Le téléphone professionnel
qui fait bien
plus que sonner

Name: Zoom Phone
Rating: 4.5 (116 reviews)

Zoom Phone allie fiabilité professionnelle, portée mondiale et
sécurité intégrée à une simplicité optimisée par l’IA, pour vous permettre d’offrir un service plus performant,
de favoriser la communication entre vos équipes et de vous développer plus rapidement.

Forfaits Zoom Phone à partir de

/mois/utilisateur

Découvrir les tarifs

10M+

De personnes font déjà confiance à Zoom Phone.

99.999% SLA

Une disponibilité de niveau entreprise pour une téléphonie extra fiable.

Leader dans le Magic Quadrant™ pour les solutions UCaaS depuis 5 ans.

Fonctionnalités clés

Fonctionnalités de téléphonie VoIP flexibles et évolutives

Communications tout-en-un

IA intégrée

Vente et expérience client

Gestion informatique

Intégrations

Emportez vos appels partout avec vous, sur n’importe quel appareil compatible. La solution idéale pour le travail hybride.

Faites tout sur une seule plateforme : Zoom Phone, Meetings et Zoom Chat fonctionnent ensemble dans Zoom Workplace.

Discussions en temps réel avec « Appuyer pour parler »

Appuyez sur un simple bouton pour communiquer avec un·e ou plusieurs collègues, sans avoir à composer le numéro.

Envoyez et recevez des fax avec votre numéro Zoom Phone, sans matériel supplémentaire.

Identifiez rapidement les points clés et les mesures à prendre, sans avoir à prendre de notes.

Hiérarchisation rapide des messages vocaux

Zoom AI Companion met en avant vos messages essentiels pour que vous sachiez où concentrer votre attention en premier.

Partagez vos enregistrements en toute sécurité

Plus besoin d’écouter vos messages vocaux. L’IA fournit des informations clés et crée des tâches en s’appuyant sur les transcriptions des messages.

L’IA répond à vos questions pour que vous puissiez vous consacrer totalement à la conversation, sans interruption.

Points clés des fils de discussion partagés

L’IA condense les fils de discussion SMS d’équipe en synthèses concises. Vous accédez ainsi directement à ce que vous avez manqué sans avoir à tout passer en revue*.

Optimisation des activités de prospection

Gagnez en productivité, contactez vos leads et optimisez vos activités de prospection avec Zoom Auto Dialer pour plus d’efficacité et moins de temps d’attente.

Concluez des ventes plus vite avec Zoom Revenue Accelerator (ZRA), incluant l’intelligence conversationnelle et le coaching en temps réel pour des équipes plus performantes.

Transferts simplifiés vers Zoom Contact Center

Fluidifiez le parcours client en simplifiant les transferts d’appels provenant des employé·es de première ligne.

Lignes partagées, files d’attente des appels et SMS d’équipe*

Orientez instantanément les appels vers le bon membre d’équipe, pour que les client·es obtiennent des réponses plus rapidement.

Choisissez l’un de nos fournisseurs de matériel partenaires leaders du secteur ou laissez vos employé·es utiliser Zoom Phone sur leurs propres appareils.

Gérez facilement les utilisateur·rices et les numéros

Attribuez des numéros de téléphone, définissez des autorisations d’appel et mettez à jour vos politiques au même endroit, sans tracas administratifs.

Obtenez des informations en temps réel sur les files d’attente

Consultez les données de file d’attente en direct et effectuez des ajustements de personnel instantanés avec Zoom Phone Power Pack*.

Conservez vos numéros et votre opérateur

Couverture RTC mondiale dans plus de 49 pays ou « Apportez votre propre opérateur » (BYOC) pour encore plus de flexibilité.

Disponibilité de 99,999 % avec sécurité et contrôles intégrés, fonctionnalité E911 et options de basculement avec survivabilité locale Zoom Phone.

Connectez votre téléphone et vos applications professionnelles

Intégrez Salesforce, HubSpot et d’autres applications professionnelles compatibles.

Passez des appels et accédez aux fonctionnalités d’AI Companion directement dans Microsoft Teams.

Activez le routage intelligent et l’assistance aux agent·es pour des solutions client rapides et une qualité de service améliorée.

Transformez vos communications en intégrant les fonctionnalités de Zoom Phone dans votre application personnalisée.

*Licence Power Pack en supplément.

Cas d’usage

Découvrez comment les équipes restent connectées grâce à Zoom Phone

Concierge IA Zoom Phone

Concierge IA 24 h/24, 7 j/7

Déployez un réceptionniste IA virtuel pour souhaiter la bienvenue aux personnes qui appellent, répondre à leurs questions, prendre des rendez-vous et les orienter automatiquement vers l’équipe adéquate.

Les spécialistes du secteur
font confiance à Zoom Workplace

4,5/5

sur plus de 7 900 avis

4,5/5

sur plus de 54 900 avis

8,3/10

sur plus de 5 800 avis

Leader dans le rapport The Forrester Wave™

pour les plateformes UCaaS,
3e trimestre 2025

Don Schlising, CIO
ALCIVIA

Ressources

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Tarification

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Zoom Phone

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Annuel

Illimité - États-Unis et Canada Phone + Workplace Basique

/personne/mois (facturation annuelle)

Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada.

Points forts :

Phone
- Appels nationaux (illimités ou facturés à la consommation)
- SMS et MMS nationaux
- Fax domestique en ligne (50 pages par mois)
- Appels internationaux (avec compteur) Voir les tarifs
- Numéro de téléphone national inclus
- Enregistrement des appels
- Intégrations avec Salesforce, Slack, Contact Center, Microsoft et Google
- Portail de gestion tout-en-un
- Passez et recevez des appels depuis plusieurs appareils et applications
Meetings
- 40 minutes par réunion
- 100 personnes par réunion
Fonctionnalités IA
- Synthèses post-appel
- Hiérarchisation des messages vocaux
- Extraction des tâches
Chat
- Messagerie instantanée

/personne/mois (facturation mensuelle)

Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada.

