세상이 연결되는 방식에 대한 최신 인사이트

CX

AI는 고객 서비스 상호 작용에서 매출 및 효율성을 높이는 데 어떤 도움이 될 수 있을까요?

4 분 읽기 분량

고객 경험, 참여도 향상 및 비즈니스 수익 창출에 미치는 AI의 혁신적인 영향력을 보여 주는 전문가 인사이트 및 데이터를 살펴보세요.

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사고 리더십

5 분 읽기 분량

PwC 인력 혁신 실행 부서의 리더인 Toni Cusumano와 함께하는 Q&A에서 AI의 영향력, 신뢰의 중요성, 훌륭한 리더의 마음가짐에 대해 알아보세요.

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AI Companion

단순한 유행어를 넘어, 컨텍 센터에서 펼쳐지는 AI의 간단하고 효과적이며 혁신적인 활약상

8 분 읽기 분량

컨텍 센터에 가치를 더하는 방식으로 AI를 구현할 수 있도록 실용적인 접근 방식을 택하세요. 더 원활하고 빠른 고객 상담을 실현하고 상담원의 역량을 강화하세요.

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웹 세미나 & 이벤트

5 분 읽기 분량

도넛과 포커는 인생에서 성공하기 위한 일반적인 전략이 아닙니다. 하지만 Charlie Munger는 Zoomtopia 2023 기조 연설에서 이러한 전략이 어떻게 적용되는지 설명합니다.

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교육

6 분 읽기 분량

2022/23 학년도의 시작이 준비되고 있습니다. 이와 동시에 교실 수업 계획이 마련되고 있고 교사들은 올해 새로운 학생들과의 만남을 기대하고 있습니다. 교사들이 새 학년도를 준비할 수 있도록 돕기 위해 Zoom은 최근에 첫 번째 연례 Education Summit을 개최했습니다. Zoom Education Summit에서는 3,100명 이상의 공인 교육자, IT 전문가, 관리자가 함께 모여 커넥티드 캠퍼스에 관한 통합 커뮤니케이션의 미래에 대해 논의했습니다.이전에는 Zoom 교육...

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사고 리더십

office workers wearing face mask and social distancing

3 분 읽기 분량

이 게시물은 글로벌 전략 그룹 즉, Zoom의 CIO 오피스 시리즈의 일부이며 CIO 및 기타 엔터프라이즈 기술 리더가 겪고 있는 커뮤니케이션의 어려움과 기회에 초점을 맞추고 있습니다.운영 복원력을 갖춘 기업은 설비 손실, 네트워크 공급자 손실, 태풍이나 산불과 같은 자연 재해, 그리고 전 세계적 팬데믹과 같은 부정적 시나리오를 마주하더라도 운영을 지속할 수 있습니다.COVID-19의 등장으로 이러한 비즈니스 운영 연속성 계획이 실행에 옮겨졌으며 대부분의 계획은 최상의 계획조차도 완전한...

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사고 리더십

3 분 읽기 분량

현대 사회에서는 파괴적 혁신이 곧 표준입니다. 모두가 혁신 속에서 살아남고 성공하는 법을 필수적으로 배워야 합니다. Zoom은 미래의 변화를 받아들이는 방법을 배우는 데 도움을 드리고자 합니다.이것이 바로 Zoom이 월간 "미래 구축하기" 웹 세미나 시리즈를 시작하게 된 이유입니다. 이 시리즈의 첫 번째 웹 세미나는 “리더십 구축하기: 변화의 시기에 성공하는 방법”이며 Charlene Li와 함께합니다. 디지털 변환, 리더십 및 고객 경험 분야의 전문가인 Li는 Fast...

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보안 및 개인정보 처리방침

4 분 읽기 분량

이 게시물은 글로벌 전략 그룹 즉, Zoom의 CIO 오피스 시리즈의 일부이며 CIO 및 기타 엔터프라이즈 기술 리더가 겪고 있는 커뮤니케이션의 어려움과 기회에 초점을 맞추고 있습니다.오피스로의 복귀에 대한 논의가 지속되고 직원들이 여전히 유연성을 갈망하고 있는 상황에서 모든 리더는 성공적이며 안전한 하이브리드 인력을 구축하는 것이 무엇을 의미하는지 알아볼 필요가 있습니다. 직원들이 오피스를 드나드는 가운데 정보와 기기의 안전을 유지하기 위해서, 조직은 어디에서나 근무하는 직원의...

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보안 및 개인정보 처리방침

2 분 읽기 분량

이 신문 기사의 최초 게재지는 Henry Stewart 출판사의 "사이버 보안: 동료 심사 저널(Cyber Security: A Peer-Reviewed Journal)" 5권(2021~22)입니다.하이브리드 인력은 이제 개념이 아니라 현실입니다. 하이브리드 인력을 활용할 경우 IT 팀에서는 매일 출퇴근하는 직원, 원격 근무 직원, 이 두 가지가 혼합된(아마도 가장 복잡한 그룹) 직원으로 구성된 세 가지 작업 형태 유형을 고려해야 합니다. 원격 근무 직원의 경우 공항, 전초 기지,...

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AI

예측 AI의 위력과 이것이 전체 산업을 혁신시키는 방식에 대한 경제학자의 견해

7 분 읽기 분량

경제학자 Ajay Agrawal이 예측 AI의 위력과 이것이 비즈니스 혁신에 도움이 되는 방식에 대해 논의합니다.

