Ultime novità dal Blog di Zoom

I nostri dirigenti condividono le tendenze chiave che guideranno la tecnologia IA nel 2026 e offrono uno sguardo su cosa aspettarsi in questo anno.

Zoom chiude il 2025 con importanti innovazioni nel campo dell’IA.

Scopri le opinioni degli esperti su come l’IA nei servizi finanziari sta migliorando l’esperienza dei clienti tramite agenti virtuali e generando risultati concreti.

Scopri 11 modi essenziali in cui l’IA può aiutare i team di vendita a chiudere rapidamente più contratti, ridurre le attività amministrative e non trascurare i follow-up. Scopri i vantaggi dell’IA agentica e degli strumenti di sales intelligence più avanzati.

Ottieni sottotitoli più accurati e personalizzabili nella tua prossima riunione Zoom. 

Usiamo il nostro chatbot Zoom AI e registriamo un tasso di self-service del 97%e un risparmio di circa 20 milioni di dollari al mese. Scopri come.

Scopri le informazioni e i dati degli esperti che dimostrano l'impatto trasformativo dell'IA nell'esperienza del cliente, migliorando il coinvolgimento e aumentando i ricavi per le aziende.

Scopri come e perché dovresti implementare l'IA generativa in modo sicuro e come sta agendo Zoom per creare un ambiente di IA sicuro e protetto per i nostri clienti.

Scopri i cambiamenti di aspettative dei consumatori e fedeltà generazionale nel nostro ultimo sondaggio. Migliora la tua strategia per l'esperienza dei clienti con queste intuizioni chiave.

Scopri l'impatto dell'IA, l'importanza della fiducia e la mentalità di un grande leader nella nostra sessione di domande e risposte con Toni Cusumano, leader nella prassi della trasformazione della forza lavoro presso PwC.

Xuedong Huang, responsabile della tecnologia di Zoom, e Nick Thompson, amministratore delegato di the Atlantic, esplorano l'impatto dell'IA sulle riunioni eque, sulla creatività e sulle connessioni sociali.

Sempre di più, le organizzazioni vedono l'IA come una tecnologia fondamentale per i dipendenti, anziché un elemento che è meglio avere. In qualità di responsabile informatico, sei in prima linea in questa ondata di trasformazione digitale, e hai il compito di portare la tecnologia giusta per aiutare i dipendenti a collaborare e comunicare in modo efficace. 

Ottieni l'IA per contact center, funzionalità avanzate per privacy e sicurezza e flessibilità per team grandi e piccoli con tre nuovi pacchetti tariffari per Zoom Contact Center, che includono una suite di pacchetti di implementazione e una serie di funzionalità di livello elevato. 

Anche se siamo digitalmente più interconnessi che mai, collaborare richiede ancora parecchio impegno.

Adotta un approccio pratico all'implementazione dell'IA nel tuo contact center in modo da aggiungere valore. Ottieni interazioni più fluide e veloci con i clienti e potenzia gli agenti.

La valutazione del costo totale di proprietà (TCO) è importante per ogni investimento IT. Leggi come si colloca la piattaforma di Zoom basata sull'IA.

Il CTO di Zoom, Xuedong Huang, parla del nostro approccio federato all'IA e di come fornisce prestazioni di alta qualità a un costo inferiore.

L'utilizzo di un segretario basato sull'IA può aiutarti a rimanere concentrato e produttivo durante le riunioni. Scopri come funzionano e come puoi risparmiare tempo con gli appunti basati sull'IA.

Se sei titolare di una piccola o media impresa (PMI), è probabile che tu e il tuo team ricopriate diversi ruoli contemporaneamente. Pertanto tempo e risorse sono beni preziosi, che non sempre avete a disposizione

Cosa conta di più quando si implementa l'IA generativa? Funzionalità, costi e rapidità di lancio. Scopri come Zoom AI Companion soddisfa i requisiti.

Zoom AI Companion aumenta la produttività al lavoro con riepiloghi delle riunioni, composizione dei messaggi e generazione di idee, restituendoti tempo.

Le sale conferenze non fanno parte del passato, lunga vita alle sale conferenze! Gli spazi di collaborazione in ufficio, negli ultimi anni, hanno avuto un ruolo tutto loro. Se in passato la diffusione del lavoro da remoto metteva in secondo piano gli spazi negli uffici, la normalizzazione del lavoro ibrido...

