L'accumulation d'oppositions créait de l'incertitude sur les marchés technologiques – combien de temps fallait-il attendre pour savoir si un brevet était approuvé ? La clarté de la portée des brevets – ce qui est autorisé et ce qui est exclu – doit être rapide si l'on veut que le système des brevets fonctionne bien. Cependant, la résolution des audiences d'opposition en cours nécessitait une plateforme de communication vidéo robuste et fiable.
L'OEB a constaté que les fonctionnalités d'accessibilité de Zoom permettaient l'accès à la justice, en contribuant à soutenir la diversité des candidats et des avocats de l'OEB. « Zoom était notre plateforme préférée pour faciliter la présence d'interprètes et de canaux audio multiples, d'autant plus que les parties peuvent parler un mélange d'anglais, de français et d'allemand lors de ces audiences », a déclaré Jeremy Philpott, responsable de la communication à l'Office européen des brevets. Et d'ajouter : « Nous avons désormais adopté Zoom pour toutes les audiences d'opposition, qu'elles nécessitent ou non une interprétation, ainsi que pour l'audition des témoins ».
« L'avènement des [commun[communications]ications] en vidéo pour les procédures orales d'opposition a massivement augmenté la transparence de nos décisions juridiques. Les audiences d'opposition ont toujours été publiques – mais à peine quelques centaines de personnes observaient en personne plus de 3 000 oppositions par an avant la pandémie. Maintenant qu'elles sont toutes sur Zoom, nous avons des milliers de téléspectateurs qui nous appellent du monde entier – des étudiants en droit, des ONG et des titulaires de brevets étrangers ».