Hoe vaak zet je je camera aan tijdens virtuele gesprekken? Nieuw onderzoek toont aan dat het inschakelen van video niet alleen leidt tot voordelen voor teams, maar ook tot belangrijke professionele voordelen voor individuen.
We snappen het: je bent het beu om de hele dag in videogesprekken te zitten. Na een langere periode van externe en hybride werkomgevingen weten we dat de vermoeidheid van videovergaderingen een reëel probleem is. We kunnen allemaal wel eens een vergadering overslaan of gewoon onze camera's af en toe uitschakelen.
Bovendien kan langdurig werken op afstand, met weinig persoonlijke interacties met leidinggevenden, managers en collega's, zelfs de meest zelfverzekerde werknemer onzeker maken over waar ze professioneel staan. Het is dus redelijk om de vraag te stellen:
We ondervroegen Amerikaanse werknemers die audio- en videocommunicatieplatforms gebruiken om te communiceren met collega's en klanten over hun communicatiegewoonten. We ondervonden dat, zelfs nadat velen van ons het grootste deel van de afgelopen 18 maanden op videocommunicatie hebben vertrouwd, professionals in verschillende sectoren geloven dat er aanzienlijke waarde zit in videovergaderingen, en in het bijzonder in het inschakelen van de camera tijdens die vergaderingen.
Volgens het onderzoek, in opdracht van Zoom en uitgevoerd door Morning Consult, helpt video de mensen bij het vergroten van de productiviteit, de betrokkenheid en het vertrouwen. Het kan ook helpen om de algemene perceptie van je baas of collega's over jou als werknemer te verbeteren.
Het draait echter allemaal om balans en de sleutel is vaak om te kiezen wanneer en waar video te gebruiken. 71% zei zelfs dat informatie over sommige videogesprekken beter in een chat of e-mail kon worden verzonden.
Lees zeker verder om te ontdekken wanneer mensen video inschakelen tijdens virtuele vergaderingen, wanneer ze dat niet willen en wanneer je dat ook zou moeten doen.
Hoewel videoconferenties al jaren een belangrijk onderdeel zijn van de professionele sfeer, heeft de COVID-19-pandemie de waarde van professionals die via videoconferenties 'face-to-face' met collega's en klanten kunnen spreken zonder daadwerkelijk aanwezig te zijn, snel verhoogd.
Zoom en Morning Consult werkten samen aan een onderzoek om na te gaan hoe het inschakelen van de camera tijdens videoconferentiegesprekken zaken als betrokkenheid, productiviteit en gevoelens van verbondenheid tussen werknemers, hun collega's en klanten beïnvloedt. Uit dit onderzoek blijkt ook hoe video vaak een positieve invloed kan hebben op hoe anderen, inclusief je manager, je prestaties waarnemen.
De meerderheid van de professionals is van mening dat het activeren van video tijdens videoconferentiegesprekken:
Al wat we wisten over werken vanop afstand veranderde drastisch in 2020 en blijft vandaag verder evolueren, omdat organisaties ernaar streven om kantoren veilig te heropenen, tegelijkertijd verspreide teams te ondersteunen en voor iedereen een samenwerkende werkomgeving te behouden.
Videocommunicatie was van cruciaal belang in de eerste helft van 2021, omdat meer professionals meldden dat ze volledig extern werkten dan in een volledig fysieke of hybride omgeving. (In het onderzoek werd 'hybride werk' gedefinieerd als 'werk dat gedeeltelijk in een kantooromgeving en gedeeltelijk in een externe omgeving wordt uitgevoerd'.)
De meeste ondervraagden voelen zich zeer betrokken bij hun werk (70%) en bij collega's en klanten (55%), ongeacht waar ze vandaan werken, wat kan worden gezien als een bewijs van de kracht van technologie om verspreide teams verbonden en productief te houden.
Een hybride werkomgeving is de meest gewenste oplossing voor professionals in de toekomst, maar het is ook interessant dat veel professionals interesse hebben om op dezelfde manier te blijven werken.
Iedereen heeft een eigen voorkeur qua communicatiestijl, maar de onderzoeksresultaten geven aan dat de interactie en met wie we communiceren meestal bepalen wanneer die voorkeuren naar boven komen.
Wanneer we vanop afstand werken, wijst het onderzoek erop dat er een groot verschil is tussen hoe we communiceren met collega's en klanten en hoe we zouden willen communiceren. Het type interactie bepaalt over het algemeen hoe professionals het liefst communiceren met collega's/klanten, op afstand of persoonlijk.
