Powiadomienie dla klientów globalnych dotyczące usługi połączeń w nagłych wypadkach w Zoom Phone

To powiadomienie zawiera ważne informacje o możliwości łączenia się z usługami połączeń w nagłych wypadkach za pomocą Zoom Phone. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

Usługa połączeń w nagłych wypadkach w Zoom Phone: Usługa połączeń w nagłych wypadkach dostępna w Zoom Phone działa inaczej niż tradycyjne usługi połączeń w nagłych wypadkach. Zoom Phone musi poinformować klientów o okolicznościach, w których połączenia w nagłych wypadkach mogą być niedostępne lub mogą być w pewnym zakresie ograniczone w porównaniu z tradycyjnymi usługami połączeń w nagłych wypadkach. Należy pamiętać o poniższych ważnych informacjach.

(1) Bądź przygotowany(-a) na ewentualną przerwę w świadczeniu usług. Działanie usługi telefonii VoIP zależy nie tylko od ciągłej subskrypcji tej usługi (i nieprzerwanych płatności), ale także od łączności z Internetem i zasilania. W przypadku awarii zasilania, sieci lub Internetu (w tym przeciążenia) albo jeśli usługa zostanie odłączona lub zawieszona z powodu braku płatności, mogą wystąpić awarie, zakłócenia lub opóźnienia w działaniu usługi połączeń w nagłych wypadkach. Zalecamy, aby mieć do dyspozycji alternatywną usługę telefoniczną (taką jak telefon komórkowy), która zwiększy niezawodność dostępu do służb ratunkowych podczas przerwy w świadczeniu usług.

(2) Nie rozłączaj się. Dopóki nie poprosi Cię o to dyspozytor służb ratunkowych, nie rozłączaj połączenia związanego z nagłym wypadkiem. Jeśli nastąpi przypadkowe rozłączenie, natychmiast oddzwoń.

(3) Konfiguracja sieci. Jeśli konfiguracja sieci Twojej firmy nie pozwala na połączenie usługi Zoom Phone, Twoja firma nie będzie miała dostępu do usługi Zoom Phone, a zatem nie będzie miała dostępu do usługi połączeń w nagłych wypadkach.

(4) Przeniesienie usługi i inne niż rodzime numery telefonów. Tradycyjne usługi połączeń w nagłych wypadkach automatycznie wysyłają takie połączenia do odpowiedniego lokalnego centrum reagowania na podstawie numeru telefonu użytkownika. Tradycyjne rozszerzone usługi połączeń w nagłych wypadkach automatycznie wysyłają takie połączenia do odpowiedniego lokalnego centrum reagowania, podając adres i numer telefonu użytkownika. Ponieważ usługa Zoom Phone umożliwia klientom (i użytkownikom klientów) korzystanie z usługi Zoom Phone wszędzie tam, gdzie mają szerokopasmowy dostęp do Internetu, oraz uzyskiwanie numerów, które mogą nie odpowiadać ich aktualnej lokalizacji, usługa połączeń w nagłych wypadkach dostępna w Zoom Phone pod pewnymi względami działa inaczej niż tradycyjna usługa takich połączeń:

Ponieważ numer telefonu użytkownika niekoniecznie odpowiada jego fizycznej lokalizacji, wszyscy użytkownicy muszą podać Zoom Phone swoją zarejestrowaną lokalizację, gdy firma konfiguruje im usługę. Zarejestrowana lokalizacja to adres (miejscowość, ulica, numer budynku), pod którym użytkownicy będą korzystać z usługi Zoom Phone.

Zoom Phone w miarę możliwości automatycznie przekaże zarejestrowaną lokalizację użytkownika do odpowiedniego lokalnego centrum reagowania na połączenia w nagłych wypadkach. W związku z tym, jeśli użytkownik przeniesie sprzęt (na przykład laptop, tablet, urządzenie mobilne, telefon stacjonarny lub komputer stacjonarny) służący do uzyskiwania dostępu do usługi Zoom Phone, użytkownik musi zaktualizować zarejestrowaną lokalizację. Jeśli użytkownik nie zaktualizuje zarejestrowanej lokalizacji, wszelkie połączenia w nagłych wypadkach wykonane przez użytkownika za pomocą usługi Zoom Phone będą kierowane na podstawie podanej wcześniej zarejestrowanej lokalizacji użytkownika, a zatem mogą nie zostać przekierowane do lokalnego centrum reagowania odpowiedniego dla bieżącej lokalizacji użytkownika.