La guida per attivare Zoom AI Companion e utilizzarne le funzionalità per migliorare la produttività e la collaborazione.

L'economista Ajay Agrawal parla del ruolo dell'IA predittiva nel processo decisionale e di come contribuisce all'innovazione delle aziende.

L'IA conversazionale sta riscuotendo enorme successo nell'assistenza ai clienti, ma qual è il principale elemento distintivo dell'IA conversazionale e perché è importante?

Per noi di Zoom, è importante offrire ai clienti soluzioni di comunicazione innovative e sicure. Abbiamo aggiornato le nostre condizioni d'uso (nella sezione 10.4) per confermare ulteriormente che non utilizzeremo il contenuto audio, video o della chat dei clienti per addestrare la nostra intelligenza artificiale...

E ci fosse un modo più semplice? Che cosa accadrebbe se i leader dell'assistenza clienti potessero eliminare l'incubo della pianificazione e gestire agevolmente i propri agenti del centro di contatto? Che cosa accadrebbe se ti dicessimo che la soluzione si chiama "aderenza"? Se hai mai ricoperto il ruolo di leader di un team di assistenza clienti o hai gestito...

Per quanto riguarda il servizio clienti, i chatbot sono praticamente diventati sinonimo di intelligenza artificiale (IA). I chatbot che sfruttano l'IA e il machine learning (ML) possono ampliare le capacità di un team di servizio clienti rispondendo a domande comuni, fornendo accesso alle informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7...

Gli applicativi di IA generativa stanno cambiando il lavoro come lo conosciamo. I leader desiderano integrare l'IA all'interno delle proprie attività e le aziende stanno lanciando nuovi prodotti per trasformare il modo in cui i lavoratori della conoscenza svolgono le proprie attività quotidiane. La rapidità di questa innovazione non è mai stata riscontrata finora...

Sono sempre più numerosi i chatbot di intelligenza artificiale (IA), emergenti sul mercato, che consentono alle aziende di automatizzare le attività e di aumentare l'efficienza. Le persone stanno esplorando il potenziale dei chatbot per vari casi d'uso: generare post e e-mail sui social media, scrivere codici software,...

Per differenziarsi nel mercato della concorrenza, le aziende di successo si focalizzano sull'offerta di esperienze eccezionali per i loro clienti. Per fornire questa esperienza rivolta all'esterno però, devono prima concentrarsi sugli aspetti interni. Le organizzazioni, per attrarre e trattenere i migliori talenti...

Nella vita quotidiana l'intelligenza artificiale ci circonda ben di più di quanto ce ne rendiamo conto. Le mappe sugli smartphone ci portano a destinazione, i chatbot rispondono alle nostre domande e, a richiesta, i dispositivi smart per la casa ci fanno ascoltare dei podcast o la musica. Ecco come l'intelligenza artificiale semplifica il lavoro quotidiano...

Ovunque si guardi, si trova un articolo che tratta di come l'innovazione dell'IA cambierà la forza lavoro e il mondo. E se pensi alla velocità con cui si muove il settore dell'intelligenza artificiale, è chiaro che quello che chiamiamo il "futuro del lavoro" si sta evolvendo sempre più rapidamente...

Probabilmente la tua routine lavorativa, da casa, dall'ufficio o in modalità ibrida, include una serie di attività come queste: aprire l'app di calendario per controllare il programma del giorno. Accedere alla tua e-mail, controllare la chat o l'app di messaggistica, accedere al tuo CRM, oppure...

Se sei un direttore vendite, sai bene che non c'è spazio in agenda per occuparsi di ogni accordo commerciale importante. Non hai neppure tempo da perdere con accordi commerciali ancora lontani dalla chiusura. I tuoi responsabili non hanno tempo di formare tutti gli AE. Inoltre ti servono informazioni sullo sviluppo degli accordi commerciali...

C'è molto fermento intorno all'IA generativa: le persone iniziano a prendere in considerazione l'intelligenza artificiale (IA) come aiuto per contribuire alla trasformazione delle loro esperienze quotidiane e all'apertura di nuove possibilità per il modo di vivere e di lavorare. Noi di Zoom pensiamo che l'IA rappresenti la prossima rivoluzione industriale.