Points forts :

Phone
- Appels nationaux (illimités ou facturés à la consommation)
- SMS et MMS nationaux
- Fax domestique en ligne (50 pages par mois)
- Appels internationaux (avec compteur) Voir les tarifs
- Numéro de téléphone national inclus
- Enregistrement des appels
- Intégrations avec Salesforce, Slack, Contact Center, Microsoft et Google
- Portail de gestion tout-en-un
- Passez et recevez des appels depuis plusieurs appareils et applications
Meetings
- 40 minutes par réunion
- 100 personnes par réunion
Fonctionnalités IA
- Synthèses post-appel
- Hiérarchisation des messages vocaux
- Extraction des tâches
Chat
- Messagerie instantanée

Pro Plus Phone + Workplace Pro

/personne/mois (facturation annuelle)

Zoom Phone illimité aux États-Unis et au Canada ajouté à Workplace Pro.

Toutes les communications illimitées aux États-Unis et au Canada, et :

Phone
- Appels nationaux (illimités)
Meetings
- 30 heures par réunion
- 100 personnes par réunion
  Augmenter la capacité avec Grande réunion
My Notes
- Prise de notes par l’IA illimitée
  Prise de notes par l’IA pour les conversations sur Zoom, via des applications tierces et en présentiel
Video Management
- Group videos in channels (25 unique viewers)
- Zoom recordings, Clips, and uploads
Chat
- Messagerie instantanée
Scheduler
- 1 personal booking page
Canvas
- Création de documents IA illimitée
Whiteboard
- 3 tableaux blancs modifiables

/personne/mois (facturation mensuelle)

Zoom Phone illimité aux États-Unis et au Canada ajouté à Workplace Pro.

Toutes les communications illimitées aux États-Unis et au Canada, et :

Phone
- Appels nationaux (illimités)
Meetings
- 30 heures par réunion
- 100 personnes par réunion
  Augmenter la capacité avec Grande réunion
My Notes
- Prise de notes par l’IA illimitée
  Prise de notes par l’IA pour les conversations sur Zoom, via des applications tierces et en présentiel
Video Management
- Group videos in channels (25 unique viewers)
- Zoom recordings, Clips, and uploads
Chat
- Messagerie instantanée
Scheduler
- 1 personal booking page
Canvas
- Création de documents IA illimitée
Whiteboard
- 3 tableaux blancs modifiables

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Affaires Plus Phone + Workplace Affaires

/personne/mois (facturation annuelle)

Zoom Phone illimité aux États-Unis et au Canada ajouté à Workplace Affaires.

Toute l’offre Pro Plus, ainsi que :

Phone
- Fax national en ligne (illimité)
Meetings
- 300 personnes par réunion
  Augmenter la capacité avec Grande réunion
Scheduler
- Pages de réservation illimitées
Whiteboard
- Tableaux blancs illimités
En bonus
- SSO, domaines gérés
- Stockage multi-région et contrôle des médias
- Gestion des appareils
- Cloisonnement de l’information et autres politiques
- API d’archivage et de prévention des pertes de données

/personne/mois (facturation mensuelle)

Zoom Phone illimité aux États-Unis et au Canada ajouté à Workplace Affaires.

Toute l’offre Pro Plus, ainsi que :

Phone
- Fax national en ligne (illimité)
Meetings
- 300 personnes par réunion
  Augmenter la capacité avec Grande réunion
Scheduler
- Pages de réservation illimitées
Whiteboard
- Tableaux blancs illimités
En bonus
- SSO, domaines gérés
- Stockage multi-région et contrôle des médias
- Gestion des appareils
- Cloisonnement de l’information et autres politiques
- API d’archivage et de prévention des pertes de données

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FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Un système de téléphonie VoIP sur le cloud est une solution de communication qui utilise Internet au lieu de téléphones physiques et de lignes fixes pour passer et recevoir des appels téléphoniques. Les systèmes VoIP sur le cloud sont hébergés et gérés à distance. C’est le cas de Zoom Phone, qui est un système de téléphonie VoIP sur le cloud.

Vous n’avez pas besoin d’un téléphone spécial pour utiliser la VoIP. Vous pouvez choisir d’utiliser des téléphones VoIP dédiés qui se connectent directement à votre réseau Internet, ou utiliser un logiciel (ou téléphone logiciel) comme Zoom Phone pour passer des appels à partir de n’importe quel appareil compatible, par l’intermédiaire de notre application de bureau ou application mobile.

Un téléphone VoIP désigne un appareil ou un programme qui utilise le protocole VoIP (voix sur IP). La technologie VoIP permet de passer des appels sur Internet en haut débit, plutôt que par le biais d’une connexion analogique traditionnelle.

Pas besoin d’être spécialiste des télécoms pour utiliser Zoom Phone ! Vous pouvez transférer un numéro de téléphone professionnel compatible vers un système de téléphonie riche en fonctionnalités, le tout sans frais cachés. Et en cas de besoin, vous pouvez participer à trois sessions de formation d’une heure avec un ou une expert·e Zoom Phone.

Zoom Phone est compatible avec de nombreux téléphones de bureau conçus spécifiquement pour la technologie VoIP.

Zoom propose des téléphones de fabricants tels que Mitel, Yealink et Poly. Vous pouvez consulter notre liste actuelle d’équipements compatibles avec Zoom Phone ici.

Oui, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone professionnel existant vers le système de téléphonie de Zoom et bénéficier de toutes ses fonctionnalités, sans frais cachés.