Gdy użytkownik powiadomi Zoom Phone o zmianie zarejestrowanej lokalizacji, może wystąpić opóźnienie w udostępnianiu nowej zarejestrowanej lokalizacji w celu prawidłowego przekierowywania połączeń w nagłych wypadkach i informowaniu lokalnych centrów reagowania o zarejestrowanej lokalizacji użytkownika.

Jeśli zarejestrowana lokalizacja użytkownika jest nieprawidłowa lub wystąpią inne przyczyny techniczne, lokalne centrum reagowania na połączenia w nagłych wypadkach może nie mieć adresu i numeru telefonu użytkownika. W związku z tym użytkownicy powinni być gotowi do podania swojego imienia i nazwiska, lokalizacji oraz numeru telefonu lokalnemu centrum reagowania, które odbierze połączenie, i to natychmiast po nawiązaniu połączenia.

(5) Poinformuj innych użytkowników. Musisz powiadomić pracowników, gości lub innych potencjalnych użytkowników usługi VoIP o charakterze i ograniczeniach połączeń w nagłych wypadkach. Aby to ułatwić, naklej w widocznym miejscu na swoim urządzeniu naklejki dostarczone przez Zoom Phone.

(6) Rozszerzenia tylko dla połączeń wychodzących. Twoja firma może włączyć niektóre rozszerzenia wyłącznie dla połączeń wychodzących. Rozszerzeniom przeznaczonym tylko dla połączeń wychodzących nie zostanie przypisany numer telefonu do odbierania połączeń przychodzących. Jeśli użyjesz rozszerzenia Zoom Phone tylko dla połączeń wychodzących w celu wykonania połączenia w nagłym wypadku, połączenie to zostanie przekierowane przy użyciu głównego adresu Twojej firmy, a centrum reagowania na połączenia w nagłych wypadkach otrzyma główny adres firmy i jej główny numer telefonu przypisany przez Zoom jako numer do oddzwaniania.

(7) Ograniczenie odpowiedzialności. Zoom Phone nie ma żadnej kontroli nad tym, czy lub w jaki sposób lokalne centra reagowania na połączenia w nagłych wypadkach odbierają lub odpowiadają na takie połączenia wykonane za pomocą usługi Zoom Phone. Zoom Phone zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za postępowania lokalnych centrów reagowania na połączenia w nagłych wypadkach. Zoom Phone polega na osobach trzecich, które przekierowują połączenia w nagłych wypadkach do lokalnych centrów reagowania. Zoom zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku, gdy taka strona trzecia nieprawidłowo przekieruje połączenie lub dane użyte do przekierowania połączenia będą nieprawidłowe. Ani Zoom Phone, ani jego kadra kierownicza, dyrektorzy, pracownicy, podmioty stowarzyszone, agenci i inni dostawcy usług, którzy świadczą usługi na rzecz Użytkownika w związku z usługą Zoom Phone („Osoby zwolnione z odpowiedzialności w Zoom”) nie mogą ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek roszczenia, szkody lub straty, grzywny, kary, koszty i wydatki wynikające z usługi połączeń w nagłych wypadkach w Zoom Phone lub z nią związane (łącznie „Roszczenia”), a Użytkownik niniejszym zrzeka się wszelkich takich Roszczeń, chyba że takie Roszczenia wynikają z rażącego zaniedbania, lekkomyślności lub umyślnego działania firmy Zoom. Użytkownik będzie bronił, zabezpieczał i chronił Osoby objęte zwolnieniem z odpowiedzialności w Zoom przed wszelkimi Roszczeniami wysuwanymi przez lub w imieniu Użytkownika albo jakiejkolwiek strony trzeciej w związku z brakiem, awarią lub wyłączeniem usługi Zoom Phone, nieprawidłowo kierowanymi połączeniami w nagłych wypadkach i/lub niemożnością skorzystania z usługi połączeń w nagłych wypadkach przez dowolnego użytkownika usługi lub uzyskania przez niego dostępu do personelu służb ratunkowych.

Administratorzy konta klienta muszą potwierdzić, że przeczytali i zrozumieli to powiadomienie przed zarejestrowaniem użytkowników w Zoom Phone. Klienci są odpowiedzialni za dbanie o aktualizowanie zarejestrowanej lokalizacji dla swoich użytkowników oraz za spełnienie wszystkich wymagań zawartych w powiadomieniu dotyczącym usługi połączeń w nagłych wypadkach.

Aktualizacje