Yang terbaru dari blog Zoom

Produk

Panduan untuk memulai menggunakan Zoom Sheets 2026

Zoom Sheets mengubah data yang berantakan menjadi wawasan yang jelas — tanpa rumus, tanpa kerepotan, tidak perlu menjadi ahli spreadsheet. Dari transkrip rapat hingga spreadsheet terstruktur, Anda berpindah dengan lancar dari diskusi ke analisis.

Ketika tindakan mengejar ide: fase kerja berikutnya

Pelajari bagaimana Zoom membangun platform AI pertama untuk menjembatani kesenjangan antara apa yang dibahas dan apa yang benar-benar dilakukan

Kepemimpinan Pemikiran

Sekelompok orang duduk di meja-meja di ruang konferensi, terfokus pada layar besar yang menampilkan rapat Zoom.

13 menit untuk membaca

Jelajahi tujuh jenis lingkungan kerja, siapa yang paling cocok untuk mereka, dan contoh-contohnya. Selain itu, pelajari cara menciptakan tempat kerja yang positif bagi karyawan Anda.

Tren teknologi AI untuk tahun 2026: Wawasan kepemimpinan dari Zoom

Eksekutif kami memprediksi bagaimana teknologi AI akan memengaruhi tahun 2026 dengan tren kunci ini. Lihat apa yang akan terjadi selanjutnya untuk tahun depan.

Webinar & Acara

Apa yang saya pelajari dari setahun acara virtual dan tatap muka

Kimberly Storin, CMO Zoom, berbagi tentang pelajaran dari setahun acara virtual, hibrida, dan tatap muka—dan mengapa pengalaman virtual harus mandiri.

Seorang wanita sedang melakukan wawancara di Zoom

18 menit untuk membaca

Pelajari cara menguasai wawancara Zoom dengan 20 kiat ahli yang mencakup pengaturan teknologi, presentasi profesional, dan strategi tindak lanjut untuk mendapatkan pekerjaan yang layak Anda dapatkan.

Zoom AI: Membuka kemungkinan baru, melampaui tantangan tersulit

Zoom menutup tahun 2025 dengan terobosan besar dalam AI.

Wawasan dan Tren

32 statistik VoIP untuk setiap bisnis pada 2026

Temukan statistik dan wawasan VoIP terbaru untuk 2026, dan pelajari bagaimana VoIP mengubah komunikasi untuk bisnis dari semua ukuran.

Wawasan dan Tren

gambar profesional muda di lingkungan kantor

12 menit untuk membaca

Pelajari 69 statistik pengalaman karyawan yang mengungkapkan dampak dari perubahan ini.

50 statistik pengalaman pelanggan penting untuk 2026

12 menit untuk membaca

Jelajahi 50 statistik pengalaman pelanggan utama untuk 2026. Dapatkan wawasan penting untuk meningkatkan strategi Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

AI dalam layanan keuangan: Memanfaatkan kekuatan agen AI dalam pengalaman pelanggan

Ungkap wawasan ahli tentang bagaimana AI dalam layanan keuangan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui agen virtual dan menghasilkan hasil yang terukur.

Cara kerja CX: MLB™ mengubah pelanggan menjadi penggemar

MLB™ memanfaatkan kemampuan AI Zoom untuk memberikan pengetahuan dan panduan real-time kepada agen selama interaksi. Ini mengurangi waktu penanganan, meningkatkan akurasi, dan memungkinkan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

Jelajahi apa itu pusat kontak cloud dan bagaimana solusi ini berbeda dari pusat kontak tradisional. Jelajahi fitur dan tips untuk memilih perangkat lunak yang tepat.

Apa itu IVR dan bagaimana cara kerjanya?

IVR adalah teknologi yang digunakan dalam telepon yang memungkinkan penelepon berinteraksi dengan sistem komputer melalui perintah suara dan pilihan keypad. Baca untuk mempelajari selengkapnya.

