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업데이트 날짜 April 22, 2024
게시 날짜 September 25, 2023
장기간 이어진 원격 근무로 인해 회사로 복귀하고자 하는 직원들의 바람이 더 커진 것으로 보였습니다. 응답자의 38%가 회사나 업무 공간에서 전시간 근무하는 것이 가장 이상적일 것이라고 응답했습니다. 그리고 원격 작업자 10명 중 거의 3명(28%)이 원격 근무를 계속했으면 좋겠다고 응답하였는데, 이는 2021년 조사 결과(15%)의 거의 2배가 되는 수치입니다.
그러나, 원격 근무, 대면 근무, 하이브리드 업무 모델 중 가장 이상적인 것을 묻는 질문에 대해서는 동료들과 비슷한 답변을 하는 경향이 보였습니다. 동료들이 전시간 재택 근무를 하는 직원의 64%는 본인도 재택 근무를 원한다고 응답하였고, 동료들이 전시간 사무실 근무를 하는 직원의 48%는 본인 역시 사무실에서 근무하고 싶다고 응답했습니다.
어떤 근무 환경 및 스타일을 선호하는지에 관계없이, 보고에서는 직원들의 선택권이 매우 중요한 것으로 드러났습니다. 응답자의 69%가 어디에서 어떻게 일할지 스스로 결정하기를 원한다고 응답했습니다. 선택권의 중요성은 이미 원격 근무를 하고 있는 직원들에게서 더욱 강하게 드러났는데, 이러한 직원의 85%가 고용주가 직원에게 어디에서 근무할지 스스로 선택할 권한을 주는 것이 매우 중요하다고 응답했습니다.
그렇다면 이 선택권은 얼마나 중요할까요? 응답자의 거의 절반(45%) 가량이 원하는 위치에서 근무할 수 없을 경우 새로운 직장을 찾아볼 가능성이 크다고 응답했습니다. 이미 재택 근무를 하는 직원들의 경우, 해당 비율은 55%로 더 높았습니다. 원격 작업자의 절대 다수(92%)가 현재의 근무 환경에서 좋은 성과를 낼 수 있다고 느끼는 만큼, 원격 또는 하이브리드 근무를 하는 직원들이 각자 선호하는 근무 환경을 선택하고 유지하기를 바란다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
전년 대비 희망 근무 환경 비교
| 본인에게 결정권이 있다면 어떤 근무 장소가 본인에게 가장 이상적일 것이라고 생각하시나요? | 2021 | 2022 |
|---|---|---|
| 회사나 업무 현장에서 전시간 근무하기 | 20% | 38% |
| 대부분 회사나 업무 현장에서 근무하기 | 33% | 20% |
| 대부분 재택 근무하기 | 32% | 20% |
| 전시간 재택 근무하기 | 15% | 19% |
2021년에는 많은 직원들이 전시간 재택 근무를 지속하였고 새로운 동료들을 가상의 공간에서만 만날 수 있었습니다. 다행히 원격 근무로 인해 작업 공간의 중요한 연결이 제한되지는 않은 것으로 보입니다.
2022년에는 응답자의 63%가 지난 한 해 동안 동료들과 새로운 관계를 구축하는 것이 쉬운 편이거나 아주 쉬웠다고 응답했습니다. 가상 관계 구축은 Zoom과 같은 플랫폼을 통해 잘 진행된 것으로 보이는데, 한편 대면으로 팀원들과 관계를 쌓기를 바라는 경향도 상당합니다. 응답자의 62%가 팀원들과 직접 대면으로 관계를 구축하고 싶다고 응답했습니다.
원격으로 근무하는 직원들이 앞으로 미팅에 참여하고 싶어 하는 방법은 다음과 같습니다.
| 미팅 유형 | 대면 | 가상 |
|---|---|---|
| 대규모 그룹 미팅에 참여 | 31% | 59% |
| 소규모 팀과의 프로젝트 작업 | 41% | 50% |
| 상사와의 일대일 미팅 | 45% | 46% |
| 그룹 대상의 프레젠테이션 | 42% | 46% |
| 부하 직원과의 일대일 미팅 | 45% | 36% |
| 새 클라이언트 또는 고객과의 미팅 | 53% | 33% |
| 팀 관계 구축 활동 | 58% | 29% |
| 지원자 면접 | 44% | 39% |
| 회의 참여 | 42% | 45% |
*"해당 사항 없음"을 선택한 응답자는 위에 표시되지 않으므로 총합은 100%가 되지 않습니다.
하이브리드 또는 원격 근무에 대한 인력의 준비 상태에 관해서는 응답자의 42%가 하이브리드 또는 원격 환경에서 근무하는 것에 대한 트레이닝이나 교육 자료를 받았다고 응답했습니다. 어떤 방식으로든 현재와 같은 업무 환경이 지속된다면 회사와 직원의 성공을 위해 이러한 자원이 중요한 역할을 하게 될 것입니다.
Zoom의 CIO Harry Moseley가 이른바 유연성의 시대라고 부르는 이 시기에 고용주들이 직원 및 스스로를 어떻게 준비시키고 있는지 더 자세히 알아보세요.
업무의 세계가 지속적으로 변화함에 따라 조직은 직원과 고객을 가장 잘 지원할 방법을 결정해야 합니다. Zoom 또한 이러한 상황을 헤쳐 나가고 있습니다. 아래에 Zoom의 관점을 이해하는 데 도움이 될 몇 가지 리소스가 있습니다.
2022년 미래의 업무 재고 보고서 전문을 보시거나 블로그를 구독하시고 이 주제와 더 많은 주제에 대한 추가적인 사고 리더십 게시물을 확인하세요!
연구 방법론
Momentive에서 실시: 해당 Momentive 온라인 설문조사는 2022년 1월 11일부터 14일까지 4,912명의 성인으로 이루어진 표본을 대상으로 진행하였습니다. 이 설문조사의 응답자는 매일 Momentive 플랫폼에서 설문에 참여하는 200만명 이상의 참여자 중에서 선정되었습니다. 해당 설문의 예상 오차 범위는 2% 내외입니다. 미국의 18세 이상 성인의 인구 특성을 반영할 수 있도록, 미국 인구조사국의 지역 조사 자료를 이용하여 나이, 인종, 교육 수준, 출신 지역에 대해 데이터에 가중치를 두었습니다.
2022년 2월 23일 편집자 주: Momentive 조사의 추가 정보와 함께 이 블로그를 업데이트했습니다.
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