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AI Companion

여러분의 회사는 생성형 AI 도구를 사용하고 있나요? 생성형 AI에 접근할 때 고려해야 할 3가지 주요 원칙

4 분 읽기 분량

생성형 AI 도구의 등장으로 기존의 업무 형태가 변화하고 있습니다. 리더는 비즈니스에 AI를 통합할 방법을 모색하고 있으며, 회사는 지식 근로자가 매일 반복되는 업무를 수행하는 방식을 새롭게 바꿔 주는 신제품을 출시하고 있습니다. 이전과는 달리 혁신은 굉장히 빠르게 이루어지고 있기 때문에...

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사고 리더십

6 분 읽기 분량

최고의 기업은 경쟁이 치열한 시장에서 스스로를 차별화하기 위해 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 데 심혈을 기울입니다. 그러나 그러한 경험을 외부에 제공하려면 먼저 내부부터 살펴야 합니다. 최고의 인재를 유치 및 유지하기 위해 조직은...

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사고 리더십

AI 혁신 전문가 Pascal Bornet이 말하는, 미래의 업무에서 성공을 거두는 데 필요한 3가지 역량

7 분 읽기 분량

시선이 닿는 곳마다 AI 혁신이 사람과 세상을 어떻게 변화시킬 것인지에 대한 기사를 볼 수 있습니다. 인공 지능 분야가 얼마나 빠르게 바뀌는지 생각해 본다면 우리가 말하는 "미래의 업무"가 맹렬한 기세로 진화하고 있음이 분명합니다.

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Zoom Workplace

The Motley Fool의 IT 책임자, 하이브리드 환경에서 성공하기 위한 인사이트 공유

4 분 읽기 분량

수많은 커뮤니케이션용 채널과 다양한 비즈니스 요구 사항이 존재하며 물리적 거리가 장벽인 상황에서 하이브리드 인력을 가장 잘 지원할 수 있는 방법은 무엇일까요? 우리는 Hear from a Peer 웨비나에서 유용한 투자 조언을 통해 세상이 더 스마트하고 행복하고 풍요로워지도록 지원하는 데 전념하는...

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회사 소식

6 분 읽기 분량

비즈니스 리더들은 올해 엄청난 압박에 시달리고 있습니다. 높은 금리와 작년부터 계속되어 온 글로벌 불안으로 인한 경제적 영향은 무엇보다도 비즈니스 환경의 불안정성이 매우 커지고 있습니다. 그렇다면 불확실한 경제 환경에서도...

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정보 및 트렌드

5 분 읽기 분량

불확실한 시기에는 큰 변화를 피하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. 리더는 증가하는 인플레이션과 경제적 변동성을 디지털 전환 전략의 실행을 기다려야 한다는 신호로 여길 수 있습니다. 그렇지만 다른 조직은 계속해서 전진하는 반면...

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건강 관리

3 분 읽기 분량

의료 서비스는 시간이 흘러도 변치 않는 가치를 지닌 채 늘 발전을 거듭하는 사회의 기본 요소입니다. 다른 업계와 마찬가지로 의료 분야 역시 특히 지난 몇 년 동안 엄청난 변화를 경험했습니다. 의료 기관에서 더욱 연결된 방식으로 업무를 효율적으로 처리할 수 있게 해 주는 디지털 변환이 이루어짐으로써 전략적 기술 적용을 통해 서비스 공급자와 환자 모두의 경험이 향상되었습니다.HLTH 컨퍼런스 2022에서는 이러한 변화의 영향을 되짚어 보고 기술 단체, 의료 서비스 공급자 및 환자들에게...

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Zoom Revenue Accelerator

3 분 읽기 분량

좋은 영업 담당자의 특성인 카리스마, 정직성, 자신감 및 공감 능력은 시간이 지나도 그 가치가 변하지 않습니다. 하지만 매일같이 고객의 기대치가 변하고, 새로운 소통 방식과 혁신적인 신제품이 등장하고 있는 상황에서 영업 담당자는 기술을 개선하고 더 나은 구매 경험을 만들 수 있는 모든 기회를...

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웹 세미나 & 이벤트

5 분 읽기 분량

우리는 이벤트 마케팅 분야에서 일어나고 있는 일들을 항상 파악하기를 원하기 때문에 "진자가 멈추는 곳: 이벤트의 미래와 Zoom Events의 적합성"이라는 제목의 twine의 원탁 토론에서 다른 이벤트 전문가들이 어떤 의견을 제시할지 빨리 듣고

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원격 근무

8 분 읽기 분량

2021년 4,700만 명의 미국인이 직장을 그만둔, 흔히 대사직(Great Resignation)이라고 부르는 시대가 시작되었습니다. 그리고 유능한 직원을 확보하고 유지하기 위한 노력의 일환으로 Airbnb와 Twitter를 비롯한 전 세계 기업들은 이제 하이브리드 근무와 원격 근무를 작업 공간 철학의 중심으로...

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방법

5 분 읽기 분량

하이브리드 업무가 증가함에 따라 기존 작업 공간의 정의가 확장되었습니다. 이전에는 사무실, 회의실 또는 책상을 의미했지만, 이제는 직원이 집, 사무실 또는 어느 곳이든 업무에 집중하고 업무를 수행할 수 있는 곳이 바로 작업 공간이 되었습니다.기술이 끊임없이 발전하고 우리의 업무 스타일도 계속 진화함에 따라 조직은 이러한 미래의 작업 공간에 적절하게 대비해야 합니다. Propmodo와 ROOM과의 최근 웹 세미나에서는 조직이 미래의 작업 공간을 준비하는 방법, 따라야 할 모범 사례 및...

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하이브리드 근무