Kolaborasi

Dari biaya dan konsolidasi hingga adopsi dan hasil

CX dalam aksi: Hindari sakit kepala dari Manual Workforce Management dan pembinaan

Lihat bagaimana Amynta mengubah Workforce Management menjadi Jadwal dan pelatihan berbasis data yang lebih cerdas dengan Zoom CX.

11 cara AI dapat meringankan beban kerja tim penjualan

Temukan 11 cara penting AI untuk tim penjualan yang mempercepat penutupan kesepakatan, menghilangkan kelebihan beban admin, dan memastikan tidak ada tindak lanjut yang terlewatkan. Jelajahi manfaat AI agentik dan alat intelijen penjualan mutakhir.

Pelajari Zoom Canvas dengan AI Companion — ikuti tip kami untuk membuat dokumen kolaboratif menggunakan ringkasan dan transkrip rapat, templat, dan banyak lagi.

Rapat & Obrolan

Tim dapat menjadi lebih efektif ketika mereka memiliki ruang terpusat dan terhubung — seperti Zoom Chat — untuk berbagi ide, mengambil tindakan, dan menjaga semua orang tetap dalam alur.

Zoom Revenue Accelerator

Mengapa perwakilan penjualan Anda merasa takut dengan serangan panggilan dingin dan apa yang harus dilakukan dengan autodialer

Temukan bagaimana auto dialer dapat meningkatkan penjualan dan semangat kerja, mengubah serangan panggilan dingin menjadi peluang penjualan yang efisien.

Beginilah cara AI membantu membuat rapat Zoom lebih inklusif dan mudah diakses

Dapatkan teks yang lebih akurat dan lebih dapat disesuaikan pada rapat Zoom Anda berikutnya.

Marketplace aplikasi

Berkolaborasi seperti berada di ruangan yang sama, padahal tidak

Bagikan file Microsoft atau Google dengan tim Anda langsung dari Rapat Zoom — tanpa mengirim tautan, tanpa kebingungan versi.

Work Transformation Summit: Mendefinisikan ulang produktivitas dan mendesain ulang alur kerja kita

Pada Work Transformation Summit di bulan Mei 2025, kami mengeksplorasi cara untuk memahami produktivitas dan metrik dengan lebih baik, kebiasaan, serta pola pikir yang kita perlukan untuk era kerja baru yang didorong oleh AI.

Cara Zoom membantu Anda tetap aman di dunia maya

Bulan Oktober mungkin adalah bulan keamanan siber, tetapi kesadaran siber harus dipraktikkan sepanjang tahun. Lihat tips berikut ini untuk melindungi data Anda di tempat kerja dan di rumah.

Tambahkan keterampilan baru atau sesuaikan keterampilan yang ada di AI Companion sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan unik organisasi Anda

Zoom Tasks adalah solusi manajemen tugas berbasis AI yang terintegrasi langsung ke dalam Zoom Workplace, dengan AI Companion yang membantu Anda mengidentifikasi, mengelola, dan menyelesaikan daftar tugas dengan lebih cepat.

Jelajahi strategi inovatif AI untuk pengalaman pelanggan yang mengubah layanan menjadi perjalanan yang tak terlupakan. Pelajari cara memanfaatkan AI untuk keterlibatan pelanggan yang lebih personal.

Bagaimana kita mempersiapkan diri untuk era AI selanjutnya

CTO Zoom, Xuedong Huang, membahas bagaimana model bahasa kecil (SLM) mendorong visi kami bagi agen AI untuk bekerja sama dalam pendekatan gabungan untuk meningkatkan tugas sehari-hari Anda.

Agen Virtual

Zoom on Zoom: Cara kami menciptakan kembali pengalaman pelanggan yang bergerak dari dalam ke luar

6 menit untuk membaca

Kami menggunakan chatbot Zoom AI kami sendiri dan merasakan tingkat layanan mandiri sebesar 97% dan penghematan biaya sekitar $20 juta setiap bulan. Temukan caranya.

Sistem Telepon

Push-to-talk (PTT): Alasan alternatif walkie-talkie ini sangat penting bagi pekerja garis depan

Push-to-talk adalah metode komunikasi yang efektif untuk pekerja garis depan. Pelajari tentang manfaat dan penggunaan umum PTT di lingkungan praktis.

