Maak kennis met Zoom AI Companion, je nieuwe AI-assistent!
Geef je productiviteit en teamsamenwerking een boost met Zoom AI Companion, een AI-assistent die zonder extra kosten is inbegrepen bij Zoom-abonnementen die ervoor in aanmerking komen.
Voeg gezamenlijk browsen toe aan je webpagina met Zoom Cobrowse SDK
De Cobrowse SDK van Zoom biedt ontwikkelaars alle tools die nodig zijn om cobrowsing eenvoudig in hun webapplicaties te integreren.
3 minuten lezen
Bijgewerkt op February 18, 2025
Gepubliceerd op January 08, 2025
In deze blog
Deel dit bericht
Amanda Yiu
Product Marketing Manager, Ecosysteem voor ontwikkelaars van Zoom
We zijn blij om de lancering van Zoom Cobrowse SDK aan te kondigen. Cobrowse, een afkorting van 'collaboratief browsen', is een webgebaseerde tool voor visuele betrokkenheid waarmee een klant en een ondersteuningsmedewerker veilig en in real time door een webpagina kunnen navigeren en er interactie mee kunnen hebben. Dankzij Cobrowse kunnen bedrijven klantervaringen verbeteren met naadloze en gepersonaliseerde ondersteuning, of het nu gaat om het oplossen van technische problemen, het invullen van formulieren of het bieden van begeleide rondleidingen.
De Cobrowse SDK van Zoom biedt ontwikkelaars alle tools die nodig zijn om cobrowsing eenvoudig in hun webapplicaties te integreren. De SDK is gebouwd met eenvoud in het achterhoofd: er zijn geen invoegtoepassingen of downloads nodig, en kan snel worden geïntegreerd in je bestaande klantenstromen.
-
Probleemloos en veilig scherm delen: klanten kunnen hun schermen delen zonder software te installeren. Door middel van eenvoudige toegang op basis van pincodes kunnen medewerkers veilig deelnemen aan sessies en klanten in real time helpen.
-
Aantekeningen: medewerkers kunnen rechtstreeks op de webpagina aantekeningen maken, elementen markeren, de aandacht vestigen op belangrijke secties of actie-items markeren. Dit maakt het makkelijker om gebruikers stap voor stap te begeleiden.
-
Gegevens maskeren: de SDK is ontworpen met robuuste beveiligingsfuncties, waardoor bedrijven regels kunnen configureren die helpen voorkomen dat medewerkers gevoelige informatie van eindgebruikers, zoals wachtwoorden of persoonlijke gegevens, bekijken. Gevoelige velden kunnen worden gemaskeerd, wat een betere gegevensbescherming en gemoedsrust voor consumenten mogelijk maakt.
De Zoom Cobrowse SDK brengt een nieuw niveau van efficiëntie en personalisatie voor klantenondersteuning. Bedrijven in verschillende sectoren - van e-commerce en financiële dienstverlening tot technische ondersteuning - kunnen met deze krachtige tool:
-
Sneller problemen oplossen: navigeer samen met klanten om problemen op te lossen of transacties in real time te voltooien.
-
De frustratie van de klant verminderen: elimineer het gedoe met vragen en antwoorden voor traditionele ondersteuning door klanten visueel naar oplossingen te leiden.
-
De klanttevredenheid verbeteren: bied naadloze, interactieve ondersteuningservaringen die vertrouwen en loyaliteit opbouwen.
Hoewel zowel Cobrowse als scherm delen realtime samenwerking mogelijk maken, zijn ze ontworpen voor verschillende gebruiksscenario's. Hieronder vind je een snelle vergelijking om de unieke voordelen van Cobrowse duidelijk te maken:
|
Functie |
Cobrowsen |
Scherm delen |
|
Gemakkelijke integratie |
✅ Geen software-installatie vereist: rechtstreeks in je webpagina te integreren |
❌ Vereist extra software of invoegtoepassingen om te installeren en te gebruiken |
|
Efficiënt bandbreedtegebruik |
✅ Geoptimaliseerd om beelden van hoge kwaliteit te delen met minder gebruik van bandbreedte |
❌ Gebruikt doorgaans meer bandbreedte |
|
Browserspecifieke beveiliging |
✅ Beperkt tot de browser |
❌ Het delen van het volledige scherm kan onbedoelde inhoud omvatten |
|
Gegevensprivacy met maskering |
✅ Volledig configureerbaar om gevoelige gegevens, zoals persoons- of betalingsgegevens, te verbergen of te maskeren |
❌ Geen ingebouwde gegevensmaskering, waardoor gevoelige gegevens mogelijk worden blootgesteld |
De Zoom Cobrowse SDK gaat verder dan functionaliteit en biedt een veilige, schaalbare en intuïtieve oplossing die moeiteloos kan worden geïntegreerd in je bestaande platforms.
Klanten staan centraal bij alle producten die Zoom bouwt. Met de Cobrowse SDK willen we bedrijven de mogelijkheid bieden sterkere relaties met hun klanten op te bouwen.
Klaar om aan de slag te gaan?
-
Ontdek meer informatie over de Zoom Cobrowse SDK in onze documentatie voor ontwikkelaars.
-
Lees onze nieuwste ontwikkelaarsblog, Bouwen met de Zoom Cobrowse SDK voor veilig gezamenlijk browsen, om te zien hoe eenvoudig je ermee aan de slag kunt gaan.
Ontdek hoe de Cobrowse SDK van Zoom je kan helpen de klantbetrokkenheid te transformeren en duurzame connecties met je publiek tot stand te brengen.
Gerelateerde bronnen
