Être joignable, respecter les horaires, satisfaire la clientèle… Les impératifs ne manquent pas pour les commerces de détail. Avec Zoom Workplace, les petits distributeurs bénéficient de la téléphonie, la fonction Appuyer pour parler et la planification sur une plateforme adaptée aux mobiles.
Zoom pour les entreprises locales
Des communications claires, un service rapide, une clientèle satisfaite
Des numéros personnels qui restent privés
Faites bonne impression avec une ligne professionnelle dédiée tout en offrant professionnalisme et confidentialité à votre équipe.
Obtenez plus à moindre coût
Réduisez les coûts en rassemblant appels, téléphones de bureau, planification et communication avec le personnel dans une seule plateforme conviviale.
Gardez le personnel d’atelier connecté
Restez connectés et coordonnez-vous plus facilement pour que les rayons soient approvisionnés, que les files d’attente avancent plus vite et que la clientèle soit servie rapidement.
Évolue avec vous
Offrez des communications cohérentes sans charge informatique supplémentaire. Pour vos recrutements saisonniers ou de nouveaux emplacements, Zoom s’adapte aux besoins de votre entreprise.
Cas d’usage
Fidélisez votre clientèle grâce à une communication plus fluide
Fonctionnalités clés
Des solutions conçues pour les magasins à forte affluence
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Zoom Phone
Les files d’attente des appels, les lignes partagées et le routage simplifié permettent à votre clientèle de joindre rapidement votre ligne professionnelle, et à votre équipe de rester en contact, sur le point de vente, sur mobile ou sur téléphone de bureau. Un portail admin centralisé vous permet d’ajouter facilement des lignes et des appareils à mesure que vos activités se développent.
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Appuyer pour parler
Assurez la bonne organisation des horaires de travail grâce à une communication instantanée. D’un seul clic, les membres de l’équipe peuvent communiquer en boutique, dans la réserve ou entre plusieurs sites, pour que les rayons restent bien approvisionnés, que la clientèle trouve ce dont elle a besoin et que les files d’attente avancent plus rapidement.
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Partage d’appareils mobiles
Les équipes très sollicitées gagnent en productivité avec Zoom Phone. Le personnel partage les téléphones de bureau ou les appareils mobiles sans identifiant personnel. Les travailleurs saisonniers sont intégrés rapidement, les coûts de licence restent bas et chaque appel client est pris en charge.
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Téléphones de bureau
Équipez votre accueil ou votre espace de vente avec des téléphones fiables conçus pour les commerces très fréquentés. Un audio clair, un matériel durable et une installation simple permettent au personnel de gérer les appels rapidement et de manière professionnelle, même pendant les heures de forte fréquentation.
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Zoom Scheduler
Facilitez la réservation en ligne pour votre clientèle. Qu’il s’agisse de planifier un essayage ou une permutation des pneus, les clients et clientes peuvent consulter les disponibilités en ligne, choisir une heure et obtenir une confirmation instantanée. Les clients réservent plus rapidement, ce qui favorise la vente.
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Concierge IA Zoom
Soyez disponible pour votre clientèle après les heures d’ouverture ou lorsque les lignes sont occupées. Concierge IA est un réceptionniste virtuel qui accueille les appelant·es, répond à leurs questions, prend des rendez-vous et oriente les appels importants, pour que chaque client et cliente reçoive une réponse rapide et professionnelle.
Sécurité et fiabilité
Gérez les communications du magasin en toute confiance
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