Rapat & Obrolan

Pelajari lebih lanjut tentang Zoom Chat, dan lihat perbandingannya dengan aplikasi obrolan populer lainnya seperti Slack dan Microsoft Teams.

Yang baru: inovasi terbaru Zoom yang tidak ingin Anda lewatkan

November dan Desember adalah bulan-bulan sibuk di Zoom. Teruslah membaca untuk mempelajari selengkapnya tentang semua inovasi menarik yang diluncurkan pada akhir tahun 2024.

Work Transformation Summit: Cara mengintegrasikan AI dengan sukses

Pada Work Transformation Summit bulan Januari 2025, kami membahas pengalaman nyata dalam penerapan AI generatif, hasil revolusioner yang telah mereka capai, dan langkah selanjutnya dalam perjalanan AI.

Wawasan dan Tren

Kekuatan Transformatif AI: Mengubah Tempat Kerja Modern

Tempat kerja berkembang tidak hanya melalui terobosan besar tetapi juga melalui inovasi kecil yang berdampak—seperti rautan pensil listrik atau mouse komputer. AI mengikuti pola yang sama, secara mulus meningkatkan cara kita bekerja.

Rapat & Obrolan

Dapatkan tips kami untuk menggunakan Zoom Chat untuk berkomunikasi kapan pun dan bagaimana pun Anda inginkan, mengelola proyek yang rumit dengan mudah, dan mengotomatiskan kesibukan sehari-hari - semuanya di satu tempat.

Pengembang

Tambahkan penelusuran kolaboratif ke halaman web Anda dengan Zoom Cobrowse SDK

Cobrowse SDK dari Zoom menyediakan semua alat yang dibutuhkan pengembang untuk mengintegrasikan pengalaman penelusuran bersama dengan mudah ke dalam aplikasi web mereka.

10 tren teknologi AI yang akan mengubah Tahun Baru

Eksekutif Zoom memprediksi pengaruh teknologi AI pada tahun 2025 dengan 10 tren ini. Nantikan informasi menarik di tahun baru.

Memperkenalkan Zoom yang baru! Pelajari alasan kami mengubah nama dan artinya bagi pelanggan kami.

Bagaimana AI dapat membantu meningkatkan pendapatan dan efisiensi selama interaksi layanan pelanggan?

Temukan wawasan dan data ahli yang menunjukkan dampak transformatif AI dalam pengalaman pelanggan sehingga meningkatkan keterlibatan dan mendorong pendapatan bagi bisnis.

Mengutamakan kualitas AI untuk meningkatkan aksesibilitas dan kolaborasi

Zoom AI Companion 2.0 memimpin para pesaing yang diuji dalam hal pengenalan suara dan kualitas kecerdasan rapat yang dihasilkan oleh AI

Ketika Anda berpikir untuk mengintegrasikan AI Companion ke dalam organisasi Anda, penting untuk mengetahui tentang fitur perlindungan data dan privasi kami dan bagaimana fitur-fitur tersebut sesuai dengan persyaratan tata kelola data organisasi Anda.

Cara meningkatkan loyalitas pelanggan dengan solusi pusat kontak berbasis AI yang dapat diperluas

Ubah layanan pelanggan Anda dengan solusi pusat kontak yang canggih. Pelajari bagaimana platform berbasis AI yang dapat diperluas dapat meningkatkan interaksi, mendorong efisiensi, dan menumbuhkan loyalitas pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan CCaaS? Sebuah panduan lengkap

11 menit untuk membaca

CCaaS adalah solusi berbasis cloud untuk mengelola interaksi pelanggan, menawarkan skalabilitas, dan integrasi tanpa perangkat keras lokal. Pelajari selengkapnya.

Kehidupan di Zoom

Hibah baru sebesar $680 ribu dari Zoom Cares membantu perempuan dan anak perempuan mengakses lebih banyak kesempatan

Zoom Cares memberikan hibah sebesar $680.000 untuk membantu perempuan dan anak perempuan mengakses dan mempertahankan peluang pendidikan dan ekonomi untuk mengejar masa depan yang mereka inginkan untuk diri mereka sendiri.

