Des communications claires, un service rapide, une clientèle satisfaite

Les files d’attente des appels, les lignes partagées et le routage simplifié permettent à votre clientèle de joindre rapidement votre ligne professionnelle, et à votre équipe de rester en contact, sur le point de vente, sur mobile ou sur téléphone de bureau. Un portail admin centralisé vous permet d’ajouter facilement des lignes et des appareils à mesure que vos activités se développent.

Assurez la bonne organisation des horaires de travail grâce à une communication instantanée. D’un seul clic, les membres de l’équipe peuvent communiquer en boutique, dans la réserve ou entre plusieurs sites, pour que les rayons restent bien approvisionnés, que la clientèle trouve ce dont elle a besoin et que les files d’attente avancent plus rapidement.

Les équipes très sollicitées gagnent en productivité avec Zoom Phone. Le personnel partage les téléphones de bureau ou les appareils mobiles sans identifiant personnel. Les travailleurs saisonniers sont intégrés rapidement, les coûts de licence restent bas et chaque appel client est pris en charge.

Équipez votre accueil ou votre espace de vente avec des téléphones fiables conçus pour les commerces très fréquentés. Un audio clair, un matériel durable et une installation simple permettent au personnel de gérer les appels rapidement et de manière professionnelle, même pendant les heures de forte fréquentation.

Facilitez la réservation en ligne pour votre clientèle. Qu’il s’agisse de planifier un essayage ou une permutation des pneus, les clients et clientes peuvent consulter les disponibilités en ligne, choisir une heure et obtenir une confirmation instantanée. Les clients réservent plus rapidement, ce qui favorise la vente.

Soyez disponible pour votre clientèle après les heures d’ouverture ou lorsque les lignes sont occupées. Concierge IA est un réceptionniste virtuel qui accueille les appelant·es, répond à leurs questions, prend des rendez-vous et oriente les appels importants, pour que chaque client et cliente reçoive une réponse rapide et professionnelle.