Het is waarschijnlijk geen verrassing dat uit het onderzoek het volgende bleek:
Tip van een pro
Als een chatbericht om meer uitleg vraagt, kun je dankzij oplossingen zoals Zoom Team Chat het gesprek met één klik op de knop veranderen in een Zoom-videovergadering.
Indien een persoonlijke vergadering niet mogelijk is, geeft de meerderheid van de professionals de voorkeur aan videobellen in een breed scala van omstandigheden, waaronder het interviewen van een kandidaat, het presenteren aan een klant/externe partij en interne teambuildingactiviteiten.
Wanneer professionals op afstand werken, geven professionals de voorkeur aan een videogesprek boven andere communicatiemethoden wanneer:
Zien is echt geloven, en het inschakelen van de camera bevat ook echte meerwaarde voor specifieke oproepen of vergaderingen, volgens het onderzoek. Dus wanneer denken we dat het nuttig is om video aan te zetten tijdens onze virtuele gesprekken?
De ondervraagden zeggen dat ze video meestal of altijd inschakelen bij:
Het onderzoek suggereerde dat mensen het minst geneigd zijn om video aan te zetten wanneer ze een snelle interne vraag voor een collega hebben.
Vooral het activeren van video was belangrijk voor het succes van specifieke bedrijfsprocessen:
De belangrijkste reden waarom mensen zich meer betrokken voelen wanneer hun video is ingeschakeld, is vooral de mogelijkheid om mensen hun gezicht en lichaamstaal te lezen.
Andere belangrijke redenen waarom mensen melden dat ze zich meer betrokken voelen wanneer hun camera's zijn ingeschakeld:
Wat betreft effectief werk verrichten tijdens videovergaderingen, voelt de meerderheid van de professionals zich productiever bij het inschakelen van hun camera's:
Het inschakelen van video tijdens gesprekken verhoogt het vertrouwen op een aantal manieren: professionals hebben meer vertrouwen in het werven van de juiste mensen, hebben het gevoel dat het gemakkelijker is om collega's te begrijpen en hebben meer vertrouwen in klanten en collega's.
In een werkomgeving op afstand kan het een uitdaging zijn om jezelf te profileren als een betrokken en productieve werknemer. Volgens het onderzoek kan een vergadering met camera aan met je managers en collega's dat gemakkelijker maken.
Videocommunicatie gaat niet meer verdwijnen. 75% van de professionals is het er zelfs over eens dat het inschakelen van video tijdens virtuele gesprekken een belangrijke factor zal zijn in de toekomst van werk. En bijna hetzelfde aantal (72%) gelooft dat het inschakelen van video hun bedrijf beter uitgerust maakt om een hybride personeelsbestand te ondersteunen.
Betrokkenheid, vertrouwen en productiviteit nemen allemaal toe wanneer we collega's en klanten via video ontmoeten. Weinig ondervraagden geloofden dat mensen hun camera's moesten inschakelen voor elk gesprek, maar de gegevens suggereren dat
het omarmen van een 'video aan'-cultuur zowel individuele medewerkers als grotere bedrijfsteams ten goede kan komen.
Betrouwbare videoconferenties zijn de kern van een succesvolle 'video-aan'-cultuur, maar net zo belangrijk is het begrijpen dat niet elke interactie een videogesprek hoeft te zijn. Een communicatie-ecosysteem hebben om
flexibele zakelijke samenwerking en alle manieren waarop mensen willen communiceren te ondersteunen, zal je klaarstomen voor succes.
Zoom biedt toonaangevende video-, chat-, telefoon-, werkruimte- en evenementoplossingen om alle mogelijkheden aan te bieden waarop je teams moeten communiceren.
Er werd een online onderzoek uitgevoerd van 23 – 30 augustus 2021 onder 1179 Amerikaanse professionals die vóór de pandemie minstens één keer per maand audio-/videocommunicatieplatforms zoals Zoom gebruikten (voor de rest van de resultaten beschreven als 'professionals' voor beknoptheid). In dit onderzoek worden werknemers gedefinieerd door de omgeving waarin ze van januari tot juni 2021 werkten (iemand die van januari tot juni 2021 in een hybride omgeving werkte, zou bijvoorbeeld worden beschreven als een 'hybride werknemer').
De steekproef is ongewogen en benadert de demografie van deze groep in de VS. De foutmarge voor dit onderzoek is ongeveer 3%.