Pencapaian

Baca selengkapnya tentang Gartner Magic Quadrant 2024 untuk UCaaS, di Seluruh Dunia.

Bagaimana fitur berbasis AI kami yang terbaru menyatu dengan rutinitas kerja Anda

Baca tentang pengumuman terbaru yang diungkapkan di Zoomtopia 2024, termasuk AI Companion 2.0 generasi selanjutnya, produk berbasis AI seperti Zoom Tasks, dan penawaran AI khusus.

AI yang menghubungkan: Memanusiakan perjalanan pelanggan untuk Pengalaman Total yang mulus

Jelajahi peran AI Zoom Contact Center dalam merevolusi interaksi pelanggan dan mendorong kesuksesan bisnis dengan menyelaraskan AI dengan keahlian manusia.

Blog Post Title Here (Don't forget to change the image above too ☝️)

Kerangka kerja penawaran perusahaan lanjutan baru kami terdiri atas solusi di enam kategori utama guna menjawab kebutuhan kompleks organisasi besar.

Apa yang dimaksud dengan penyusutan pusat panggilan dan bagaimana cara menguranginya?

Penyusutan pusat panggilan adalah persentase waktu agen terjadwal yang hilang karena istirahat dan aktivitas lainnya, sehingga mengurangi ketersediaan interaksi pelanggan. Pelajari selengkapnya.

Pelajari bagaimana dan mengapa Anda harus menerapkan AI generatif dengan aman dan apa yang dilakukan Zoom untuk menciptakan lingkungan AI yang aman dan terlindungi bagi pelanggan kami.

Tim audit internal kami memperkirakan penghematan waktu hingga 80% untuk mendokumentasikan proses bisnis menggunakan Zoom Canvas dan Zoom Meetings, yang didukung oleh Zoom AI Companion.

Ruang & Ruang Kerja

Cara membangun lingkungan kerja hibrida terbaik Anda dengan Zoom

Lihat cara inovasi seperti tag nama pintar dan direktur cerdas untuk Zoom Rooms membantu mengatasi tiga tantangan umum di lingkungan kerja hibrida Anda.

Bisnis Kecil

Tips teknologi untuk usaha kecil: 5 cara untuk menghemat waktu dan menyelesaikan lebih banyak hal dengan Zoom Workplace

Zoom Workplace bagi usaha kecil untuk meningkatkan produktivitas, menyederhanakan operasi, dan lebih terhubung dengan pelanggan.

Survei terbaru menunjukkan bahwa GenZ lebih loyal terhadap merek daripada GenX

Mengungkap pergeseran dalam ekspektasi konsumen dan loyalitas generasi dalam survei terbaru kami. Tingkatkan strategi CX Anda dengan wawasan utama ini.

6 menit untuk membaca

Tahukah Anda bahwa Anda dapat menyelenggarakan acara virtual kelas dunia dengan lancar menggunakan Zoom Meetings dan Zoom Webinars? Kedua solusi ini dapat mendukung berbagai acara online yang menarik dan interaktif, tetapi ada beberapa perbedaan utama antara Zoom Meetings dan Zoom Webinars.

Webinar & Acara

Lebih dari 21 statistik webinar untuk setiap bisnis [2024]

Pelajari 21+ statistik webinar berbasis data yang mengungkapkan bagaimana webinar dapat meningkatkan keterlibatan, menghasilkan prospek, dan mendorong konversi untuk bisnis Anda.

Marketplace aplikasi

Theta Lake memberikan lapisan yang semakin penting bagi pelanggan dengan kebutuhan mitigasi risiko dan kepatuhan

Integrasi Zoom Theta Lake seperti konten berbasis audio, video, dan teks membantu Anda mengurangi biaya keamanan dan risiko ketidakpatuhan.

