1년이 지난 후: 지난 날을 성찰하고 미래를 바라보기

최근 저는 지난 한 해 동안 Zoom의 직원과 고객이 마주한 어려움과 기회, 경험 등을 되돌아보는 시간을 가졌습니다.

Zoom의 동료들과 같은 방에서 시간을 보낸 것이 1년도 넘었습니다. 2020년 3월 3일, 직원들을 집에서 근무하도록 조치를 취하며 저희는 이 재택 근무 체재가 몇 주 안에 종료될 것이라고 생각했습니다. 내년에 어떤 일이 일어날지는 아무도 알 수 없었습니다. 당시에 Zoom의 직원은 2,500명이었으나 현재 전 세계의 직원 수는 4,400명이 넘습니다. 

직원 중 다수는 서로 직접 대면한 적이 없으며, Zoom 오피스에 발을 딛어본 적도 없습니다. 우리 플랫폼을 통해 연결을 유지하며 일 년 내내 협력할 수 있었던 것, 그리고 Zoom 문화가 성장 과정에서 Zoom의 핵심으로 남은 것은 정말 다행스러운 일이었습니다. 

전 세계에서 우리 모두는 새로운 현실을 알아가기 위해 노력하고 있습니다. 우리 일상에 일어난 가장 큰 변화 중 일부는 우리가 연결하고, 커뮤니케이션하고, 학습하고, 비즈니스를 진행하는 방식에 있었습니다. 팬데믹 기간 중에는 이 모든 것에 대한 크나큰 압박이 자리했습니다.

2019년 12월, Zoom의 일일 미팅 참가자 수는 최대 1,000만 명에 달했습니다. 2020년 3월까지 일일 평균 미팅 참가자 수가 2억 명으로 증가했으며 그 수는 2020년 4월에는 평균 3억 명으로 증가했습니다. 3개월 만에 30배가 증가한 것입니다. 현재까지도 이처럼 많은 수의 미팅 참가자 수를 확인하고 있습니다. 

초기에는 정말 힘들었으며 솔직히 말하면 잠을 이루지 못한 밤이 많았습니다. 되돌아보면, 저는 Zoom의 모든 동료들이 이 도전을 기꺼이 받아들이고 행동을 취해준 것에 대해 매우 자랑스럽게 생각합니다. 저희는 기업뿐 아니라 교사, 학생, 의사, 환자, 정부기관, 소기업, 가족, 친지 등 모두가 지속적으로 사용하기 쉽고 안전하고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 만들고 혁신했습니다. Zoom은 작년에 엔드투엔드 암호화, 맞춤형 라우팅 컨트롤, 그리고 사용자의 보안과 생산성을 지원하기 위한 다양한 기타 기능을 출시했습니다.

2019년 12월, Zoom의 일일 미팅 참가자 수는 최대 1,000만 명에 달했습니다. 2020년 3월까지 일일 평균 미팅 참가자 수가 2억 명으로 증가했으며 그 수는 2020년 4월에는 평균 3억 명으로 증가했습니다. 3개월 만에 30배가 증가한 것입니다. 현재까지도 이처럼 많은 수의 미팅 참가자 수를 확인하고 있습니다. 

초기에는 정말 힘들었으며 솔직히 말하면 잠을 이루지 못한 밤이 많았습니다. Looking back, I am proud of the way my team and my fellow Zoomies at every level of the company stepped up to the challenge and took action. 저희는 기업뿐 아니라 교사, 학생, 의사, 환자, 정부기관, 소기업, 가족, 친지 등 모두가 지속적으로 사용하기 쉽고 안전하고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 만들고 혁신했습니다. Zoom은 작년에 엔드투엔드 암호화, 맞춤형 라우팅 컨트롤, 그리고 사용자의 보안과 생산성을 지원하기 위한 다양한 기타 기능을 출시했습니다.