세계적 상호협력의 지속을 위한 우리의 정책 개선

편집자의 노트 12/18/20: 우리는 최근에 알게 된 정보를 반영하기 위해 천안문 (Tiananmen Square) 사태의 추도를 위한 기념 대회에 대한 본 블로그 포스트를 업데이트 하였습니다.

편집자의 노트 7/1/20: 우리는 투명성 보고서의 예정된 공개에 대한 새로운 정보를 반영하기 위해 본 블로그 포스트를 업데이트 하였습니다. 우리는 줌 (Zoom)이 데이터, 기록 혹은 내용을 위해 받는 요청과 관련된 세부 정보를 다루는 투명성 보고서에 대한 체계와 접근법의 정립에 있어서 상당한 진전을 이루었습니다. 우리는 올해 말의 첫번째 보고서에서 회계연도 2분기의 데이터를 제공할 것입니다.

우리는 그들의 시민들을 세계와 다른 사람들로부터 단절시키기 위한 장벽을 세우는 정부들이 그들의 시민과 모든 인류의 권리 뿐만 아니라 그들 자신의 이익에도 반하는 행동을 하고 있다는 것을 언젠가는 인지하기를 바랍니다. 줌 (Zoom)은 80개국 이상에서 사용되며 이는 지속적으로 확장하고 있으며, 줌이 아이디어의 개방적인 교환을 장려하기 위해서는 현지 법에 대한 준수가 필요합니다.

Lee Cheuk-yan, Wang Dan, Zhou Fengsuo에 대해 우리가 취했던 부정적인 조치에 대한 매체들의 최근 기사에서는 우리가 아이디어와 대화의 개방적인 교환을 위한 플랫폼이라는 사실에 의문을 제기했습니다. 명확히 말하면, 그들의 계정은 다시 복원되었으며 앞으로 우리는 비슷한 상황에 대처하기 위한 새로운 절차를 가지게 될 것입니다.

우리는 줌 (Zoom)을 사람들이 모이기 위한 가장 안전하고 신뢰받는 수단으로 만들기 위해 더 노력할 것입니다.

주요 사실

• 5월에, 우리는 대규모의 공개 기념 미팅이 줌 (Zoom)에서 6월 4일에 열릴 수 있다는 것을 중국 정부로부터 고지받았습니다. 중국 정부는 우리에게 이 활동이 중국에서는 불법이라고 알려왔으며 줌 (Zoom)이 이 미팅 및 호스트 계정을 종료시킬 것을 요구했습니다. 그 이후 우리는 이와 같은 네 개의 미팅에 대한 고지를 받거나 이를 확인하였습니다.
• 우리는 본 미팅과 관련하여 중국 기반의 참석자와 관련한 제한된 양의 사용자 정보와 이 미팅 중 하나에 대한 잠재적인 정보를 제외하고, 비중국 기반의 사용자 정보나 미팅의 내용을 중국 정부에 제공하지 않았습니다. 우리는 누군가가 보이지 않게 미팅에 입장할 수 있는 기능을 가지고 있지 않습니다.
• 이 미팅 중 하나에서는 세 번의 줌 (Zoom) 세션이 진행되었습니다. 이 세션 중 하나에 중국 기반의 참석자가 포함되었다는 사실 때문에 해당 세션을 종료하였지만, 차후의 세션에는 중국 본토에서 온 참석자가 없었기 때문에 중국 당국에서 우리에게 조치를 취할 것을 요구했음에도 불구하고 이를 그대로 유지하였습니다.
• 네 번의 미팅 중 두 번에 대해, 미국의 줌 (Zoom) 팀은 미팅의 메타데이터 (IP 주소 등)를 검토하였으며 중국 본토에서 온 상당한 수의 참석자들을 확인하였습니다. 이 사례 중 하나에서는, 미팅이 종료된 후에 분석이 진행되었으며, 우리는 추가적인 불법 미팅의 발생을 방지하기 위해 호스트 계정을 해지하였습니다. 다른 사례에서는, 이용 약관의 명백한 위반이 발생한 한 번의 세션을 포함하여 세 번의 세션 중에서 두 번의 세션을 종료하였지만, 나머지 하나는 그대로 유지하였습니다.
• 네 번째의 경우, 6월 4일의 기념 대회를 언급하는 다가올 미팅에 대한 소셜 미디어 초대를 기반으로 조치를 취할 것을 중국 정부가 요구했습니다. 또한 이 계정에서 주관한 사전 미팅에서 중국 당국이 불법으로 간주한 6월 4일의 기념 대회를 언급하였습니다. 미국의 줌 (Zoom) 팀은 중국 본토의 참석자들이 이 사전 미팅에 참여한 것을 확인하였습니다.
• 현재 줌 (Zoom)은 미팅에서 특정 참석자를 삭제하거나 특정 국가에서 온 참석자를 미팅에 참여하지 못하게 차단하는 기능을 가지고 있지 않습니다. 따라서, 우리는 네 번의 미팅 중 세 번을 종료하고 이 세 번의 미팅과 관련된 호스트 계정들을 중지 혹은 해지하기로 결정했습니다.

우리가 놓친 점

우리는 현지 법을 준수하기 위해 필요한 조치만을 취하기 위해 노력했습니다. 우리의 대응은 중국 본토 밖의 사용자들에게 영향을 미치지 않았습니다. 우리는 두 가지 실수를 했습니다:

• 우리는 해당 미팅 혹은 세션의 호스트 계정 중에서 홍콩 특별행정구에 있는 하나와 미국에 있는 네 개를 중지 혹은 해지하였습니다. 우리는 이 모든 호스트 계정들을 복원하였습니다.
• 우리는 국가에 따라 참석자들을 차단하는 대신 미팅을 종료하였습니다. 우리는 현재 국가에 따라 참석자들을 차단하는 기능을 가지고 있지 않습니다. 우리는 이러한 수요를 예상할 수 있었습니다. 심각한 파장이 있었겠지만, 우리는 이 미팅들을 유지할 수도 있었습니다.

우리가 취하고 있는 조치

• 앞으로 줌 (Zoom)은 중국 본토 밖의 사용자에 대한 중국 정부의 요청을 받아들이지 않을 것입니다.
• 줌 (Zoom)은 지역을 기반으로 참가자를 삭제하거나 차단하는 기능을 앞으로 며칠간 기술적으로 개발할 것입니다. 이를 통해 우리의 플랫폼에서 시행되는 활동이 특정 지역의 국경 내에서 불법임이 확인될 경우 우리는 그 지역 당국의 요청에 응할 수 있을 것입니다. 하지만, 이와 동시에 우리는 이러한 활동이 허용되는 해당 국경의 밖에 있는 사용자들의 대화를 보호할 수 있을 것입니다.
• 우리는 이와 같은 유형의 요청에 대응하기 위해 우리의 글로벌 정책을 개선시키고 있습니다. 우리는 올해 말에 공개될 투명성 보고서에 본 정책을 포함시킬 것입니다.

이 세계적인 팬데믹 상황에서 비즈니스, 교육, 헬스케어 그리고 기타 전문적인 분야에서 사람들을 연결시키는 것과 더불어, 줌 (Zoom)은 사람들간의 연결을 위해 전세계의 사람들이 선택하는 플랫폼이 되었습니다. 줌 (Zoom)은 우리가 세계적으로 맡고 있는 역할에 대해 자랑스러워하고 있으며 만나고, 조직하고, 협력하고, 기념하는 등 커뮤니티를 통합하는 아이디어와 대화의 개방적인 교환을 전적으로 지지합니다.