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Publié le 17 mars 2021
Eric Yuan a fondé Zoom en 2011 avec un objectif : améliorer la satisfaction des gens en leur permettant de collaborer grâce à un environnement vidéo fluide. La plateforme de communications Zoom continue de transformer la façon dont les entreprises internationales se connectent, communiquent et collaborent. En tant que PDG de la société, Eric Yuan a permis à Zoom de réaliser l’une des meilleures entrées en bourse du secteur des technologies en 2019.
En 2017, Business Insider citait Eric Yuan comme l’une des personnalités les plus influentes du secteur « Enterprise Tech ». En 2018, Glassdoor l’a récompensé du titre de meilleur PDG de grandes entreprises américaines. En 2019, il s’est hissé dans le classement Bloomberg 50 en tant que leader qui révolutionne le monde international des affaires. Le magazine Time l’a nommé sa Personnalité du monde des affaires de l’année 2020 ainsi que l’une des 100 personnes les plus influentes de 2020. En 2021, il était considéré comme le meilleur PDG pour la diversité par Comparably.
Avant de fonder Zoom, Eric Yuan a occupé le poste de vice-président de l’ingénierie chez Cisco, où il supervisait le développement des logiciels de collaboration de la marque. Il a également fait partie des ingénieurs fondateurs de Webex, où il a porté la casquette de vice-président de l’ingénierie.
Eric est l’inventeur reconnu de 11 brevets accordés et 20 en instance concernant la collaboration en temps réel.
Récemment, j'ai pris le temps de réfléchir à l'année que nous venons de vivre, aux difficultés, aux opportunités et aux expériences vécues par nos employés et nos clients.
Cela fait plus d'un an que je n'ai pas été dans la même pièce que mes camarades Zoomies. Le 3 mars 2020, nous avons envoyé nos employés chez eux. Nous pensions que cela ne durerait que quelques semaines. Personne n'aurait pu imaginer le tournant que l'année allait prendre. À l'époque, nous avions 2 500 Zoomies, et aujourd'hui, nous comptons plus de 4 400 employés dans le monde.
Un grand nombre de nos employés ne se sont jamais rencontrés en personne, et n'ont jamais mis les pieds dans un bureau de Zoom. Nous avons eu la chance que notre plateforme nous permette de rester connectés, de collaborer tout au long de l'année, et que notre culture Zoom soit restée au cœur de notre identité, à mesure de notre évolution.
Partout dans le monde, nous avons essayé de nous adapter à cette nouvelle réalité. Nos vies quotidiennes ont été particulièrement affectées (relations sociales, communication, apprentissage et travail), et nous avons subi le poids de la pandémie.
Au cours de l’année qui vient de s’écouler, les enseignants ont dû réinventer leurs interactions avec les étudiants, qui à leur tour ont dû s’adapter à l’apprentissage à distance. Les écoles, académies et institutions devront gérer un retour dans les salles de classe en toute sécurité, pour beaucoup dans un environnement d’apprentissage hybride.
À peu près à la même époque l'an dernier, nous avons pris la décision d'offrir Zoom gratuitement aux établissements d'enseignement de la maternelle à la terminale, dans le monde entier. Plus de 125 000 écoles dans 25 pays ont accepté notre offre et utilisent désormais Zoom pour continuer à enseigner.
En décembre 2019, nous avions un maximum de 10 millions de participants à des réunions par jour. En mars 2020, nous étions arrivés à une moyenne de 200 millions de participants à des réunions chaque jour, et en avril 2020, nous avions une moyenne de 300 millions de participants à des réunions chaque jour, soit un chiffre multiplié par 30 en trois mois. Ces chiffres demeurent élevés à ce jour.
Les premiers jours ont été difficiles, et, je dois l'avouer, j'ai passé beaucoup de nuits blanches. Avec le recul, je suis fier de la façon dont mon équipe et tous les Zoomies ont relevé le défi et pris les mesures qui s'imposaient. Nous avons continué à innover et à créer une plateforme simple à utiliser, sécurisée et fiable, non seulement pour les entreprises, mais aussi pour les enseignants, les étudiants, les médecins, les patients, les agences gouvernementales, les petits entrepreneurs, les familles et les amis. Au cours de l'année passée, nous avons présenté le chiffrement de bout en bout, le contrôle personnalisé du routage des données et une multitude d'autres fonctionnalités permettant à nos utilisateurs de rester productifs en toute sécurité.
Lorsque j’ai fondé Zoom il y a près de 10 ans, mon objectif était simple : créer une plateforme de communication vidéo d’excellente qualité permettant de rassembler les équipes. Je n’aurais jamais imaginé la place que prendrait Zoom dans le monde d’aujourd’hui.
En tant qu'entreprise, nous avons été propulsés par des circonstances rarissimes. Nous allons continuer à innover et à construire la plateforme de communication vidéo préférée de tant de personnes dans le monde. Et nous le ferons grâce aux commentaires de nos clients et notre volonté d'apporter de la joie ("Bring Happiness").
Au cours de cette année sans précédent, je me suis inspiré de la façon dont les personnes se sont rapprochées dans le monde entier face à d’incroyables difficultés. Elles ont trouvé des moyens de rester connectées, de s’adapter, d’innover et de transformer leurs entreprises, écoles et établissements de santé pour continuer à aller de l’avant.
Je suis incroyablement reconnaissant et fier que nous ayons fait partie de cette année incroyable. Plus important encore, je suis reconnaissant envers les Zoomies qui ont travaillé si dur pour nos chers clients. Merci de nous avoir fait confiance et d’avoir choisi Zoom comme plateforme de communications pour assurer la continuité de vos activités et rester connectés avec vos collègues et vos communautés.
Je ne suis pas sûr de l'action que vous souhaitez que j'effectue avec ce texte. S'agit-il d'un résumé/meta-description à traduire en français, à reformuler, ou souhaitez-vous que je l'utilise pour autre chose (ex. intégrer dans un document) ? Merci de préciser l'action attendue.
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En s’appuyant sur plusieurs solutions Zoom couvrant la téléphonie, la gestion des interactions clients, l’agent virtuel et la visioconférence, l’Institut 4.10 a structuré un environnement plus unifié et plus simple à piloter, en phase avec son organisation à distance. Cette centralisation facilite le traitement des flux entrants, contribue à améliorer l’efficacité des équipes et favorise la continuité d’activité.
Les réunions de travail n’ont de valeur que si elles débouchent sur quelque chose une fois terminées.
