Moins d’applications. Plus d’action.
Team Chat, votre allié productivité.

La messagerie instantanée est un type de communication permettant à deux personnes ou plus de participer à une conversation en temps réel, en échangeant des messages sur leur ordinateur, tablette ou appareil mobile.

Une application autonome ou un logiciel intégré sont le plus souvent utilisés pour ce mode de communication. Les conversations peuvent se tenir à deux au sein d’un espace privé distinct, ou dans le cadre d’une session élargie accueillant plusieurs personnes sur un même canal. En général, la messagerie instantanée implique des échanges rapides, ce qui la distingue de la communication par e-mail. L’immédiateté des interactions rappelle les conversations orales, tandis que la messagerie classique est l’équivalent virtuel des lettres ou du courrier traditionnel. 

Les applications ou clients de messagerie instantanée sont dotés de plusieurs fonctionnalités qui vous permettent de savoir lorsqu’une personne est disponible. En général, vous pouvez voir si certains membres de l’équipe sont en ligne grâce à des indicateurs de couleur ou icônes signalant leur présence. La technologie ayant évolué, de nombreuses solutions de messagerie instantanée offrent des fonctionnalités avancées telles que le transfert de fichiers, le partage d’images, la prise de note et plus encore.

La messagerie instantanée et les SMS sont tous deux des formes de communication numérique textuelle, mais fonctionnent différemment et ont leurs propres caractéristiques.

La messagerie instantanée nécessite généralement une connexion Internet et passe souvent par des plateformes ou des applications spécifiques, qui proposent des fonctionnalités supplémentaires comme les indicateurs de présence et des fonctionnalités avancées de discussion de groupe. Les SMS transitent principalement par des réseaux de téléphonie mobile, et se limitent souvent à l’envoi de texte et de contenu multimédia entre numéros de téléphone. Avec les SMS, il n’est pas nécessaire d’utiliser le même réseau mobile ; à l’inverse, pour échanger par messagerie instantanée, les deux parties doivent avoir la même application.

Avec une application de messagerie instantanée comme Zoom Team Chat, vous bénéficiez d’une expérience plus riche en fonctionnalités. Elle met à jour votre statut en temps réel, conserve un historique des messages et s’intègre à d’autres outils de collaboration. Elle est donc particulièrement adaptée à une utilisation professionnelle, alors que les SMS traditionnels sont plus couramment utilisés pour les communications personnelles.

La messagerie instantanée et les e-mails sont des outils de communication essentiels sur le lieu de travail, mais ils diffèrent sur plusieurs points clés. Alors que la messagerie instantanée fournit une communication en temps réel conçue pour des échanges rapides et informels avec des réponses immédiates, les e-mails fonctionnent comme un système asynchrone où les destinataires peuvent répondre à leur convenance. 

Les échanges par messagerie instantanée ont tendance à être plus décontractés, avec des messages plus courts. Ces applications intègrent souvent un indicateur de présence, indiquant si les contacts sont disponibles pour discuter. Les e-mails, quant à eux, sont généralement utilisés pour des communications plus formelles et détaillées, qui ne requièrent pas une attention immédiate.

De plus, les e-mails permettent la communication entre une ou plusieurs personnes sur différents fournisseurs de messagerie, tandis que la messagerie instantanée exige généralement que les participants utilisent la même plateforme interne ou soient invités comme contacts externes à une discussion de groupe. 

Oui, Zoom dispose d’une messagerie instantanée via Zoom Team Chat, qui est inclus dans Zoom Workplace. Team Chat offre des fonctionnalités de messagerie complètes aux clients des formules gratuites et payantes, leur permettant de rationaliser les communications à travers leurs applications de travail. L’application vous permet d’envoyer des messages rapides à des contacts, des groupes et des canaux tout en facilitant l’accès aux fichiers, aux messages et aux informations. 

Team Chat sert de hub à votre solution Zoom Workplace, connectant tous vos outils de collaboration sans effort. Vous pouvez rapidement passer d’une conversation en ligne à une réunion vidéo, collaborer sur des documents ou travailler ensemble sur des tableaux blancs, le tout sur une même application. Partagez du contenu directement en réunion, échangez sur des documents en temps réel et capturez des idées sur des tableaux blancs virtuels directement depuis votre fenêtre de chat. Avec des fonctionnalités comme les messages favoris et les notifications intelligentes, Team Chat permet de tout organiser, tout en conservant un accès facile à tous vos outils de travail, pour une collaboration d’équipe plus efficace.

Oui, Team Chat fonctionne pour les contacts extérieurs à votre entreprise. Bien que votre répertoire de contacts inclue automatiquement les personnes de votre organisation, vous pouvez ajouter des contacts externes en envoyant une invitation à l’adresse e-mail associée à leur compte Zoom et en attendant qu’ils approuvent votre demande. Une fois connectés, vous pouvez discuter, partager des fichiers et organiser des réunions avec des contacts externes. Si votre contact externe n’a pas encore de compte Zoom, il ou elle recevra une invitation à rejoindre la plateforme. Découvrez comment ajouter et gérer des contacts Zoom.

Zoom Team Chat est inclus dans tous les forfaits Zoom Workplace, y compris le forfait Basique gratuit. Pour commencer à l’utiliser, connectez-vous à Zoom via un navigateur web ou l’application de bureau ou mobile Zoom Workplace. Team Chat est activé par défaut. Cependant, s’il n’apparaît pas dans le menu principal, il est possible que l’admin de votre compte l’ait désactivé. Découvrez comment bien démarrer avec Team Chat.

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