Seri produktivitas AI: Maksimalkan waktu dan tingkatkan kreativitas Anda dengan bantuan AI

Tata ulang kreativitas dengan alat bantu AI, mulai dari pembuatan ide hingga penyelesaian proyek. Pelajari bagaimana AI dapat mendorong produktivitas dan mengubah proses kreatif Anda.

Kepemimpinan Pemikiran

Wawasan tentang AI, kepemimpinan, dan pengembangan budaya kepercayaan di tempat kerja

Pelajari dampak AI, pentingnya kepercayaan, dan pola pikir pemimpin hebat dalam T&J kami dengan Toni Cusumano, seorang pemimpin dalam praktik Transformasi Tenaga Kerja PwC.

Kunjungi hub sumber daya baru tempat Anda dapat mengunduh dan berbagi aset siap pakai guna membantu karyawan Anda mengaktifkan AI Companion di Zoom.

Mendorong pertumbuhan: Kekuatan konsolidasi strategis bagi perusahaan unicorn

Para pelaku bisnis mengonsolidasikan teknologi untuk menghemat biaya dan meningkatkan efisiensi. Berikut ini cara Zoom Workplace dapat membantu.

Zoom meluncurkan Pusat Pengalaman yang imersif di London

Zoom telah membuka Pusat Pengalamannya yang baru di London. Di sana, Zoom memamerkan solusi kolaborasi inovatif yang didukung AI dan komitmen terhadap keberlanjutan dengan ruang rapat yang imersif dan demonstrasi yang interaktif.

Menghadirkan Perawatan dan Komunikasi Dini yang Tepat dengan Zoom Contact Center

Dalam hal kesehatan, tidak ada yang suka menunggu. Dan bagi penyedia layanan kesehatan, waktu tunggu dapat membuat atau menghancurkan pengalaman pasien yang positif. Untuk menghasilkan kepuasan yang lebih besar, tim layanan kesehatan membutuhkan teknologi modern yang membantu merampingkan perawatan pasien sekaligus...

Panduan untuk enkripsi ujung-ke-ujung pascakuantum dan bagaimana Zoom dapat membantu

Lindungi data Anda dari serangan mendatang. Pelajari dasar-dasar komputasi kuantum, enkripsi ujung ke ujung, kriptografi pascakuantum, dan bagaimana Zoom dapat membantu.

Lihat bagaimana Zoom Workplace, platform kolaborasi yang mengutamakan AI, dapat membantu Anda menjadi lebih produktif sepanjang hari kerja.

AI dalam Workforce Engagement Management (WEM): Lima langkah menuju kesuksesan

Manfaatkan potensi WEM dan Workforce Management (WFM) dengan AI - mulai dari mengurangi tugas rutin hingga otomatisasi strategis. Terinspirasi dari perjalanan seorang pemimpin menuju keunggulan operasional.

Tiga cara alat bantu manajemen kepatuhan dapat membantu Anda menavigasi lanskap komunikasi

Alat manajemen kepatuhan seperti Zoom Compliance Manager dapat membantu Anda menavigasi lanskap komunikasi yang rumit. Pelajari cara kerjanya.

Zoom Workplace menyatukan komunikasi, keterlibatan karyawan, ruang, dan solusi produktivitas dalam satu platform dengan kemampuan Zoom AI Companion yang terintegrasi di seluruh dunia.

Tinjauan tahunan: Arti program Bug Bounty 2023 bagi keamanan Zoom

Program Bug Bounty Zoom mendorong penemuan dan pengungkapan kerentanan keamanan secara bertanggung jawab. Berikut ini adalah sorotan tahun lalu.

Frost & Sullivan tentang AI pusat kontak: Anda siap meraih kesuksesan?

Bersiaplah untuk revolusi AI Pusat Kontak dengan strategi dari Frost & Sullivan dalam laporan resmi visual terbarunya—meningkatkan pengalaman pelanggan, menyederhanakan operasi, dan meningkatkan efisiensi.

CTO Zoom, Xuedong Huang, membahas pendekatan gabungan kami terhadap AI dan bagaimana pendekatan ini memberikan kinerja berkualitas tinggi untuk ringkasan rapat, rekap, dan langkah selanjutnya.