualquer investimento de TI. Veja como a plataforma com tecnologia de IA do Zoom se diferencia das outras.

O CTO do Zoom, Xuedong Huang, fala sobre a abordagem federada de IA do Zoom e como ela proporciona uma grande qualidade e desempenho por um custo menor.

Usar uma IA que faz anotações pode ajudar você a ficar focado e ser produtivo nas reuniões. Saiba como elas funcionam e como você pode economizar tempo com anotações feitas pela IA.

Se você tem uma empresa de pequeno ou médio porte (PME), você e seus colegas provavelmente desempenham muitas funções. E vocês nem sempre têm tempo e recursos

Os segredos para implementar IA generativa: recursos, custo e velocidade de implantação. Veja como o Zoom AI Companion cumpre os requisitos.

O Zoom AI Companion aumenta a produtividade dos funcionários com o resumo da reunião, redação de mensagem e geração de ideias.

A sala de conferência está morta. Vida longa à sala de conferência! Os espaços de colaboração no escritório passaram por uma ascensão nos últimos anos. Ainda que anteriormente, a difusão do trabalho remoto tenha colocado os espaços de escritório em suspensão, a normalização do trabalho híbrido...

Seu guia para habilitar o Zoom AI Companion e usar os recursos para ajudar a melhorar a produtividade e a colaboração.

O economista Ajay Agrawal fala sobre o poder da IA preditiva na tomada de decisões e como essa tecnologia está ajudando empresas a inovarem.

A IA conversacional está mexendo com o suporte ao cliente, mas qual é a principal diferença dela e por que é importante?

No Zoom, achamos que é importante oferecer aos nossos clientes soluções de comunicação que sejam inovadoras e seguras. Atualizamos nossos termos de serviço (na seção 10.4) para afirmar com mais clareza ainda que não utilizaremos conteúdos do cliente como áudio, vídeo ou chat para treinar nossos modelos de inteligência artificial sem o seu consentimento.

E se houvesse um jeito melhor? E se os líderes de suporte ao cliente pudessem escapar dos pesadelos do agendamento e gerenciar com facilidade seus agentes da central de contato? E se disséssemos que a solução é... "aderir?" Se você já liderou uma equipe de Suporte ao cliente ou gerenciou um...

Os chatbots, praticamente, se transformaram em sinônimo de inteligência artificial (IA) para o atendimento ao cliente. Os chatbots que usam IA e aprendizado de máquina (AM) podem aumentar os recursos da equipe de atendimento ao cliente ao responder perguntas simples, oferecendo acesso 24 horas por dia às...

As ferramentas de IA generativa estão mudando o trabalho como o conhecemos. Líderes querem incorporar a IA nos seus negócios e as empresas estão lançando novos produtos para transformar como os trabalhadores do conhecimento participam das atividades do dia a dia. Essa velocidade de inovação não se parece com nada que...

Mais e mais chatbots de inteligência artificial (IA) estão chegando ao mercado para permitir que as empresas automatizem tarefas e aumentem a eficiência. As pessoas estão explorando as possibilidades dos chatbots para diversos casos de uso, como criar publicações para redes sociais e e-mails, escrever o código de um software...

As melhores empresas são muito focadas em como oferecer experiência excepcionais para os seus clientes e se diferenciarem em mercados competitivos. Porém, para oferecer essa experiência externamente, primeiro, é preciso que elas olhem para si mesmo. Para atrair e reter os melhores talentos, as empresas...

Há mais inteligência artificial no nosso dia a dia do que imaginamos. Mapas em smartphones nos guiam até nosso destino, chatbots respondem nossas perguntas e dispositivos domésticos inteligentes tocam podcasts ou música quando pedimos. Como a inteligência artificial simplifica o nosso dia...

Para todo o lado que você olha há um artigo sobre como a inovação em IA mudará a força de trabalho e o mundo. E quando você pensa em como o campo da inteligência artificial está avançando rápido, fica claro que o que chamamos de "futuro do trabalho" está evoluindo furiosamente...

Independentemente do seu dia de trabalho começar no escritório, em casa ou em qualquer outro lugar, há uma grande chance da sua rotina incluir um conjunto de tarefas como essas: abrir o aplicativo de calendário para revisar a agenda do dia, iniciar sessão no seu e-mail, conferir os aplicativos de chat e mensagem, conectar à sua ferramenta de CRM ou...

Como um líder de vendas, você não tem espaço no seu calendário para ser parte de cada grande negociação, ou tempo para perder em negociações que não estão perto de serem concluídas. Seus gerentes não têm tempo para ensinar cada AE. E você precisa de insights sobre o que realmente está acontecendo com as negociações em...

Com todo esse burburinho em torno da IA generativa, as pessoas estão começando realmente a avaliar como a inteligência artificial (IA) pode ajudar a transformar suas experiências rotineiras e abrir novas possibilidades em relação a como vivemos e trabalhamos. Aqui no Zoom, vemos a IA como a próxima revolução industrial.

A indústria médica, já conhecida por sua rápida inovação, agiu na velocidade da luz para implementar novas formas de fornecer cuidados durante a pandemia de COVID-19. O Zoom tem sido a solução escolhida por empresas de dispositivos médicos para fornecer suporte clínico e técnico de maneira remota. Quando...